Informacje o przetargu
Świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń. - polska-warszawa: usługi telekomunikacyjne
ROZWIŃ
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń. usługa ma polegać na — zapewnieniu odpowiednich zasobów oraz niezbędnych narzędzi do prowadzenia infolinii, — odbieraniu telefonów i wiadomości elektronicznych przez konsultantów i procesowaniu ich według ustalonych zasad i procedur, w ilości około 100 000 (stu tysięcy) połączeń przychodzących i około 10 000 (dziesięciu tysięcy) wiadomości elektronicznych miesięcznie, — udostepnieniu systemu rejestracji zgłoszeń oraz procesowaniu w nim zgłoszeń z rozmów telefonicznych i wiadomości elektronicznych, — zapewnieniu odpowiedniej infrastruktury do szkoleń konsultantów, obsługa połączeń i wiadomości elektronicznych odbywać się będzie w języku polskim oraz w mniejszym stopniu angielskim. wykonawca musi spełniać warunki techniczne i organizacyjne określone w rozporządzeniu ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych – dz.u. z 2004 r. nr 100 poz. 1024, dla wymaganego wysokiego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym zgodnie z załącznikiem do wymienionego rozporządzenia. usługa musi spełniać przepisy o ochronie danych osobowych unii europejskiej i rzeczypospolitej polskiej. urządzenia techniczne w szczególności serwery muszą być zlokalizowane na terenie unii europejskiej. w przypadku zaoferowania rozwiązania chmurowego wszystkie elementy przetwarzające dane osobowe muszą być zlokalizowane na terenie unii europejskiej. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostanie przekazany wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia wykonawcom zaproszonym do składania ofert. ii.1.6)
Zamawiający:
PKP Intercity S.A.
| Adres: | ul. Żelazna 59a, 00-848 Warszawa, woj. mazowieckie |
|---|---|
| Dane kontaktowe: | email: barbara.krolak@intercity.pl tel: +48 697044809 fax: +48 224734333 |
Dane postępowania
| ID postępowania: | 34010620151 | ||
|---|---|---|---|
| Data publikacji zamówienia: | 2015-09-26 | Termin składania wniosków: | 2015-10-09 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi | Tryb& postępowania [PO]: | Przetarg Ograniczony |
| Czas na realizację: | 12 miesięcy | Wadium: | 95000 ZŁ |
| Oferty uzupełniające: | TAK | Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE | Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 0 | Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | http://www.intercity.pl | Informacja dostępna pod: | PKP „Intercity” S.A Żelazna 59 A, warszawa, woj. nierozpoznano |
| Okres związania ofertą: | 0 dni | ||
Kody CPV
| 64200000-8 | Usługi telekomunikacyjne |
Wyniki
| Nazwa części | Wykonawca | Wartość |
|---|---|---|
| Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalością rejestracji zgłoszeń | „TK Telekom” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Warszawa | 3 095 172,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.
| Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2015-12-23 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 64200000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 3 095 172,00 zł Minimalna złożona oferta: 3 095 172,00 zł Ilość złożonych ofert: 2 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 3 095 172,00 zł Maksymalna złożona oferta: 3 095 172,00 zł | |
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 340106-2015 |
| PD | Data publikacji | 26/09/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 187 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | PKP „Intercity” S.A |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura ograniczona |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 4 - Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 23/09/2015 |
| DT | Termin | 09/10/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 2 - Procedura ograniczona |
| TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| IA | Adres internetowy (URL) | http://www.intercity.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE) |
26/09/2015 S187 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura ograniczona
Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne
2015/S 187-340106
Ogłoszenie o zamówieniu – zamówienia sektorowe
Usługi
Sekcja I: Podmiot zamawiający
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
PKP „Intercity” S.A
Żelazna 59 A
Punkt kontaktowy: PKP „Intercity” S.A
Osoba do kontaktów: Michalina Różycka
00-848 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 505554031
E-mail: michalina.rozycka@intercity.pl
Adresy internetowe:
Ogólny adres podmiotu zamawiającego: http://www.intercity.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Usługi kolejowe
I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających
Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez podmiot zamawiający:
Świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
Usługa ma polegać na:
— zapewnieniu odpowiednich zasobów oraz niezbędnych narzędzi do prowadzenia Infolinii,
— odbieraniu telefonów i wiadomości elektronicznych przez konsultantów i procesowaniu ich według ustalonych zasad i procedur, w ilości około 100 000 (stu tysięcy) połączeń przychodzących i około 10 000 (dziesięciu tysięcy) wiadomości elektronicznych miesięcznie,
— udostepnieniu systemu rejestracji zgłoszeń oraz procesowaniu w nim zgłoszeń z rozmów telefonicznych i wiadomości elektronicznych,
— zapewnieniu odpowiedniej infrastruktury do szkoleń konsultantów,
Obsługa połączeń i wiadomości elektronicznych odbywać się będzie w języku polskim oraz w mniejszym stopniu angielskim.
Wykonawca musi spełniać warunki techniczne i organizacyjne określone w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych – Dz.U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024, dla wymaganego wysokiego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym zgodnie z załącznikiem do wymienionego rozporządzenia.
Usługa musi spełniać przepisy o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.
Urządzenia techniczne w szczególności serwery muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zaoferowania rozwiązania chmurowego wszystkie elementy przetwarzające dane osobowe muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostanie przekazany wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia Wykonawcom zaproszonym do składania ofert.
Usługa ma polegać na:
— zapewnieniu odpowiednich zasobów oraz niezbędnych narzędzi do prowadzenia Infolinii,
— odbieraniu telefonów i wiadomości elektronicznych przez konsultantów i procesowaniu ich według ustalonych zasad i procedur, w ilości około 100 000 (stu tysięcy) połączeń przychodzących i około 10 000 (dziesięciu tysięcy) wiadomości elektronicznych miesięcznie,
— udostepnieniu systemu rejestracji zgłoszeń oraz procesowaniu w nim zgłoszeń z rozmów telefonicznych i wiadomości elektronicznych,
— zapewnieniu odpowiedniej infrastruktury do szkoleń konsultantów,
Obsługa połączeń i wiadomości elektronicznych odbywać się będzie w języku polskim oraz w mniejszym stopniu angielskim.
Wykonawca musi spełniać warunki techniczne i organizacyjne określone w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych – Dz.U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024, dla wymaganego wysokiego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym zgodnie z załącznikiem do wymienionego rozporządzenia.
Usługa musi spełniać przepisy o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.
Urządzenia techniczne w szczególności serwery muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zaoferowania rozwiązania chmurowego wszystkie elementy przetwarzające dane osobowe muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostanie przekazany wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia Wykonawcom zaproszonym do składania ofert.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
64200000
II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.1.8)Informacje o częściach zamówienia
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
Wartość zamówienia przekracza kwotę 414 000 EURO.
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: tak
Proszę podać opis takich opcji: Jednokrotne przedłużenie usługi o okres 6 miesięcy.
Proszę podać opis takich opcji: Jednokrotne przedłużenie usługi o okres 6 miesięcy.
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
Okres w miesiącach: 12 (od udzielenia zamówienia)
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
Wadium Wykonawca jest zobowiązany złożyć w kolejnym etapie postępowania, tj. na etapie składania ofert. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert. Wadium musi być wniesione przez Wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do doskładania ofert, tj. tym Wykonawcom którym zostanie przekazany siwz.
Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 95 000,00 PLN (słownie: dziewięćdziesiąt pięć tysięcy złotych 00/100). Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub w kilku z form określonych w art. 45 ust. 6 ustawy Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U z 2013 r. poz 907), zwanej dalej ustawą.
1. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach, według wyboru Wykonawcy:
1) w pieniądzu, wpłaconym przelewem na rachunek Zamawiającego:
Bank PKO S.A. nr rachunku 12 1240 6292 1111 0010 4285 3494
2) w poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
3) w gwarancjach bankowych;
4) w gwarancjach ubezpieczeniowych;
5) w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2) ustawy z 9.11.2000 o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jednolity Dz. U. z 2007 r. Nr 109, poz. 1158 ze zm.).
2. Wadium wniesione w pieniądzu powinno być oznaczone w następujący sposób:
Świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń18/08/IT/2015.
3. Wadium wniesione w pieniądzu Zamawiający przechowuje na rachunku bankowym.
4. Jako termin wniesienia wadium w formie pieniądza zostanie przyjęty termin uznania na rachunku Zamawiającego.
5. Wadium wniesione w formie poręczenia, gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi obejmować odpowiedzialność za wszystkie przypadki powodujące utratę wadium przez Wykonawcę określone w art. 46 ust. 4a i ust. 5 Ustawy.
6. Oryginał lub potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię dowodu wniesienia wadium w formie opisanej należy załączyć do oferty.
7. Zamawiający wymaga, aby w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia, gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa obejmowała swoją treścią zobowiązanie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia.
8. Wadium wnoszone w formach określonych w o ust. 1 pkt 2) – 5), należy złożyć w siedzibie Zamawiającego ul. Żelazna 59a, 00-848 Warszawa, pok. 302 piętro III, przed upływem terminu składania ofert (oryginał), natomiast kserokopia potwierdzona za zgodność z oryginałem musi być dołączona jako załącznik do oferty.
9. Wadium musi obejmować cały okres związania ofertą.
10. Zamawiający zwróci wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust. 15 pkt 4) poniżej.
11. Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie Zamówienia oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
12. Zamawiający zwróci niezwłocznie wadium na wniosek Wykonawcy, który wycofa ofertę przed upływem terminu składania ofert.
13. Zamawiający zażąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie sytuacji, o której mowa w ust. 10 powyżej, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wniesie wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
14. Jeżeli wadium zostanie wniesione w pieniądzu, Zamawiający zwróci je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
15. Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, jeżeli:
1) Wykonawca, którego oferta została wybrana, odmówi podpisania umowy w sprawie Zamówienia na warunkach określonych w ofercie,
2) Wykonawca, którego oferta została wybrana nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,
3) z Wykonawcą, którego oferta zostanie wybrana, a zawarcie umowy w sprawie Zamówienia stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy,
4) w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 Ustawy, Wykonawca nie złoży dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 Ustawy, lub pełnomocnictw, chyba, że udowodni, że wynika to z przyczyn nie leżących po jego stronie.
16. W razie wniesienia odwołania, Zamawiający nie później niż na 7 dni przed upływem ważności wadium wezwie Wykonawców, pod rygorem wykluczenia z Postępowania, do przedłużenia ważności wadium albo wniesienia nowego wadium na okres niezbędny do zabezpieczenia Postępowania do zawarcia umowy. Jeżeli odwołanie będzie wniesione po wyborze oferty najkorzystniejszej, Zamawiający skieruje wezwanie jedynie do Wykonawcy, którego ofertę wybrano jako najkorzystniejszą.
Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 95 000,00 PLN (słownie: dziewięćdziesiąt pięć tysięcy złotych 00/100). Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub w kilku z form określonych w art. 45 ust. 6 ustawy Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U z 2013 r. poz 907), zwanej dalej ustawą.
1. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach, według wyboru Wykonawcy:
1) w pieniądzu, wpłaconym przelewem na rachunek Zamawiającego:
Bank PKO S.A. nr rachunku 12 1240 6292 1111 0010 4285 3494
2) w poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
3) w gwarancjach bankowych;
4) w gwarancjach ubezpieczeniowych;
5) w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2) ustawy z 9.11.2000 o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jednolity Dz. U. z 2007 r. Nr 109, poz. 1158 ze zm.).
2. Wadium wniesione w pieniądzu powinno być oznaczone w następujący sposób:
Świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń18/08/IT/2015.
3. Wadium wniesione w pieniądzu Zamawiający przechowuje na rachunku bankowym.
4. Jako termin wniesienia wadium w formie pieniądza zostanie przyjęty termin uznania na rachunku Zamawiającego.
5. Wadium wniesione w formie poręczenia, gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi obejmować odpowiedzialność za wszystkie przypadki powodujące utratę wadium przez Wykonawcę określone w art. 46 ust. 4a i ust. 5 Ustawy.
6. Oryginał lub potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię dowodu wniesienia wadium w formie opisanej należy załączyć do oferty.
7. Zamawiający wymaga, aby w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia, gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa obejmowała swoją treścią zobowiązanie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia.
8. Wadium wnoszone w formach określonych w o ust. 1 pkt 2) – 5), należy złożyć w siedzibie Zamawiającego ul. Żelazna 59a, 00-848 Warszawa, pok. 302 piętro III, przed upływem terminu składania ofert (oryginał), natomiast kserokopia potwierdzona za zgodność z oryginałem musi być dołączona jako załącznik do oferty.
9. Wadium musi obejmować cały okres związania ofertą.
10. Zamawiający zwróci wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust. 15 pkt 4) poniżej.
11. Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie Zamówienia oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
12. Zamawiający zwróci niezwłocznie wadium na wniosek Wykonawcy, który wycofa ofertę przed upływem terminu składania ofert.
13. Zamawiający zażąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie sytuacji, o której mowa w ust. 10 powyżej, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wniesie wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
14. Jeżeli wadium zostanie wniesione w pieniądzu, Zamawiający zwróci je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
15. Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, jeżeli:
1) Wykonawca, którego oferta została wybrana, odmówi podpisania umowy w sprawie Zamówienia na warunkach określonych w ofercie,
2) Wykonawca, którego oferta została wybrana nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,
3) z Wykonawcą, którego oferta zostanie wybrana, a zawarcie umowy w sprawie Zamówienia stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy,
4) w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 Ustawy, Wykonawca nie złoży dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 Ustawy, lub pełnomocnictw, chyba, że udowodni, że wynika to z przyczyn nie leżących po jego stronie.
16. W razie wniesienia odwołania, Zamawiający nie później niż na 7 dni przed upływem ważności wadium wezwie Wykonawców, pod rygorem wykluczenia z Postępowania, do przedłużenia ważności wadium albo wniesienia nowego wadium na okres niezbędny do zabezpieczenia Postępowania do zawarcia umowy. Jeżeli odwołanie będzie wniesione po wyborze oferty najkorzystniejszej, Zamawiający skieruje wezwanie jedynie do Wykonawcy, którego ofertę wybrano jako najkorzystniejszą.
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
Wszystkie rozliczenia między Zamawiającym, a Wykonawcą będą prowadzone wyłącznie w złotych polskich. Okresem rozliczeniowym wynagrodzenia z tytułu przedmiotu zamówienia będzie miesiąc kalendarzowy. Zamawiający wymaga aby termin płatności za realizację usługi wynosił 30 dni kalendarzowych. Termin płatności winien być jednakowy dla płatności z różnych tytułów.
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
Wykonawcy, którzy wspólnie uzyskają zamówienie, nie mają obowiązku przyjęcia żadnej szczegółowej formy prawnej, jednakże zobowiązani będą dostarczyć Zamawiającemu, przed podpisaniem umowy, umowę regulująca współpracę podmiotów składających ofertę.
III.1.4)Inne szczególne warunki:
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: I. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków
1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania – Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie;
2) posiadania wiedzy i doświadczenia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, iż wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej:
A. 2 usługi (umowy) polegające na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego w ilości minimum 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie wraz z zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących z zastrzeżeniem, że wolumen ruchu wyżej wymienionych połączeń utrzymywał się przez minimum ciągłe 12 miesięcy;
oraz
B. co najmniej jedną usługę (umowę) polegającą na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego, na której utrzymywał się ruch przychodzący na poziomie minimum 75 000 (siedemdziesiąt pięć tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie przez minimum ciągłe 3 miesiące wraz za zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących.
Uwaga! Zamawiający dopuszcza spełnienie wymogów A (jednej z dwóch opisanych tam usług) i B w jednej usłudze (umowie).
3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że dysponuje co najmniej:
a) jedną osobą na stanowisku lidera (kierownika) projektu, posiadającą minimum 3-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami Call Center,
b) jedną osobą na stanowisku Inżyniera Kontraktu posiadającą min. 2 – letnie doświadczenie przy nadzorowaniu realizacji usługi uruchomienia Infolinii oraz systemów rejestracji zgłoszeń klasy ITSM oraz doświadczenie w zarządzaniu jakością usług (SLA),
c) jedną osobą na stanowisko Inżyniera Systemu, posiadającą min. 3-letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami Call Center,
d) jedną osobą na stanowisko Inżyniera Systemu, posiadającą min. 3-letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami rejestracji zgłoszeń klasy ITSM,
Zamawiający nie dopuszcza możliwość pełnienia więcej niż jednej z funkcji opisanych w ppkt a-d przez jedną osobę.
4) sytuacji ekonomicznej i finansowej – Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia.
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Prawy zamówień publicznych (tj. z 2013 r. poz. 907), zwanej dalej ustawą, odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
3. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie muszą spełniać warunki określone w ust. 1.
4. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, co do których brak jest podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, z powodu nie spełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w stosunku do żadnego z Wykonawców nie może być podstaw do wykluczenia.
5. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana poprzez sprawdzenie, czy złożone przez Wykonawcę oświadczenia i dokumenty– zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z 19.2.2013 w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. z 2013 r. poz. 231), ustawą i niniejszym ogłoszeniem– potwierdzają spełnienie warunków wymienionych w art. 22 ust. 1 i 24 ust. 1 ustawy (z zastrzeżeniem art. 26 ust. 3 i 4 ustawy).
6. Ocena, o której mowa powyżej, będzie dokonywana w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia, które ma dostarczyć Wykonawca wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, na zasadzie spełnia/nie spełnia.
II. Wykaz dokumentów i oświadczeń, jakie mają dostarczyć wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu
1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
1) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
2) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 4 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Wykonawca w wykazie ma obowiązek wskazać, jako usługi główne, usługi potwierdzające spełnianie warunku.
Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa powyżej. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie składa przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie.
3) wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 5 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
2. Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Jedynie złożenie oryginału dokumentu zawierającego podpis osoby pod treścią oświadczenia, spełnia wymóg formy pisemnej zobowiązania, określonej w art. 26 ust. 2b ustawy.
3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik 2 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
5) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
6) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie – składa każdy z Wykonawców oddzielnie.
4. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczanie do udziału w postępowaniu, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
5. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 3 pkt 2 – 4 i pkt 6, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne, albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.
6. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 3 pkt 5 i 7 – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy.
7. Dokumenty, o których mowa w ust. 5 lit. a i c oraz ust. 6, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. Dokument, o którym mowa w ust. 5 lit. b powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
8. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 5 i 6, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem. Przepis ust. 7 stosuje się odpowiednio.
9. Zgodnie z art. 26 ust. 2d ustawy, Wykonawca wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej (wzór oświadczenia zawarty jest w Załączniku nr 3 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu).
Zgodnie z treścią art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawców, którzy należąc do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z 16.2.2007 o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 184) złożyli odrębne wnioski o dopuszczenie w tym samym postępowaniu, chyba że wykażą, że istniejące między nimi powiązania nie prowadzą do zachwiania uczciwej konkurencji pomiędzy Wykonawcami w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. informację / listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej – składa każdy z Wykonawców oddzielnie.
Uwaga: oświadczenie wymienione w ust. 1 pkt. 1 i ust. 9 oraz zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 należy złożyć w formie oryginału, natomiast pozostałe dokumenty wymienione w ust. 1 i 3 należy złożyć w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w ust. 2, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. Zamawiający może zażądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.
1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania – Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie;
2) posiadania wiedzy i doświadczenia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, iż wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej:
A. 2 usługi (umowy) polegające na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego w ilości minimum 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie wraz z zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących z zastrzeżeniem, że wolumen ruchu wyżej wymienionych połączeń utrzymywał się przez minimum ciągłe 12 miesięcy;
oraz
B. co najmniej jedną usługę (umowę) polegającą na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego, na której utrzymywał się ruch przychodzący na poziomie minimum 75 000 (siedemdziesiąt pięć tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie przez minimum ciągłe 3 miesiące wraz za zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących.
Uwaga! Zamawiający dopuszcza spełnienie wymogów A (jednej z dwóch opisanych tam usług) i B w jednej usłudze (umowie).
3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że dysponuje co najmniej:
a) jedną osobą na stanowisku lidera (kierownika) projektu, posiadającą minimum 3-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami Call Center,
b) jedną osobą na stanowisku Inżyniera Kontraktu posiadającą min. 2 – letnie doświadczenie przy nadzorowaniu realizacji usługi uruchomienia Infolinii oraz systemów rejestracji zgłoszeń klasy ITSM oraz doświadczenie w zarządzaniu jakością usług (SLA),
c) jedną osobą na stanowisko Inżyniera Systemu, posiadającą min. 3-letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami Call Center,
d) jedną osobą na stanowisko Inżyniera Systemu, posiadającą min. 3-letnie doświadczenie we wdrażaniu i administrowaniu systemami rejestracji zgłoszeń klasy ITSM,
Zamawiający nie dopuszcza możliwość pełnienia więcej niż jednej z funkcji opisanych w ppkt a-d przez jedną osobę.
4) sytuacji ekonomicznej i finansowej – Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia.
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Prawy zamówień publicznych (tj. z 2013 r. poz. 907), zwanej dalej ustawą, odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
3. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie muszą spełniać warunki określone w ust. 1.
4. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, co do których brak jest podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, z powodu nie spełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w stosunku do żadnego z Wykonawców nie może być podstaw do wykluczenia.
5. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana poprzez sprawdzenie, czy złożone przez Wykonawcę oświadczenia i dokumenty– zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z 19.2.2013 w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. z 2013 r. poz. 231), ustawą i niniejszym ogłoszeniem– potwierdzają spełnienie warunków wymienionych w art. 22 ust. 1 i 24 ust. 1 ustawy (z zastrzeżeniem art. 26 ust. 3 i 4 ustawy).
6. Ocena, o której mowa powyżej, będzie dokonywana w oparciu o przedłożone przez Wykonawców dokumenty i oświadczenia, które ma dostarczyć Wykonawca wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, na zasadzie spełnia/nie spełnia.
II. Wykaz dokumentów i oświadczeń, jakie mają dostarczyć wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu
1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
1) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
2) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 4 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Wykonawca w wykazie ma obowiązek wskazać, jako usługi główne, usługi potwierdzające spełnianie warunku.
Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa powyżej. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie składa przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie.
3) wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 5 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
2. Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Jedynie złożenie oryginału dokumentu zawierającego podpis osoby pod treścią oświadczenia, spełnia wymóg formy pisemnej zobowiązania, określonej w art. 26 ust. 2b ustawy.
3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik 2 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
5) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
6) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie – składa każdy z Wykonawców oddzielnie.
4. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczanie do udziału w postępowaniu, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
5. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 3 pkt 2 – 4 i pkt 6, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne, albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.
6. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w ust. 3 pkt 5 i 7 – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy.
7. Dokumenty, o których mowa w ust. 5 lit. a i c oraz ust. 6, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. Dokument, o którym mowa w ust. 5 lit. b powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
8. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 5 i 6, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem. Przepis ust. 7 stosuje się odpowiednio.
9. Zgodnie z art. 26 ust. 2d ustawy, Wykonawca wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej (wzór oświadczenia zawarty jest w Załączniku nr 3 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu).
Zgodnie z treścią art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawców, którzy należąc do tej samej grupy kapitałowej, w rozumieniu ustawy z 16.2.2007 o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 184) złożyli odrębne wnioski o dopuszczenie w tym samym postępowaniu, chyba że wykażą, że istniejące między nimi powiązania nie prowadzą do zachwiania uczciwej konkurencji pomiędzy Wykonawcami w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. informację / listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej – składa każdy z Wykonawców oddzielnie.
Uwaga: oświadczenie wymienione w ust. 1 pkt. 1 i ust. 9 oraz zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 należy złożyć w formie oryginału, natomiast pozostałe dokumenty wymienione w ust. 1 i 3 należy złożyć w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w ust. 2, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. Zamawiający może zażądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
1) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U z 2013 r. poz. 907), zwanej dale ustawą. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
2) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 4 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Wykonawca w wykazie ma obowiązek wskazać, jako usługi główne, usługi potwierdzające spełnianie warunku określonego w niniejszym ogłoszeniu. Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie od udziału w postępowaniu,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa powyżej. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie składa przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie.
3) wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
2. Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Jedynie złożenie oryginału dokumentu zawierającego podpis osoby pod treścią oświadczenia, spełnia wymóg formy pisemnej zobowiązania, określonej w art. 26 ust. 2b ustawy. Oświadczenie wymienione w ust. 1 pkt. 1 oraz zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 należy złożyć w formie oryginału, natomiast pozostałe dokumenty wymienione w ust. 1 należy złożyć w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w ust. 2, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. Zamawiający może zażądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.
1) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U z 2013 r. poz. 907), zwanej dale ustawą. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
2) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 4 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Wykonawca w wykazie ma obowiązek wskazać, jako usługi główne, usługi potwierdzające spełnianie warunku określonego w niniejszym ogłoszeniu. Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie od udziału w postępowaniu,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa powyżej. W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. dokumenty i oświadczenie składa przynajmniej jeden z Wykonawców lub wszyscy Wykonawcy łącznie.
3) wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
2. Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Jedynie złożenie oryginału dokumentu zawierającego podpis osoby pod treścią oświadczenia, spełnia wymóg formy pisemnej zobowiązania, określonej w art. 26 ust. 2b ustawy. Oświadczenie wymienione w ust. 1 pkt. 1 oraz zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 należy złożyć w formie oryginału, natomiast pozostałe dokumenty wymienione w ust. 1 należy złożyć w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w ust. 2, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. Zamawiający może zażądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Ograniczony
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej
1. Cena. Waga 80
2. Skórcenie terminu wdrożenia systemu rejestracji zgłoszeń. Waga 20
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:
18/08/IT/2015
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
nie
IV.3.3)Warunki uzyskania specyfikacji i dokumentów dodatkowych (z wyjątkiem dynamicznego systemu zakupów)
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
9.10.2015 - 10:00
IV.3.5)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.6)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
IV.3.7)Warunki otwarcia ofert
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
VI.3)Informacje dodatkowe:
1.Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu ograniczonego na podstawie przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U z 2013 r., poz 907), zwanej dalej ustawą.
4. Wniosek powinien bezwzględnie zawierać:
1) nazwę (firmę), siedzibę, nr telefonu, nr faksu, adres poczty elektronicznej Wykonawcy;
2) nazwę (firmę) i siedzibę Zamawiającego oraz nazwę postępowania;
3) oświadczenie woli zawierające deklarację udziału w przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego;
4) datę i podpis upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy;
5. Zamawiający zaprosi do składania ofert 15 wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu kierując się następującym sposobem: Zamawiający zaprosi 15 Wykonawców, którzy otrzymają największą sumę punktów wg mierników kwalifikacji.
Miernik kwalifikacji:
1) doświadczenie zawodowe:
W przypadku wykazania się dodatkowym zamówieniem dla usługi A lub tylko dla usługi B Zamawiający przyzna 0,5 (ponad minimum określone w Sekcji III.2.1 Ogłoszenia) spełniające wymogi określone w Sekcji III.2.1 Ogłoszenia. Zamawiający zaprosi do składania ofert 15 Wykonawców, którzy w najwyższym stopniu spełniają warunki w zakresie doświadczenia zawodowego określone w Sekcji III.2.1. ogłoszenia i w konsekwencji otrzymają najwięcej punktów wg mierników kwalifikacji. W przypadku, kiedy nie będzie możliwe zakwalifikowanie jedynie 15 Wykonawców z uwagi na to, że dwaj lub więcej z nich uzyska taką samą liczbę punktów, Zamawiający zakwalifikuje do składania ofert również tych Wykonawców, którzy uzyskali taką samą liczbę punktów.
6. Zamawiający informuje, że ze względu na fakt, iż przepisy art. 26 ust. 2b oraz art. 26 ust. 3 ustawy odnoszą się do oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu, a nie kwalifikacji wykonawców do zaproszenia do składania ofert, w ramach kwalifikacji Wykonawców (w oparciu o zasady określone w pkt. 5 powyżej) nie będzie brał pod uwagę dokumentów uzupełnionych w trybie art. 26 ust. 3 ustawy ani potencjału podmiotów trzecich udostępnionego w trybie art. 26 ust. 2b ustawy.
7. W sytuacji gdy liczba Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu określone w ogłoszeniu będzie mniejsza lub równa 15, to wówczas Zamawiający zaprosi do składania ofert wszystkich Wykonawców, którzy spełniają przedmiotowe warunki.
8. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu według formuły spełnia/ nie spełnia.
9. Postępowanie prowadzone będzie w języku polskim. Wszelkie oświadczenia, zawiadomienia i inne
dokumenty sporządzane w postępowaniu, jak również umowa w sprawie zamówienia publicznego sporządzona będzie w języku polskim.
12. Złożenie dokumentów, o których mowa w niniejszym ogłoszeniu w formie innej niż określona przez Zamawiającego będzie nieskuteczne.
13. Korespondencję związaną z niniejszym postępowaniem, w tym wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy kierować na adres: „PKP Intercity” S.A. Biuro Zakupów Centralnych, ul. Żelazna 59a, 00-848 Warszawa, pok. 502 – KANCELARIA (V piętro).
14. Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem wniosku ponoszą Wykonawcy.
15. Wraz z wnioskiem Wykonawcy zobowiązani są złożyć:
1) oświadczenia i dokumenty wymagane w ogłoszeniu;
2) pełnomocnictwo do podpisania wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, o ile prawo do jego podpisania nie wynika z innych dokumentów złożonych wraz z wnioskiem. Treść pełnomocnictwa musi jednoznacznie określać czynności, co do wykonywania pełnomocnik jest upoważniony. W przypadku, gdyby pełnomocnictwa udzielała osoba inna niż uprawniona z mocy prawa lub umowy spółki do reprezentowania podmiotu, należy dołączyć do wniosku również pełnomocnictwo do dokonania tej czynności;
3) pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu albo reprezentowania Wykonawców w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, w przypadku, gdy Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (zgodnie z art. 23 ustawy), o ile nie wynika on z innych dokumentów złożonych wraz z wnioskiem;
16. Dokumenty sporządzone w języku obcym winny być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski.
17. Wszystkie strony wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz oświadczenia i dokumenty wymagane w ogłoszeniu winny być trwale ze sobą połączone, kolejno ponumerowane i parafowane przez
Wykonawcę. Zamawiający zaleca, aby wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz wszelkie oświadczenia zostały złożone przez Wykonawcę na formularzach udostępnionych przez Zamawiającego na jego stronie internetowej.
18. W przypadku przedłożenia informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z 16.4.1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U 2003, Nr 153, poz. 1593, Wykonawca winien w sposób niebudzący wątpliwości zastrzec, które informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Informacje te winny być zamieszczone na osobnych stronach oznaczonych klauzulą „Dokument stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z 16.4.1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji”. Dokumenty nie oznaczone w powyższy sposób będą udostępniane wszystkim uczestnikom postępowania. Nie mogą stanowić tajemnicy przedsiębiorstwa informacje jawne na podstawie ustawy Pzp i innych przepisów.
19. Wykonawca otrzyma pisemne potwierdzenie złożenia wniosku z odnotowanym terminem jego złożenia (data, godzina) oraz numerem, jakim został wniosek oznaczony.
20. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym ogłoszeniu mają zastosowanie przepisy ustawy z 29.1.2004 –Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. 2013, poz. 907 z późn. zm.).
21. Zamawiający wykluczy Wykonawcę w przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 2 a ustawy Pzp.
22. Termin związania ofertą wynosi 60 dni od terminu składania ofert.
23. Zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy nie ujawnia się informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, jeżeli Wykonawca, nie później niż w terminie składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, zastrzegł, że nie mogą być one udostępniane oraz wykazał, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Zastrzeżenie dotyczące informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Wykonawca zobowiązany jest złożyć w ofercie w sposób wyraźnie określający wolę ich utajnienia, np. złożyć utajnione informacje w oddzielnej wewnętrznej kopercie z oznakowaniem „tajemnica przedsiębiorstwa” lub spiąć (zszyć) oddzielnie od pozostałych, jawnych elementów wniosku. Jednocześnie Wykonawca załącza do wniosku oświadczenie o treści „informacje zawarte na stronach od nr … do nr… stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w zrozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji”. Wraz z zastrzeżeniem informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, Wykonawca do oferty załączy uzasadnienie zastrzeżenia poprzez wskazanie przyczyn faktycznych wraz ze wskazaniem spełnienia podstaw normatywnych uprawniających do dokonania zastrzeżenia. W przypadku braku wskazania w sposób jednoznaczny, które informacje podlegają ochronie jako tajemnica przedsiębiorstwa lub braku uzasadnienia zastrzeżenia poprzez wskazanie przyczyn faktycznych wraz ze wskazaniem spełnienia podstaw normatywnych uprawniających do dokonania zastrzeżenia, Zamawiający może nie uznać prawidłowości dokonanego zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa bez obowiązku żądania dodatkowych wyjaśnień od Wykonawcy. W takim przypadku Zamawiający zwolniony będzie od wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek ewentualne szkody powstałe w związku z ujawnieniem zastrzeżonych informacji osobom trzecim. Zastrzeżenie informacji, danych, dokumentów lub oświadczeń niestanowiących tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o nieuczciwej konkurencji lub niewykazanie, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa powoduje ich odtajnienie. Przez „tajemnicę przedsiębiorstwa” rozumie się nie ujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania, w celu zachowania ich poufności – art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503, z późn. zm.).
24.Opakowanie z wnioskiem powinno być zabezpieczone przed przypadkowym otwarciem. Wniosek wraz ze wszystkimi załącznikami (wskazane jest ponumerowanie stron) należy umieścić w kopercie. Na opakowaniu należy umieścić adres Zamawiającego i adres wykonawcy, pod który należy zwrócić wniosek w przypadku jego wpłynięcia do Zamawiającego po terminie składania wniosków oraz adnotację:świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
25. Złożenie dokumentów, o których mowa w niniejszym ogłoszeniu w formie innej niż określona przez Zamawiającego będzie nieskuteczne.
26. Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu ponoszą wykonawcy.
2. Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu powinien być sporządzony w formie pisemnej zapewniającej pełną czytelność jego treści oraz podpisany w sposób umożliwiający identyfikację osoby go składającej (dokument obejmujący treść oświadczenia stanowiącego treść wniosku powinien być podpisany własnoręcznie przez osobę uprawnioną). Wzór wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dostępny jest na stronie internetowej Zamawiającego www.intercity.pl od dnia publikacji niniejszego ogłoszenia o zamówieniu.
3. Wniosek musi być sporządzony w języku polskim.4. Wniosek powinien bezwzględnie zawierać:
1) nazwę (firmę), siedzibę, nr telefonu, nr faksu, adres poczty elektronicznej Wykonawcy;
2) nazwę (firmę) i siedzibę Zamawiającego oraz nazwę postępowania;
3) oświadczenie woli zawierające deklarację udziału w przedmiotowym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego;
4) datę i podpis upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy;
5. Zamawiający zaprosi do składania ofert 15 wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu kierując się następującym sposobem: Zamawiający zaprosi 15 Wykonawców, którzy otrzymają największą sumę punktów wg mierników kwalifikacji.
Miernik kwalifikacji:
1) doświadczenie zawodowe:
W przypadku wykazania się dodatkowym zamówieniem dla usługi A lub tylko dla usługi B Zamawiający przyzna 0,5 (ponad minimum określone w Sekcji III.2.1 Ogłoszenia) spełniające wymogi określone w Sekcji III.2.1 Ogłoszenia. Zamawiający zaprosi do składania ofert 15 Wykonawców, którzy w najwyższym stopniu spełniają warunki w zakresie doświadczenia zawodowego określone w Sekcji III.2.1. ogłoszenia i w konsekwencji otrzymają najwięcej punktów wg mierników kwalifikacji. W przypadku, kiedy nie będzie możliwe zakwalifikowanie jedynie 15 Wykonawców z uwagi na to, że dwaj lub więcej z nich uzyska taką samą liczbę punktów, Zamawiający zakwalifikuje do składania ofert również tych Wykonawców, którzy uzyskali taką samą liczbę punktów.
6. Zamawiający informuje, że ze względu na fakt, iż przepisy art. 26 ust. 2b oraz art. 26 ust. 3 ustawy odnoszą się do oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu, a nie kwalifikacji wykonawców do zaproszenia do składania ofert, w ramach kwalifikacji Wykonawców (w oparciu o zasady określone w pkt. 5 powyżej) nie będzie brał pod uwagę dokumentów uzupełnionych w trybie art. 26 ust. 3 ustawy ani potencjału podmiotów trzecich udostępnionego w trybie art. 26 ust. 2b ustawy.
7. W sytuacji gdy liczba Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu określone w ogłoszeniu będzie mniejsza lub równa 15, to wówczas Zamawiający zaprosi do składania ofert wszystkich Wykonawców, którzy spełniają przedmiotowe warunki.
8. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu według formuły spełnia/ nie spełnia.
9. Postępowanie prowadzone będzie w języku polskim. Wszelkie oświadczenia, zawiadomienia i inne
dokumenty sporządzane w postępowaniu, jak również umowa w sprawie zamówienia publicznego sporządzona będzie w języku polskim.
10. Wszelkie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający oraz Wykonawcy przekazują pisemnie, faksem lub drogą elektroniczną na adres: michalina.rozycka@intercity.pl lub drogą faksową (nr faksu +48 224734333) za wyjątkiem wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oferty, uzupełnienia lub wycofania złożonego wniosku lub oferty które powinny być złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
11. W przypadku wyboru drogi faksowej lub elektronicznej, każda ze stron postępowania na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdzi fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji.12. Złożenie dokumentów, o których mowa w niniejszym ogłoszeniu w formie innej niż określona przez Zamawiającego będzie nieskuteczne.
13. Korespondencję związaną z niniejszym postępowaniem, w tym wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy kierować na adres: „PKP Intercity” S.A. Biuro Zakupów Centralnych, ul. Żelazna 59a, 00-848 Warszawa, pok. 502 – KANCELARIA (V piętro).
14. Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem wniosku ponoszą Wykonawcy.
15. Wraz z wnioskiem Wykonawcy zobowiązani są złożyć:
1) oświadczenia i dokumenty wymagane w ogłoszeniu;
2) pełnomocnictwo do podpisania wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, o ile prawo do jego podpisania nie wynika z innych dokumentów złożonych wraz z wnioskiem. Treść pełnomocnictwa musi jednoznacznie określać czynności, co do wykonywania pełnomocnik jest upoważniony. W przypadku, gdyby pełnomocnictwa udzielała osoba inna niż uprawniona z mocy prawa lub umowy spółki do reprezentowania podmiotu, należy dołączyć do wniosku również pełnomocnictwo do dokonania tej czynności;
3) pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu albo reprezentowania Wykonawców w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, w przypadku, gdy Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (zgodnie z art. 23 ustawy), o ile nie wynika on z innych dokumentów złożonych wraz z wnioskiem;
16. Dokumenty sporządzone w języku obcym winny być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski.
17. Wszystkie strony wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz oświadczenia i dokumenty wymagane w ogłoszeniu winny być trwale ze sobą połączone, kolejno ponumerowane i parafowane przez
Wykonawcę. Zamawiający zaleca, aby wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz wszelkie oświadczenia zostały złożone przez Wykonawcę na formularzach udostępnionych przez Zamawiającego na jego stronie internetowej.
18. W przypadku przedłożenia informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z 16.4.1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U 2003, Nr 153, poz. 1593, Wykonawca winien w sposób niebudzący wątpliwości zastrzec, które informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Informacje te winny być zamieszczone na osobnych stronach oznaczonych klauzulą „Dokument stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z 16.4.1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji”. Dokumenty nie oznaczone w powyższy sposób będą udostępniane wszystkim uczestnikom postępowania. Nie mogą stanowić tajemnicy przedsiębiorstwa informacje jawne na podstawie ustawy Pzp i innych przepisów.
19. Wykonawca otrzyma pisemne potwierdzenie złożenia wniosku z odnotowanym terminem jego złożenia (data, godzina) oraz numerem, jakim został wniosek oznaczony.
20. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym ogłoszeniu mają zastosowanie przepisy ustawy z 29.1.2004 –Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. 2013, poz. 907 z późn. zm.).
21. Zamawiający wykluczy Wykonawcę w przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 2 a ustawy Pzp.
22. Termin związania ofertą wynosi 60 dni od terminu składania ofert.
23. Zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy nie ujawnia się informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, jeżeli Wykonawca, nie później niż w terminie składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, zastrzegł, że nie mogą być one udostępniane oraz wykazał, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Zastrzeżenie dotyczące informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Wykonawca zobowiązany jest złożyć w ofercie w sposób wyraźnie określający wolę ich utajnienia, np. złożyć utajnione informacje w oddzielnej wewnętrznej kopercie z oznakowaniem „tajemnica przedsiębiorstwa” lub spiąć (zszyć) oddzielnie od pozostałych, jawnych elementów wniosku. Jednocześnie Wykonawca załącza do wniosku oświadczenie o treści „informacje zawarte na stronach od nr … do nr… stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w zrozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji”. Wraz z zastrzeżeniem informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, Wykonawca do oferty załączy uzasadnienie zastrzeżenia poprzez wskazanie przyczyn faktycznych wraz ze wskazaniem spełnienia podstaw normatywnych uprawniających do dokonania zastrzeżenia. W przypadku braku wskazania w sposób jednoznaczny, które informacje podlegają ochronie jako tajemnica przedsiębiorstwa lub braku uzasadnienia zastrzeżenia poprzez wskazanie przyczyn faktycznych wraz ze wskazaniem spełnienia podstaw normatywnych uprawniających do dokonania zastrzeżenia, Zamawiający może nie uznać prawidłowości dokonanego zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa bez obowiązku żądania dodatkowych wyjaśnień od Wykonawcy. W takim przypadku Zamawiający zwolniony będzie od wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek ewentualne szkody powstałe w związku z ujawnieniem zastrzeżonych informacji osobom trzecim. Zastrzeżenie informacji, danych, dokumentów lub oświadczeń niestanowiących tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o nieuczciwej konkurencji lub niewykazanie, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa powoduje ich odtajnienie. Przez „tajemnicę przedsiębiorstwa” rozumie się nie ujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania, w celu zachowania ich poufności – art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503, z późn. zm.).
24.Opakowanie z wnioskiem powinno być zabezpieczone przed przypadkowym otwarciem. Wniosek wraz ze wszystkimi załącznikami (wskazane jest ponumerowanie stron) należy umieścić w kopercie. Na opakowaniu należy umieścić adres Zamawiającego i adres wykonawcy, pod który należy zwrócić wniosek w przypadku jego wpłynięcia do Zamawiającego po terminie składania wniosków oraz adnotację:świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
25. Złożenie dokumentów, o których mowa w niniejszym ogłoszeniu w formie innej niż określona przez Zamawiającego będzie nieskuteczne.
26. Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu ponoszą wykonawcy.
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587701
Faks: +48 224587700
VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Wykonawcom i innym osobom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu zamówienia oraz ponieśli lub mogą
ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy
Pzp przysługują środki Ochrony prawnej przewidziane w Dziale VI tej Ustawy.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz specyfikacji istotnych warunków zamówienia
przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji prowadzoną
przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych.
3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności Zamawiającego podjętej
w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której
Zamawiający jest zobowiązany na podstawie tej Ustawy.
4. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się
niezgodność z przepisami Ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów,
określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej
opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
1) w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej – wobec treści ogłoszenia o zamówieniu,
2) w terminie 10 dni od dnia przesłania Wykonawcy informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej
podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust.
2 ustawy Pzp, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób,
3) w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć
wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia – wobec czynności innych niż określone w pkt 1.÷2.
ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy
Pzp przysługują środki Ochrony prawnej przewidziane w Dziale VI tej Ustawy.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz specyfikacji istotnych warunków zamówienia
przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji prowadzoną
przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych.
3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności Zamawiającego podjętej
w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której
Zamawiający jest zobowiązany na podstawie tej Ustawy.
4. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się
niezgodność z przepisami Ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów,
określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej
opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
1) w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej – wobec treści ogłoszenia o zamówieniu,
2) w terminie 10 dni od dnia przesłania Wykonawcy informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej
podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust.
2 ustawy Pzp, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób,
3) w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć
wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia – wobec czynności innych niż określone w pkt 1.÷2.
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: http://uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
23.9.2015
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 358242-2015 |
| PD | Data publikacji | 10/10/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 197 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | PKP „Intercity” S.A |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura ograniczona |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 4 - Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 07/10/2015 |
| DT | Termin | 16/10/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 2 - Procedura ograniczona |
| TD | Dokument | 2 - Dodatkowe informacje |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
10/10/2015 S197 - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura ograniczona
Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne
2015/S 197-358242
PKP „Intercity” S.A, Żelazna 59 A, PKP „Intercity” S.A, Osoba do kontaktów: Michalina Różycka, Warszawa 00-848, POLSKA. Tel.: +48 505554031. E-mail: michalina.rozycka@intercity.pl
(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 26.9.2015, 2015/S 187-340106)
Przedmiot zamówienia:
CPV:64200000
CPV:64200000
Usługi telekomunikacyjne
Zamiast:
IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:
9.10.2015 (10:00)
Powinno być:IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:
16.10.2015 (10:00)
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 364893-2015 |
| PD | Data publikacji | 16/10/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 201 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | PKP „Intercity” S.A |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura ograniczona |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 4 - Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 13/10/2015 |
| DT | Termin | 29/10/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 2 - Procedura ograniczona |
| TD | Dokument | 2 - Dodatkowe informacje |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
16/10/2015 S201 - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura ograniczona
Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne
2015/S 201-364893
PKP „Intercity” S.A, Żelazna 59 A, PKP „Intercity” S.A, Osoba do kontaktów: Michalina Różycka, Warszawa 00-848, POLSKA. Tel.: +48 505554031. E-mail: michalina.rozycka@intercity.pl
(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 26.9.2015, 2015/S 187-340106)
Przedmiot zamówienia:
CPV:64200000
CPV:64200000
Usługi telekomunikacyjne
Zamiast:
III.2.1) Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego:
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
I. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków
1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
2) posiadania wiedzy i doświadczenia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, iż wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej:
A. 2 usługi (umowy) polegające na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego w ilości minimum 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie wraz z zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących z zastrzeżeniem, że wolumen ruchu wyżej wymienionych połączeń utrzymywał się przez minimum ciągłe 12 miesięcy;
oraz
B. co najmniej jedną usługę (umowę) polegającą na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego, na której utrzymywał się ruch przychodzący na poziomie minimum 75 000 (siedemdziesiąt pięć tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie przez minimum ciągłe 3 miesiące wraz za zapewnieniem systemu rejestracji zgłoszeń (ticketów) klasy ITSM dla wszystkich połączeń przychodzących.
Uwaga! Zamawiający dopuszcza spełnienie wymogów A (jednej z dwóch opisanych tam usług) i B w jednej usłudze (umowie).
IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:
16.10.2015 (10:00)
Powinno być:III.2.1) Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego:
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
I. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków.
1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
2) posiadania wiedzy i doświadczenia – Zamawiający wyznacza warunek w tym zakresie, w celu potwierdzenia spełnienia warunku Wykonawca zobowiązany jest wykazać, iż wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej:
A. 2 usługi (umowy) polegające na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego w ilości minimum 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie z zastrzeżeniem, że wolumen ruchu wyżej wymienionych połączeń utrzymywał się przez minimum ciągłe 12 miesięcy;
oraz
B. co najmniej jedną usługę (umowę) polegającą na prowadzeniu Infolinii dla ruchu przychodzącego, na której utrzymywał się ruch przychodzący na poziomie minimum 75 000 (siedemdziesiąt pięć tysięcy) obsłużonych przez konsultanta połączeń miesięcznie przez minimum ciągłe 3 miesiące.
Uwaga. Zamawiający dopuszcza spełnienie wymogów A (jednej z dwóch opisanych tam usług) i B w jednej usłudze (umowie).
IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:
29.10.2015 (10:00)
Inne dodatkowe informacje
W związku ze zmianą warunków udziału w postępowaniu w zakresie wiedzy i doświadczenia zmianie ulega treść wniosku w dopuszczenie do udziału w postępowaniu, według brzmienia wniosku o dopuszczenie do udziału po zmianach warunków udziału.
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 10702-2016 |
| PD | Data publikacji | 13/01/2016 |
| OJ | Dz.U. S | 8 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | PKP „Intercity” S.A |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura ograniczona |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 4 - Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 11/01/2016 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 2 - Procedura ograniczona |
| TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 64200000 - Usługi telekomunikacyjne |
| IA | Adres internetowy (URL) | http://www.intercity.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE) |
13/01/2016 S8 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura ograniczona
Polska-Warszawa: Usługi telekomunikacyjne
2016/S 008-010702
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe
Sekcja I: Podmiot zamawiający
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
PKP „Intercity” S.A
Żelazna 59 A
Punkt kontaktowy: PKP „Intercity” S.A
Osoba do kontaktów: Michalina Różycka
00-848 Warszawa
Polska
Tel.: +48 505554031
E-mail: Michalina.Rozycka@intercity.pl
Adresy internetowe:
Ogólny adres podmiotu zamawiającego: http://www.intercity.pl
I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Usługi kolejowe
I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających
Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne
II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi Infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
Usługa ma polegać na:
— zapewnieniu odpowiednich zasobów oraz niezbędnych narzędzi do prowadzenia Infolinii,
— odbieraniu telefonów i wiadomości elektronicznych przez konsultantów i procesowaniu ich według ustalonych zasad i procedur, w ilości około 100 000 (stu tysięcy) połączeń przychodzących i około 10 000 (dziesięciu tysięcy) wiadomości elektronicznych miesięcznie,
— udostepnieniu systemu rejestracji zgłoszeń oraz procesowaniu w nim zgłoszeń z rozmów telefonicznych i wiadomości elektronicznych,
— zapewnieniu odpowiedniej infrastruktury do szkoleń konsultantów,
Obsługa połączeń i wiadomości elektronicznych odbywać się będzie w języku polskim oraz w mniejszym stopniu angielskim.
Wykonawca musi spełniać warunki techniczne i organizacyjne określone w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 29.4.2004 w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych – Dz.U. z 2004 r. nr 100 poz. 1024, dla wymaganego wysokiego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym zgodnie z załącznikiem do wymienionego rozporządzenia.
Usługa musi spełniać przepisy o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.
Urządzenia techniczne w szczególności serwery muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zaoferowania rozwiązania chmurowego wszystkie elementy przetwarzające dane osobowe muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostanie przekazany wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia Wykonawcom zaproszonym do składania ofert.
Usługa ma polegać na:
— zapewnieniu odpowiednich zasobów oraz niezbędnych narzędzi do prowadzenia Infolinii,
— odbieraniu telefonów i wiadomości elektronicznych przez konsultantów i procesowaniu ich według ustalonych zasad i procedur, w ilości około 100 000 (stu tysięcy) połączeń przychodzących i około 10 000 (dziesięciu tysięcy) wiadomości elektronicznych miesięcznie,
— udostepnieniu systemu rejestracji zgłoszeń oraz procesowaniu w nim zgłoszeń z rozmów telefonicznych i wiadomości elektronicznych,
— zapewnieniu odpowiedniej infrastruktury do szkoleń konsultantów,
Obsługa połączeń i wiadomości elektronicznych odbywać się będzie w języku polskim oraz w mniejszym stopniu angielskim.
Wykonawca musi spełniać warunki techniczne i organizacyjne określone w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z 29.4.2004 w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych – Dz.U. z 2004 r. nr 100 poz. 1024, dla wymaganego wysokiego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym zgodnie z załącznikiem do wymienionego rozporządzenia.
Usługa musi spełniać przepisy o ochronie danych osobowych Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.
Urządzenia techniczne w szczególności serwery muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. W przypadku zaoferowania rozwiązania chmurowego wszystkie elementy przetwarzające dane osobowe muszą być zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostanie przekazany wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia Wykonawcom zaproszonym do składania ofert.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
64200000
II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Najniższa oferta 3 095 172 i najwyższa oferta 8 391 060 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Ograniczona
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:
18/08/IT/2015
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 187-340106 z dnia 26.9.2015
Inne wcześniejsze publikacje
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 197-358242 z dnia 10.10.2015
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 201-364893 z dnia 16.10.2015
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość
Zamówienie nr: 18/08/IT/2015
Nazwa: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalością rejestracji zgłoszeń
Nazwa: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalością rejestracji zgłoszeń
V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
23.12.2015
V.1.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 2
V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia
„TK Telekom” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kijowska nr 10/12A
03-743 Warszawa
Polska
V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 6 685 166 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 3 095 172 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18
Wartość: 6 685 166 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 3 095 172 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18
V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: tak
Wartość lub część zamówienia, które prawdopodobnie będzie zlecone stronom trzecim:
Nieznana
Wartość lub część zamówienia, które prawdopodobnie będzie zlecone stronom trzecim:
Nieznana
V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
VI.3.2)Składanie odwołań
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
11.1.2016