Dostawa i wdrożenie na rzecz Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu zintegrowanego sytemu informatycznego wspomagającego zarządzanie relacjami i komunikację z klientami, dla Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii

Poznań: Dostawa i wdrożenie na rzecz Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu zintegrowanego sytemu informatycznego wspomagającego zarządzanie relacjami i komunikację z klientami, dla Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii


Numer ogłoszenia: 341086 - 2014; data zamieszczenia: 14.10.2014

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Fundacja Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu , ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, woj. wielkopolskie, tel. 061 8279700, faks 061 8279701.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.fundacja.ppnt.poznan.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Fundacja.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dostawa i wdrożenie na rzecz Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu zintegrowanego sytemu informatycznego wspomagającego zarządzanie relacjami i komunikację z klientami, dla Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Zamówienie obejmuje dostawę i wdrożenie na rzecz Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu zintegrowanego sytemu informatycznego wspomagającego zarządzanie relacjami i komunikację z klientami, dla Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii. Zamawiający umieścił Opis potrzeb i wymagań Zamawiającego na jego stronie internetowej pod adresem www.fundacja.ppnt.poznan.pl.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 15.03.2015.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
1.Na etapie składania ofert przez Wykonawców, Zamawiający żąda od Wykonawców wniesienia wadium w wysokości 8.000 PLN (słownie: osiem tysięcy złotych 00/100). 2.Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub kilku następujących formach, według wyboru Wykonawcy w: 1)pieniądzu, przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego o nr: 44 1750 1019 0000 0000 0099 9997.Wadium wnoszone przelewem musi wpłynąć na rachunek bankowy Zamawiającego najpóźniej przed terminem składania ofert; 2)poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym; 3)gwarancjach bankowych; 4)gwarancjach ubezpieczeniowych; 5)poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt. 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. nr 109, poz. 1158, ze zm). 3. Wadium wnosi się na czas nie krótszy niż termin związania ofertą w niniejszym postępowaniu. Wadium w formie bezgotówkowej należy złożyć na adres: Fundacja Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Zaleca się aby powyższy dokument został umieszczony w osobnym opakowaniu np. kopercie zatytułowanej: Wadium w postępowaniu o udzielenie zamówienia na: Dostawę i wdrożenie na rzecz Fundacji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu zintegrowanego sytemu informatycznego wspomagającego zarządzanie i komunikację relacjami z klientami, dla Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii, opatrzonej nazwą i adresem Wykonawcy. Wadium wnoszone w powyższej formie uważać się będzie za wniesione z chwilą, gdy zostanie złożone w miejscu, o którym mowa powyżej najpóźniej w terminie składania ofert w niniejszym postępowaniu. 4. Wadium wnoszone w formie gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych lub poręczeń musi być złożone w oryginale. Gwarancje bankowe, gwarancje ubezpieczeniowe lub poręczenia winny być nieodwołalne, ważne od dnia otwarcia ofert oraz zawierać nieodwołalne zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela bezwarunkowej wypłaty, na każde żądanie zgłoszone przez Zamawiającego, pełnej kwoty wadium, w okolicznościach wskazanych w art. 46 ust. 4a i 5 PZP. 5. Dowód wniesienia wadium musi zostać dołączony do oferty (oryginał gwarancji lub poręczenia, kopia przelewu). 6. Zamawiający zatrzyma wadium z odsetkami w przypadkach określonych w art. 46 ust. 4a i 5 PZP. 7. Zamawiający zwróci Wykonawcy wadium wniesione w niniejszym postępowaniu na podstawie i zasadach określonych w art. 46 ust. 1, 1a, 2 i 4 PZP. 8. Wykonawca, który nie zabezpieczy oferty wadium zostanie przez Zamawiającego wykluczony z postępowania zgodnie z art. 24 ust. 2 pkt. 2) ustawy PZP

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • 1. Zamawiający uzna warunek w zakresie posiadanej wiedzy i doświadczenia za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie - zrealizował z należytą starannością co najmniej 2 (dwa) wdrożenia systemów CRM, z których przynajmniej jedno było zrealizowane w związku z zamówieniem, którego wartość przekraczała 250.000,00 (dwieście pięćdziesiąt tysięcy) złotych netto (dotyczy wyłącznie wartości usługi wdrożenia, z wyłączeniem wartości udzielonych licencji na system CRM). Wartości podane w dokumentach potwierdzających spełnienie warunku w walutach innych niż wskazane przez Zamawiającego (PLN) Wykonawca przeliczy wg średniego kursu NBP na dzień zamieszczenia przez Zamawiającego Ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych. Weryfikując warunek posiadania wiedzy i doświadczenia, przez pojęcie systemu CRM Zamawiający będzie rozumiał produkt końcowy wdrożenia wytwarzanego seryjnie, dostępnego na rynku dla każdego nabywcy, oprogramowania wspomagającego procesy zarządzania relacjami z klientami, tj. pozyskania klienta, obsługę klienta oraz raportowania, zawierającego co najmniej: 1.1 bazy danych: osób, podmiotów, produktów, usług, pracowników i dokumentów oraz relacje pomiędzy w/w bazami danych, tj.: jeden do wielu, wiele do jednego, wiele do wielu; 1.2 funkcje zarządzania procesami i relacjami z kontrahentami: obsługi zgłoszeń, zamówień, ofert, umów i kontaktów; 1.3 funkcje zarządzania zdarzeniami wewnątrz organizacji: komunikacją - intranet, dostęp i współdzielenie kalendarzy użytkowników, w tym poprzez urządzenia mobilne, synchronizacja kalendarzy pomiędzy systemem CRM a urządzeniami mobilnymi; wymianą danych on-line o należnościach z systemu księgowo-finansowego do systemu CRM. Pojęcie system CRM użyte na potrzeby niniejszego Ogłoszenia w celu wykazania wiedzy i doświadczenia Wykonawcy, nie jest tożsame z pojęciem CRM ZIWT użytym w Opisie potrzeb i wymagań Zamawiającego. 2. Każde dodatkowe zrealizowane wdrożenie systemu CRM, inne niż wdrożenia, o których mowa w pkt. 6.2.1 Ogłoszenia, a wykazane przez Wykonawcę będzie dodatkowo punktowane przez Zamawiającego w przypadku określonym w pkt. 9.1.2 Ogłoszenia według następujących zasad: Wykonawca otrzyma za każde dodatkowe wdrożenie systemu CRM zrealizowane w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w Dialogu Konkurencyjnym, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy to w tym okresie: a) w parku naukowym lub technologicznym - dwa (2) punkty. b) w instytucji świadczącej usługi badawczo-rozwojowe dla przedsiębiorstw - jeden (1) punkt. c) w instytucji otoczenia biznesu świadczącej usługi doradcze i szkoleniowe - jeden (1) punkt. d) w instytucji zajmującej się najmem lub administracją powierzchni biurowej lub laboratoryjnej - jeden (1) punkt. Jedno zrealizowane wdrożenie może zostać wykazane kilka razy, tzn. odrębnie dla każdego lub kilku przypadków określonych w punktach a) - d) powyżej, o ile spełnia przesłanki określone w każdym odrębnie wykazywanym przypadku. 3. Maksymalna liczba punktów jaką może uzyskać Wykonawca w zakresie wykazania się dodatkowymi usługami wynosi 10. 4. Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże usługi w sposób określony powyżej, które zostały już zakończone, tj. przedmiot zamówienia w ramach którego były realizowane został wykonany należycie i odebrany przez zamawiającego. 5. Wykonawca wykaże spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu poprzez złożenie oświadczenia o spełnieniu warunków określonych w art. 22 ust. 1 PZP i dokumenty wymienione w pkt. 9 Ogłoszenia. W przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia w trybie art. 23 PZP, oceniane będzie ich łączne spełnienie powyższego warunku.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • 1. Zamawiający uzna warunek w zakresie potencjału technicznego oraz osób zdolnych do wykonania zamówienia za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż posiada zespół co najmniej 3 konsultantów - jeden konsultant może realizować tylko jedną rolę, z których co najmniej 2 będzie spełniało poniższe wymagania dla następujących ról projektowych: 1.1 Konsultant Główny Projektu - konsultant z minimum 5 letnim doświadczeniem w zakresie zarządzania projektami informatycznymi (przygotowania i wsparcia we wdrożeniach aplikacji informatycznych), który w ciągu ostatnich 3 lat kierował co najmniej trzema (3) wdrożeniami systemu CRM, które zostały zrealizowane w ramach zakończonych już zamówień, tj. takich w których przedmiot zamówienia w ramach którego były realizowane został wykonany należycie i odebrany przez Zamawiającego; 1.2 Konsultant - konsultant z minimum 3 letnim doświadczeniem w zakresie wdrażania aplikacji informatycznych, który w ciągu ostatnich 3 lat, będąc członkiem zespołu wdrażającego i sprawując w nim funkcję techniczną w zakresie wdrożenia, wykonał co najmniej: a) jedną usługę w zakresie wdrożenia systemu CRM, w organizacji zatrudniającej powyżej 100 pracowników, b) jedną usługę integracji systemu CRM z systemami księgowo-finansowymi, które zostały zrealizowane w ramach zakończonych już zamówień, tj., w których przedmiot zamówienia w ramach którego były realizowane został wykonany należycie i odebrany przez Zamawiającego. Jedno zrealizowane wdrożenie może zostać wykazane kilka razy, tzn. odrębnie lub łącznie dla każdego lub kilku przypadków określonych w punktach 1.2 a) - b) powyżej, o ile spełnia przesłanki określone w każdym odrębnie wykazywanym przypadku. 2. W przypadku określonym w pkt.9.1.3 Ogłoszenia za każdego dodatkowego (powyżej trzeciego) Konsultanta wykazanego przez Wykonawcę zostanie przyznany 1 (jeden) punkt. Maksymalna liczba punktów jaką może uzyskać Wykonawca w zakresie wykazania się dodatkowymi konsultantami wynosi 5. 3. Wykonawca wykaże spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu poprzez złożenie oświadczenia o spełnieniu warunków określonych w art. 22 ust. 1 PZP i dokumenty wymienione w pkt.9 Ogłoszenia. W przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia w trybie art. 23 PZP, oceniane będzie ich łączne spełnienie powyższego warunku.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna warunek w zakresie sytuacji ekonomicznej i finansowej za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada: aktualne i opłacone ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę co najmniej 400.000,00 zł (słownie: czterysta tysięcy złotych 00/100). Wartości podane w dokumentach potwierdzających spełnienie warunku w walutach innych niż wskazane przez Zamawiającego (PLN) Wykonawca przeliczy wg średniego kursu NBP na dzień zamieszczenia przez Zamawiającego Ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Zamówień Publicznych.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;
• opłaconą polisę, a w przypadku jej braku, inny dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia.

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
dialog konkurencyjny.

IV.1.2) Przewidywana liczba wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do udziału w postępowaniu:
5.

Opis sposobu dokonywania wyboru wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert, gdy liczba wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu będzie większa niż określona w ogłoszeniu o zamówieniu

1. Jeżeli więcej niż 5 (pięciu) Wykonawców spełni warunki udziału w postępowaniu określone w pkt.6 Ogłoszenia i nie będzie podlegało wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 PZP, to Zamawiający dokona dodatkowej oceny Wykonawców w celu wyłonienia Wykonawców, którzy zostaną dopuszczeniu do udziału w dialogu. 2. Dodatkowa ocena Wykonawców zostanie dokonana na podstawie ilości uzyskanych punktów, zgodnie z postanowieniami pkt.III.3 powyżej. Zamawiający dopuści do udziału w postępowaniu pięciu (5) Wykonawców, którzy uzyskają największą liczbę punktów. 3. W przypadku gdyby kilku Wykonawców otrzymało taką samą liczbę punktów, upoważniającą do udziału w postępowaniu, Zamawiający może zwiększyć liczbę uczestników postępowania, dopuszczając do udziału w postępowaniu Wykonawców o takiej samej liczbie dodatkowych punktów.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena
• 2 - zaoferowana cena netto za roczne utrzymanie i rozwój systemu CRM ZIWT w ramach usługi eksploatacji systemu wykazana w wypełnionym formularzu oferto
• 3 - proponowana metodyka wdrożenia systemu CRM ZIWT
• 4 - dodatkowe moduły/funkcjonalności,stanowiące uzupełnienie systemu CRM ZIWT(realizujące dodatkowe funkcje poza specyfikacją wymagań dla systemu

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Fundacja Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu ul. Rubież 46 61 - 612 Poznań Fax: +48 61 827-97-01..

IV.4.2) Opis potrzeb i wymagań zamawiającego określonych w sposób umożliwiający przygotowanie się wykonawców do udziału w dialogu konkurencyjnym lub informacja o sposobie uzyskania tego opisu:
www.fundacja.ppnt.poznan.pl.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
30.10.2014 godzina 15:00, miejsce: Fundacja Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Sekretariat Biura Zarządu, pokój 32, ul. Rubież 46 A w Poznaniu.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego w ramach Działania w ramach Priorytetu V Dyfuzja innowacji, Działania 5.3 Wspieranie ośrodków innowacyjności Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013 w ramach projektu: Budowa Zespołu Inkubatorów Wysokich Technologii - Materiały i Biomateriały oraz Technologie Informacyjne i Komunikacyjne na terenie Poznańskiego Parku Naukowo - Technologicznego Fundacji UAM.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie