Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń pn. „Ochrona danych osobowych i informacji niejawnych”, „Rozwój osobisty i autoprezentacja”, „Zarządzanie organizacją pracy” Zarządzanie zasobami ludzkimi”, Ocena pracownicza i sposoby motywacji”, „Obsługa klienta”, Public Relations”, Graficzne opracowanie materiałów promocyjnych”, „Zarządzanie nieruchomościami – system informacji o terenie”, „Administrator sieci komputerowych”, w ramach projektu „Kompetentni w administracji – wdrażanie usprawnień w funkcjonowaniu i rozwój kompetencji kadr jednostek samorządu terytorialnego Powiatu Mikołowskiego” realizowanego z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administra

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem i zakresem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie 10 szkoleń adresowanych dla pracowników starostwa powiatowego w mikołowie oraz pracowników urzędów miast i gmin powiatu mikołowskiego mikołowa, łazisk górnych, orzesza, ornontowic i wyr w ramach projektu „kompetentni w administracji – wdrażanie usprawnień w funkcjonowaniu i rozwój kompetencji kadr jednostek samorządu terytorialnego powiatu mikołowskiego” realizowanego z programu operacyjnego kapitał ludzki, priorytet v dobre rządzenie, działanie 5.2. wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, poddziałanie 5.2.1. modernizacja zarządzania w administracji samorządowej współfinansowanego ze środków unii europejskiej z europejskiego funduszu społecznego, realizowanych wg następujących warunków szkolenia będą prowadzone w układzie modułowym. informacje o poszczególnych modułach szkoleniowych (liczba grup, wymiar godzinowy szkoleń) przedstawia tabela moduł liczba uczestników liczba grup liczba godzin/grupa liczba godzin ogółem. 1) ochrona danych osobowych i informacji niejawnych 48 4 8 32 2) rozwój osobisty i autoprezentacja 24 2 24 48 3) zarządzanie organizacją pracy 30 2 16 32 4) zarządzanie zasobami ludzkimi 24 2 16 32 5) ocena pracownicza i sposoby motywacji 24 2 8 16 6) obsługa klienta 48 4 24 96 7) public relations 24 2 16 32 8) graficzne opracowanie materiałów promocyjnych 12 1 104 104 9) zarządzanie nieruchomościami – system informacji o terenie 24 2 24 48 10) administrator sieci komputerowych 12 1 184 184 łącznie 624. uwaga 1 godzina szkoleniowa = 45 minut 1 grupa szkoleniowa = 12 15 osób b) szkolenia 1), 5), 6), 8), 9), 10) mają charakter stacjonarny i odbywać się będą — od poniedziałku do piątku, —— w godzinach od 8 00 do 16 00, —— na terenie powiatu mikołowskiego, bądź w przypadku szkoleń nr 8 i 10) w najbliższej okolicy do 20 km od miasta mikołów, w odpowiednio do charakteru szkolenia przystosowanych salach. szkolenia 2),3),4),7) mają charakter wyjazdowy i odbywać się będą — od poniedziałku do piątku, —— w godzinach od 9 00 do 18 00, —— na terenie województwa śląskiego, w odległości nie większej niż 100 km od miasta mikołów, w odpowiednio do charakteru szkolenia przystosowanych salach. 2. zakres merytoryczny szkoleń winien obejmować następujące zagadnienia a) szkolenie „ochrona danych osobowych i informacji niejawnych” część i – ochrona danych osobowych 1. źródła prawa międzynarodowego w dziedzinie ochrony danych osobowych. 2. prawo do informacji a ochrona prywatności (zakres prawa do prywatności). 3. podstawy prawne przetwarzania danych osobowych (dane zwykłe i sensytywne). 4. jak przygotować się do kontroli generalnego inspektora. 5. przetwarzanie danych kadrowych pracodawca jako szczególny administrator danych osobowych, archiwizacja danych. 6. zadania administratora bezpieczeństwa informacji. 7. odpowiedzialność administratora danych oraz innych osób przetwarzających dane. 8. przekazywanie danych osobowych za granicę. 9. prawidłowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych. 10. jak prawidłowo sporządzać wnioski rejestracyjne. 11. zabezpieczenie zbiorów danych osobowych wymogi ogólne, zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. 12. prawidłowe sporządzenie wymaganej dokumentacji. 13. metody przeprowadzania audytu systemów przetwarzających dane osobowe. 14. naruszenia ustawy – odpowiedzialność dyscyplinarna, karna oraz cywilna. 15. jakie zmiany zawiera projekt nowelizacji? możliwość nakładania kar przez giodo i inne ważne zmiany 16. świadczenie usług drogą elektroniczną. 17. dane osobowe a informacje publiczne. 18. zasady odpowiedzialności karnej oraz cywilnej. część ii ochrona informacji niejawych 1. źródła prawa i słowniczek pojęć. 2. zakres podmiotowy ustawy. 3. warunki uzyskania dostępu do informacji niejawnych. 4. klasyfikowanie informacji niejawnych. 5. sposób oznaczania materiałów klauzulami tajności. 6. skutki przyznania materiałom klauzuli tajności. 7. miejsce i sposób wykonywania informacji niejawnych. 8. wykonywanie informacji niejawnych w systemach i sieciach teleinformatycznych. 9. obieg informacji zastrzeżonych ewidencjonowanie, przyjmowanie, przesyłanie, przechowywanie, niszczenie. 10. obieg informacji niejawnych o klauzuli poufne i wyższej. 11. kontrola przestrzegania przepisów o ochronie informacji niejawnych. 12. zagrożenia dla ochrony informacji niejawnych. 13.odpowiedzialność karna, dyscyplinarna i służbowa za naruszenie przepisów o ochronie informacji niejawnych odpowiedzialność karna, odpowiedzialność dyscyplinarna i służbowa, najczęstsze przypadki naruszenia przepisów o ochronie informacji niejawnych. 14. postępowania sprawdzające oraz ankieta bezpieczeństwa osobowego. 15. kierunki nowelizacji ustawy. b) szkolenie „rozwój osobisty – autoprezentacja” 1. skuteczna komunikacja w grupie; 2. negocjacje; 3. autoprezentacja; 4. kreowanie pożądanego wizerunku personalnego; 5. techniki budowania pewności siebie; 6. określenie mocnych i słabych stron osobowości istotnych w autoprezentacji; 7. wystąpienia publiczne zasady prezentacji siebie i tematu; 8. skuteczne przekonywanie i perswazja; 9. techniki radzenia sobie z tremą i zdenerwowaniem; 10. wpływ na odczucia uczestników; 11. elementy autoprezentacji w czasie wystąpień język ciała; 12. trening asertywności; 13. zarządzanie czasem; 14. savoir vivre w administracji; 15. kreatywne rozwiązywanie konfliktów w zespołach; 16. trening umiejętności wychowawczych. c) szkolenie „zarządzanie organizacją pracy” 1. analiza czasu i zarządzanie czasem; 2. proces wytyczania celów i priorytetów; 3. zasady zarządzania priorytetami; 4. efektywne zarządzanie swoja pracą w planowaniu przebiegu dnia; 5. przeszkody w zarządzaniu sobą w czasie; 6. delegowanie zadań; 7. prowadzenie spotkań a oszczędność czasu; d) szkolenie „zarządzanie zasobami ludzkimi” 1. rekrutacja, selekcja i strategia personalna w urzędzie administracji publicznej; 2. komunikacja interpersonalna; 3. planowanie i system szkoleń; 4. prawo pracy i ustawa o pracownikach samorządowych; 5. systemy motywacji pracowników urzędów administracji publicznej; 6. nowoczesne regulaminy organizacyjne w urzędzie samorządowym. . e) szkolenie „ocena pracownicza i sposoby motywacji” 1. pierwsza ocena pracowników administracji samorządowej; 2. ocena okresowa pracowników administracji samorządowej; 3. indywidualny program rozwoju zawodowego; 4. ocena okresowa wśród innych narzędzi motywowania pracowników; 5. kompetencje komunikacyjne niezbędne podczas rozmowy oceniającej; 6. system rozwoju kompetencji a ocena okresowa pracowników; 7. asertywność i błędy w ocenianiu pracowników; f) szkolenie „obsługa klienta” 1.współczesny klient urzędu administracji publicznej i jego wymagania; 2.budowanie wizerunku urzędu i profesjonalnego pracownika; 3.komunikacja z klientem; 4.budowanie i utrzymywanie relacji z klientem; 5.etapy procesu obsługi klienta; 6.najczęstsze błędy popełniane w procesie obsługi klienta i ich eliminowanie; 7.trudne sytuacje w obsłudze klienta; 8.podstawy asertywności w pracy w trudnych sytuacjach z klientem; 9.radzenie sobie z negatywnymi emocjami i stresem; 10.zasady prowadzenia rozmów telefonicznych; g) szkolenie „public relations” 1.planowanie strategii pr urzędu administracji publicznej; 2.identyfikacja wizualna urzędu; 3.narzędzia pr; 4.kontakty z mediami. h) szkolenie „graficzne opracowanie materiałów promocyjnych” corel draw. 1. pojęcie grafiki wektorowej 2. zastosowania programu 3. okno programu (menu, paski narzędzi, paleta kolorów, pasek stanu) 4. tworzenie nowego dokumentu, zapisywanie zmian. 5. rysowanie (krzywe, obiekty zamknięte) 6. praca z kolorami (palety kolorów, kolory linii, obrysu, wypełnienia, wypełnienia interakcyjne, tekstury, desenie) 7. transformacje obiektów (rozmiar, położenie, klonowanie) 8. zmiana ustawień strony 9. wyrównywanie obiektów (prowadnice, siatki) 10. grupowanie, scalanie i łączenie obiektów 11. praca z warstwami 12. krzywe beziera (rysowanie, edycja węzłów, modyfikacja kształtów) 13. wstawianie bloków tekstowych 14. efekty specjalne 15. drukowanie corel photo paint. 1. pojęcie grafiki bitmapowej 2. obrazy bitmapowe – zdjęcia cyfrowe, parametry obrazka, otwieranie, zapisywanie obrazków 3. zastosowania programu 4. okno programu (menu, paski narzędzi, paleta kolorów, pasek stanu) 5. zmiana podstawowych parametrów obrazu (wielkość, format) 6. korekcja obrazu (histogram, krzywa tonalna, barwa i nasycenie) 7. retusz fotografii cyfrowych (narzędzia retuszu, pędzel efektów, klonowanie, rozpylacze) 8. zaznaczanie fragmentów zdjęcia (pojęcie i rodzaje maski) 9. praca z warstwami (tworzenie, zarządzanie, maski obcinania) 10. wprowadzanie tekstu 11. zastosowanie filtrów 12. przygotowanie do wydruku i wydruk obrazów bitmapowych adobe photoshop. 1. wprowadzenie do programu 2. porównanie możliwości programu z corel photo paint 3. okno programu (menu, paski narzędzi, paleta kolorów, pasek stanu) 4. retusz fotografii cyfrowych 5. zaznaczanie fragmentów zdjęcia (pojęcie i rodzaje maski) 6. praca z warstwami (tworzenie, zarządzanie, maski obcinania) 7. wprowadzanie tekstu 8. zastosowanie filtrów 9. przygotowanie do wydruku i wydruk obrazów bitmapowych i) szkolenie „zarządzanie nieruchomościami – system informacji o terenie” 1.integracja katastru nieruchomości i ksiąg wieczystych w ramach zintegrowanego systemu informacji o nieruchomościach; 2.tworzenie zintegrowanych portali usługowych umożliwiających dostęp do metadanych i danych katastralnych w ramach tworzonej krajowej infrastruktury informacji przestrzennej; 3.prognozowanie, modelowanie oraz reagowanie na nowe potrzeby użytkowników (np. rejestracja praw do nieruchomości z uwzględnieniem położenia pod lub nad powierzchnią); 4.optymalizacja czasu trwania i kosztów procedur rejestracyjnych nieruchomości; 5.budowa skutecznej i efektywnej instytucji katastru, gromadzącej jednolite i aktualne dane, dostępne dla uczestników rynku europejskiego, z praktycznym zastosowaniem do e administracji, z wdrażaniem e usług i e płatności. j) szkolenie „administrator sieci komputerowych microsoft” szkolenie ms 50022 tcp/ip fundamentals for microsoft windows 1. wstęp do tcp/ip 2. przegląd architektury stosu protokołów tcp/ip 3. adresowanie ip 4. podział na podsieci 5. trasowanie pakietów ip 6. protokół dhcp (dynamic host configuration protocol) 7. rozwiązywanie nazw hostów 8. funkcje i działanie dns (domain name system) 9. konfiguracja klienta i usługi dns 10. omówienie procesu dostarczania pakietów ip 11. omówienie rozwiązywania nazw netbios 12. zastosowania usługi wins (windows internet name service) szkolenie ms 6425 configuring and troubleshooting windows server 2008 active directory domain services 1. implementacja active directory domain services 2. konfiguracja dns dla active directory domain services 3. zarządzanie obiektami i zaufaniem 4. konfiguracja lokacji (sites) i replikacji 5. tworzenie i konfiguracja group policy 6. konfiguracja środowiska pracy użytkownika przy pomocy group policy 7. implementacja zabezpieczeń przy pomocy group policy 8. monitorowanie active directory domain services 9. utrzymywanie ad ds (backup, odtwarzanie autorytatywne, migawki) 10. rozwiązywanie problemów z ad, dns i replikacją 11. rozwiązywanie problemów z group policy szkolenie ms 6426 configuring and troubleshooting identity and access solutions with windows server 2008 active directory 1. wstęp do ida (zarządzanie dostępem i tożsamością) 2. konfiguracja ad cs (active directory certificate services) 3. wdrażanie i zarządzanie certyfikatami 4. konfiguracja ad lds (active directory lightweight directory services) 5. konfiguracja ad fs (active directory federation services) 6. konfiguracja ad rms (active directory rights management services) 7. utrzymywanie usług związanych z zarządzaniem dostępem 8. rozwiązywanie problemów z ida szkolenie ms 6421. configuring and troubleshooting a windows server 2008 network infrastructure 1. instalacja i konfiguracja windows server 2008 2. konfiguracja i zarządzanie usługą dns 3. konfiguracja i zarządzanie usługą wins 4. konfiguracja i zarządzanie usługą dhcp 5. konfiguracja i zarządzanie ipv6 tcp/ip 6. konfiguracja i zarządzanie routingiem i zdalnym dostępem 7. zarządzanie rolą network policy server 8. konfiguracja nap (network access protection) 9. konfiguracja i zarządzanie ipsec 10. dfs (distributed file system) 11. zarządzanie technologiami składowania danych 12. konfiguracja zabezpieczania danych i ich dostępności 13. bezpieczeństwo serwera szkolenie ms 6430. planning and administering windows server 2008 servers 1. planowanie wdrożenia windows server 2008 2. migracja serwera 3. planowanie wdrożenia ról windows server 2008 4. planowanie zmian konfiguracji windows server 2008 5. zarządzanie bezpieczeństwem windows server 2008 6. planowanie wdrożenia roli serwera aplikacji 7. planowanie wysokiej dostępności windows server 2008 8. utrzymywanie windows server 2008 9. utrzymywanie distributed file servces (dfs) na windows server 2008 10. planowanie strategii kopii zapasowych windows server 2008 11. zarządzanie odtwarzaniem kopii zapasowych 12. monitorowanie windows server 2008 13. rozwiązywanie problemów sprzętowych windows server 2008 14. rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem 15. rozwiązywanie problemów sieciowych 3. warunki niezbędne do realizacji szkoleń przez wykonawcę a) dla szkoleń 1), 5), 6), 8), 9), 10) — zapewnić sale szkoleniowe przystosowane do prowadzenia zajęć dydaktycznych wyposażone w niezbędne pomoce dydaktyczne, w co najmniej — rzutnik multimedialny, projektor, ekran, tablice, plansze, sprzęt a/v, itp, — w przypadku szkoleń nr 8 i 10 zapewnić niezbędny sprzęt z oprogramowaniem (1 stanowisko dla 1 uczestnika), umożliwiający przeprowadzenie szkoleń w formie warsztatów, — sale wykładowe wyposażone w minimum 15 miejsc szkoleniowych, — catering (uzupełniany w trakcie szkolenia), a w przypadku szkoleń trwających powyżej. 6 godz. dodatkowo obiad, — swobodny dostęp do sanitariatów, — zapewnić warunki pracy osób szkolących się w trakcie trwania szkolenia zgodne przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, — zapewnić nieodpłatnie uczestnikom w trakcie szkolenia indywidualne materiały szkoleniowe odpowiadające zakresowi merytorycznemu poszczególnych bloków tematycznych w postaci opracowań realizowanych treści programowych szkolenia oraz w postaci elektronicznej skopiowanych na nośniki dostarczone przez zamawiającego, — przekazać uczestnikom materiały piśmiennicze (długopis, notes, teczka, pendrive) dostarczone przez zamawiającego, które po zakończeniu szkolenia przekaże każdemu z kursantów na własność, — zapewnić nieodpłatnie materiały własne i opracowania wykładowców obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia oraz jego cały cykl spięte w estetyczny sposób lub zbindowane, które zostaną wydane uczestnikom szkolenia w momencie rozpoczęcia szkolenia, — zapewnić odpowiednie działania informacyjne i promocyjne zgodne z wytycznymi dotyczącymi realizacji projektów w ramach programu operacyjnego kapitał ludzki, min. oznaczenia sal szkoleniowych, materiałów szkoleniowych, dokumentów w związku z współfinansowaniem z europejskiego funduszu społecznego, — zapewnić ubezpieczenie osób uczestniczących w szkoleniu od następstw nieszczęśliwych wypadków, — wydać przeszkolonym uczestnikom zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zgodnie z warunkami określonymi przez zamawiającego a w przypadku szkoleń 8) i 10) stosownych certyfikatów potwierdzających zdobyte kwalifikacje i uprawnienia, — przeprowadzić na początku i na końcu szkolenia ankiety przygotowane przez zamawiającego w celu sprawdzenia efektów szkolenia, — dostarczyć zamawiającemu oświadczenie uczestników szkoleń o odebraniu materiałów piśmienniczych i cateringu w trakcie szkolenia, — zapewnić kwalifikacje i umiejętności wykładowców adekwatne do zakresu programowego prowadzonych przez nich szkoleń, — dostarczyć zamawiającemu listy obecności i dzienniki z przeprowadzonych szkoleń, — zagwarantować, aby treści programów szkoleń odpowiadały wymienionemu zakresowi merytorycznemu, — zapewnić transport uczestników na miejsce szkolenia z siedzib sześciu urzędów tam i z powrotem, — wykonawca nie może pobierać od uczestników szkoleń żadnych opłat. b) dla szkoleń 2),3),4),7) takie jak w pkt. a) a ponadto wykonawca zapewni — sale wykładowe w ośrodku wypoczynkowym/pensjonacie/gospodarstwie agroturystycznym w standardzie minimum 2 gwiazdek kategorii turystycznej, zlokalizowanym na terenie województwa śląskiego w odległości,nie większej niż 100 km od miasta mikołów, — szkolenie rozwój osobisty – autoprezentacja – 2 noclegi na każdą grupę 12 osobową w pokojach maks. 2 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, — szkolenie zarządzanie organizacją pracy 1 nocleg na każdą grupę 15 osobową w pokojach maks. 2 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, — szkolenie zarządzanie zasobami ludzkimi 1 nocleg na każdą grupę 12 osobową w pokojach maks. 2 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, — szkolenie public relations 1 nocleg na każdą grupę 12 osobową w pokojach maks. 2 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, — każdorazowy transport uczestników szkoleń z siedzib 6 urzędów na miejsce realizacji szkoleń tam i z powrotem, — profesjonalną kadrę prowadzącą zajęcia, — pełne wyżywienie dla uczestników warsztatów dla pełnego dnia wyjazdowego w postaci śniadanie, obiad (ciepły posiłek) w połowie zajęć, serwis kawowy w przerwach warsztatów (woda mineralna, soki, kawa, herbata, cukier, śmietanka do kawy, ciastka, czajnik bezprzewodowy, naczynia jednorazowe, serwetki), kolacja. 4. terminy realizacji poszczególnych szkoleń moduł termin rozpoczęcia termin zakończenia. 1) ochrona danych osobowych i informacji niejawnych od dnia podpisania umowy do 30.6.2011 2) rozwój osobisty i autoprezentacja 1.4.2011 do 30.6.2011 3) zarządzanie organizacją pracy 1.4.2011 do 30.6.2011 4) zarządzanie zasobami ludzkimi 1.4.2011 do 30.6.2011 5) ocena pracownicza i sposoby motywacji 1.7.2011 do 30.9.2011 6) obsługa klienta od dnia podpisania umowy do 30.6.2011 7) public relations 1.4.2011 do 30.6.2011 8) graficzne opracowanie materiałów promocyjnych 1.4.2011 do 30.11.2011 9) zarządzanie nieruchomościami – system informacji o terenie od dnia podpisania umowy do 30.3.2011 10) administrator sieci komputerowych od dnia podpisania umowy do 30.6.2011 2. pożądany termin realizacji zamówienia od daty podpisania umowy do dnia 30.11.2011 roku; termin ten obejmuje całość przedmiotu zamówienia obejmującego 10 modułów. ii.1.6)