Informacje o przetargu

Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. - polska-warszawa: sieć telekomunikacyjna

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: świadczenie usługi contact center oraz zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, przeprowadzenie szkoleń i utrzymanie interfejsu komunikacyjnego swu oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych sms. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do siwz – opis przedmiotu zamówienia. zamówienie współfinansowane przez unię europejską ze środków europejskiego funduszu rozwoju regionalnego w ramach programu operacyjnego innowacyjna gospodarka 2007–2013 projekt elektroniczna platforma gromadzenia, analizy i udostępniania zasobów cyfrowych o zdarzeniach medycznych. ii.1.6)

Zamawiający:
Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

Adres:	ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa, woj. mazowieckie
Dane kontaktowe:	email: biuro@csioz.gov.pl tel: 22 5970927 fax: 22 5970937

Dane postępowania

ID postępowania:	9477320151
Data publikacji zamówienia:	2015-03-18	Termin składania wniosków:	2015-04-23
Rodzaj zamówienia:	usługi	Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	220 dni	Wadium:	20000 ZŁ
Oferty uzupełniające:	TAK	Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE	Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	0	Kryterium ceny:	100%
WWW ogłoszenia:	www.csioz.gov.pl	Informacja dostępna pod:	Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia 5251575309, warszawa, woj. nierozpoznano
Okres związania ofertą:	60 dni

Kody CPV

	32412100-5	Sieć telekomunikacyjna
	64210000-1	Usługi telefoniczne i przesyłu danych

Wyniki

Nazwa części	Wykonawca	Wartość
Zadanie nr 6 – Koszenie traw i chwastów na poboczach, skarpach nasypów (rowów) na drogach wojewódzkich nr: 723, 751, 754, 755, 759, 777 w ilości 783 630 m – OD Ostrowiec Św.	Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. – lider konsorcjum; Orange Polska S.A. – członek konsorcjum Warszawa	1 634 157,00


0,26 Barometr Ryzyka Nadużyć Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły	Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2015-06-03 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 32412100 64210000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 1 634 158,00 zł Minimalna złożona oferta: 1 634 158,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 1 634 158,00 zł Maksymalna złożona oferta: 1 634 158,00 zł

Publikacja BZP / TED

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna
ND	Nr dokumentu	94773-2015
PD	Data publikacji	18/03/2015
OJ	Dz.U. S	54
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (5251575309)
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	8 - Inne
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	13/03/2015
DT	Termin	23/04/2015
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.csioz.gov.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

18/03/2015 S54 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta

I.
II.
III.
IV.
VI.

Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna

2015/S 054-094773

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia
5251575309
ul. Stanisława Dubois 5A
Osoba do kontaktów: Mirosław Kopiś
00-184 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 225970927
E-mail: m.kopis@csioz.gov.pl
Faks: +48 225970937

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.csioz.gov.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Inna: jednostka budżetowa

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Zdrowie

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego

II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej

II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Świadczenie Usługi Contact Center oraz zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, przeprowadzenie szkoleń i utrzymanie Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia. Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.

II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

32412100, 64210000, 72610000, 79512000, 79511000, 71356300

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak

II.1.8)Części

To zamówienie podzielone jest na części: nie

II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

II.2)Wielkość lub zakres zamówienia

II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:

Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia.
Szacunkowa wartość bez VAT: 1 849 275 PLN

II.2.2)Informacje o opcjach

Opcje: tak
Proszę podać opis takich opcji: W ramach niniejszego zamówienia Zamawiający przewiduje zlecenie Wykonawcy zamówień opcjonalnych na:
1) świadczenie 100 roboczogodzin na realizację godzin rozwojowych w zakresie przedmiotu zamówienia z opcją ich zwiększenia do maksymalnie 200 roboczogodzin w trakcie trwania umowy. Zamówieniem opcjonalnym jest zlecenie Wykonawcy dodatkowych roboczogodzin w ilości od 1 roboczogodziny do 100 roboczogodzin na prace rozwojowe w zakresie przedmiotu zamówienia (po wykorzystaniu 100 roboczogodzin) w trakcie trwania umowy.
2) świadczenie usługi Contact Center w zakresie określonym w opisie przedmiotu zamówienia Rozdział 2 pkt 1 lit. b) przez okres 3 miesięcy na zasadach określonych w opisie przedmiotu zamówienia tj. świadczenie usługi Contact Center od 5 001 do 10 000 Zgłoszeń miesięcznie w okresie od 1.9.2015–30.11.2015 r.
3) świadczenie usługi Contact Center w zakresie określonym w opisie przedmiotu zamówienia Rozdział 2 pkt 1 lit. c) przez okres 3 miesięcy na zasadach określonych w opisie przedmiotu zamówienia tj. świadczenie usługi Contact Center w zakresie Innych Systemów Zamawiającego, zwiększenie wolumetrii maksymalnie o 1 000 Zgłoszeń miesięcznie w okresie od 1.9.2015–30.11.2015 r.

II.2.3)Informacje o wznowieniach

Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie

II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

Rozpoczęcie 30.6.2015. Zakończenie 30.11.2015

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia

III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:

I. Wysokość wadium
Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w kwocie: 20 000 PLN (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych).
II. Forma wadium
Wadium może być wniesione wyłącznie w jednej lub kilku formach określonych w art. 45 ust. 6 Ustawy.
1) pieniądzu;
2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
3) gwarancjach bankowych;
4) gwarancjach ubezpieczeniowych;
5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r. nr 42, poz. 275, z 2008 r. nr 116 poz. 730 i 732 i nr 227, poz. 1505 oraz z 2010 r. nr 96, poz. 620).
III. Termin i miejsce wniesienia wadium
1) Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonego w Rozdziale VI, podrozdział I.
2) W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego nr: 42 1010 1010 0064 4813 9120 0000. W takiej sytuacji Wykonawca wraz z ofertą winien przedłożyć potwierdzenie dokonania przelewu (wpłaty wadium).
3) Wadium wnoszone w pieniądzu winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
4) W przypadku wnoszenia wadium w formie innej niż w pieniądzu, wymagane jest złożenie oryginalnego dokumentu gwarancji /poręczenia. Oryginał gwarancji/poręczenia powinien być załączony do oferty w sposób umożliwiający jego zwrot zgodnie z Ustawą. Dokument taki winien być sporządzony w języku polskim. Oprócz oryginału dokumentu Wykonawca winien przedłożyć kopię gwarancji/ poręczenia potwierdzoną przez Wykonawcę za zgodność z oryginałem. Oryginały przedmiotowych dokumentów zostaną zwrócone Wykonawcom w terminach wynikających z Ustawy. Jeśli gwarancja/poręczenie zostaną przedłożone w języku innym, niż polski Zamawiający wymaga przedłożenia ze strony Wykonawcy tłumaczenia takiego dokumentu na język polski.
5) Wadium w pieniądzu winno być wniesione z następującym tytułem płatności:
Wadium – WZP.6151.11.2015
6) Z dokumentu wadium wniesionego w formie poręczenia lub gwarancji bankowej/ ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie, że poręczyciel/gwarant w każdym z przypadków, dla których Ustawa przewiduje zatrzymanie wadium, wypłaci należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy, na pierwsze żądanie Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 30 dni od pierwszego żądania Zamawiającego. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty wyznaczonej przez Zamawiającego, w której upływa termin składania ofert.
7) Niewniesienie wadium w wymaganym terminie (także niewniesienie wadium na przedłużony okres związania ofertą), w wymaganej wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.
IV. Zwrot wadium
1) Zamawiający zwraca wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem art.46 ust. 4a Ustawy.
2) Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
3) Zamawiający zwraca niezwłocznie wadium, na wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
4) Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie pkt 1, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wnosi wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
5) Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
V. Utrata wadium
Zamawiający zatrzymuje wadium w przypadkach wskazanych w art. 46 ust. 4a oraz art. 46 ust. 5 Ustawy.
Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1, pełnomocnictw, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5, lub informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej, lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt 3, co spowodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez Wykonawcę jako najkorzystniejszej.
Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca, którego oferta została wybrana:
1) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
3) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść przed podpisaniem umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 8 % ceny oferty brutto (zawierającej podatek VAT).
2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wniesione w jednej lub kilku z następujących form:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r., nr 42, , poz. 275 – tj. z późn. zm.).
W przypadku wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy:
a) w pieniądzu – odpowiednią kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego, nr 42 1010 1010 0064 4813 9120 0000, a dokument potwierdzający wpłatę (pokwitowanie) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5a, przed podpisaniem umowy;
b) w przypadku wniesienia zabezpieczenia w pozostałych dopuszczanych formach dokument zabezpieczenia należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5a, przed podpisaniem umowy.
3. W przypadku wniesienia wadium w pieniądzu Wykonawca może wyrazić zgodę na zaliczenie kwoty wadium na poczet zabezpieczenia.
4. Jeżeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, Zamawiający przechowuje je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.
5. W trakcie realizacji umowy wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka form, o których mowa w art. 148 ust. 1 Ustawy. Zmiana formy zabezpieczenia jest dokonywana z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszenia jego wysokości.
6. Z dokumentu gwarancji bankowej / poręczenia, winno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności z ustanowionego zabezpieczenia w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego. Projekt gwarancji stanowi załącznik nr 9 do SIWZ.
7. Warunki i termin zwolnienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ w rozdziale: „Zabezpieczenie należytego wykonania umowy”.

III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

Przedmiotowe informacje zostały zawarte we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ określającym szczegółowe warunki na podstawie których Zamawiający zawrze umowę w sprawie zamówienia publicznego.

III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:

Zamawiający nie przewiduje szczególnych form prawnych poza określonymi w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 roku – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.).

III.1.4)Inne szczególne warunki

Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie

III.2)Warunki udziału

III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:
1) W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, Wykonawcy, o których mowa w art. 24 ust. 1 Ustawy oraz art. 24b ust. 3 Ustawy w związku z art. 24 ust. 2 pkt 5 Ustawy, wraz z ofertą składają:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie okoliczności, o których mowa w art. 24 ust.1 Ustawy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 6 do SIWZ;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 Ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
c) aktualne zaświadczenie właściwego Urzędu Skarbowego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualne zaświadczenie z właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
e) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
g) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10–11 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8 i 10–11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8 i 10–11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
h) listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 Ustawy, albo informację o tym, że nie należy się do grupy kapitałowej. Wzór informacji stanowi Załącznik nr 5 do SIWZ.
2) Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:
a) przypadku Wykonawcy reprezentowanego przez pełnomocnika – dokument pełnomocnictwa;
b) w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia dokument pełnomocnictwa dla podmiotu reprezentującego Wykonawców upoważniający do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego;
c) jeżeli oferta Wykonawców, o których mowa w literze b) zostanie wybrana, Zamawiający żąda dostarczenia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców, przed dniem zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
2. Niezależnie od dokumentu, o którym mowa w Rozdziale IV podrozdział II ust 1 pkt 3 lit. b) SIWZ, Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia składają jedną ofertę, przy czym:
1) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1, pkt 1 lit. od a) do h) SIWZ składa każdy z Wykonawców oddzielnie;
2) oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust. 1 Ustawy, składa w imieniu Wykonawców ustanowiony pełnomocnik do reprezentowania ich w danym postępowaniu wg wzoru określonego w Załączniku nr 4 do SIWZ;
3) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1, pkt 2 lit. b) – c) SIWZ składają w taki sposób, aby wykazać spełnienie danego warunku łącznie.
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (wykonawca zagraniczny):
1) zamiast dokumentów wskazanych w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1 pkt 1 lit. od b) do d) i lit. f) SIWZ składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiega Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sadowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio w kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem wystawionym w terminach określonych odpowiednio w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1 pkt 1 od lit. b) do lit. g) SIWZ.
4. Forma dokumentów:
1) Wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę lub osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że oświadczenia Wykonawcy (w tym zobowiązanie podmiotu trzeciego udostępniającego swoje zasoby Wykonawcy na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy) powinno być złożone w oryginale. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione Wykonawcy zgodnie z zasadą reprezentacji wynikającą z właściwych przepisów prawa lub czynności prawnej wskazane we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej bądź stosownym pełnomocnictwie. Pełnomocnictwo winno być złożone w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie.
2) W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawców lub te podmioty, których dokumenty dotyczą.
3) W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski. Tłumaczenie winno być opatrzone adnotacją Wykonawcy wskazującą (potwierdzającą), iż jest to tłumaczenie określonego dokumentu załączonego do oferty w języku obcym.

III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: W celu wykazania spełnienia przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, w zakresie opisanym w Rozdziale IV podrozdział I SIWZ, Wykonawca składa wraz z ofertą informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert w wysokości nie mniejszej niż kwota określona w Rozdziale IV podrozdział I, ust 1 pkt 4 lit. a) SIWZ.
Jeżeli informacja zostanie podana ze wskazaniem waluty innej, niż polska, Wykonawca winien przeliczyć kwoty w określonej walucie zagranicznej na polskie złote wg średniego kursu NBP na dzień publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeśli Wykonawca nie dokona wymaganej czynności Zamawiający dokona stosownego przeliczenia, wg zasad określonych powyżej.
Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez Zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez Zamawiającego warunku.
W przypadku korzystania ze zdolności finansowych innych podmiotów na podstawie art. 26 ust. 2b Wykonawca zobowiązany jest do załączenia do oferty informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową podmiotu oddającego mu do dyspozycji zasoby w trakcie realizacji zamówienia wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert w wysokości nie mniejszej niż kwota określona w Rozdziale IV podrozdział I, ust 1 pkt 4 lit. a) SIWZ.
Wykonawca na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 8 do SIWZ. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia warunki określone w Rozdziale IV, podrozdział I ust. 1 pkt 4 SIWZ Wykonawcy winni spełniać łącznie.
Uwaga
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów na podstawie art. 26 ust. 2b ustawy, zgodnie z art. 26 ust. 2e Ustawy odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą w skutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu na którego zasoby Wykonawca powoływał się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Wykonawca jest zobowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany warunek posiadania wiedzy i doświadczenia określony w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Wykonawca posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości nie mniejszej niż 300 000 PLN.

III.2.3)Kwalifikacje techniczne

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
W celu wykazania spełnienia przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, w zakresie opisanym w Rozdziale IV podrozdział I SIWZ, Wykonawca składa wraz z ofertą: wykaz wykonanych a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały one wykonane lub są wykonywane należycie potwierdzających spełnianie warunku określonego w Rozdziale IV podrozdział I, ust. 1 pkt 2 SIWZ – sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
Dowodami, o których mowa powyżej jest:
— poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
— oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest wstanie uzyskać poświadczenia o którym mowa powyżej.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie powyżej, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przekładania dowodów, o których mowa powyżej.
W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz lub dowody, o których mowa w powyższym wykazie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego dostawy lub usługi były lub miały być wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
Jeżeli załączony wykaz zostanie przedstawiony z uwzględnieniem kwot w walucie innej, niż polska, Wykonawca winien przeliczyć kwoty w określonej walucie zagranicznej na polskie złote wg średniego kursu NBP na dzień publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeśli Wykonawca nie dokona wymaganej czynności Zamawiający dokona stosownego przeliczenia, wg zasad określonych powyżej.
Wykonawca na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 8 do SIWZ. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia warunki określone w Rozdziale IV, podrozdział I ust. 1 pkt 2 SIWZ Wykonawcy winni spełniać łącznie.
Uwaga
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów na podstawie art. 26 ust. 2b ustawy, zgodnie z art. 26 ust. 2e Ustawy odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą w skutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu na którego zasoby Wykonawca powoływał się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Wykonawca jest zobowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany warunek posiadania wiedzy i doświadczenia określony w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Wykonawca winien wykazać w wykazie wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej:
a) 2 zamówienia o wartości minimum 500 000 PLN brutto każde lub jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 1 000 000 PLN brutto polegającej na świadczeniu usługi Contact Center.
b) jedno zamówienie polegającej na wdrożeniu systemu ITSM w tym na opracowaniu Projektu, wykonaniu i wdrożeniu Systemu ITSM, Zaprojektowaniu, wykonaniu i wdrożeniu Interfejsu komunikacyjnego ITSM.
c) 2 zamówienia o wolumenie minimum 100 000 SMS miesięcznie każde, lub jedno zamówienie o wolumenie minimum 200 000 SMS miesięcznie, obejmujące swoim zakresem świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS.
Jedno zamówienie może być wykorzystane do wykazania wiedzy i doświadczenia Wykonawcy w więcej niż jednej kategorii.

III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych

III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi

III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu

Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie

III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi

Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału

IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej

1. Cena. Waga 90

2. Gwarancja. Waga 10

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:

WZP.6151.11.2015

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

nie

IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego

IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

23.4.2015 - 10:00

IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom

IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

polski.

IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą

w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)

IV.3.8)Warunki otwarcia ofert

Data: 23.4.2015 - 10:30
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.

VI.3)Informacje dodatkowe

Termin wykonania zamówienia
Przedmiot zamówienia realizowany będzie od dnia podpisania umowy do 30.11.2015.
Zamówienie uzupełniające
Zamawiający przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających do 50 % wartości zamówienia podstawowego zgodnie art. 67 ust.1 pkt 6) ustawy Pzp.
Wartość zamówienia podana w sekcji II 2.1) zawiera w sobie wartość zamówienia podstawowego i uzupełniającego.
Podwykonawcy
Zamawiający dopuszcza powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom lub podania przez wykonawcę nazw (firm) podwykonawców, na których zasoby wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2 b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.
Informacje dodatkowe
1. Ilekroć w niniejszym dokumencie użyte jest pojęcie:
a) Ustawa bez bliższego określenia, o jaką ustawę chodzi - dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.).
b) SIWZ – rozumieć przez to należy niniejszą Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia.
c) dni robocze – rozumieć przez to należy dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
d) godzina – rozumieć przez to należy pracę wykonywaną przez 60 minut.
2. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: WZP.6151.11.2015. Wymagane jest, aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak.
3. Istnieje możliwość uzyskania formularza oferty w wersji elektronicznej (do edycji), pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e-mail) Wykonawcy, na który ma zostać przesłany formularz.
4. W sprawach nieuregulowanych w SIWZ mają zastosowanie przepisy Ustawy oraz przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121 z późn. zm.).
5. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania w przypadku, gdy środki na sfinansowanie zamówienia pochodzące z budżetu Unii Europejskiej nie zostaną przyznane. (zgodnie z art. 93 ust. 1a ustawy Pzp).
Forma przekazywania informacji, oświadczeń i dokumentów w postępowaniu

1) Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują drogą elektroniczną lub pisemnie z uwzględnieniem postanowień określonych w ust. 2–5. Wykonawcy są zobowiązani do przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji na adres m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka w albo w formie pisemnej (z uwzględnieniem postanowień ust. 2–5) na następujący adres Zamawiającego: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia ul. Stanisława Dubois 5A 00-184 Warszawa.

Korespondencja dotycząca postępowania powinna być oznaczona numerem postępowania, tj. WZP.6151.11.2015.
2) Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami, w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty, z zastrzeżeniem ust. 3
3) Dokumenty, oświadczenia, o których mowa w ust. 2, przedkładane przez Wykonawcę na skutek wezwania Zamawiającego, dokonanego w trybie art. 26 ust. 3 Ustawy, uznaje się za złożone w terminie, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy przedmiotowe dokumenty, oświadczenia w wyznaczonym terminie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem.

4) Wykonawca każdorazowo bez wezwania Zamawiającego potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jego odesłania na e-mail m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania dokumentu oraz ilości otrzymanych stron dokumentu. W sytuacji, gdy Wykonawca nie dokona przedmiotowego potwierdzenia Zamawiający domniema, iż określony dokument, wysłany drogą elektroniczną na adres wskazany przez Wykonawcę, został mu doręczony w sposób umożliwiający Wykonawcy zapoznanie się z treścią dokumentu.

5) Zamawiający na wniosek Wykonawcy potwierdzi niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jej odesłanie na adres e-mailowy Wykonawcy z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania określonego pisma.
6) Za datę przekazania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz innych informacji przyjmuje się datę wpływu e-maila/oryginału dokumentu do adresata, w zależności, od tego, która z form dokumentu wpłynie wcześniej. Dokument uważa się za złożony w terminie, jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust 3.
7) Zamawiający będzie udzielał odpowiedzi na pytania Wykonawców dotyczących treści SIWZ złożone drogą elektroniczną, lub w formie pisemnej na adres wskazany w SIWZ zgodnie z dyspozycją art. 38 Ustawy. Wykonawcy winni przesłać treść zapytania w formie elektronicznej (w formacie.doc lub innym obsługiwanym i umożliwiającym edycję przez pakiet MS Office, z wyłączeniem formatu pdf).
8) W przypadku, gdy treść udzielonych przez Zamawiającego odpowiedzi w zakresie prowadzonego postępowania o udzielnie zamówienia publicznego (w tym treści SIWZ) powoduje zmiany w treści SIWZ lub zmiany w uprzednio udzielonych odpowiedziach w tym samym zakresie, jako obowiązujące Wykonawca winien przyjąć zmiany (w tym w treści SIWZ), które wynikają z ostatnio opublikowanych lub przekazanych przez Zamawiającego.
Zmiana umowy
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w szczególności:
1) zmiana postanowień Umowy będąca następstwem zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, których uchwalenie lub zmiana nastąpiły po wszczęciu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, z których treści wynika konieczność lub zasadność wprowadzenia zmian postanowień Umowy;
2) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku braku posiadania przez Zamawiającego środków na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnymi warunkami; w tym przypadku wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
3) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku rezygnacji przez Zamawiającego z części prac w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
4) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego lub innych jednostek/organów, mających wpływ na zakres prac Wykonawcy, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu, a w razie ograniczenia zakresu prac wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
5) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy zaistnieje przerwa w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub od Zamawiającego lub w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania;
6) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z Umową dotyczącą niniejszego postępowania;
7) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego, mających wpływ na termin wykonania prac przez Wykonawcę;
8) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy, gdy nastąpi ustawowe zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług VAT dla przedmiotu Umowy, odpowiednio do wprowadzonej zmiany;
9) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego lub w przypadku zmniejszenia zakresu przedmiotu Umowy lub gdy niezbędna jest zmiana sposobu wykonania Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego oraz konieczna w celu prawidłowego wykonania Umowy; przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu;
10) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z niniejszą Umową, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu.

VI.4)Procedury odwoławcze

VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Zgodnie z Działem VI Ustawy Wykonawcom, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy, przysługuje odwołanie, które wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 180 Ustawy, w terminach określonych w art. 182 Ustawy tj.:
Art. 180 Ustawy Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
Jeżeli wartość zamówienia jest mniejsza niż kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8, odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności:
1) wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki lub zapytania o cenę;
2) opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu;
3) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia;
4) odrzucenia oferty odwołującego.
Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 Ustawy.
Art. 181 Ustawy Wykonawca lub uczestnik konkursu może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować zamawiającego o niezgodnej z przepisami ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie ustawy, na które nie przysługuje odwołanie na podstawie art. 180 ust. 2 Ustawy. W przypadku uznania zasadności przekazanej informacji zamawiający powtarza czynność albo dokonuje czynności zaniechanej, informując o tym wykonawców w sposób przewidziany w ustawie dla tej czynności. Na czynności, o których mowa w Art. 181 ust. 2 Ustawy, nie przysługuje odwołanie, z zastrzeżeniem art. 180 ust. 2.
Art. 182. 1. Odwołanie wnosi się:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 Ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób – w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy;
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej – jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy;
3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone wart. 182 ust. 1 i 2 Ustawy wnosi się:
1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy – w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Zgodnie z Rozdziałem 3 Ustawy na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga wnoszona do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 198a–198g Ustawy.

VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

13.3.2015

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna
ND	Nr dokumentu	97532-2015
PD	Data publikacji	20/03/2015
OJ	Dz.U. S	56
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	8 - Inne
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	18/03/2015
DT	Termin	23/04/2015
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	2 - Dodatkowe informacje
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL

20/03/2015 S56 - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta

Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna

2015/S 056-097532

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia, 5251575309, ul. Stanisława Dubois 5A, Osoba do kontaktów: Mirosław Kopiś, Warszawa 00-184, POLSKA. Tel.: +48 225970927. Faks: +48 225970937. E-mail: m.kopis@csioz.gov.pl

(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 18.3.2015, 2015/S 54-094773)

Przedmiot zamówienia:
CPV:32412100, 64210000, 72610000, 79512000, 79511000, 71356300

Sieć telekomunikacyjna

Usługi telefoniczne i przesyłu danych

Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego

Centrum obsługi klienta

Usługi operatorów telefonicznych

Usługi wsparcia technicznego

Zamiast:

III.2.3) Kwalifikacje techniczne:

Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:

Wykonawca winien wykazać w wykazie wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej:

a) 2 zamówienia o wartości minimum 500 000 PLN brutto każde lub jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 1 000 000 PLN brutto polegającej na świadczeniu usługi Contact Center.

b) jedno zamówienie polegającej na wdrożeniu systemu ITSM w tym na opracowaniu Projektu, wykonaniu i wdrożeniu Systemu ITSM, Zaprojektowaniu, wykonaniu i wdrożeniu Interfejsu komunikacyjnego ITSM.

c) 2 zamówienia o wolumenie minimum 100 000 SMS miesięcznie każde, lub jedno zamówienie o wolumenie minimum 200 000 SMS miesięcznie, obejmujące swoim zakresem świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS.

Jedno zamówienie może być wykorzystane do wykazania wiedzy i doświadczenia Wykonawcy w więcej niż jednej kategorii.

VI.3) Informacje dodatkowe:

Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w szczególności:

1) zmiana postanowień Umowy będąca następstwem zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, których uchwalenie lub zmiana nastąpiły po wszczęciu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, z których treści wynika konieczność lub zasadność wprowadzenia zmian postanowień Umowy;

2) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku braku posiadania przez Zamawiającego środków na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnymi warunkami; w tym przypadku wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;

3) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku rezygnacji przez Zamawiającego z części prac w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;

4) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego lub innych jednostek/organów, mających wpływ na zakres prac Wykonawcy, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu, a w razie ograniczenia zakresu prac wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;

5) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy zaistnieje przerwa w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub od Zamawiającego lub w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania;

6) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z Umową dotyczącą niniejszego postępowania;

7) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego, mających wpływ na termin wykonania prac przez Wykonawcę;

8) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy, gdy nastąpi ustawowe zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług VAT dla przedmiotu Umowy, odpowiednio do wprowadzonej zmiany;

9) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego lub w przypadku zmniejszenia zakresu przedmiotu Umowy lub gdy niezbędna jest zmiana sposobu wykonania Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego oraz konieczna w celu prawidłowego wykonania Umowy; przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu;

10) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z niniejszą Umową, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu.

Powinno być:

III.2.3) Kwalifikacje techniczne:

Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:

a) jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 500 000 PLN brutto obejmujące swoim zakresem świadczenie usługi Contact Center;

b) jedno zamówienie polegające na świadczeniu usługi wdrożenia systemu ITSM polegajace na zaprojektowaniu, wykonaniu i wdrożeniu Interfejsu komunikacyjnego ITSM;

c) jedno zamówienie o wolumenie minimum 100 000 SMS miesięcznie, obejmujące swoim zakresem świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS.

Jedno zamówienie może być wykorzystane do wykazania wiedzy i doświadczenia Wykonawcy w więcej niż jednej kategorii.

VI.3) Informacje dodatkowe:

Dotyczy zmiany umowy:

2. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w szczególności:

8) zmniejszenie wynagrodzenia Wykonawcy, gdy nastąpi ustawowe zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług VAT dla przedmiotu Umowy, odpowiednio do wprowadzonej zmiany;

10) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy w przypadku, gdy zmiana ta jest korzystna dla Zamawiającego lub gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z niniejszą Umową, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu.

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna
ND	Nr dokumentu	205441-2015
PD	Data publikacji	13/06/2015
OJ	Dz.U. S	113
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (001377706)
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	8 - Inne
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	10/06/2015
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	32412100 - Sieć telekomunikacyjna 64210000 - Usługi telefoniczne i przesyłu danych 71356300 - Usługi wsparcia technicznego 72610000 - Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego 79511000 - Usługi operatorów telefonicznych 79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.csioz.gov.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

13/06/2015 S113 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta

Polska-Warszawa: Sieć telekomunikacyjna

2015/S 113-205441

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia
001377706
ul. Stanisława Dubois 5A
Osoba do kontaktów: Mirosław Kopiś
00-184 Warszawa
Polska
Tel.: +48 225970927
E-mail: m.kopis@csioz.gov.pl
Faks: +48 225970937

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.csioz.gov.pl

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Inna: jednostka budżetowa

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Zdrowie

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 5: Usługi telekomunikacyjne

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

32412100, 64210000, 72610000, 79512000, 79511000, 71356300

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Wartość: 1 634 157,72 PLN
Bez VAT

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów
1. Cena. Waga 90
2. Gwarancja. Waga 10

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą

WZP.6151.11.2015

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 54-094773 z dnia 18.3.2015

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

Zamówienie nr: CSIOZ/56/2015

V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

3.6.2015

V.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 1

V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. – lider konsorcjum; Orange Polska S.A. – członek konsorcjum
ul. Skierniewicka 10A
01-230 Warszawa
Polska
E-mail: biuro@integratedsolutions.pl
Tel.: +48 500940654
Adres internetowy: http://www.integratedsolutions.pl
Faks: +48 225563239

V.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 1 849 275 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 1 634 157,72 PLN
Bez VAT

V.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: tak
Wartość lub część zamówienia, które prawdopodobnie będzie zlecone stronom trzecim:
Nieznana
Krótki opis wartości/części zamówienia, które będzie zlecone podwykonawcom: 1) opracowanie metod zasilania Bazy wiedzy I linii Wsparcia;
2) zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie interfejsu komunikacyjnego SWU;
3) przeprowadzenie szkoleń w zakresie interfejsu komunikacyjnego SWU;
4) monitorowanie Komunikacji i obsługa awarii Komunikacji realizowana z zastosowaniem interfejsu komunikacyjnego SWU;
5) godziny rozwojowe w zakresie przedmiotu zamówienia;
6) opracowanie skryptów Call Center;
7) świadczenie usługi Contact Center do 5 000 zgłoszeń miesięcznie;
8) świadczenie usługi Contact Center od 5 001–10 0000 zgłoszeń miesięcznie – zamówienie opcjonalne;
9) świadczenie usługi Contact Center w zakresie innych systemów Zamawiającego, zwiększenie wolumerii względem usług określonych w pkt 7 i pkt 8 tabeli, maksymalnie o 1 000 zgłoszeń miesięcznie – zamówienie opcjonalne.

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Zamówienie współfinansowane ze środków unijnych z Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.

VI.2)Informacje dodatkowe:

Podana wartość szacunkowa zamówienie zawiera w sobie wartość zamówienia podstawowego i wartość zamówienia uzupełniającego (bez VAT).
Ustawa, bez bliższego określenia, o jaką ustawę chodzi – dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.).

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Zgodnie z Działem VI Ustawy Wykonawcom, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy, przysługuje odwołanie, które wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 180 Ustawy, w terminach określonych w art. 182 Ustawy tj.:
Art. 180 Ustawy Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
Jeżeli wartość zamówienia jest mniejsza niż kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8, odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności:
1) wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki lub zapytania o cenę;
2) opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu;
3) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia;
4) odrzucenia oferty odwołującego.
Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 Ustawy.
Art. 181 Ustawy Wykonawca lub uczestnik konkursu może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować zamawiającego o niezgodnej z przepisami ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie ustawy, na które nie przysługuje odwołanie na podstawie art. 180 ust. 2 Ustawy. W przypadku uznania zasadności przekazanej informacji zamawiający powtarza czynność albo dokonuje czynności zaniechanej, informując o tym wykonawców w sposób przewidziany w ustawie dla tej czynności. Na czynności, o których mowa w Art. 181 ust. 2 Ustawy, nie przysługuje odwołanie, z zastrzeżeniem art. 180 ust. 2.
Art. 182. 1. Odwołanie wnosi się:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 Ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób – w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy.
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego także wobec postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej – jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy.
3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone wart. 182 ust. 1 i 2 Ustawy wnosi się:
1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy – w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Zgodnie z Rozdziałem 3 Ustawy na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga wnoszona do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 198a–198g Ustawy.

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

10.6.2015

Informacje o przetargu

Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. - polska-warszawa: sieć telekomunikacyjna

Zamawiający:Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

Dane postępowania

Kody CPV

Wyniki

Barometr Ryzyka Nadużyć

Dane ogłoszenia o wyniku:

Publikacja BZP / TED

Zamawiający:
Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia