Szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników SOK Oddziału ZUS w Krakowie

Kraków: Szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników SOK Oddziału ZUS w Krakowie


Numer ogłoszenia: 37706 - 2016; data zamieszczenia: 19.02.2016

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Krakowie , ul. Pędzichów 27, 31-080 Kraków, woj. małopolskie, tel. 12 424 61 27, 4246500, faks 12 424 61 47, 6345719.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.zus.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Zakład Ubezpieczeń Społecznych.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników SOK Oddziału ZUS w Krakowie.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników sali obsługi klienta (SOK) Oddziału ZUS w Krakowie. Przedmiot zamówienia został podzielony na trzy części: Część I - Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników, Część II - Radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem, Część III - Sposoby minimalizowania stresu w pracy zespołowej, Szczegółowy opis poszczególnych części zamówienia opisany został w załącznikach do SIWZ. Wartość zamówienia nie przekracza wyrażonej w złotych równowartości kwoty 135 000 euro, o której mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp i została oszacowana na kwotę: Część I - 29 750,00 zł, Część II - 44 800,00 zł, Część III - 58 450,00 zł, Zamawiający zastrzega, że jeden Wykonawca może złożyć ofertę tylko na jedną część zamówienia. Złożenie przez Wykonawcę ofert na więcej niż jedna część zamówienia - spowoduje ich odrzucenie..

II.1.5)

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 3.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.06.2016.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Wykonawcy przystępujący do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia obowiązani są wnieść wadium w wysokości: 1) 890,00 zł - Część I (Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników), 2) 1 340,00 zł - Część II (Radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem), 3) 1 750,00 zł - Część III (Sposoby minimalizowania stresu w pracy zespołowej), Zgodnie z wymaganiami określonymi w SIWZ.

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wymaganych art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, (wg zał. nr 3 do SIWZ).

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Warunek zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej pięć usług polegających na przygotowaniu i organizacji szkoleń z zakresu tematyki objętej zamówieniem (stosownie do tej części zamówienia, na którą składa ofertę), tj.: - dla części I z zakresu motywowania pracowników - dla części II i III z zakresu radzenia sobie ze stresem Ocena spełnienia tego warunku dokonana będzie na podstawie złożonego Wykazu usług, wraz z dowodem/dowodami, że usługę wykonano należycie (wg zał. nr 7 do SIWZ).

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, wymaganych art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, (wg zał. nr 3 do SIWZ)

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • warunek zostanie uznany za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej dwiema osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadającymi doświadczenie polegające na przeprowadzeniu przez każdą z tych osób co najmniej 300 godzin szkoleniowych z zakresu tematycznego właściwego dla tej części zamówienia, na którą składana jest oferta (wg załącznika nr 8/I, 8/II, 8/III do SIWZ).

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wymaganych art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, (wg zał. nr 3 do SIWZ ).

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Pisemne zobowiązanie podmiotów trzecich do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia - jeżeli Wykonawca polegać będzie na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając pisemne zobowiązanie. Formularz ofertowy, wg załącznika nr 2/I - Część I, lub 2/II - Część II, lub 2/III - Część III do SIWZ. pełnomocnictwo (oryginał lub kserokopia potwierdzona notarialnie) określające zakres umocowania dla osoby/osób podpisujących ofertę - jeżeli umocowanie takie nie wynika z dokumentów rejestracyjnych. Pełnomocnictwo winno jednoznacznie wskazywać osobę pełnomocnika poprzez podanie jego podstawowych danych identyfikacyjnych; Pełnomocnictwo do reprezentowania w postępowaniu/zawarcia umowy dla pełnomocnika reprezentującego Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w rozumieniu art. 23 ustawy Pzp (dotyczy m.in. spółek cywilnych i konsorcjów).

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 60
• 2 - Doświadczenie zawodowe trenerów - 40

IV.2.2)

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zus.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Krakowie ul. Pędzichów 27 pok.127 31-080 Kraków.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
01.03.2016 godzina 09:00, miejsce: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Krakowie ul. Pędzichów 27 pok.127 31-080 Kraków.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
nie dotyczy.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr:
1
NAZWA:
Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  - temat szkolenia: Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników, - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 6 grup szkoleniowych (od 13-15 osób w grupie), obejmujące 16 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna - 45 minut) tj. 2 dni robocze, dzień po dniu od wtorku do piątku, w godzinach od 8.00 do 15.00 każdego dnia (z trzema przerwami: dwie przerwy kawowe po 10 minut i jedna przerwa obiadowa - 40 minut), - w trakcie trwania szkoleń wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników: 2-daniowy obiad w każdym dniu szkolenia oraz serwis kawowy (dwie przerwy kawowe) w każdym dniu szkolenia, - miejsce szkolenia: profesjonalna sala szkoleniowa/konferencyjna z pełnym zapleczem multimedialnym w hotelu trzygwiazdkowym usytuowanym w odległości max. 3 km, licząc od Wieży Ratuszowej Rynku Głównego w Krakowie w linii prostej. Wielkość sali szkoleniowej ma zapewnić swobodne wykonywanie przez uczestników ćwiczeń praktycznych. - Przedmiot zamówienia należy wykonać zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1/I do SIWZ.

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 29.04.2016.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

  • 1. Cena - 60
  • 2. Doswiadczenie zawodowe trenerów - 40

CZĘŚĆ Nr:
2
NAZWA:
Radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  - temat szkolenia: Radzenie sobie ze stresem w pracy z klientem, - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 9 grup szkoleniowych (od 13-15 osób w grupie), obejmujące 16 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna - 45 minut), tj. 2 dni robocze, dzień po dniu od wtorku do piątku, w godzinach od 8.00 do 15.00 każdego dnia (z trzema przerwami: dwie przerwy kawowe po 10 minut i jedna przerwa obiadowa 40 minut), - w trakcie trwania szkoleń wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników: 2-daniowy obiad w każdym dniu szkolenia oraz serwis kawowy (dwie przerwy kawowe) w każdym dniu szkolenia, - miejsce szkolenia: profesjonalna sala szkoleniowa/konferencyjna z pełnym zapleczem multimedialnym w hotelu trzygwiazdkowym usytuowanym w odległości max. 3 km, licząc od Wieży Ratuszowej Rynku Głównego w Krakowie w linii prostej. Wielkość sali szkoleniowej ma zapewnić swobodne wykonywanie przez uczestników ćwiczeń praktycznych. - Przedmiot zamówienia należy wykonać zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1/II do SIWZ..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.06.2016.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

  • 1. Cena - 60
  • 2. Doświadczenie zawodowe trenerów - 40

CZĘŚĆ Nr:
3
NAZWA:
Sposoby minimalizowania stresu w pracy zespołowej.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  - temat szkolenia: Sposoby minimalizowania stresu w pracy zespołowej, - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 12 grup szkoleniowych (od 13-15 osób w grupie), obejmujące 16 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna - 45 minut), tj. 2 dni robocze, dzień po dniu od wtorku do piątku, w godzinach od 8.00 do 15.00 każdego dnia (z trzema przerwami: dwie przerwy kawowe po 10 minut i jedna przerwa obiadowa 40 minut), - w trakcie trwania szkoleń wykonawca zapewni wyżywienie dla uczestników: 2-daniowy obiad w każdym dniu szkolenia oraz serwis kawowy (dwie przerwy kawowe) w każdym dniu szkolenia, - miejsce szkolenia: profesjonalna sala szkoleniowa/konferencyjna z pełnym zapleczem multimedialnym w hotelu trzygwiazdkowym usytuowanym w odległości max. 3 km, licząc od Wieży Ratuszowej Rynku Głównego w Krakowie w linii prostej. Wielkość sali szkoleniowej ma zapewnić swobodne wykonywanie przez uczestników ćwiczeń praktycznych. - Przedmiot zamówienia należy wykonać zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1/III do SIWZ..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.06.2016.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

  • 1. Cena - 60
  • 2. Doświadczenie zawodowe trenerów - 40