Informacje o przetargu

Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. - polska-poznań: usługi w zakresie obsługi klientów

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej na świadczenie usług outsourcingu na rzecz zarządu transportu miejskiego w poznaniu. przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usługi w zakresie obsługi a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w punktach obsługi klientów, b) stanowisk teleinformatycznych, c) stanowisk kancelaryjno asystenckich, d) stanowisk kontroli biletów, e) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów 2. wymogi zatrudnienia na podstawie umowy o pracę na podstawie art. 29 ust. 4 pkt. 4 ustawy pzp zamawiający na podstawie art. 29 ust. 4 pkt. 4 w zw. z art. 36 ust. 2 pkt. 9 lit. d) ustawy pzp wymaga zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (na pełen etat) przez wykonawcę co najmniej 25 % osób (dla każdej z obsługi stanowisk) wykonujących czynności w trakcie realizacji zamówienia na usługi określone w opisie przedmiotu zamówienia (opz). zamawiający informuje jednocześnie, iż będzie oceniał ofertę wykonawcy – zgodnie z kryterium oceny ofert opisanym w sekcji iv.2.1 niniejszego ogłoszenia za zaoferowanie wyższego niż minimalny, tj. 25 % wskaźnika zatrudnienia osób dla każdej z obsługi stanowisk) na podstawie umowy o pracę (na pełen etat). zamawiający postawienie powyższego warunku uzasadnia dbałością o stabilność załogi delegowanej do świadczenia usług na rzecz ztm w poznaniu oraz gwarancją wypracowania zamawianych w kolejnych miesiącach liczby roboczo godzin. w tym celu zamawiający ma prawo kontrolowania wykonawcy w zakresie przestrzegania tego wymogu. wykonawca na 3 dni przed przystąpieniem do realizacji usługi zobowiązany będzie do sporządzenia listy pracowników zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, które będą świadczyły usługi objęte przedmiotem zamówienia na rzecz ztm w poznaniu. wzór listy pracowników stanowi załącznik nr 3 a do opz. wykonawca ma obowiązek na każde wezwanie zamawiającego przedstawienia dowodów zatrudnienia określonych pracowników na podstawie umowy o pracę (kopia umowy o pracę, dowód zgłoszenia do zus). zamawiający wymaga również, by co miesiąc w załączeniu do faktury wykonawca załączał listę osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę i osobno zatrudnionych na umowę zlecenie. lista powinna być za każdym razem aktualizowana. wykonawca w terminie 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy częściowej, zobowiązany będzie do przedłożenia zamawiającemu listy osób delegowanych przez wykonawcę do wykonania usługi celem przeszkolenia osób przez zamawiającego. w przypadku zmiany osoby skierowanej przez wykonawcę do realizacji usługi, wykonawca zobowiązany będzie do bezzwłocznego zaktualizowania listy osób delegowanych i powiadomienia o tym fakcie zamawiającego na piśmie w terminie 3 dni roboczych. nieprzestrzeganie deklarowanej przez wykonawcę liczby procentowej osób delegowanych do świadczenia usług na rzecz ztm zatrudnionych na umowę o pracę na pełny etat, w tym brak przedstawienia dowodów upoważni zamawiającego do nałożenia kary umownej w wysokości 3 % kwoty z faktury za miesiąc, w którym warunek zatrudnienia osób świadczących usługi na rzecz ztm w poznaniu nie został spełniony. zamawiający zaleca posiadanie niezbędnej rezerwy w celu zapewnienia pełnej obsady kadrowej. ii.1.6)

Zamawiający:
Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

Adres:	Matejki 59, 60-770 Poznań, woj. wielkopolskie
Dane kontaktowe:	email: zamowienia@ztm.poznan.pl tel: 61 8346184 fax: 61 8346147

Dane postępowania

ID postępowania:	20886120151
Data publikacji zamówienia:	2015-06-17	Termin składania wniosków:	2015-07-23
Rodzaj zamówienia:	usługi	Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	28 miesięcy	Wadium:	-
Oferty uzupełniające:	TAK	Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE	Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	0	Kryterium ceny:	100%
WWW ogłoszenia:	www.ztm.poznan.pl	Informacja dostępna pod:	Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu ul. Grunwaldzka 104, 60-307 Poznań, woj. wielkopolskie
Okres związania ofertą:	60 dni

Kody CPV

	66151100-4	(3) Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej
	79342320-2	Usługi w zakresie obsługi klientów

Wyniki

Nazwa części	Wykonawca	Wartość
Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu	1) LEASINGTEAM Sp. z o. o.; 2) OUTWORKING Sp. z o. o. Sp. k. 1) Warszawa; 2) Poznań	0,00


0,10 Barometr Ryzyka Nadużyć Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły	Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2015-09-09 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 79342320 66151100 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 0,00 zł Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Ilość złożonych ofert: 2 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Maksymalna złożona oferta: 0,00 zł

Publikacja BZP / TED

TI	Tytuł	Polska-Poznań: Usługi w zakresie obsługi klientów
ND	Nr dokumentu	208861-2015
PD	Data publikacji	17/06/2015
OJ	Dz.U. S	115
TW	Miejscowość	POZNAŃ
AU	Nazwa instytucji	Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	3 - Władze lokalne
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	12/06/2015
DT	Termin	23/07/2015
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	66151100 - Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej 72312000 - Usługi wprowadzania danych 79313000 - Realizacja usług kontrolnych 79342320 - Usługi w zakresie obsługi klientów 79500000 - Dodatkowe usługi biurowe 79521000 - Usługi fotokopiowania 79551000 - Usługi komputerowego maszynopisania 79552000 - Usługi przetwarzania tekstu 79570000 - Usługi w zakresie tworzenia list adresowych oraz usługi wysyłkowe 79811000 - Usługi drukowania cyfrowego 79824000 - Usługi drukowania i dystrybucji 79941000 - Usługi pobierania opłat 79999100 - Usługi skanowania
OC	Pierwotny kod CPV	66151100 - Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej 72312000 - Usługi wprowadzania danych 79313000 - Realizacja usług kontrolnych 79342320 - Usługi w zakresie obsługi klientów 79500000 - Dodatkowe usługi biurowe 79521000 - Usługi fotokopiowania 79551000 - Usługi komputerowego maszynopisania 79552000 - Usługi przetwarzania tekstu 79570000 - Usługi w zakresie tworzenia list adresowych oraz usługi wysyłkowe 79811000 - Usługi drukowania cyfrowego 79824000 - Usługi drukowania i dystrybucji 79941000 - Usługi pobierania opłat 79999100 - Usługi skanowania
RC	Kod NUTS	PL415
IA	Adres internetowy (URL)	www.ztm.poznan.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

17/06/2015 S115 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta

I.
II.
III.
IV.
VI.

Polska-Poznań: Usługi w zakresie obsługi klientów

2015/S 115-208861

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
ul. Matejki 59
Osoba do kontaktów: Karina Umińska
60-770 Poznań
POLSKA
Tel.: +48 618346148
E-mail: k.uminska@ztm.poznan.pl
Faks: +48 618346147

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.ztm.poznan.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Organ władzy regionalnej lub lokalnej

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Inny: transport publiczny

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:

Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Miasto Poznań oraz powiat poznański.

Kod NUTS PL415

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zawarcia umowy ramowej

II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej

Umowa ramowa z kilkoma wykonawcami
Liczba uczestników planowanej umowy ramowej: 3

Czas trwania umowy ramowej

Okres w miesiącach: 28

II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

1. Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej na świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów,
b) stanowisk teleinformatycznych,
c) stanowisk kancelaryjno-asystenckich,
d) stanowisk kontroli biletów,
e) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów
2. Wymogi zatrudnienia na podstawie umowy o pracę na podstawie art. 29 ust. 4 pkt. 4 Ustawy Pzp:
Zamawiający na podstawie art. 29 ust. 4 pkt. 4 w zw. z art. 36 ust. 2 pkt. 9 lit. d) Ustawy Pzp wymaga zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (na pełen etat) przez Wykonawcę co najmniej 25 % osób (dla każdej z obsługi stanowisk) wykonujących czynności w trakcie realizacji zamówienia na Usługi określone w Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ). Zamawiający informuje jednocześnie, iż będzie oceniał ofertę Wykonawcy – zgodnie z kryterium oceny ofert opisanym w Sekcji IV.2.1 niniejszego ogłoszenia za zaoferowanie wyższego niż minimalny, tj. 25 % wskaźnika zatrudnienia osób dla każdej z obsługi stanowisk) na podstawie umowy o pracę (na pełen etat). Zamawiający postawienie powyższego warunku uzasadnia dbałością o stabilność załogi delegowanej do świadczenia Usług na rzecz ZTM w Poznaniu oraz gwarancją wypracowania zamawianych w kolejnych miesiącach liczby roboczo-godzin. W tym celu Zamawiający ma prawo kontrolowania Wykonawcy w zakresie przestrzegania tego wymogu. Wykonawca na 3 dni przed przystąpieniem do realizacji Usługi zobowiązany będzie do sporządzenia listy pracowników zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, które będą świadczyły Usługi objęte przedmiotem zamówienia na rzecz ZTM w Poznaniu. Wzór listy pracowników stanowi Załącznik nr 3 a do OPZ. Wykonawca ma obowiązek na każde wezwanie Zamawiającego przedstawienia dowodów zatrudnienia określonych pracowników na podstawie umowy o pracę (kopia umowy o pracę, dowód zgłoszenia do ZUS).
Zamawiający wymaga również, by co miesiąc w załączeniu do faktury Wykonawca załączał listę osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę i osobno zatrudnionych na umowę zlecenie. Lista powinna być za każdym razem aktualizowana.
Wykonawca w terminie 14 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Częściowej, zobowiązany będzie do przedłożenia Zamawiającemu listy osób delegowanych przez Wykonawcę do wykonania Usługi celem przeszkolenia osób przez Zamawiającego. W przypadku zmiany osoby skierowanej przez Wykonawcę do realizacji Usługi, Wykonawca zobowiązany będzie do bezzwłocznego zaktualizowania listy osób delegowanych i powiadomienia o tym fakcie Zamawiającego na piśmie w terminie 3 dni roboczych. Nieprzestrzeganie deklarowanej przez Wykonawcę liczby procentowej osób delegowanych do świadczenia usług na rzecz ZTM zatrudnionych na umowę o pracę na pełny etat, w tym brak przedstawienia dowodów upoważni Zamawiającego do nałożenia kary umownej w wysokości 3 % kwoty z faktury za miesiąc, w którym warunek zatrudnienia osób świadczących usługi na rzecz ZTM w Poznaniu nie został spełniony.
Zamawiający zaleca posiadanie niezbędnej rezerwy w celu zapewnienia pełnej obsady kadrowej.

II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79342320, 66151100, 79941000, 79999100, 79521000, 79313000, 72312000, 79811000, 79500000, 79551000, 79552000, 79570000, 79824000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.1.8)Części

To zamówienie podzielone jest na części: nie

II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

II.2)Wielkość lub zakres zamówienia

II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:

Zamawiający przewiduje miesiecznie – średnio (w zależności od liczby dni pracujących w danym miesiacu) 23 100 roboczogodzin dla realizacji wszystkich Usług, co stanowi ilość konieczną do obsadzenia łącznie 140 stanowisk pracy – w tym do wykonania Usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów – 6600 rbh / miesiąc (40 stanowisk ),
b) stanowisk teleinformatycznych – 1650 rbh/ miesiąc (10 stanowisk),
c) stanowisk kancelaryjno – asystenckich – 5800 rbh /miesiąc (35 stanowisk),
d) stanowisk kontroli biletów – 8250 rbh/ miesiąc (50 stanowisk),
e) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów – 800 rbh/ miesiąc (5 stanowisk).
Opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 3 do SIWZ.

II.2.2)Informacje o opcjach

Opcje: nie

II.2.3)Informacje o wznowieniach

Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie

II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

Okres w miesiącach: 28 (od udzielenia zamówienia)

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia

III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:

1. Przystępując do niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego Wykonawca jest zobowiązany zabezpieczyć składaną ofertę wadium w wysokości: 100.000,00 zł.
Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach:
a) pieniądzu,
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,
c) gwarancjach bankowych,
d) gwarancjach ubezpieczeniowych,
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158, z późn. zm.).
Wadium wnoszone w pieniądzu powinno zostać wpłacone do terminu (dnia i godziny) składania ofert, określonego w Sekcji IV.3.4 niniejszego ogłoszenia.
UWAGA: Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem bankowym na rachunek Zamawiającego na konto PKO BO S.A. Nr 19 1020 4027 0000 1102 1262 7305 z adnotacją: „Wadium – Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu”.
Wniesienie wadium w pieniądzu będzie skuteczne, jeżeli w podanym terminie znajdzie się na rachunku bankowym Zamawiającego.
Wadium wnoszone w innych formach niż pieniężna, należy złożyć w siedzibie Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu (adres: 60-770 Poznań, ul. Matejki 59) Dział Zamówień Publicznych, III piętro, pok. 317, do terminu (dnia i godziny) składania ofert, określonego w Sekcji IV.3.4 niniejszego ogłoszenia, natomiast kserokopię dołączyć do oferty.
Wadium wnoszone w formie poręczeń bankowych, poręczeń spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej, gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych, poręczeń udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości winno zawierać:
a) wskazanie gwaranta lub poręczyciela (nazwa podmiotu udzielającego gwarancji lub poręczenia),
b) wskazanie beneficjenta (Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu),
c) określenie terminu obowiązywania gwarancji lub poręczenia (musi obejmować okres związania ofertą),
d) określenie kwoty poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie wadium),
e) „gwarantować wypłatę należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie”.
W zakresie wadium obowiązują uregulowania ustawy Pzp zawarte w art. 45 i 46.
Wykonawca, który nie wniesie wadium w sposób określony w SIWZ zostanie wykluczony z postępowania, a jego oferta zostanie uznana za odrzuconą.
Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy Pzp, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy Pzp, pełnomocnictw, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, lub informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej, lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt 3 ustawy Pzp, co powodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez Wykonawcę jako najkorzystniejszej.
2. Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
2.1. Wykonawca przed podpisaniem umowy częściowej jest zobowiązany do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na kwotę stanowiącą 5 % całkowitej ceny brutto podanej w ofercie.
2.2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy należy wnieść, według wyboru Wykonawcy, w jednej lub w kilku następujących formach:
a) pieniądzu,
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
2.3. Za zgodą Zamawiającego zabezpieczenie może być wnoszone również:
a) w wekslach z poręczeniem wekslowym banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej,
b) przez ustanowienie zastawu na papierach wartościowych emitowanych przez Skarb Państwa lub jednostkę samorządu terytorialnego,
c) przez ustanowienie zastawu rejestrowego na zasadach określonych w przepisach o zastawie rejestrowym i rejestrze zastawów.
2.4. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego prowadzony przez PKO BP SA numer rachunku 19 1020 4027 0000 1102 1262 7305. W tytule przelewu należy umieścić informację „Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu”. Za datę wniesienia zabezpieczenia uznaje się datę wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Zamawiającego.
2.5. W przypadku, gdy zabezpieczenie będzie wnoszone w formie poręczeń bankowych, poręczeń spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej, gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych, poręczeń udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Zamawiający zastrzega sobie prawo do akceptacji projektu ww. dokumentu. W tym celu zaleca się, aby Wykonawca przed podpisaniem umowy przedłożył Zamawiającemu projekt (np.: kserokopia) ww. dokumentu, celem sprawdzenia pod względem poprawności sporządzenia w terminie wskazanym przez Zamawiającego w wezwaniu do podpisania umowy.
2.6. Oryginał zabezpieczenie należytego wykonania umowy wnoszonego w formie poręczeń bankowych, poręczeń spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej, gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych, poręczeń udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości należy złożyć w siedzibie Zamawiającego: Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań, Dział Zamówień Publicznych, III piętro, pok. 317 w momencie podpisywania umowy.
2.7. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy wnoszone w formie poręczeń bankowych, poręczeń spółdzielczej kasy oszczędnościowo – kredytowej, gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych, poręczeń udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości winno zawierać:
a) wskazanie gwaranta lub poręczyciela (nazwa podmiotu udzielającego gwarancji lub poręczenia),
b) wskazanie beneficjenta (Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu),
c) określenie terminu obowiązywania gwarancji lub poręczenia (musi obejmować okres obowiązywania umowy),
d) określenie kwoty poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie zabezpieczenia należytego wykonania umowy),
e) „gwarantować wypłatę należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie” Zamawiającego bez konieczności potwierdzania przez podmioty trzecie podpisu osoby umocowanej do reprezentowania Zamawiającego.
Uwaga:
Wprowadzenie w poręczeniu bankowym, gwarancji bankowej, gwarancji ubezpieczeniowej lub w poręczeniu udzielanym przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, warunków ograniczających Zamawiającego w korzystaniu z zabezpieczenia należytego wykonania umowy, zostanie uznane za nie wniesienie zabezpieczenia.
W takim przypadku Zamawiający działając na podstawie art. 94 ust. 3 ustawy Pzp, może wybrać ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert.

III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

Zapłata należności za Usługi zostanie dokonana przez Zamawiajacego w formie przelewu bankowego w terminie 21 dni, licząc od dnia otrzymania przez Zamawiajacego prawidłowo wystawionej faktury.

III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (np. konsorcjum, spółka cywilna):
a) Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia w tym przypadku ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu o udzielenie zamówienia, albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Przepisy dotyczące Wykonawcy stosuje się odpowiednio do Wykonawców wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia. Dokument pełnomocnictwa musi być załączony do oferty i zawierać w szczególności wskazanie: postępowania o zamówienie publiczne którego dotyczy, Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, ustanowionego pełnomocnika oraz zakres jego umocowania, obejmujący przede wszystkim:
— reprezentowanie Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia publicznego;
— zaciąganie zobowiązań w imieniu Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia publicznego;
— złożenie oferty wspólnie;
— prowadzenie korespondencji i podejmowanie zobowiązań związanych z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego.
b) Dokument pełnomocnictwa musi być podpisany w imieniu wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, w tym Wykonawcę ustanowionego jako pełnomocnika i przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli wymienione we właściwym rejestrze lub ewidencji Wykonawcy. Stosowne pełnomocnictwo winno zostać załączone do oferty w formie oryginału pełnomocnictwa lub kopii poświadczonej notarialnie.
c) W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innch podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty.
d) Nie dopuszcza się uczestnictwa danego Wykonawcy w więcej niż jednym podmiocie występującym wspólnie.
e) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.
f) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia łącznie wykazują spełnianie warunków, (art. 22 ustawy Pzp – Rozdziale 5 pkt. 5.1 SIWZ), o których mowa w Sekcji III.2.1, III.2.2 i III.2.3 niniejszego ogłoszenia.
g) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia wykazują brak podstaw do wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, składając oddzielne oświadczenia i dokumenty, o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 2 i 4 niniejszego ogłoszenia.
h) Zamawiający dopuszcza powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom.
W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do wykazania w formularzu ofertowym części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom.
h') Definicja umowy o podwykonawstwo zgodnie z art. 2 pkt. 9b ustawy Pzp.
Umowa o podwykonawstwo – należy przez to rozumieć umowę w formie pisemnej o charakterze odpłatnym, której przedmiotem są usługi, dostawy lub roboty budowlane stanowiące część zamówienia publicznego, zawartą między wybranym przez Zamawiającego Wykonawcą a innym podmiotem (podwykonawcą), a w przypadku zamówień publicznych na roboty budowlane także między podwykonawcą a dalszym podwykonawcą lub między dalszymi podwykonawcami.
h'') Za prace zrealizowane przez podwykonawców Wykonawca będzie odpowiadał jak za własne.
i) Zgodnie z treścią art. 26 ust. 2b ustawy Pzp Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. W złożonym przez Wykonawcę zobowiązaniu innego podmiotu powinien zostać określony:
— zakres dostępnych Wykonawcy zasobów innych podmiotów;
— sposób wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia;
— charakter stosunku, jaki łączył Wykonawcę z innym podmiotem,
— zakres i okres udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.
Dokumenty, o których mowa w niniejszym ust. należy dołączyć do oferty.
i') W przypadku innych podmiotów, na zasobach, których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, dokumenty potwierdzające zobowiązanie tych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia muszą być złożone w formie oryginału i podpisane przez te podmioty.
i'') Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
i''') Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcy oraz podania przez Wykonawcę nazw (firm) podwykonawców, na których zasoby Wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.
W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do wykazania w formularzu ofertowym części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom wraz z podaniem nazwy (firmy) podwykonawców, na których zasobach Wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp.
Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
j) Wykonawcy powołujący się przy wykazaniu spełnienia warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkładają także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla Wykonawcy, określonym w Sekcji III.2.1 pkt. 2 i 4 niniejszego ogłoszenia.
Zobowiązania podmiotu trzeciego, o których mowa w Sekcji III.1.3 lit. i') niniejszego ogłoszenia oraz oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia muszą być złożone w formie oryginału i podpisane przez uprawnionego przedstawiciela podmiotu trzeciego.
Dokument, o którym mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 2 niniejszego ogłoszenia może być złożony w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez uprawomocnionego przedstawiciela podmiotu trzeciego.
.

III.1.4)Inne szczególne warunki

Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie

III.2)Warunki udziału

III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: Warunek udziału w postępowaniu dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Opis sposobu oceny spełniania warunku: Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. Wykonawca potwierdza spełnienie tego warunku poprzez przedłożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu dokonana zostanie poprzez sprawdzenie prawidłowości i kompletności wymaganego oświadczenia, zgodnie z formułą spełnia – nie spełnia, z zastrzezeniem art. 26 ust. 1, 2a, 3 i 4 ustawy Pzp.
1. W zakresie potwierdzenia spełnienia warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp (Rozdział 5 pkt 5.1. SIWZ), Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące dokumenty:
a) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 5 do SIWZ;
b) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie – w celu potwierdzenia spełnienia warunku określonego w Sekcji III.2.3 niniejszego ogłoszenia. Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 9 do SIWZ.
*przez główne usługi Zamawaijaacy rozumie wykonanie co najmniej 2 usług sprzedaży i obsługi klientów o łącznej wartosci brutto nie mniejszej niż 3.000.000,00 zł (słownie: trzy miliony złotych), a każdą z usług wykonywało nie mniej niż 40 osób.
Zgodnie z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 roku w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. 2013 r. poz. 231) dowody, o których mowa powyżej, to:
— poświadczenia, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
— oświadczenie Wykonawcy, jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest wstanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w powyższym tirecie.
W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 1 lit. b) tiret pierwsze i drugie.
c) opłaconej polisy, a w przypadku jej braku, innego dokumnetu ubezpieczenia potwierdzajacego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamóeinia w wysokosci nie mniejszej niż: 2.000.000,00 zł.
2. W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp (Rozdział 5 pkt. 5.2. SIWZ), Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące oświadczenia i dokumenty:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 6 do SIWZ;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
c) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
e) aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 9 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
g) aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 10 i 11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
3. Dokumenty podmiotów zagranicznych:
3.1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów:
a) o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 2 ppkt b), c), d) i f) niniejszego ogłoszenia składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
— nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;
— nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
— nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.
b) o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 2 ppkt e) niniejszego ogłoszenia – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8 ustawy Pzp;
c) o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 2 ppkt g) niniejszego ogłoszenia – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 10 i 11 ustawy Pzp.
3.2. Dokumenty, o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 3.1 lit. a) tiret pierwsze i trzecie oraz pkt. 3.1 lit. b) i c) niniejszego ogłoszenia powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3.3. Dokument, o którym mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 3.1 lit. a) tiret drugie niniejszego ogłoszenia, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
3.4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w Sekcji III.2.1 pkt. 3.1 niniejszego ogłoszenia zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Zapis Sekcji III.2.1 pkt. 3.2 i 3.3 niniejszego ogłoszenia stosuje się odpowiednio.
3.5. Jeżeli w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym, że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
3.6. W przypadku wątpliwości, co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.
4. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego z powodu okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, Wykonawca składa wraz z ofertą listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej. Wzór informacji stanowi Załącznik nr 7 do SIWZ.
Definicja grupy kapitałowej – to wszyscy przedsiębiorcy, którzy są kontrolowani w sposób bezpośredni lub pośredni przez jednego przedsiębiorcę w tym również ten przedsiębiorca.
Pozostałe dokumenty, które należy dołączyć do oferty:
a) Formularz ofertowy, według załącznika nr 1 do SIWZ,
b) informacja o przynależności do grupy kapitałowej, według załącznika nr 7 do SIWZ,
c) wykaz usług, według załącznika nr 9 do SIWZ,
d) w przypadku gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty musi być załączony oryginał pełnomocnictwa lub kopia pełnomocnictwa poświadczona notarialnie. Z treści pełnomocnictwa musi jasno i bez wątpliwości wynikać zakres umocowania pełnomocnika do podejmowanych w imieniu Wykonawcy czynności. Pełnomocnictwo winno podpisane być przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli wymienione we właściwym rejestrze lub ewidencji Wykonawcy;
e) kserokopia wniesienia wadium w innej formie niż pieniądz.

III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: Warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
sytuacji ekonomicznej i finansowej.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Opis sposobu oceny spełniania warunku:
Zamawiający uzna warunek za spełniony w przypadku, gdy Wykonawca przedstawi opłaconą polisę, a w przypadku jej braku, inny dokument ubezpieczenia potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia w wysokości nie mniejszej niż 2.000.000,00 zł.
UWAGA: Jeżeli kwoty określone w składanych dokumentach będą w walucie innej niż PLN, Zamawiający w celu sprawdzenia spełnienia warunków przez Wykonawcę dokona przeliczenia tej kwoty na PLN wg średniego kursu walut w NBP na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu dokonanana zostanie poprzez sprawdzenie prawidłowości i kompletności wymaganych oświadczeń i dokumentów, zgodnie z formułą spełnia – nie spełnia, z zastrzezeniem art. 26 ust. 1, 2a, 3 i 4 ustawy Pzp.

III.2.3)Kwalifikacje techniczne

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
Warunki udziału w postępowaniu dotyczace:
a) posiadania wiedzy i doświadczenia,
b) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Opis sposobu oceny spełnienia warunku dotyczacego:
a) posiadania wiedzy i doświadczenia – Zamawiający uzna warunek za spełniony w przypadku, gdy Wykonawca wykaże, że wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie trzech ostatnich lat przed upływem terminu składnia ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie: co najmniej 2 usługi w zakresie sprzedaży i obsługi klientów o łącznej wartości brutto nie mniejszej niż 3.000.000,00 zł, a każdą z usług wykonywało nie mniej niż 40 osób.
UWAGA: Jeżeli kwoty określone w składanych dokumentach będą w walucie innej niż PLN, Zamawiający w celu sprawdzenia spełnienia warunków przez Wykonawcę dokona przeliczenia tej kwoty na PLN wg średniego kursu walut w NBP na dzień publikacji ogłoszenia o zamówieniu.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu dokonanana zostanie poprzez sprawdzenie prawidłowości i kompletności wymaganych oświadczeń i dokumentów, zgodnie z formułą spełnia – nie spełnia, z zastrzezeniem art. 26 ust. 1, 2a, 3 i 4 ustawy Pzp.
b) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia – Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. Wykonawca potwierdza spełnienie tego warunku poprzez przedłożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu.
Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu dokonanana zostanie poprzez sprawdzenie prawidłowości i kompletności wymaganego oświadczenia, zgodnie z formułą spełnia – nie spełnia, z zastrzezeniem art. 26 ust. 1, 2a, 3 i 4 ustawy Pzp.

III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych

III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi

III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu

Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie

III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału

IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej

1. Cena brutto za rbh. Waga 80

2. Deklarowana liczba osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę na pełen etat delegowanych do świadczenia usług na rzecz ZTM w Poznaniu (dla każdej z obsługi stanowisk). Waga 20

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:

ZTM.EZ.3310.11.2015

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

nie

IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego

IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

23.7.2015 - 11:00

IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom

IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

polski.

IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą

w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)

IV.3.8)Warunki otwarcia ofert

Data: 23.7.2015

Miejscowość:

Zarząd Trasnportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań, Kancelaria Urzędu, pok. 004, parter w godzinach urzędowania 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku

Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.3)Informacje dodatkowe

Wszystkie informacje dotyczące w szczególności:
— warunków udziału w postępowaniu,
— rodzaju oświadczeń i dokumentów, które należy złożyć,
— sposobu porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami,
— form i sposobu wniesienia wadium,
— sposobu przygotowania i złożenia oferty,
— opis kryterium oceny ofert,
— istotnych postanowień zawieranej umowy,
— pouczenie o środkach ochrony prawnej,

zawarto w SIWZ dostępnej na stronie internetowej Zamawiającego pod adresem: www.ztm.poznan.pl

Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających.

VI.4)Procedury odwoławcze

VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17 a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Informacje dotyczące środków ochrony prawnej znajdują się w Dziale VI Ustawy prawo zamówień publicznych.

VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17 a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

12.6.2015

TI	Tytuł	Polska-Poznań: Usługi w zakresie obsługi klientów
ND	Nr dokumentu	343368-2015
PD	Data publikacji	30/09/2015
OJ	Dz.U. S	189
TW	Miejscowość	POZNAŃ
AU	Nazwa instytucji	Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	3 - Władze lokalne
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	25/09/2015
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	66151100 - Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej 72312000 - Usługi wprowadzania danych 79313000 - Realizacja usług kontrolnych 79342320 - Usługi w zakresie obsługi klientów 79500000 - Dodatkowe usługi biurowe 79521000 - Usługi fotokopiowania 79551000 - Usługi komputerowego maszynopisania 79552000 - Usługi przetwarzania tekstu 79570000 - Usługi w zakresie tworzenia list adresowych oraz usługi wysyłkowe 79811000 - Usługi drukowania cyfrowego 79824000 - Usługi drukowania i dystrybucji 79941000 - Usługi pobierania opłat 79999100 - Usługi skanowania
OC	Pierwotny kod CPV	66151100 - Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej 72312000 - Usługi wprowadzania danych 79313000 - Realizacja usług kontrolnych 79342320 - Usługi w zakresie obsługi klientów 79500000 - Dodatkowe usługi biurowe 79521000 - Usługi fotokopiowania 79551000 - Usługi komputerowego maszynopisania 79552000 - Usługi przetwarzania tekstu 79570000 - Usługi w zakresie tworzenia list adresowych oraz usługi wysyłkowe 79811000 - Usługi drukowania cyfrowego 79824000 - Usługi drukowania i dystrybucji 79941000 - Usługi pobierania opłat 79999100 - Usługi skanowania
RC	Kod NUTS	PL415
IA	Adres internetowy (URL)	www.ztm.poznan.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

30/09/2015 S189 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta

Polska-Poznań: Usługi w zakresie obsługi klientów

2015/S 189-343368

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
ul. Matejki 59
Osoba do kontaktów: Karina Umińska
60-770 Poznań
Polska
Tel.: +48 618346148
E-mail: k.uminska@ztm.poznan.pl
Faks: +48 618346147

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.ztm.poznan.pl

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Organ władzy regionalnej lub lokalnej

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Inny: transport publiczny

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Miasto Poznań oraz powiat poznański.

Kod NUTS PL415

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zawarcia umowy ramowej

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej na świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów;
b) stanowisk teleinformatycznych;
c) stanowisk kancelaryjno-asystenckich;
d) stanowisk kontroli biletów;
e) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów.

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79342320, 66151100, 79941000, 79999100, 79521000, 72312000, 79811000, 79500000, 79313000, 79551000, 79552000, 79570000, 79824000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Najniższa oferta 15 078 940,97 i najwyższa oferta 16 793 932,43 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów
1. Cena brutto za rbh. Waga 80
2. Deklarowana liczba osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę na pełen etat delegowanych do świadczenia usług na rzecz ZTM w Poznaniu (dla każdej z obsługi stanowisk). Waga 20

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą

ZTM.EZ.3310.11.2015

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 115-208861 z dnia 17.6.2015

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

Nazwa: Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu

V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

9.9.2015

V.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 2

V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

1) LEASINGTEAM Sp. z o. o.; 2) OUTWORKING Sp. z o. o. Sp. k.
1) ul. Taśmowa 7; 2) ul. Langiewicza 2/10
1) 02-677; 2) 61-502 1) Warszawa; 2) Poznań
Polska

V.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 15 668 655,12 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Najniższa oferta 15 078 940,97 i najwyższa oferta 16 793 932,43 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

V.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.2)Informacje dodatkowe:

Postępowanie, którego dotyczy niniejsze ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, zostało przeprowadzone w celu zawarcia umowy ramowej na świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.
Umowę ramową podpisano z 2 następującymi Wykonawcami (zgodnie z Sekcją nr V.3):
1. LEASINGTEAM Sp. z o. o., ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa.
2. OUTWORKING Sp. z o. o. Sp. k., ul. Langiewicza 2/10, 61-502 Poznań.

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17 a
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Informacje dotyczące środków ochrony prawnej znajdują się w dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych.

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17 a
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odowlania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

25.9.2015