Informacje o przetargu
Świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych wraz z ich dostarczeniem oraz ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu. - pl-warszawa: usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest a) świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych zagranicznych i krajowych wraz z ich dostarczeniem zamawiającemu do siedziby zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez zamawiającego. podróże na trasach europejskich i pozaeuropejskich będą się odbywały w klasie ekonomicznej. zamawiający przewiduje, że 95 % biletów będą stanowiły bilety zagraniczne, z tego 75 % na trasach europejskich. zamawiający nie dopuszcza możliwości korzystania z usług tanich linii lotniczych ani czarterów. najczęstszymi kierunkami lotów będą w szczególności bruksela, paryż, moskwa, kiszyniów. celem podróży będą również inne kraje europejskie w tym m.in. dania, węgry, cypr, litwa, irlandia, rumunia, austria, czechy, a z krajów pozostałych m.in. gruzja, chiny, turcja, ukraina, korea płd., kanada b) ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu odbywających zagraniczną podróż służbową według stałej wysokości składki ubezpieczenia za jeden dzień ubezpieczenia wskazanej w ofercie wykonawcy (bez względu na środek transportu służący do odbycia podróży), dla imiennie wskazanych podróżnych obejmującego ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (nnw), kosztów leczenia (kl), potwierdzonego dokumentami ubezpieczenia (imiennymi) oraz dostarczenie ich zamawiającemu. wykonawca gwarantuje sumę ubezpieczenia (gwarancyjną) w poszczególnych rodzajach ubezpieczeń — kosztów leczenia (kl) do państw europejskich i krajów basenu morza śródziemnego i wysp kanaryjskich 10 000 eur, — kosztów leczenia (kl) do pozostałych państw świata i rosji – 30 000 eur, — następstw nieszczęśliwych wypadków (nnw). a) za trwały uszczerbek na zdrowiu 7 000 pln b) śmierci – 3 500 pln, — bagażu podróżnego – 800 pln. warunki ubezpieczenia wykonawca przekaże zamawiającemu w dniu zawarcia umowy. 2. w trakcie obowiązywania umowy wykonawca zobowiązany będzie do a) przedstawienia faksem lub pocztą elektroniczną na adres wskazany przez zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od zamawiającego zapytania w formie e mailowej lub faksem, minimum trzech propozycji kolejno cenowo najkorzystniejszych połączeń występujących na rynku, przy uwzględnieniu informacji zamawiającego dotyczących czasu rozpoczęcia i zakończenia podróży, bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i najkrótszych połączeń na danej trasie, b) respektowania przysługującego prawa zamawiającemu do porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne podmioty lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez internet, obowiązujących na dzień zgłoszenia zapytania przez zamawiającego, o którym mowa powyżej. jeżeli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez wykonawcę cena całkowita biletu lotniczego jest wyższa od najtańszej ceny całkowitej biletu lotniczego oferowanego na rynku spełniającego wymagania zamawiającego, wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży oferowanego biletu po cenie nie wyższej niż 100 % najniższej ceny oferowanej na rynku. cena ta będzie następnie pomniejszona o stały upust zaoferowany przez wykonawcę w ofercie i powiększona o stałą opłatę transakcyjną wykonawcy wskazaną w ofercie wykonawcy, c) dokonania rezerwacji biletu wskazanego przez zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 3 godziny od momentu otrzymania od zamawiającego polecenia dokonania rezerwacji przekazanego e mailem lub faksem zawierającego imię i nazwisko podróżnego trasę, termin podróży, godzinę wylotu/przylotu, klasę kabiny w samolocie. wykonawca, zakładając rezerwację zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla zamawiającego o restrykcjach związanych z proponowaną taryfą oraz podawać termin jej ważności, d) umożliwienia zamawiającemu, zgodnie z zasadami przewoźnika w sytuacjach nie dających się wcześniej przewidzieć, zmiany rezerwacji czasu, terminu podróży oraz danych podróżnego. wszelkie koszty operacyjne ww. zmian wliczone są w opłatę transakcyjną wykonawcy. jeżeli zmiana rezerwacji wiązać się będzie z koniecznością dokonania rekalkulacji ceny biletu, zamawiający zobowiązany będzie do pokrycia powstałej z tego tytułu niedopłaty, zaś wykonawca do zwrotu ewentualnej nadpłaty, e) dostarczenie biletów lotniczych i ubezpieczenia zgodnie z warunkami uzgodnionymi z zamawiającym i przedstawionymi na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszej umowy, f) dostarczenia zamawiającemu biletów lotniczych tzw. e biletów (elektronicznych) e mailem w terminie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od zamawiającego zlecenia dostarczenia biletu lotniczego, g) wystawienia papierowych biletów lotniczych w przypadku, gdy na danej trasie nie ma możliwości wystawienia e biletu i dostarczenie do siedziby zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez zamawiającego na terenie warszawy w terminie wskazanym przez zamawiającego, jednak nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem. w wyjątkowych sytuacjach, gdy podróż będzie rozpoczynać się w innym miejscu niż warszawa bądź poza granicami kraju, bilet powinien być dostępny w przedstawicielstwie linii lotniczej na lotnisku w miejscu wylotu lub dostarczony podróżnemu w inny sposób, uzgodniony z zamawiającym, umożliwiający rozpoczęcie podróży, h) dostarczenia zamawiającemu dokumentów ubezpieczenia najpóźniej na 24 godziny przed podróżą e mailem, faksem, a w przypadku papierowych dokumentów ubezpieczenia, do siedziby zamawiającego najpóźniej 48 godzin po otrzymaniu zlecenia. wykonawca zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla zamawiającego o okresie ubezpieczenia podróżnego (od do), wysokości składki ubezpieczenia obliczonej wg stałej składki za jeden dzień ubezpieczenia oraz podania numeru polisy i kontaktowego numeru telefonicznego do ubezpieczyciela, (centrali alarmowej), i) anulowania zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami przewoźnika, u którego wykupiono bilet/dokonano rezerwacji biletu. wszelkie koszty operacyjne anulowania biletu wliczone są w opłatę transakcyjną wykonawcy. w sytuacji, w której nie jest możliwe anulowanie rezerwacji/zwrotu biletu, zamawiający zobowiązuje się do pokrycia kosztu biletu, j) dostarczenia faktur za bilety lotnicze do siedziby zamawiającego w sposób określony przez zamawiającego. faktura vat za bilety lotnicze poza wymogami księgowymi musi zawierać imię i nazwisko podróżnego, numer biletu, miejscowość, data i godzina wylotu, data i godzina przylotu, cena całkowita biletu, upust wykonawcy wskazany w ofercie oraz opłata transakcyjna wykonawcy wskazana w ofercie. na fakturze wykonawca umieści symbol i numer umowy, k) dostarczenia faktur za ubezpieczenie do siedziby zamawiającego w sposób określony przez zamawiającego. faktura vat za ubezpieczenie poza wymogami księgowymi musi zawierać obowiązkowo nazwę miesiąca, którego dotyczy, imię i nazwisko ubezpieczonego, nazwę kraju docelowego podróży, okres ubezpieczenia (od do), liczbę dni ubezpieczenia, stałą wysokość składki ubezpieczenia za jeden dzień zgodnie z ofertą wykonawcy, wysokość składki ubezpieczenia za cały okres ubezpieczenia, l) wyznaczenia pracowników i wydzielenie linii telefonicznej telefonii stacjonarnej oraz adresu e mailowego do kontaktu z pracownikami zamawiającego oraz do dokonania na rzecz zamawiającego czynności wymienionych w literach od a) do i) w dni robocze w godzinach od 8.00 do 18.00, oraz w soboty w godzinach od 9.00 do 14.00, umożliwiających dokonanie zmian w rezerwacji poza godzinami otwarcia biura wykonawcy. dodatkowo, wykonawca udostępni zamawiającemu numer telefonu komórkowego czynny całą dobę. wykonawca przekaże zamawiającemu imiona i nazwiska wyznaczonych pracowników i numery linii telefonicznych w dniu zawarcia umowy. 3. poza czynnościami wymienionymi powyżej w trakcie obowiązywania umowy wykonawca zobowiązany będzie do a) faksowego lub e mailowego przypominania o konieczności złożenia zlecenia dostarczenia biletów, najpóźniej na 24 godziny przed upływem terminu dokonanej uprzednio rezerwacji, b) honorowanie wszystkich umów rabatowych, jakie wiążą zamawiającego lub wykonawcę z przewoźnikami i rozliczania ich z właściwym przewoźnikiem, c) przedstawiania na każde wezwanie zamawiającego poświadczenia (w formie pisemnej podpisanej przez przewoźnika) uzyskania wskazanej ceny taryfowej przewoźnika, opłat lotniskowych, podatków oraz innych opłat i należności zapłaconych przewoźnikowi przez wykonawcę dotyczących wybranego przez zamawiającego zrealizowanego zlecenia oraz przedstawienia listy przewoźników, których ceny taryfowe biletów były brane pod uwagę przy wyborze najtańszej oferty przelotu, zgodnie z warunkami określonymi w zleceniu, d) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych, odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonanych u wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. odwołania i reklamacje, będą przysyłane przez zamawiającego w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej na ręce wyznaczonego przez wykonawcę pracownika oddelegowanego do obsługi zamawiającego. po otrzymaniu odwołania bądź reklamacji wykonawca ma obowiązek — potwierdzić pisemnie przyjęcie reklamacji lub odwołania w dniu jego otrzymania od zamawiającego, — przesłać reklamację lub odwołanie do przewoźnika, którego dana reklamacja lub odwołanie dotyczy w terminie 1 dnia roboczego od dnia jego otrzymania od zamawiającego, — monitorować proces reklamacyjny lub odwoławczy aż do zakończenia wyjaśnienia sprawy. e) sporządzania co miesięcznego raportu dostarczonych biletów lotniczych (oddzielnie dla biletów lotniczych zagranicznych i biletów lotniczych krajowych) w terminie do 15 dnia miesiąca następujące po miesiącu, w którym były dostarczone. raport będzie zawierał następujące informacje — numer faktury, — imię i nazwisko podróżnego, — numer biletu, — trasę, — datę wylotu, — data przylotu, — należność przewoźnika (wg taryfy), — kwota upustu, — kwota opłaty transakcyjnej, — kwota „razem”. 4. usługi świadczone przez wykonawcę w trakcie realizacji umowy muszą spełniać standardy iata. 5. przedmiotem zamówienia są usługi o charakterze niepriorytetowym. do niniejszego postępowania zastosowany został art. 5 ustawy. ii.1.6)
Zamawiający:
Agencja Rynku Rolnego
Adres: | ul. ul. Karolkowa 30, 01207 Warszawa, woj. mazowieckie |
---|---|
Dane kontaktowe: | email: zamowienia.publiczne@arr.gov.pl, tel: 22 661 72 72 fax: 22 376 73 79 |
Dane postępowania
ID postępowania: | 17686420121 | ||
---|---|---|---|
Data publikacji zamówienia: | 2012-06-06 | Termin składania wniosków: | 2012-06-14 |
Rodzaj zamówienia: | usługi | Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 6 miesięcy | Wadium: | 5000 ZŁ |
Oferty uzupełniające: | NIE | Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE | Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 0 | Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | www.arr.gov.pl | Informacja dostępna pod: | Agencja Rynku Rolnego ul. Nowy Świat 6/12, 00-400 Warszawa, woj. mazowieckie Dokumentacja dostępna na wniosek. Termin składania wniosków o dokumentację: 14/06/2012 |
Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
63500000-4 | Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej | |
63512000-1 | Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Wartość |
---|---|---|
Świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych wraz z ich dostarczeniem oraz ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu. | Furnel Travel International Sp. z o.o. Warszawa | 286 120,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.
| Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2012-07-03 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 63500000 63512000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 286 120,00 zł Minimalna złożona oferta: 286 120,00 zł Ilość złożonych ofert: 4 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 286 120,00 zł Maksymalna złożona oferta: 286 120,00 zł | |
TI | Tytuł | PL-Warszawa: Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 176864-2012 |
PD | Data publikacji | 06/06/2012 |
OJ | Dz.U. S | 106 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Agencja Rynku Rolnego |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | N - Agencja/Biuro krajowe lub federalne |
DS | Dokument wysłany | 01/06/2012 |
DD | Termin składania wniosków o dokumentację | 14/06/2012 |
DT | Termin | 14/06/2012 |
NC | Zamówienie | 4 - Zamówienie publiczne na usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
PC | Kod CPV | 63500000 - Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej 63510000 - Usługi biur podróży i podobne 63512000 - Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych |
OC | Pierwotny kod CPV | 63500000 - Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej 63510000 - Usługi biur podróży i podobne 63512000 - Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych |
IA | Adres internetowy (URL) | www.arr.gov.pl |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
PL-Warszawa: Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej
2012/S 106-176864
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
Agencja Rynku Rolnego
ul. Nowy Świat 6/12
Osoba do kontaktów: Paulina Zaczkowska
00-400 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 226617272
E-mail: zamowienia.publiczne@arr.gov.pl
Faks: +48 226617379
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.arr.gov.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
Kategoria usług: nr 20: Dodatkowe i pomocnicze usługi transportowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: ul. Nowy Świat 6/12, 00-400, Warszawa, POLSKA.
Kod NUTS
a) świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych zagranicznych i krajowych wraz z ich dostarczeniem Zamawiającemu do siedziby Zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez Zamawiającego. Podróże na trasach europejskich i pozaeuropejskich będą się odbywały w klasie ekonomicznej. Zamawiający przewiduje, że 95 % biletów będą stanowiły bilety zagraniczne, z tego 75 % na trasach europejskich. Zamawiający nie dopuszcza możliwości korzystania z usług tanich linii lotniczych ani czarterów. Najczęstszymi kierunkami lotów będą w szczególności Bruksela, Paryż, Moskwa, Kiszyniów. Celem podróży będą również inne kraje europejskie w tym m.in. Dania, Węgry, Cypr, Litwa, Irlandia, Rumunia, Austria, Czechy, a z krajów pozostałych m.in. Gruzja, Chiny, Turcja, Ukraina, Korea Płd., Kanada
b) ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu odbywających zagraniczną podróż służbową według stałej wysokości składki ubezpieczenia za jeden dzień ubezpieczenia wskazanej w ofercie Wykonawcy (bez względu na środek transportu służący do odbycia podróży), dla imiennie wskazanych podróżnych obejmującego ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW), kosztów leczenia (KL), potwierdzonego dokumentami ubezpieczenia (imiennymi) oraz dostarczenie ich Zamawiającemu.
Wykonawca gwarantuje sumę ubezpieczenia (gwarancyjną) w poszczególnych rodzajach ubezpieczeń:
— kosztów leczenia (KL) do państw europejskich i krajów Basenu Morza Śródziemnego i Wysp Kanaryjskich - 10 000 EUR,
— kosztów leczenia (KL) do pozostałych państw świata i Rosji – 30 000 EUR,
— następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
a) za trwały uszczerbek na zdrowiu - 7 000 PLN
b) śmierci – 3 500 PLN,
— bagażu podróżnego – 800 PLN.
Warunki ubezpieczenia Wykonawca przekaże Zamawiającemu w dniu zawarcia Umowy.
2. W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca zobowiązany będzie do:
a) przedstawienia faksem lub pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od Zamawiającego zapytania w formie e-mailowej lub faksem, minimum trzech propozycji kolejno cenowo najkorzystniejszych połączeń występujących na rynku, przy uwzględnieniu informacji Zamawiającego dotyczących czasu rozpoczęcia i zakończenia podróży, bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i najkrótszych połączeń na danej trasie,
b) respektowania przysługującego prawa Zamawiającemu do porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez Wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne podmioty lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez Internet, obowiązujących na dzień zgłoszenia zapytania przez Zamawiającego, o którym mowa powyżej. Jeżeli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez Wykonawcę cena całkowita biletu lotniczego jest wyższa od najtańszej ceny całkowitej biletu lotniczego oferowanego na rynku spełniającego wymagania Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży oferowanego biletu po cenie nie wyższej niż 100 % najniższej ceny oferowanej na rynku. Cena ta będzie następnie pomniejszona o stały upust zaoferowany przez Wykonawcę w ofercie i powiększona o stałą opłatę transakcyjną Wykonawcy wskazaną w ofercie Wykonawcy,
c) dokonania rezerwacji biletu wskazanego przez Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 3 godziny od momentu otrzymania od Zamawiającego polecenia dokonania rezerwacji przekazanego e-mailem lub faksem zawierającego: imię i nazwisko podróżnego trasę, termin podróży, godzinę wylotu/przylotu, klasę kabiny w samolocie. Wykonawca, zakładając rezerwację zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla Zamawiającego o restrykcjach związanych z proponowaną taryfą oraz podawać termin jej ważności,
d) umożliwienia Zamawiającemu, zgodnie z zasadami przewoźnika w sytuacjach nie dających się wcześniej przewidzieć, zmiany rezerwacji: czasu, terminu podróży oraz danych podróżnego. Wszelkie koszty operacyjne ww. zmian wliczone są w opłatę transakcyjną Wykonawcy. Jeżeli zmiana rezerwacji wiązać się będzie z koniecznością dokonania rekalkulacji ceny biletu, Zamawiający zobowiązany będzie do pokrycia powstałej z tego tytułu niedopłaty, zaś Wykonawca do zwrotu ewentualnej nadpłaty,
e) dostarczenie biletów lotniczych i ubezpieczenia zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Zamawiającym i przedstawionymi na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Umowy,
f) dostarczenia Zamawiającemu biletów lotniczych tzw. e-biletów (elektronicznych) e-mailem w terminie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od Zamawiającego zlecenia dostarczenia biletu lotniczego,
g) wystawienia papierowych biletów lotniczych w przypadku, gdy na danej trasie nie ma możliwości wystawienia e-biletu i dostarczenie do siedziby Zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy w terminie wskazanym przez Zamawiającego, jednak nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem. W wyjątkowych sytuacjach, gdy podróż będzie rozpoczynać się w innym miejscu niż Warszawa bądź poza granicami kraju, bilet powinien być dostępny w przedstawicielstwie linii lotniczej na lotnisku w miejscu wylotu lub dostarczony podróżnemu w inny sposób, uzgodniony z Zamawiającym, umożliwiający rozpoczęcie podróży,
h) dostarczenia Zamawiającemu dokumentów ubezpieczenia najpóźniej na 24 godziny przed podróżą e-mailem, faksem, a w przypadku papierowych dokumentów ubezpieczenia, do siedziby Zamawiającego najpóźniej 48 godzin po otrzymaniu zlecenia. Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla Zamawiającego o okresie ubezpieczenia podróżnego (od-do), wysokości składki ubezpieczenia obliczonej wg stałej składki za jeden dzień ubezpieczenia oraz podania numeru polisy i kontaktowego numeru telefonicznego do ubezpieczyciela, (Centrali Alarmowej),
i) anulowania zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami przewoźnika, u którego wykupiono bilet/dokonano rezerwacji biletu. Wszelkie koszty operacyjne anulowania biletu wliczone są w opłatę transakcyjną Wykonawcy. W sytuacji, w której nie jest możliwe anulowanie rezerwacji/zwrotu biletu, Zamawiający zobowiązuje się do pokrycia kosztu biletu,
j) dostarczenia faktur za bilety lotnicze do siedziby Zamawiającego w sposób określony przez Zamawiającego. Faktura VAT za bilety lotnicze poza wymogami księgowymi musi zawierać: imię i nazwisko podróżnego, numer biletu, miejscowość, data i godzina wylotu, data i godzina przylotu, cena całkowita biletu, upust Wykonawcy wskazany w ofercie oraz opłata transakcyjna Wykonawcy wskazana w ofercie. Na fakturze Wykonawca umieści symbol i numer umowy,
k) dostarczenia faktur za ubezpieczenie do siedziby Zamawiającego w sposób określony przez Zamawiającego. Faktura VAT za ubezpieczenie poza wymogami księgowymi musi zawierać obowiązkowo: nazwę miesiąca, którego dotyczy, imię i nazwisko ubezpieczonego, nazwę kraju docelowego podróży, okres ubezpieczenia (od-do), liczbę dni ubezpieczenia, stałą wysokość składki ubezpieczenia za jeden dzień zgodnie z ofertą Wykonawcy, wysokość składki ubezpieczenia za cały okres ubezpieczenia,
l) wyznaczenia pracowników i wydzielenie linii telefonicznej telefonii stacjonarnej oraz adresu e-mailowego do kontaktu z pracownikami Zamawiającego oraz do dokonania na rzecz Zamawiającego czynności wymienionych w literach od a) do i) w dni robocze w godzinach od 8.00 do 18.00, oraz w soboty w godzinach od 9.00 do 14.00, umożliwiających dokonanie zmian w rezerwacji poza godzinami otwarcia biura Wykonawcy. Dodatkowo, Wykonawca udostępni Zamawiającemu numer telefonu komórkowego czynny całą dobę. Wykonawca przekaże Zamawiającemu imiona i nazwiska wyznaczonych pracowników i numery linii telefonicznych w dniu zawarcia Umowy.
3. Poza czynnościami wymienionymi powyżej w trakcie obowiązywania umowy Wykonawca zobowiązany będzie do:
a) faksowego lub e-mailowego przypominania o konieczności złożenia zlecenia dostarczenia biletów, najpóźniej na 24 godziny przed upływem terminu dokonanej uprzednio rezerwacji,
b) honorowanie wszystkich umów rabatowych, jakie wiążą Zamawiającego lub Wykonawcę z przewoźnikami i rozliczania ich z właściwym przewoźnikiem,
c) przedstawiania na każde wezwanie Zamawiającego poświadczenia
(w formie pisemnej podpisanej przez przewoźnika) uzyskania wskazanej ceny taryfowej przewoźnika, opłat lotniskowych, podatków oraz innych opłat i należności zapłaconych przewoźnikowi przez Wykonawcę dotyczących wybranego przez Zamawiającego zrealizowanego zlecenia oraz przedstawienia listy przewoźników, których ceny taryfowe biletów były brane pod uwagę przy wyborze najtańszej oferty przelotu, zgodnie z warunkami określonymi w zleceniu,
d) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych, odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. Odwołania i reklamacje, będą przysyłane przez Zamawiającego w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej na ręce wyznaczonego przez Wykonawcę pracownika oddelegowanego do obsługi Zamawiającego.
Po otrzymaniu odwołania bądź reklamacji Wykonawca ma obowiązek:
— potwierdzić pisemnie przyjęcie reklamacji lub odwołania w dniu jego otrzymania od Zamawiającego,
— przesłać reklamację lub odwołanie do przewoźnika, którego dana reklamacja lub odwołanie dotyczy w terminie 1 dnia roboczego od dnia jego otrzymania od Zamawiającego,
— monitorować proces reklamacyjny lub odwoławczy aż do zakończenia wyjaśnienia sprawy.
e) sporządzania co miesięcznego raportu dostarczonych biletów lotniczych (oddzielnie dla biletów lotniczych zagranicznych i biletów lotniczych krajowych) w terminie do 15 dnia miesiąca następujące po miesiącu, w którym były dostarczone. Raport będzie zawierał następujące informacje:
— numer faktury,
— imię i nazwisko podróżnego,
— numer biletu,
— trasę,
— datę wylotu,
— data przylotu,
— należność przewoźnika (wg taryfy),
— kwota upustu,
— kwota opłaty transakcyjnej,
— kwota „razem”.
4. Usługi świadczone przez Wykonawcę w trakcie realizacji Umowy muszą spełniać standardy IATA.
5. Przedmiotem zamówienia są usługi o charakterze niepriorytetowym. Do niniejszego postępowania zastosowany został art. 5 ustawy.
63500000, 63512000, 63510000
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert w jednej lub kilku następujących formach:
a) pieniądzu przelewem na rachunek bankowy Agencji Rynku Rolnego w I Oddziale Banku Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Al. Jerozolimskie 7, nr 82 1130 1017 0200 0000 0025 4235, z dopiskiem – wadium – numer sprawy PN-16/2012. Za datę wpłaty przyjmuje się datę uznania rachunku ARR;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo
— kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym.
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9.11.2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275).
3. W przypadku wadium wnoszonego w formach wymienionych w rozdziale X ust. 2 pkt z lit. b) – e) treść dokumentu wadialnego musi zawierać wszystkie zobowiązania wynikające z art. 46 ust. 5 oraz 46 ust. 4a ustawy.
4. Zaleca się, aby kopia wadium w formie, o której mowa w rozdziale X ust. 2 lit. b) – e) została trwale złączona z ofertą, natomiast oryginał został dostarczony Zamawiającemu przed upływem terminu składania ofert.
5. Brak wniesienia wadium lub wadium wniesione w jednej z form, o których mowa w rozdziale X ust. 2 pkt z lit. b) – e), nie zawierające zobowiązań, o których mowa w ust. 3 wyżej - spowoduje wykluczenie Wykonawcy (na podst. art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy). Wadium w formie poręczeń i gwarancji (bezwarunkowych, nieodwołalnych, na pierwsze pisemne żądanie, z ważnością na okres terminu związania ofertą) należy dołączyć do oferty.
2. Za zrealizowane przez Wykonawcę ubezpieczenie, zgodnie ze zleceniem Zamawiającego, Zamawiający zobowiązany jest uregulować należność wynikającą z prawidłowo wystawionej przez Wykonawcę faktury VAT raz w miesiącu do 5. dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego dotyczą, ubezpieczenia z zastrzeżeniem §7 ust 4.
3. Podstawą wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT stanowi przyjęcie przez Zamawiającego biletu lotniczego, i/lub dokumentu ubezpieczenia bez uwag.
4. Należności, o których mowa w ust. 1 i 2 wynikające z prawidłowo wystawionych, dostarczonych przez Wykonawcę i zaakceptowanych przez Zamawiającego faktur VAT, będą regulowane przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, w terminie 14 dni od daty ich doręczenia do siedziby Zamawiającego.
5. Jako dzień zapłaty Strony ustalają dzień wydania przez Zamawiającego dyspozycji przelewu z rachunku bankowego Zamawiającego.
6. Faktura VAT będzie wystawiana na: Agencja Rynku Rolnego, ul. Nowy Świat 6/12, 00-400 Warszawa, NIP 525-000-78-79.
Opis szczególnych warunków: Dotyczy kryteriów udzielenia zamówienia: Najniższa cena na którą skłądają się:
1. Cena (Ct) – cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego biletu lotniczego – 60 %
2. Upust (Uo) – wysokość upustu określonego w % od ceny całkowitej biletu lotniczego, jakiego wykonawca udzieli Zamawiającemu przy sprzedaży biletu – 35 %
3. Cena (Ube) – cena brutto składki ubezpieczeniowej za jeden dzień ubezpieczenia do krajów europejskich, krajów Basenu Morza Śródziemnego i Wysp Kanaryjskich – 3 %
4. Cena (Ubs) – cena brutto składki ubezpieczeniowej za jeden dzień ubezpieczenia do pozostałych państw świata i Rosji – 2 %
a) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, zgodnie z „Załącznikiem nr 3” do SIWZ;
b) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie („Załącznik nr 5” do SIWZ). Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, jeżeli w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał lub wykonuje minimum 2 (dwie) usługi podobne w charakterze przedmiotowi zamówienia (tj. polegające na rezerwacji, pośrednictwie w zakupie biletów lotniczych krajowych, zagranicznych i ubezpieczenia podróżnych wraz z ich dostarczeniem) o wartości minimum: 200 000,00 PLN brutto każda;
c) opłacona polisa, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia.
2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielnie zamówienia publicznego Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, Zamawiający żąda następujących dokumentów:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, wg wzoru stanowiącego „Załącznik nr 2” do SIWZ;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenia w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy („Załącznik nr 4” do SIWZ);
c) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
e) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
4. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 3 lit. b)- f) składa dokument lub dokumenty zgodne z § 4 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. Nr 226 poz. 1817).
5. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób.
6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia wymagane jest:
a) pełnomocnictwo ustanawiające pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia,
b) dokumenty określone w ust. 3. lit. b)-f) niniejszego rozdziału muszą być złożone i podpisane przez każdego Wykonawcę.
7. Dokumenty składane są w oryginale bądź w kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.
8. Zamawiający dopuszcza w postępowaniu uczestnictwo podwykonawców. Wykonawca, który zamierza wykonywać zamówienie przy udziale podwykonawcy, musi wyraźnie w ofercie wskazać, jaką część/zakres zamówienia wykonywać będzie w jego imieniu podwykonawca. Należy wypełnić odpowiednio załącznik nr 1 – formularz oferty.
W przypadku, gdy Wykonawca nie zamierza wykonywać zamówienia przy udziale podwykonawców, należy wpisać w formularzu „nie dotyczy” lub inne podobne sformułowanie. Jeżeli Wykonawca zostawi ten punkt formularza nie wypełniony (puste pole), Zamawiający uzna, iż zamówienie zostanie wykonanie siłami własnymi, bez udziału podwykonawców.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę minimum 200 000,00 PLN.
Sekcja IV: Procedura
Dokumenty odpłatne: nie
Miejscowość:
W siedzibie Zamawiającego, ul. Nowy Świat 6/12, Warszawa. Informacja o sali w której odbędzie się otwarcie ofert, zostanie podana w dniu otwarcia na tablicy ogłoszeń ARR (obok Kancelarii Ogólnej).
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nieSekcja VI: Informacje uzupełniające
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587840
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
4. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 (za pomocą faksu lub drogą elektroniczną).
5. Odwołanie wnosi się:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 ustawy (faksem lub drogą elektroniczną), albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;
2) odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec treści SIWZ, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej;
3) odwołanie wobec czynności innych niż określone w ust. 5 pkt 1) i 2) wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
6. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub postanowień SIWZ, zamieszcza ją również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub jest udostępniona SIWZ, wzywając wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego.
7. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie.
8. Odwołanie podlega rozpoznaniu, jeżeli: nie zawiera braków formalnych, uiszczono wpis. Wpis uiszcza się najpóźniej do dnia upływu terminu do wniesienia odwołania, a dowód jego uiszczenia dołącza się do odwołania.
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
TI | Tytuł | PL-Warszawa: Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 219038-2012 |
PD | Data publikacji | 12/07/2012 |
OJ | Dz.U. S | 132 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Agencja Rynku Rolnego |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | N - Agencja/Biuro krajowe lub federalne |
HA | EU Institution | - |
DS | Dokument wysłany | 10/07/2012 |
NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
PC | Kod CPV | 63500000 - Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej 63510000 - Usługi biur podróży i podobne 63512000 - Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych |
OC | Pierwotny kod CPV | 63500000 - Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej 63510000 - Usługi biur podróży i podobne 63512000 - Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych |
IA | Adres internetowy (URL) | www.arr.gov.pl |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
PL-Warszawa: Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej
2012/S 132-219038
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
Agencja Rynku Rolnego
ul. Nowy Świat 6/12
Osoba do kontaktów: Paulina Zaczkowska
00-400 Warszawa
Polska
Tel.: +48 226617272
E-mail: zamowienia.publiczne@arr.gov.pl
Faks: +48 226617379
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.arr.gov.pl
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
Kategoria usług: nr 20: Dodatkowe i pomocnicze usługi transportowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: ul. Nowy Świat 6/12, 00-400, Warszawa, POLSKA.
Kod NUTS
a) świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych zagranicznych i krajowych wraz z ich dostarczeniem Zamawiającemu do siedziby Zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez Zamawiającego. Podróże na trasach europejskich i pozaeuropejskich będą się odbywały w klasie ekonomicznej. Zamawiający przewiduje, że 95 % biletów będą stanowiły bilety zagraniczne, z tego 75 % na trasach europejskich. Zamawiający nie dopuszcza możliwości korzystania z usług tanich linii lotniczych ani czarterów. Najczęstszymi kierunkami lotów będą w szczególności Bruksela, Paryż, Moskwa, Kiszyniów. Celem podróży będą również inne kraje europejskie w tym m.in. Dania, Węgry, Cypr, Litwa, Irlandia, Rumunia, Austria,Czechy, a z krajów pozostałych m.in. Gruzja, Chiny, Turcja, Ukraina, Korea Płd., Kanada
b) ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu odbywających zagraniczną podróż służbową według stałej wysokościskładki ubezpieczenia za jeden dzień ubezpieczenia wskazanej w ofercie Wykonawcy (bez względu na środek transportu służący do odbycia podróży), dla imiennie wskazanych podróżnych obejmującego ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW), kosztów leczenia (KL), potwierdzonego dokumentami ubezpieczenia (imiennymi) oraz dostarczenie ich Zamawiającemu.
Wykonawca gwarantuje sumę ubezpieczenia (gwarancyjną) w poszczególnych rodzajach ubezpieczeń:
— kosztów leczenia (KL) do państw europejskich i krajów Basenu Morza Śródziemnego i Wysp Kanaryjskich - 10 000 EUR,
— kosztów leczenia (KL) do pozostałych państw świata i Rosji – 30 000 EUR,
— następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
a) za trwały uszczerbek na zdrowiu - 7 000 PLN
b) śmierci – 3 500 PLN,
— bagażu podróżnego – 800 PLN.
Warunki ubezpieczenia Wykonawca przekaże Zamawiającemu w dniu zawarcia Umowy.
2. W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca zobowiązany będzie do:
a) przedstawienia faksem lub pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Zamawiającego w terminienie dłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od Zamawiającego zapytania w formie e-mailowej lub faksem, minimum trzech propozycji kolejno cenowo najkorzystniejszych połączeń występujących na rynku, przy uwzględnieniu informacji Zamawiającego dotyczących czasu rozpoczęcia i zakończenia podróży, bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i najkrótszych połączeń na danej trasie,
b) respektowania przysługującego prawa Zamawiającemu do porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez Wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne podmioty lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez Internet, obowiązujących na dzień zgłoszenia zapytania przez Zamawiającego, o którym mowa powyżej. Jeżeli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez Wykonawcę cena całkowita biletu lotniczego jest wyższa od najtańszej ceny całkowitej biletu lotniczego oferowanego na rynku spełniającego wymagania Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży oferowanego biletu po cenie nie wyższej niż 100 % najniższej ceny oferowanej na rynku. Cena ta będzie następnie pomniejszona o stały upust zaoferowany przez Wykonawcę w ofercie i powiększona o stałą opłatętransakcyjną Wykonawcy wskazaną w ofercie Wykonawcy,
c) dokonania rezerwacji biletu wskazanego przez Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 3 godziny odmomentu otrzymania od Zamawiającego polecenia dokonania rezerwacji przekazanego e-mailem lub faksemzawierającego: imię i nazwisko podróżnego trasę, termin podróży, godzinę wylotu/przylotu, klasę kabiny wsamolocie. Wykonawca, zakładając rezerwację zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla Zamawiającego o restrykcjach związanych z proponowaną taryfą oraz podawać termin jejważności,
d) umożliwienia Zamawiającemu, zgodnie z zasadami przewoźnika w sytuacjach nie dających się wcześniej przewidzieć, zmiany rezerwacji: czasu, terminu podróży oraz danych podróżnego. Wszelkie koszty operacyjneww. zmian wliczone są w opłatę transakcyjną Wykonawcy. Jeżeli zmiana rezerwacji wiązać się będzie zkoniecznością dokonania rekalkulacji ceny biletu, Zamawiający zobowiązany będzie do pokrycia powstałej z tego tytułu niedopłaty, zaś Wykonawca do zwrotu ewentualnej nadpłaty,
e) dostarczenie biletów lotniczych i ubezpieczenia zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Zamawiającym i przedstawionymi na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Umowy,
f) dostarczenia Zamawiającemu biletów lotniczych tzw. e-biletów (elektronicznych) e-mailem w terminie niedłuższym niż 2 godziny od momentu otrzymania od Zamawiającego zlecenia dostarczenia biletu lotniczego,
g) wystawienia papierowych biletów lotniczych w przypadku, gdy na danej trasie nie ma możliwości wystawieniae-biletu i dostarczenie do siedziby Zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy w terminie wskazanym przez Zamawiającego, jednak nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem. W wyjątkowych sytuacjach, gdy podróż będzie rozpoczynać się w innym miejscuniż Warszawa bądź poza granicami kraju, bilet powinien być dostępny w przedstawicielstwie linii lotniczejna lotnisku w miejscu wylotu lub dostarczony podróżnemu w inny sposób, uzgodniony z Zamawiającym,umożliwiający rozpoczęcie podróży,
h) dostarczenia Zamawiającemu dokumentów ubezpieczenia najpóźniej na 24 godziny przed podróżą e-mailem, faksem, a w przypadku papierowych dokumentów ubezpieczenia, do siedziby Zamawiającego najpóźniej 48 godzin po otrzymaniu zlecenia. Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo dokonać odpowiedniego wpisu informacyjnego dla Zamawiającego o okresie ubezpieczenia podróżnego (od-do), wysokości składki ubezpieczenia obliczonej wg stałej składki za jeden dzień ubezpieczenia oraz podania numeru polisy i kontaktowego numeru telefonicznego do ubezpieczyciela, (Centrali Alarmowej),
i) anulowania zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami przewoźnika, u którego wykupiono bilet/dokonanorezerwacji biletu. Wszelkie koszty operacyjne anulowania biletu wliczone są w opłatę transakcyjną Wykonawcy. W sytuacji, w której nie jest możliwe anulowanie rezerwacji/zwrotu biletu, Zamawiający zobowiązuje się dopokrycia kosztu biletu,
j) dostarczenia faktur za bilety lotnicze do siedziby Zamawiającego w sposób określony przez Zamawiającego.Faktura VAT za bilety lotnicze poza wymogami księgowymi musi zawierać: imię i nazwisko podróżnego, numer biletu, miejscowość, data i godzina wylotu, data i godzina przylotu, cena całkowita biletu, upust Wykonawcy wskazany w ofercie oraz opłata transakcyjna Wykonawcy wskazana w ofercie. Na fakturze Wykonawca umieścisymbol i numer umowy,
k) dostarczenia faktur za ubezpieczenie do siedziby Zamawiającego w sposób określony przez Zamawiającego. Faktura VAT za ubezpieczenie poza wymogami księgowymi musi zawierać obowiązkowo: nazwę miesiąca, którego dotyczy, imię i nazwisko ubezpieczonego, nazwę kraju docelowego podróży, okres ubezpieczenia (od-do), liczbę dni ubezpieczenia, stałą wysokość składki ubezpieczenia za jeden dzień zgodnie z ofertąWykonawcy, wysokość składki ubezpieczenia za cały okres ubezpieczenia,
l) wyznaczenia pracowników i wydzielenie linii telefonicznej telefonii stacjonarnej oraz adresu e-mailowego dokontaktu z pracownikami Zamawiającego oraz do dokonania na rzecz Zamawiającego czynności wymienionychw literach od a) do i) w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00, oraz w soboty w godzinach od 9:00 do 14:00, umożliwiających dokonanie zmian w rezerwacji poza godzinami otwarcia biura Wykonawcy. Dodatkowo, Wykonawca udostępni Zamawiającemu numer telefonu komórkowego czynny całą dobę. Wykonawca przeka, że Zamawiającemu imiona i nazwiska wyznaczonych pracowników i numery linii telefonicznych w dniu zawarcia Umowy.
3. Poza czynnościami wymienionymi powyżej w trakcie obowiązywania umowy Wykonawca zobowiązany będzie do:
a) faksowego lub e-mailowego przypominania o konieczności złożenia zlecenia dostarczenia biletów, najpóźniejna 24 godziny przed upływem terminu dokonanej uprzednio rezerwacji,
b) honorowanie wszystkich umów rabatowych, jakie wiążą Zamawiającego lub Wykonawcę z przewoźnikami i rozliczania ich z właściwym przewoźnikiem,
c) przedstawiania na każde wezwanie Zamawiającego poświadczenia
(w formie pisemnej podpisanej przez przewoźnika) uzyskania wskazanej ceny taryfowej przewoźnika, opłat lotniskowych, podatków oraz innych opłat i należności zapłaconych przewoźnikowi przez Wykonawcędotyczących wybranego przez Zamawiającego zrealizowanego zlecenia oraz przedstawienia listyprzewoźników, których ceny taryfowe biletów były brane pod uwagę przy wyborze najtańszej oferty przelotu,zgodnie z warunkami określonymi w zleceniu,
d) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych, odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. Odwołania i reklamacje, będą przysyłane przez Zamawiającego w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej na ręce wyznaczonego przezWykonawcę pracownika oddelegowanego do obsługi Zamawiającego.
Po otrzymaniu odwołania bądź reklamacji Wykonawca ma obowiązek:
— potwierdzić pisemnie przyjęcie reklamacji lub odwołania w dniu jego otrzymania od Zamawiającego,
— przesłać reklamację lub odwołanie do przewoźnika, którego dana reklamacja lub odwołanie dotyczy wterminie 1 dnia roboczego od dnia jego otrzymania od Zamawiającego,
— monitorować proces reklamacyjny lub odwoławczy aż do zakończenia wyjaśnienia sprawy.
e) sporządzania co miesięcznego raportu dostarczonych biletów lotniczych (oddzielnie dla biletów lotniczych zagranicznych i biletów lotniczych krajowych) w terminie do 15 dnia miesiąca następujące po miesiącu, wktórym były dostarczone. Raport będzie zawierał następujące informacje:
— numer faktury,
— imię i nazwisko podróżnego,
— numer biletu,
— trasę,
— datę wylotu,
— data przylotu,
— należność przewoźnika (wg taryfy),
— kwota upustu,
— kwota opłaty transakcyjnej,
— kwota „razem”.
4. Usługi świadczone przez Wykonawcę w trakcie realizacji Umowy muszą spełniać standardy IATA.
5. Przedmiotem zamówienia są usługi o charakterze niepriorytetowym. Do niniejszego postępowaniazastosowany został art. 5 ustawy.
63500000, 63510000, 63512000
Sekcja IV: Procedura
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2012/S 106-176864 z dnia 6.6.2012
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
Zamówienie nr: PN-16/2012 Nazwa: Świadczenie usług w zakresie rezerwacji i pośrednictwa w zakupie biletów lotniczych wraz z ich dostarczeniem oraz ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu.Furnel Travel International Sp. z o.o.
ul. Kopernika 3
00-367 Warszawa
Polska
E-mail: furnel@furnel.pl
Tel.: +48 222449900
Adres internetowy: http://www.furnel-wyjazdy.pl/
Faks: +48 228260135
Wartość: 285 000,00 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 286 120,00 PLN
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
Tel.: +48 224587840
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzucasię niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie orazwskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
4. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołaniaw taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonychw art. 27 ust. 2 (za pomocą faksu lub drogą elektroniczną).
5. Odwołanie wnosi się:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawęjego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 ustawy (faksem lub drogąelektroniczną), albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;
2) odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec treści SIWZ, wnosi się w terminie 10 dniod dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronieinternetowej;
3) odwołanie wobec czynności innych niż określone w ust. 5 pkt 1) i 2) wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
6. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub postanowień SIWZ, zamieszcza ją również na stronie internetowej, naktórej jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub jest udostępniona SIWZ, wzywając wykonawców doprzystąpienia do postępowania odwoławczego.
7. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyśćstrony, do której przystępuje. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Krajowej Izby Odwoławczej wformie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym zapomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie.
8. Odwołanie podlega rozpoznaniu, jeżeli: nie zawiera braków formalnych, uiszczono wpis. Wpis uiszcza się najpóźniej do dnia upływu terminu do wniesienia odwołania, a dowód jego uiszczenia dołącza się do odwołania.
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700