Informacje o przetargu
Badanie satysfakcji klienta z obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa
Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie w kolejnych latach, począwszy od roku 2020 do roku 2022 badań satysfakcji klientów z obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa, w oparciu o kwestionariusz wywiadu indywidualnego oraz w oparciu o ankietę internetową, przygotowaną przez Wykonawcę na potrzeby badania internetowego w tym obszarze, a następnie opracowania na podstawie tych badań całościowych raportów przedstawiających oceny i uwagi klientów Urzędu Miasta Krakowa. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 1 do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia (zwanej w ogłoszeniu "specyfikacją").
Adres: | pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków, woj. małopolskie |
---|---|
Dane kontaktowe: | email: info@um.krakow.pl tel: 012 6161230 fax: 012 6161217 |
Dane postępowania
ID postępowania: | 572986-N-2020 | ||
---|---|---|---|
Data publikacji zamówienia: | 2020-08-13 | Termin składania wniosków: | 2020-08-21 |
Rodzaj zamówienia: | usługi | Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 825 dni | Wadium: | 1500 ZŁ |
Oferty uzupełniające: | TAK | Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE | Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 | Kryterium ceny: | 0% |
WWW ogłoszenia: | http://www.bip.krakow.pl | Informacja dostępna pod: | |
Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
79315000-5 | Usługi badań społecznych | |
79320000-3 | Usługi badania opinii publicznej | |
79342311-6 | Usługi ankietowania zadowolenia klientów | |
79410000-1 | Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Wartość |
---|---|---|
Badanie satysfakcji klienta z obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa | Marcin Jóźko Lokalne Badania Społeczne Warszawa | 59 778,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.
| Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2020-09-17 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 79320000 79342311 79315000 79410000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 59 778,00 zł Minimalna złożona oferta: 59 778,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 59 778,00 zł Maksymalna złożona oferta: 59 778,00 zł | |
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
Ogłoszenie dotyczy:
Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
Numer ogłoszenia: 572986-N-2020
Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych:
I. 1) NAZWA I ADRES:
Adres strony internetowej (url): http://www.bip.krakow.pl
I.2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Numer referencyjny
(jeżeli dotyczy):
II.2) Rodzaj zamówienia:
II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia
(wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań )
a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:
II.4) Informacja o częściach zamówienia:
Zamówienie było podzielone na części:
II.5) Główny Kod CPV:
79320000-3
Dodatkowe kody CPV:
79342311-6, 79315000-5, 79410000-1
III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów
III.3) Informacje dodatkowe:
NAZWA: Badanie satysfakcji klienta z obsługi w Urzędzie Miasta Krakowa. | |
IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 17/09/2020 IV.2) Całkowita wartość zamówienia Wartość bez VAT 97560.98 Waluta PLN IV.3) INFORMACJE O OFERTACH Liczba otrzymanych ofert: 1 w tym: liczba otrzymanych ofert od małych i średnich przedsiębiorstw: 1 liczba otrzymanych ofert od wykonawców z innych państw członkowskich Unii Europejskiej: 0 liczba otrzymanych ofert od wykonawców z państw niebędących członkami Unii Europejskiej: 0 liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 0 IV.4) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0 IV.5) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA Zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie: nie Nazwa wykonawcy: Marcin Jóźko Lokalne Badania Społeczne Email wykonawcy: LBS@lokalnebadania.com Adres pocztowy: ul. Kaliskiego 39/8 Kod pocztowy: 01-476 Miejscowość: Warszawa Kraj/woj.: mazowieckie Wykonawca jest małym/średnim przedsiębiorcą: tak Wykonawca pochodzi z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej: nie Wykonawca pochodzi z innego państwa nie będącego członkiem Unii Europejskiej: nie IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY/ WARTOŚCI ZAWARTEJ UMOWY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ/KOSZTEM Cena wybranej oferty/wartość umowy 59778.00 Oferta z najniższą ceną/kosztem 59778.00 Oferta z najwyższą ceną/kosztem 59778.00 Waluta: PLN IV.7) Informacje na temat podwykonawstwa Wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcy/podwykonawcom tak Wartość lub procentowa część zamówienia, jaka zostanie powierzona podwykonawcy lub podwykonawcom: IV.8) Informacje dodatkowe: Uzupełnienie sekcji IV.7): Podwykonawca - Bernard Szczawiński Studio Enceladus, ul. Przemysłowa 4/275, 30-701 Kraków (realizacja badań terenowych). Uwaga do sekcji IV.2): Wpisana wartość stanowi kwotę szacunkową zamówienia obejmującą zamówienia z art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp. Kwota netto wybranej oferty wynosi: 48 600,00 zł. |
IV.9) UZASADNIENIE UDZIELENIA ZAMÓWIENIA W TRYBIE NEGOCJACJI BEZ OGŁOSZENIA, ZAMÓWIENIA Z WOLNEJ RĘKI ALBO ZAPYTANIA O CENĘ
IV.9.1) Podstawa prawna
IV.9.2) Uzasadnienie wyboru trybu