Serwisowanie i konserwacja parkometrów

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest serwisowanie i konserwacja parkometrów zgodnie z poniższym opisem. Zad. I Serwis i konserwacja parkometrów Z-1. 1. Przedmiotem umowy jest serwisowanie i konserwacja 45 szt. parkometrów Z-1 prod. MBS Computergraphik Sp. z o.o. Rok prod. 2005 w okresie 01.07.2013 - 30.06.2014r. oraz 8 szt. parkometrów Z-3 prod. MBS Computergraphik Sp. z o.o. rok prod. 2011 w okresie 20.09.2013 - 30.06.2014r. 2. Serwisowanie i konserwacja urządzeń do pobierania opłat w okresie trwania umowy obejmuje: - przegląd urządzeń i prowadzenie ich bieżącej konserwacji zgodnie z zaleceniami producenta, - wykonywanie kalibracji, synchronizacji oraz programowania, - wymianę instrukcji obsługi dla parkujących dostarczonych przez Zamawiającego, - demontaż, montaż zlecony przez Zamawiającego wynikający z konieczności czasowego wyłączenia z eksploatacji lub zmiany lokalizacji parkometru, - utrzymanie parkometrów w stałej sprawności technicznej umożliwiającej obsługę parkujących oraz przeprowadzanie czynności kontrolnych i opróżniania przez służby zamawiającego, - dostawę i uzupełnienie materiałów eksploatacyjnych (papier, baterie, akumulatory), - dostawę części zamiennych niezbędnych do naprawy parkometrów wraz z ich montażem z wyłączeniem awarii spowodowanych aktami wandalizmu, - usuwanie usterek w ciągu 2 godzin od chwili zgłoszenia ich służbom serwisowym, - zapewnienie stałego połączenia telefonicznego z obsługą serwisową w godzinach pracy Biura SPP, - dokonywanie wpisów w książce zgłoszeń w siedzibie zamawiającego dotyczących zakresu naprawy i czasu jej zakończenia. 3. W przypadku uszkodzeń i awarii spowodowanych aktami wandalizmu i działaniem siły wyższej koszty naprawy będą pokrywane przez zamawiającego a usterka zostanie usunięta w terminie uzgodnionym z wykonawcą. 4. Wykonawca zobowiązany jest do używania urządzeń rejestrujących czas rozpoczęcia i zakończenia naprawy (kart serwisowych). 5. Wszystkie materiały eksploatacyjne muszą odpowiadać zaleceniom producenta parkometrów. 6. Wykonawca w parkometrach Z-1 i Z-3 będzie stosował papier do druku biletów w zróżnicowanym kolorze poddruku. 7. Wykonawca odpowiada za wyłączenie z eksploatacji trwające dłużej niż 2 godz. parkometru, w tym spowodowane obsługą niezgodną z instrukcją instalacji i konserwacji parkometrów Z-1 oraz Z-3 jak też użyciem części zamiennych lub materiałów nie zalecanych przez producenta. 8. Zabrania się Wykonawcy samodzielnej rekonfiguracji lub modyfikacji parkometrów. 9. W przypadku powierzenia wykonania prac osobom trzecim Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za ich należyte wykonanie zgodnie z normami i obowiązującymi przepisami. 10. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia w okresie obowiązywania umowy na terenie miasta Zielona Góra punktu serwisowego obsługiwanego w okresie pobierania opłat przez min. jednego przeszkolonego serwisanta. Wykonawca zapewni stałe połączenie telefoniczne z obsługą serwisową w godzinach pracy Biura SPP, Zad. II Prowadzenie Centralnej Bazy Danych Parkometrów. 1. Powadzenie w okresie 20.09.2013 - 30.06.2014r., Centralnej Bazy Danych Parkometrów zarządzającej, kontrolującej i monitorującej funkcjonowanie parkometrów Z-3 w SPP, zwanej dalej CBDP, która musi spełniać następujące wymagania: - musi być zlokalizowana na serwerze Wykonawcy; - musi być czynna 24 godziny na dobę; - musi zapewniać dostęp do danych za pośrednictwem sieci WWW (Internet); - Wykonawca na własny koszt udostępnia Zamawiającemu specjalny portal internetowy umożliwiający w sposób bezpieczny dostęp do gromadzonych danych; - Wykonawca na własny koszt wyposaży parkometry w niezbędne urządzenia (karty SIM) umożliwiające przeysł danych do CBDP; - portal musi gwarantować wysoki poziom zabezpieczeń dla przesyłu danych (odpowiednie protokoły); - Zamawiający może zalogować się do portalu za pomocą hasła oraz nazwy użytkownika; - portal musi być dostępny z każdego komputera posiadającego dostęp do Internetu; - dane powinny być prezentowane w postaci raportów za określony definiowany okres dla poszczególnych parkometrów lub ich grup (typy danych przesyłanych przez parkometr zostały opisane w rozdziale dotyczącym wymagań technicznych dla parkometrów); - wymagane raporty: Finansowe: -dotyczące odnotowanych przez parkometry zestawień pobranych monet i szczegółowych informacji z nimi związanych; -dotyczące ostatnich zgłoszonych przez parkometry stanów zawartości skarbca; -informujące o przychodach w rozbiciu na grupy parkometrów; -informujące o przychodach w rozbiciu na parkometry; -informujące o przychodach w rozbiciu na dni; -raporty utargu z biletów i kart, pobranych monet i niewybranych monet pozostałych w parkometrach; -pozwalające przeglądać wszystkie wydane bilety parkingowe ze szczegółami; Serwisowe: -pozwalające śledzić użycie kart kontrolnych i serwisowych lub żetonów. -informujące o wszystkich zdarzeniach serwisowych odnotowanych przez parkometry; -informujące o wszystkich zaistniałych alarmach oraz ich usunięciach odnotowanych przez parkometry; -wyświetlające parkometry, które w dniu bieżącym nie połączyły się z CBDP (i informacje o ich ostatnim udanym połączeniu); -informujące o treści i dacie wysłanych SMS-ów; -informujące o wartości napięć akumulatorów. 2. CBDP powinna umożliwiać zdalne indywidualne programowanie parkometrów z poziomu portalu internetowego w zakresie stawek opłat, okresów płatnych, ustawień kalendarzy dni świątecznych, progów sygnalizacji zapełnienia skarbca, niskiego napięcia akumulatora, kończącego się papieru; 3. CBDP musi umożliwiać automatyczne, na koszt Wykonawcy wysyłanie wiadomości tekstowych SMS na wskazane numery telefonów komórkowych (serwisant, przedstawiciel Zamawiającego min. trzy wybrane zdarzenia), w określonych definiowanych porach dnia w przypadku wystąpienia awarii urządzeń wewnętrznych parkometru (drukarka, ucinacz, czytnik kart, kasa pośrednia, czytnik monet), w sytuacjach alarmowych typu: nieuprawnione otwarcie zamków oraz w sytuacjach ostrzegawczych (kończący się papier, dopełniający się lub zapełniony skarbiec, zbyt niskie napięcie akumulatora), informacja o wysłanych wiadomościach SMS zapisana będzie w CBDP; 4. Wykonawca jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych przesyłanych z parkometrów do CBDP.