Dostawa systemu wspomagania zarządzania eksploatacją sieci ciepłowniczej w Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej Sp. z o. o. w Rudzie Śląskiej

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest sprzedaż i wdrożenie Systemu Wspomagania Zarządzania Eksploatacją Sieci Ciepłowniczej w firmie Zamawiającego oraz świadczenie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. Przedmiot obejmuje co najmniej: Część A - dostawa i wdrożenie systemu A.1. Wykonanie analizy przedwdrożeniowej obejmującej: a) przeprowadzenie szczegółowej analizy zachodzących w przedsiębiorstwie zamawiającego procesów technologicznych, której celem będzie przygotowanie odpowiedniej konfiguracji oferowanego systemu dla potrzeb Zamawiającego; b) opracowanie harmonogramu realizacji wdrożenia z uwzględnieniem wymagań określonych w tabeli nr 1 niniejszego Zamówienia; c) przekazanie wszelkich informacji dotyczących wymagań sprzętowych związanych z eksploatacją oferowanego systemu (konfiguracja serwerów, wymagania wobec sieci informatycznej, wymagania wobec łączy zdalnych, wymagania wobec stacji roboczych) - załącznik nr 7; d) przeszkolenie zespołu wdrożeniowego Zamawiającego w celu przygotowania go do sprawnego zarządzania wdrożeniem jak i eksploatacją systemu; e) dostarczenie i wdrożenie metodologii w oparciu o którą będzie realizowane zamówienie oraz prowadzona będzie dokumentacja realizacji zamówienia; A.2. Dostawę systemu wraz z instalacją, skonfigurowaniem oraz udzielenie 4 licencji (oraz koniecznych sublicencji) dla użytkowników jednoczesnych, w tym: co najmniej 2 licencje z możliwością edycji danych, na korzystanie z dostarczonego oprogramowania; A.3. Dostawę oprogramowania bazy danych będącej podstawą funkcjonowania systemu wraz z jej instalacją, skonfigurowaniem na serwerze Zamawiającego oraz udzielenie licencji na korzystanie z dostarczonego oprogramowania; A.4. Kompleksowe wdrożenie systemu w firmie Zamawiającego w tym m.in.: a. wykonanie prac szkoleniowych, konsultacyjno - wdrożeniowych oraz asysty rozruchowej w celu uruchomienia systemu; b. dostarczenie Zamawiającemu wiedzy o systemie, a w szczególności o funkcjach, zasadach działania oraz możliwościach samodzielnego modyfikowania oraz utrzymania systemu zgodnie z potrzebami Zamawiającego przez jego pracowników lub przedstawicieli biorących udział we wdrożeniu w taki sposób, aby osiągnęli oni niezbędne umiejętności w tym zakresie; c. szkolenie administratorów Systemu w szczególności w zakresie obsługi i administrowania Systemem oraz bazą danych; d. szkolenie użytkowników Systemu w szczególności w zakresie obsługi Systemu; e. dostarczenie Zamawiającemu dokumentacji użytkowej wszystkich modułów systemu, dokumentacji technicznej całego systemu zawierającej struktury danych, opis głównych algorytmów przetwarzania, opis dokonanych modyfikacji, opis integracji pomiędzy modułami systemu; wymienione dokumentacje dostarczone będą w postaci elektronicznej oraz w postaci wydruku w języku polskim; f. przeprowadzenie niezbędnych konfiguracji, implementacji, modyfikacji i uzupełnień funkcjonalności oprogramowania jeżeli wystąpi taka potrzeba; g. opracowanie i wdrożenie integracji z eksploatowanym systemem typu SCADA (OpenEye), programem do prowadzenia i edycji wielkoskalowej mapy numerycznej (EWMAPA), systemem bilingowym (KOM-MEDIA) oraz pozostałym środowiskiem informatycznym Zamawiającego (m. in. Systemem zarządzania siecią technologiczną KOM-NET); h. dostarczenie innych produktów softwarowych niezbędnych dla funkcjonowania środowiska (np. sterowniki do drukarek, klienci terminalowi, inne); i. przeprowadzenie testów poprawności działania systemu w warunkach rzeczywistych panujących w firmie Zamawiającego; j. zapewnienie pełnego nadzoru nad systemem w początkowej fazie jego eksploatacji (6 miesięcy od momentu rzeczywistego rozruchu produkcyjnego systemu w ramach każdego z etapów wdrożenia); Część B świadczenie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego: B.1. Świadczenie serwisu gwarancyjnego na czas wdrożenia jak i eksploatacji systemu przez Zamawiającego. Oczekiwany okres bezpłatnej gwarancji po odbiorze całego systemu to minimum 12 miesięcy licząc od dnia podpisania protokołu odbioru wdrożenia; B.2. Świadczenie w ramach stałej miesięcznej opłaty ryczałtowej serwisu pogwarancyjnego w ramach którego wykonywany jest nadzór autorski, eksploatacyjny i serwisowy. W ramach pkt. B1 i B2 Zamawiającemu powinny przysługiwać następujące minimalne uprawnienia : a. prawo do bezpłatnego (po kosztach nośnika) otrzymywania kolejnych (nowych) wersji systemu; b. rozwoju funkcjonalności oferowanego systemu oraz zachowania jego zgodności z przepisami prawa; c. prawo do konsultacji telefonicznych, za pomocą poczty elektronicznej lub faxu w dni robocze w godzinach 700-1500 w ilości co najmniej 10 godzin miesięcznie; d. W ramach nadzoru autorskiego i eksploatacyjnego nad systemem informatycznym Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia poprawnego działania systemu informatycznego i usuwania wszelkich awarii systemu; e. Maksymalny czas usunięcia awarii uniemożliwiającej eksploatację systemu wynosi 48 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia; B.3. Świadczenie dodatkowych interwencji serwisowych w siedzibie Zamawiającego wg zapotrzebowań. C. Dodatkowo Zamawiający ustala następujące założenia realizacji zamówienia : C.1. Miejscem wykonywania zamówienia jest siedziba Zamawiającego oraz siedziba Wykonawcy; C.2. Proces wdrożenia będzie podzielony na dwa etapy; C.3. Zamawiający zastrzega sobie współpracę z firmą doradczą w trakcie trwania niniejszej procedury przetargowej oraz w trakcie trwania wdrożenia. Szczegółowe wymagania funkcjonalne stawiane przez Zamawiającego Systemowi Wspomagania Zarządzania Eksploatacją Sieci Ciepłowniczej przez Zamawiającego zawarte są w załączniku nr 5 - Matryca wymagań funkcjonalnych systemu. Wykaz modułów w ramach Systemu Wspomagania Zarządzania Eksploatacją Sieci Ciepłowniczej oraz etapów wdrożenia dla potrzeb PEC Sp. z o.o. Ruda Śląska: I. Nazwa systemu w ramach ZSI - symulacje i obliczenia Symbol - SO Wymagany etap wdrożenia - I Wymagany termin wdrożenia - 15.11.2011r. II. Nazwa systemu w ramach ZSI - zarządzanie awariami Symbol - ZA Wymagany etap wdrożenia - II Wymagany termin wdrożenia - 31.03.2012r.