Informacje o przetargu

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń . Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować : Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej

Zamawiający:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży

Adres:	ul. Dworna, 18-400 Łomża, woj. podlaskie
Dane kontaktowe:	email: poczta@mopslomza.pl tel: 086 2164088, 2164260 fax: 862 165 851

Dane postępowania

ID postępowania:	15895520110
Data publikacji zamówienia:	2011-06-07	Termin składania wniosków:	2011-06-16
Rodzaj zamówienia:	usługi	Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	167 dni	Wadium:	-
Oferty uzupełniające:	NIE	Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE	Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	1	Kryterium ceny:	60%
WWW ogłoszenia:	www.mopslomza.pl/aktualnosci	Informacja dostępna pod:	Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30
Okres związania ofertą:	30 dni

Kody CPV

	55240000-4	Usługi w zakresie ośrodków i domów wypoczynkowych
	80411200-0	Usługi szkół nauki jazdy
	80580000-3	Oferowanie kursów językowych

Publikacja BZP / TED

Łomża: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń

Numer ogłoszenia: 158955 - 2011; data zamieszczenia: 07.06.2011

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży , ul. Dworna 23B, 18-400 Łomża, woj. podlaskie, tel. 086 2164088, 2164260, faks 086 2165851.

Adres strony internetowej zamawiającego:
www.mopslomza.pl/aktualnosci
Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
www.lomza.pl/bip

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń . Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować : Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej.

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.41.12.00-0, 80.58.00.00-3, 55.24.00.00-4.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.11.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
nie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

W postępowaniu mogą wziąć udział dostawcy niewykluczeni na podstawie art. 24, spełniający wymogi art. 22 ustawy Prawo zamówień publicznych oraz spełniający warunki dodatkowe: złożą ofertę zgodną ze SIWZ

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

1 - Cena - 60
2 - Doświadczenie wykonawcy - 40

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)

Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.lomza.pl/bip

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
16.06.2011 godzina 10:00, miejsce: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Przetarg nieograniczony Przeprowadzenie szkoleń kasjer - fakturzysta i przedstawiciel handlowy z obsługą komputera w ramach projektu systemowego EFS - Nowa droga do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

Numer ogłoszenia: 163311 - 2011; data zamieszczenia: 13.06.2011

OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.

Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
158955 - 2011 data 07.06.2011 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B, 18-400 Łomża, woj. podlaskie, tel. 086 2164088, 2164260, fax. 086 2165851.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU

II.1) Tekst, który należy zmienić:

Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
II.1.3.
W ogłoszeniu jest:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń . Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować : Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej..
W ogłoszeniu powinno być:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń. Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Zajęcia praktyczne i teoretyczne w grupach max. 19 osobowych. Łącznie 360 godzin. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować: Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty musi być ujęte: - szkolenie BHP uczestników szkolenia. - materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej W cenie oferty musi być ujęte: szkolenie BHP oraz materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. W cenie oferty musi być ujęte: - szkolenie BHP uczestników szkolenia.

Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
IV.4.4.
W ogłoszeniu jest:
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 16.06.2011 godzina 10:00, miejsce: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30..
W ogłoszeniu powinno być:
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 20.06.2011 godzina 10:00, miejsce: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30..