Zawarcie umów ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o. usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług Zamawiającego [...]

Zawarcie umów ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o. usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług Zamawiającego [...]

Przedmiotem Zamówienia jest zawarcie dwóch Umów Ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o. (dalej: "Zamawiający”) usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług, klientom z segmentu Gospodarstwa Domowe i Firmy oraz świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niezwiązanych ze sprzedażą i realizowanych przy wykorzystaniu systemu CC Zamawiającego i/lub Wykonawcy.

Przedmiot Zamówienia został podzielony na 2 części.

Zawarcie Umowy Ramowej z maksymalnie 4 (czterema) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu Gospodarstwa Domowe.

Część 1- Przedmiotem Zamówienia jest zawarcie Umowy Ramowej z maksymalnie 4 (czterema) Wykonawcami na:

a) świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży w imieniu i na rzecz Zamawiającego produktów lub usług dla klientów z segmentu Gospodarstwa Domowe.

b) świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niż opisane w lit. a), w szczególności prowadzenie kampanii informacyjnych, ankiet, badań skuteczności kampanii sprzedażowych itp. w imieniu i na rzecz Zamawiającego dla klientów lub potencjalnych klientów z segmentu Gospodarstwa Domowe.

Zawarcie Umowy Ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu Firmy.

W zakresie części 2 przedmiotem Zamówienia zawarcie Umowy Ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na:

a) świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży w imieniu i na rzecz Zamawiającego produktów lub usług dla klientów z segmentu Firmy.

b) świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niż opisane w lit. a), w szczególności prowadzenie kampanii informacyjnych, ankiet, badań skuteczności kampanii sprzedażowych itp. w imieniu i na rzecz Zamawiającego dla klientów lub potencjalnych klientów z segmentu Firmy.

Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań w zakresie spełnienia tego warunku.

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej i finansowej, jeżeli:

a) dla części 1 przedmiotu Zamówienia Wykonawca wykaże, że osiągnął przychód z ostatnich trzech lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, w wysokości łącznie nie mniejszej niż 2 500 000,00 PLN brutto.

b) dla części 2 przedmiotu Zamówienia Wykonawca wykaże, że osiągnął przychód z ostatnich trzech lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, w wysokości łącznie nie mniejszej niż 2 500 000,00 PLN brutto.

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie posiadania wiedzy i doświadczenia jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje co najmniej trzy (3) usługi, jak opisane w Przedmiocie Zamówienia, w tym usługi o podobnym do przedmiotu Zamówienia charakterze, przy czym:

a) dla części 1 przedmiotu Zamówienia:

• co najmniej jedna (1) usługa została zrealizowana dla przedsiębiorstwa z sektora energetycznego zajmującego się obrotem i sprzedażą energii, przy realizacji, której udział brało minimum 30 konsultantów i zrealizowano sprzedaż w segmencie Gospodarstwa Domowe w ilościach co najmniej 10 000 umów*,

• co najmniej jedna (1) usługa była zrealizowana w procesie zawierania umów przez telefon, rozumianym jako skuteczne zawarcie umowy poprzedzone rozmową telefoniczną,

• łączna wartość wszystkich zrealizowanych przez Wykonawcę w okresie ostatnich 3 lat usług, w tym usług o podobnym** charakterze wyniosła co najmniej 500 000,00 PLN brutto.

b) dla części 2 przedmiotu Zamówienia:

• co najmniej jedna (1) usługa została zrealizowana dla przedsiębiorstwa z sektora energetycznego zajmującego się obrotem i sprzedażą energii, przy realizacji, której udział brało minimum 30 konsultantów i zrealizowano sprzedaż w segmencie Firmy w ilościach co najmniej 5 000 umów*,

• co najmniej jedna (1) usługa była zrealizowana w procesie zawierania umów przez telefon, rozumianym jako skuteczne zawarcie umowy poprzedzone rozmową telefoniczną,

• łączna wartość wszystkich zrealizowanych przez Wykonawcę w okresie ostatnich 3 lat usług, w tym usług o podobnym** charakterze wyniosła co najmniej 500 000,00 PLN brutto.

*Za sprzedaż rozumie się zawarcie z wykorzystaniem telefonu nowej umowy na sprzedaż energii lub zmianę umowy sprzedaży energii z umowy zawartej na czas nieokreślony na umowę zawartą na czas określony.

**Za usługi o podobnym charakterze rozumie się sprzedaż produktów oraz zawieranie umów za pomocą telefonu.

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w Postępowaniu w zakresie dysponowania osobami zdolnymi do wykonania Zamówienia:

a) dla części 1 przedmiotu Zamówienia jeżeli Wykonawca wykaże dysponowanie osobami, które będą uczestniczyć przy realizacji Umów Ramowych, z których:

— co najmniej 1 osoba posiada wykształcenie wyższe, minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach kierowniczych związanych z zarządzaniem projektami o charakterze sprzedażowym; kierowała organizacją związaną z pozyskiwaniem klientów, sprzedażą produktów oraz zawieraniem umów, w szczególności za pośrednictwem telefonu (Kierownik),

— co najmniej 1 osoba posiada wykształcenie wyższe, minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku związanym z prowadzeniem szkoleń wewnętrznych dla pracowników w zakresie pozyskiwania klientów, sprzedaży produktów oraz zawierania umów, w szczególności za pośrednictwem telefonu (Trener).

b) dla części 2 przedmiotu Zamówienia jeżeli Wykonawca wykaże dysponowanie osobami, które będą uczestniczyć przy realizacji Umów Ramowych, z których:

— co najmniej 1 osoba posiada wykształcenie wyższe, minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach kierowniczych związanych z zarządzaniem projektami o charakterze sprzedażowym; kierowała organizacją związaną z pozyskiwaniem klientów, sprzedażą produktów oraz zawieraniem umów, w szczególności za pośrednictwem telefonu (Kierownik),

— co najmniej 1 osoba posiada wykształcenie wyższe, minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku związanym z prowadzeniem szkoleń wewnętrznych dla pracowników w zakresie pozyskiwania klientów, sprzedaży produktów oraz zawierania umów, w szczególności za pośrednictwem telefonu (Trener).

Pozostałe warunki udziału w Postępowaniu zostały określone w SIWUR.

Kryteria jednakowe dla cześć 1 i części 2:

Cena – waga 100 % w tym:

C1- cena jednostkowa sprzedaży produktu prąd (wraz z usługą) w Kampanii Sprzedażowej w procesie zawierania umów przez telefon oraz poza siedzibą sprzedawcy – waga 40 %,

C2- cena jednostkowa sprzedaży produktu prąd (wraz z usługą) w Kampanii Pozyskaniowej w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy – waga 10 %.

C3- cena jednostkowa sprzedaży produktu gaz (wraz z usługą) w Kampanii Pozyskaniowej w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy – waga 15 %,

C4- cena jednej roboczogodziny pracy konsultanta (za roboczogodzinę pracy konsultanta przyjmuje się minimum 30 minut rozmów konsultanta z klientami lub potencjalnymi klientami) – waga 35 %.

Każdy Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości:

a) w przypadku części 1 : 25 000,00 PLN, słownie (dwadzieścia pięć tysięcy złotych).

b) w przypadku części 2 : 25 000,00 PLN, słownie (dwadzieścia pięć tysięcy złotych).

Tauron Sprzedaż Sp. z o.o., ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków, pok. 1.07.