OBSŁUGA BILETERSKA PODCZAS SPEKTAKLI ODBYWAJĄCYCH SIĘ NA DUŻEJ I NOVEJ SCENIE TEATRU MUZYCZNEGO ROMA W WARSZAWIE

Warszawa: OBSŁUGA BILETERSKA PODCZAS SPEKTAKLI ODBYWAJĄCYCH SIĘ NA DUŻEJ I NOVEJ SCENIE TEATRU MUZYCZNEGO ROMA W WARSZAWIE


Numer ogłoszenia: 341361 - 2011; data zamieszczenia: 21.12.2011

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Teatr Muzyczny ROMA w Warszawie , ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 022 6287071, faks 022 6217233.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  http://teatrroma.pl
• 
  Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
  Nie dotyczy

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Samorządowa instytucja kultury.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
OBSŁUGA BILETERSKA PODCZAS SPEKTAKLI ODBYWAJĄCYCH SIĘ NA DUŻEJ I NOVEJ SCENIE TEATRU MUZYCZNEGO ROMA W WARSZAWIE.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Wyrażenia i skróty oznaczają: Duża Scena - główna scena TM Roma, na którą wejście znajduje się od ul. Nowogrodzkiej, sala z 962 miejscami, Gadgety - wszelkiego rodzaju pamiątki teatralne z przedstawień wystawianych w Teatrze, materiały promocyjne Zamawiającego, a w szczególności płyty, programy itp., Nova Scena - scena kameralna TM Roma, na którą wejście znajduje się od ul. Św. Barbary, sala z 151 miejscami, Obiekt - siedziba Zamawiającego, ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa, SIWZ - specyfikacja istotnych warunków zamówienia, Teatr lub Zamawiający - Teatr Muzyczny Roma w Warszawie, ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa, Ustawa lub Pzp - Ustawa Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 r. wraz z późniejszymi zmianami (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759, Nr 161, poz. 1078 i Nr 182, poz. 1228 oraz z 2011 r. Nr 5, poz. 13 i Nr 28, poz. 143 z 2007 r. Nr 223, poz. 1655, z 2008 r. Nr 171, poz. 1058, Nr 220, poz. 1420 i Nr 227,poz. 1505 oraz z 2009 r. Nr 19, poz. 101, Nr 65, poz. 545, Nr 91, poz. 742, Nr 157, poz. 1241, Nr 206, poz. 1591 i Nr 223, poz. 1778). Przedmiotem zamówienia jest obsługa widowni, szatni, sklepiku teatralnego oraz prowadzenie sprzedaży Gadgetów podczas spektakli odbywających się na Dużej i Novej Scenie Teatru Muzycznego ROMA w Warszawie. Wykonawca będzie zobowiązany do sprawowania dyżurów porządkowych na spektaklach, pokazach przedpremierowych oraz konferencjach prasowych organizowanych na scenach Teatru Muzycznego ROMA. Na widownia Teatru znajduje się: - 962 miejsc - Duża Scena, - 151 miejsc - Nova Scena. Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia obsługi porządkowej oraz prowadzenia sprzedaży gadżetów teatralnych na każdym wskazanym przez Zamawiającego spektaklu, pokazie przedpremierowym oraz konferencji prasowej. Zamawiający ustali wykaz dyżurów, zgodnie z repertuarem i dodatkowym zapotrzebowaniem Zamawiającego. Na każdym spektaklu na Dużej Scenie dyżur powinno pełnić 15 (piętnaście) osób, natomiast na Novej Scenie dyżur powinno pełnić 3 (trzy) osoby. Spektakle na Dużej i Novej Scenie mogą odbywać się w tym samym czasie (równocześnie), a także w dni wolne od pracy ustawowo i zwyczajowo (m.in. soboty, niedziele, święta), dlatego Wykonawca będzie zobowiązany zapewnić odpowiednia liczbę osób obsługujących te przedstawienia (łącznie do 18 osób jednocześnie). Zamawiający przewiduje dwa rodzaje dyżurów, na których Wykonawca powinien zapewnić obsługę widowni: - dyżur do 4 h, - dyżur od 4 h do 5h. Zamawiający przewiduje (szacuje), w okresie obowiązywania umowy: - 500 dyżury krótkie (150 na Dużej i 350 na Nowej Scenie), - 450 dyżury długie (na Dużej Scenie). W przypadku mniejszej ilości dyżurów, Wykonawca nie będzie uprawniony do podnoszenia roszczenia wobec Zamawiającego. Podane ilości dyżurów mogą się różnić od rzeczywistej ilości. Zamawiający rezerwuje sobie prawo do zmniejszenia ilości dyżurów względem ilości szacowanej (przewidywanej). Wykonawca będzie zobowiązany do ścisłego przestrzegania wykazu spektakli, zgodnie z repertuarem Teatru publikowanym na stronie Zamawiającego - http://www.teatrroma.pl. Zamawiający przekaże Wykonawcy, w terminie 7 dni przed dyżurem, informacje o dodatkowych dyżurach wykraczających poza dyżury repertuarowe (m.in. pokazy przedpremierowe oraz konferencje prasowe organizowane na scenach Teatru Muzycznego ROMA). W nadzwyczajnych przypadkach wynikających z przyczyn, których wcześniej nie można było przewidzieć, Zamawiający jest uprawniony do wprowadzenia zmian w wykazie dyżurów. Ze względu na specyfikę pracy Teatru, zmiany mogą być wprowadzane nawet jeden dzień przed planowanym dyżurem. Zamawiający wymaga, aby osoby wskazane przez Wykonawcę i pełniące dyżur na widowni w danym dniu wykazywały gotowość na jedną godzinę przed rozpoczęciem przedstawienia. Dyżur kończy się pół godziny po zakończeniu spektaklu. Osoby pełniące dyżury w Teatrze powinny znać specyfikę i topografię budynku, być przeszkolone w zakresie BHP i ppoż., posiadać informację na temat repertuaru Teatru Muzycznego ROMA oraz znać aktualną obsadę spektakli. Zamawiający, w trakcie realizacji zamówienia, przeprowadzi dla wskazanych przez Wykonawcę osób szkolenie BHP i ppoż. z uwzględnieniem specyfiki Teatru. Szkolenie to nie zwalnia Wykonawcy z obowiązków wymienionych powyżej tj. szkoleń we własnym zakresie z BHP i ppoż. Po szkoleniu przeprowadzonym przez Zamawiającego zostanie przeprowadzony test znajomości przepisów BHP i ppoż. Osoby, które nie zdadzą testu nie zostaną dopuszczone do pracy w siedzibie Zamawiającego. Wykonawca, w sytuacjach kryzysowych, będzie odpowiedzialny za przeprowadzenie ewakuacji widzów zgodnie z instrukcją ewakuacyjną dla Teatru Muzycznego ROMA. Osoby wykonujące zamówienie w imieniu Wykonawcy, będą zobowiązane do dokładnej znajomości i przestrzegania instrukcji ewakuacyjnej Teatru. Wszystkie osoby pełniące dyżur powinny posiadać znajomość języka obcego (preferowany język angielski lub niemiecki) w stopniu co najmniej dobrym. Wykonawca powinien dysponować ponadto co najmniej dwoma osobami mającymi doświadczenie w obsłudze kasy fiskalnej umożliwiające prowadzenie sprzedaży Gadgetów teatralnych. Wszystkie osoby pełniące dyżur powinny być w pełni sprawne fizycznie i psychicznie, posiadać dobrą kondycję fizyczną oraz być odporne na pracę w stresie i w dużej grupie osób. Osoby wyznaczone przez Wykonawcę powinny posiadać wysoką kulturę osobistą i nienaganną prezencję. Osoby pełniące dyżur będą obowiązane umożliwić osobom niepełnosprawnym dotarcie na odpowiednie miejsce, a w szczególności będą zobowiązane do wnoszenia wózków inwalidzkich na widownię. Wykonawca wyznaczy na każdym spektaklu jedną osobę, która będzie pełniła rolę koordynatora całego zespołu osób obsługujących widownię. Dodatkowym obowiązkiem spoczywającym na wskazanej przez Wykonawcę osobie będzie raportowanie droga e-mail wszystkich sytuacji konfliktowych. Wykonawca udostępni Zamawiającemu imienną listę osób wyznaczonych do pełnienia tego zadania na każdym spektaklu. W przypadku uzasadnionych skarg widzów lub obsługi spektaklu, Wykonawca poniesie odpowiedzialność za uchybienia wobec widzów lub obsługi spektaklu. Wykonawca będzie zobowiązany do cotygodniowego przedkładania Zamawiającemu listy osób świadczących, w imieniu Wykonawcy, usługi na każdym dyżurze oraz do codziennego raportowania o przebiegu realizacji zamówienia. Wykonawca w czasie dyżurów będzie prowadził sprzedaż Gadgetów teatralnych (m.in. programów i płyt). Sprzedaż powinna być prowadzona przez osoby wskazane w poniżej zamieszczonym regulaminie. Wykonawca będzie zobowiązany odbierać od Zamawiającego Gadgety, prowadzić ich sprzedaż oraz rozliczać się z Zamawiających z uzyskanych przychodów. Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność materialną za przekazane Gadgety. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Gadgetów powierzonych Wykonawcy, Wykonawca będzie zobowiązany do pokrycia całej wartości przekazanych Gadgetów. Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu cały uzyskany przychód ze sprzedaży wszystkich Gadgetów. Wykonawca otrzyma dodatkowe wynagrodzenie jedynie za sprzedaż programów i płyt (nie dotyczy to pozostałych Gadgetów) w postaci prowizji od sprzedaży, na następujących warunkach: - miesięczna sprzedaż do 1000 programów / do 500 płyt - brak prowizji od sprzedanych programów/płyt, - miesięczna sprzedaż od 1000 do 2000 programów / od 500 do 750 płyt - 3% od sprzedanych wszystkich programów/płyt w danym miesiącu, - miesięczna sprzedaż od 2000 do 3000 programów / od 750 do 1000 płyt - 5% od sprzedanych wszystkich programów/płyt w danym miesiącu, - miesięczna sprzedaż powyżej 3000 programów / powyżej 1000 płyt - 7% od sprzedanych wszystkich programów/płyt w danym miesiącu. Za sprzedaż Gadgetów, z wyłączeniem programów i płyt, Wykonawca nie otrzyma dodatkowego wynagrodzenia poza ustalone w ofercie Wykonawcy i dotyczące obsługi widowni na dyżurach. Wykonawca będzie prowadził sprzedaż Gadgetów na rzecz Zamawiającego przy użyciu własnych kas (kasy) fiskalnych. Wykonawca zapewni kasy (kasę) fiskalne we własnym zakresie - na własny koszt. Zamawiający przedstawi Wykonawcy listę osób, które Wykonawca powinien wziąć pod uwagę przy wykonywaniu umowy. Wykonawca będzie zobowiązany do przeprowadzenia rozmów ze wszystkimi wskazanymi przez Zamawiającego osobami i zaoferowania im warunków nie gorszych niż pozostałym kandydatom spoza listy Zamawiającego.. W przypadku gdy, Wykonawca zaniecha tego obowiązku, Zamawiający będzie uprawniony do potraktowania tego zaniechania jako rażącego naruszenie umowy i wypowiedzenia umowy z winy Wykonawcy, ze wszystkimi związanymi z tym konsekwencjami. Zamawiający zastrzega sobie prawo do żądania zmiany osób wyznaczonych do pełnienia dyżurów w siedzibie Zamawiającego. Żądanie zmiany powinno być umotywowane przez Zamawiającego. O ile Zamawiający umotywuje żądanie zmiany, Wykonawca będzie zobowiązany do zastosowania się do żądania Zamawiającego i wyznaczenia innej osoby do pełnienia dyżurów. Osoba ta musi uzyskać akceptację Zamawiającego. Przed rozpoczęciem wykonywania czynności objętych zamówieniem, Wykonawca będzie zobowiązany do przedstawienia kandydatur osób mających pełnić dyżury i uzyskania akceptacji Zamawiającego dla przedstawionych osób. Zamawiający dokona wyboru wedle własnego uznania i w oparciu o własne kryteria oceny. Przed podpisaniem umowy, Zamawiający rezerwuje sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji osób, uwzględnionych przez Wykonawcę w wykazie osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, na zasadach określonych powyżej. Każda z oddelegowanych przez Wykonawcę osób do wykonywania zamówienia jest zobowiązana sprawować opiekę nad powierzonym przez Zamawiającego sprzętem i urządzeniami oraz odpowiada za właściwe użycie tego sprzętu i urządzeń, zapewniające bezpieczeństwo widzów, wykonawców, obsługi oraz innych osób znajdujących się w Teatrze. Wykonawca ponosi odpowiedzialność majątkową za powierzony mu przez Zamawiającego sprzęt. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania w okresie obowiązywania umowy ważnego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności objętych zamówieniem na kwotę nie mniejszą niż 250 000 zł. Wykonawca będzie zobowiązany do przestrzegania następujących regulaminów: Regulamin Dużej Sceny: Osoby zatrudnione przez Wykonawcę będą pełniły dyżury porządkowe na widowni w strojach zapewnionych przez Wykonawcę. Mężczyźni zobowiązani są być ubrani w ciemny garnitur oraz białą lub czarną koszulę. Kobiety zobowiązane są nosić granatową spódnicę i marynarkę oraz białą koszulę. Każda z osób powinna mieć identyfikator z własnym imieniem. Zamawiający przekaże, Wykonawcy wzór identyfikatora, który Wykonawca będzie zobowiązany przestrzegać. Koszty wykonania identyfikatorów będą spoczywać na Wykonawcy. Osoby pełniące dyżury w Teatrze ROMA, powinny umieć posługiwać się skanerem do sprawdzania biletów. Zamawiający zobowiązuje się do przeszkolenia osób w tym zakresie. Koordynator wyznaczony przez Wykonawcę powinien mieć stały kontakt z osobą wskazaną przez Zamawiającego i stosować się do poleceń tej osoby. Wykonawca jest odpowiedzialny za kontakt z widzami oraz za utrzymanie porządku i spokoju podczas trwania spektaklu. Osoby pełniące dyżur podczas spektaklu są odpowiedzialne za przyjmowanie od widzów kwiatów dla aktorów i wręczenie ich odpowiednim osobom podczas ukłonów (na zakończenie spektaklu). Podczas spektaklu pracuje 15 osób, zajmujące odpowiednio stanowiska: - 4 osoby na szatni; - 4 osoby na Sali - odpowiednia po jednej przy każdym wejściu; - 2 osoby na balkonach - po jednej na każdym; - 2 osoby na wejściach na balkon; - 2 osoby przy wejściach na foyer; - 1 osoba obsługująca sklep z gadżetami na foyer. Do obowiązków tych osób należy w szczególności: 1) Osoby pełniące dyżur na sali są odpowiedzialne za: - pomoc w znalezieniu i wskazanie widzom miejsca na widowni; - sprzedaż programów i płyt; - przygotowanie i umieszczenie w odpowiednim, wskazanym przez Zamawiającego miejscu, aktualnej obsady na foyer teatralnym. Obsada jest ustalana na podstawie ustaleń koordynacji pracy artystycznej. Wykonawca będzie zobowiązany do kontaktu z Działem Koordynacji Pracy Artystycznej w celu ustalenia właściwej obsady; - rozłożenie repertuarów na wyznaczonych przez Zamawiającego miejscach; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - sprawdzenie, przed samym rozpoczęciem spektaklu, gdzie są wolne miejsca. Osoby te są zobowiązane zaraz po rozpoczęciu spektaklu przekazać informacje o wolnych miejscach, osobie sprawdzającej bilety na wejściu na foyer; - wprowadzanie osób spóźnionych na wcześniej sprawdzone wolne miejsca; - pilnowanie podczas spektaklu, aby drzwi na widownię były cały czas zamknięte; - monitorowanie podczas spektaklu, czy na Sali nie dzieje się nic niepokojącego oraz sprawdzanie czy nikt z widzów nie rejestruje spektaklu. W przypadku rejestrowania przez widzów spektaklu zwracanie uwagi takim osobom. Dyżur porządkowy osoby stojącej na Sali kończy się w momencie opuszczenia widowni przez widzów. 2) Osoby pełniące dyżur na balkonach są odpowiedzialne za: - pomoc widzom w znalezieniu miejsca na widowni; - sprzedaż programów i płyt; - przygotowanie aktualnej obsady na foyer na pierwszym balkonie teatralnym. Jest ona ustalana na podstawie ustaleń koordynacji pracy artystycznej; - rozłożenie repertuarów na wyznaczonych przez zamawiającego miejscach; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - sprawdzenie, przed samym rozpoczęciem spektaklu, gdzie są wolne miejsca. Osoby te są zobowiązane, zaraz po rozpoczęciu spektaklu, przekazać informacje o wolnych miejscach, osobie sprawdzającej bilety na wejściu na foyer; - wprowadzanie osób spóźnionych na wcześniej sprawdzone wolne miejsca; - pilnowanie podczas spektaklu, aby drzwi na widownię były cały czas zamknięte; - monitorowanie podczas spektaklu, czy na Sali nie dzieje się nic niepokojącego oraz sprawdzanie, czy nikt z widzów nie rejestruje spektaklu. W przypadku rejestrowania przez widzów spektaklu zwracanie uwagi takim osobom. Dyżur porządkowy osoby stojącej na balkonie kończy się w momencie opuszczenia widowni przez widzów. 3) Osoby pełniące dyżur na wejściach na balkon są odpowiedzialne za: - sprawdzenie widzom biletów i pokierowanie ich na odpowiedni balkon i do właściwej loży; - sprzedaż programów i płyt; - rozłożenie repertuarów na wyznaczonych przez zamawiającego miejscach; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - pomoc w wydawaniu okryć widzów po zakończeniu spektaklu; Dyżur porządkowy osoby stojącej na wejściu na balkon kończy się w momencie wydania wszystkich kurtek z szatni. 4) Osoby pełniące dyżur na szatni są odpowiedzialne za: - przyjmowanie okryć od widzów, które rozpoczyna się godzinę przed spektaklem; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - pilnowanie rzeczy pozostawionych w szatni przez widzów. Podczas trwania dyżuru, szatnia nie może zostać bez opieki. Dyżur porządkowy osoby stojącej na szatni, kończy się w momencie wydania wszystkich okryć z szatni. 5) Osoby sprawdzające bilety na wejściu na foyer są odpowiedzialne za: - pomoc w sprzedaży gadżetów teatralnych w sklepiku podczas przerwy i po zakończeniu spektaklu; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - pilnowanie podczas spektaklu, aby drzwi na widownię były cały czas zamknięte; - otwarcie teatru godzinę przed rozpoczęciem spektaklu i monitorowanie, aby nikt z widzów nie wszedł na salę przed informacją od inspicjenta o możliwości wpuszczania widzów na widownię. - włączenie odpowiedniego filmu na DVD na foyer teatralnym. Film będzie dostarczony przez Zamawiającego. - monitorowanie podczas spektaklu, czy na Sali nie dzieje się nic niepokojącego. Dyżur porządkowy osoby sprawdzającej bilety przy wejściu na foyer, kończy się w momencie opuszczenia widowni przez widzów. 6) Osoby pełniące dyżur w sklepiku teatralnym są odpowiedzialne za: - sprzedaż Gadżetów ze spektaklu przed, w przerwie oraz po spektaklu; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - wydanie odpowiedniej ilości gadżetów bileterom i ich rozliczanie; - codzienne e-mailowe raportowanie sprzedaży do osoby wskazanej przez Zamawiającego, Dyżur porządkowy osoby stojącej na sklepiku kończy się w momencie opuszczenia foyer przez widzów. Regulamin Novej Sceny: Osoby zatrudnione przez Wykonawcę będą pełniły dyżury porządkowe na widowni w strojach zapewnionych przez Wykonawcę. Mężczyźni zobowiązani są być ubrani w ciemny garnitur oraz białą lub czarną koszulę. Kobiety zobowiązane są nosić granatową spódnicę i marynarkę oraz białą koszulę. Każda z osób powinna mieć identyfikator z własnym imieniem. Zamawiający przekaże, Wykonawcy wzór identyfikatora, który Wykonawca będzie zobowiązany przestrzegać. Koszty wykonania identyfikatorów będą spoczywać na Wykonawcy. Osoby pełniące dyżury w Teatrze ROMA, powinny umieć posługiwać się skanerem do sprawdzania biletów. Zamawiający zobowiązuje się do przeszkolenia osób w tym zakresie. Koordynator wyznaczony przez wykonawcę powinien mieć stały kontakt z osobą wskazaną przez Zamawiającego i stosować się do jej poleceń. Wykonawca jest odpowiedzialny również za kontakt z widzami oraz za utrzymanie porządku i spokoju podczas trwania spektaklu. Osoby pełniące dyżur podczas spektaklu są odpowiedzialne za przyjmowanie od widzów kwiatów dla aktorów i wręczenie ich odpowiednim osobom podczas ukłonów (na zakończenie spektaklu). Podczas spektaklu pracuje 3 osoby, zajmujące odpowiednio stanowiska: - 1 osoba na szatni; - 1 osoba na Sali - 1 osoba przy wejściu do teatru oraz obsługująca sklep z gadżetami na foyer w przerwie i po zakończeniu spektaklu. Do obowiązków tych osób należy w szczególności: 1) Osoby pełniące dyżur na sali są odpowiedzialne za: - pomoc w znalezieniu i wskazanie widzom miejsca na widowni; - sprzedaż programów i płyt; - rozłożenie repertuarów na wyznaczonych przez zamawiającego miejscach; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - sprawdzenie, przed samym rozpoczęciem spektaklu, gdzie są wolne miejsca. Osoby te są zobowiązane, zaraz po rozpoczęciu spektaklu, przekazać informacje o wolnych miejscach, osobie sprawdzającej bilety na wejściu na foyer; - wprowadzanie osób spóźnionych na wcześniej sprawdzone wolne miejsca; - pilnowanie podczas spektaklu, aby drzwi na widownię były cały czas zamknięte; - monitorowanie podczas spektaklu, czy na Sali nie dzieje się nic niepokojącego oraz sprawdzanie czy nikt z widzów nie rejestruje spektaklu. W przypadku rejestrowania przez widzów spektaklu zwracanie uwagi takim osobom; Dyżur porządkowy osoby stojącej na Sali kończy się w momencie opuszczenia widowni przez widzów. 2) Osoby pełniące dyżur na szatni są odpowiedzialne za: - przyjmowanie okryć od widzów, które rozpoczyna się godzinę przed spektaklem; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - pilnowanie rzeczy pozostawionych w szatni przez widzów. Podczas trwania dyżuru, szatnia nie może zostać bez opieki. Dyżur porządkowy osoby stojącej na szatni, kończy się w momencie wydania wszystkich okryć z szatni. 3) Osoby sprawdzające bilety na wejściu na foyer oraz obsługujące sklep z gadżetami na foyer w przerwie i po zakończeniu spektaklu są odpowiedzialne za: - pomoc w zaopatrzeniu sklepu z gadżetami na foyer teatralnym (przyniesienie gadżetów z magazynu na sklepik; - pomoc w sprzedaży gadżetów teatralnych w sklepiku podczas przerwy i po zakończeniu teatru; - wymienienie plakatów na afisze z aktualnego przed wejściem na Novą Scenę; - sprawdzenie swojego miejsca pracy i zgłoszenie ewentualnych usterek osobie pełniącej dyżur koordynatora. Osoba pełniąca funkcję koordynatora jest zobowiązana do e-mailowego raportowania Zamawiającemu ewentualnych usterek; - pilnowanie podczas spektaklu, aby drzwi na widownię były cały czas zamknięte; - otwarcie teatru godzinę przed rozpoczęciem spektaklu i monitorowanie, aby nikt z widzów nie wszedł na salę przed informacją od inspicjenta o możliwości wpuszczania widzów na widownię; - włączenie odpowiedniego filmu na telewizorach na foyer teatralnym. Film będzie dostarczony przez Zamawiającego; - monitorowanie podczas spektaklu, czy na Sali nie dzieje się nic niepokojącego; - sprzedaż Gadżetów ze spektaklu w przerwie oraz po spektaklu; - codzienne e-mailowe raportowanie sprzedaży do osoby wskazanej przez Zamawiającego. Dyżur porządkowy osoby stojącej na sklepiku kończy się w momencie opuszczenia widowni i foyer przez widzów.

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
tak.

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  
• Zamawiający przewiduje udzielania zamówień uzupełniających w wysokości do 20% wartości zamówienia podstawowego. Zamówienia uzupełniające zostaną udzielone, jeśli ze specyfiki przedstawienia wynikać będzie, iż niezbędne jest zapewnienie na dyżurze większej liczby osób lub ze względu na zmiany repertuarowe prowadzące do zwiększenia się ilości granych przez Zamawiającego spektakli.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.95.21.00-3.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.06.2013.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Nie dotyczy

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące: a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania; b) posiadania wiedzy i doświadczenia; c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia; d) sytuacji ekonomicznej i finansowej. 2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu nastąpi na podstawie przedstawionych przez Wykonawcę dokumentów i oświadczeń. Ocena spełnienia wyżej określonych warunków odbędzie się wg formuły: spełnia - nie spełnia. Nie spełnienie chociażby jednego warunku udziału w postępowaniu skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy z postępowania. Dokumenty powinny zostać dostarczone w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej przez Wykonawcę za zgodność z oryginałem. 3. Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy złożą oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu oraz wykażą, iż: a) w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie - należycie zrealizowali lub realizują (w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) trzy kontrakty dotyczące obsługi widowni w placówkach posiadających salę widowiskową na co najmniej 400 miejsc, b) dysponują następującymi osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: - co najmniej 15 osobami, które posiadają przynajmniej roczne doświadczenie przy obsłudze widowni w placówkach z salą widowiskową na co najmniej 400 miejsc oraz posiadają znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu co najmniej dobrym (język angielski lub niemiecki). 4. Wykonawca jest zobowiązany wykazać odpowiednio, nie później niż na dzień składania ofert, spełnianie warunków udziału w postępowaniu i w tym celu powinien przedstawić dokumenty i oświadczenia, o których mowa w sekcji III.4.1 Ogłoszenia. Ponadto Wykonawca powinien wykazać brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 PZP - lista dokumentów potwierdzających brak podstaw do wykluczenia z postępowania zawarta została w sekcji III.4.2 - III.4.3 Ogłoszenia 5. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy złożą oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu oraz wykażą, iż w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie - należycie zrealizowali lub realizują (w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) trzy kontrakty dotyczące obsługi widowni w placówkach posiadających salę widowiskową na co najmniej 400 miejsc.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy złożą oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu oraz wykażą, iż dysponują następującymi osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: - co najmniej 15 osobami, które posiadają przynajmniej roczne doświadczenie przy obsłudze widowni w placówkach z salą widowiskową na co najmniej 400 miejsc oraz posiadają znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu co najmniej dobrym (język angielski lub niemiecki).

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający zastrzega możliwość wprowadzenia zmiany postanowień umownych o ile: - po zawarciu umowy ulegnie zmianie obowiązująca stawka podatku VAT, to wynagrodzenie umowne zostanie odpowiednio skorygowane przez strony umowy. Stawka podatku VAT, zostanie naliczona i zapłacona w kwotach należnych według przepisów prawa polskiego w sprawie VAT, obowiązujących na dzień wystawienia faktury lub rachunku przez Wykonawcę, - w TM Roma ulegnie zmianie organizacja pracy albo wprowadzone zostaną nowe przedstawienia, których obsługa będzie wymagać od osób pełniących dyżur zmiany w wykonywaniu czynności objętych umową. W takim przypadku, Zamawiający dopuszcza zmianę umowy i regulaminów Dużej i Nowej Sceny polegającą na zmianie obowiązków osób pełniących dyżur, tak aby mogły wykonywać czynności niezbędne do prawidłowego przebiegu spektakli lub zapewnienia należytego poziomu obsługi widzów przebywających na spektaklach.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://teatrroma.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Teatr Muzyczny ROMA w Warszawie, ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa. Sekretariat Teatru (pok. 10, parter) pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
29.12.2011 godzina 14:00, miejsce: Teatr Muzyczny ROMA w Warszawie, ul. Nowogrodzka 49, 00-695 Warszawa. Sekretariat Teatru (pok. 10, parter) pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie