Usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych telefonów komórkowych z wyposażeniem dla Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi i jego Wydziałów

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych telefonów komórkowych z wyposażeniem dla Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi i jego Wydziałów : 1) siedziba dyrekcji MOPS ul. Piotrkowska 149 2) I Wydział Pracy Środowiskowej ul. Tybury 16, 3) II Wydział Pracy Środowiskowej ul. Grota Roweckiego 30, 4) III Wydział Pracy Środowiskowej ul. Będzińska 5, 5) Wydział Wspierania Rodzinnej Pieczy Zastępczej ul. Lipowa 28 2. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dostarczył bezpłatnie 8 szt. nowych, aktywnych kart SIM i 419 szt. telefonów komórkowych. 3. Dostarczone telefony komórkowe będą fabrycznie nowe, z wyposażeniem oferowanym w komplecie z telefonem przez producenta. 4.Zamawiający posiada 411 szt. aktywnych kart SIM u jednego operatora, które tracą aktywność z dniem 31.12.2014 r. 5.Wykonawca zapewni bezpłatne przeniesienie z dniem 1 stycznia 2015 roku do własnej sieci numerów obecnie użytkowanych przez Zamawiającego w ilości 411 szt. 6.Wykonawca bezpłatnie aktywuje z dniem 1 stycznia 2015 roku wszystkie karty SIM, w tym posiadane przez Zamawiającego. 7.Rodzaje abonamentów miesięcznych w bieżącym postępowaniu: 1) 1 abonament o wartości maksymalnej 80 zł brutto. W abonamencie bezpłatna usługa dostępu do sieci internet na terenie kraju, z pakietem nie mniejszym niż 2 GB przesyłanych i odebranych danych, w jednym okresie rozliczeniowym, 2) 3 abonamenty o wartości maksymalnej 40 zł brutto. W każdym z abonamentów bezpłatna usługa dostępu do sieci internet na terenie kraju, z pakietem nie mniejszym niż 2 GB przesyłanych i odebranych danych, w jednym okresie rozliczeniowym, 3) 5 abonamentów o wartości maksymalnej 25 zł brutto, 4) 410 abonamentów o wartości maksymalnej 15 zł brutto. 8.Dla każdej aktywnej karty SIM będzie obowiązywał abonament miesięczny dla jednego z rodzajów abonamentów określonych w pkt 7 do wykorzystania na połączenia do wszystkich sieci komórkowych, numerów stacjonarnych i SMS. 9.Wykonawca zapewni uruchomienie sieci firmowej MOPS, obejmującej wszystkie aktywne karty SIM Zamawiającego. Połączenia w ramach tej sieci będą bezpłatne. 10.Wykonawca zapewni dostęp do własnej sieci telefonii komórkowej na obszarach deklarowanych w publikowanych mapach zasięgów, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach. 11.Usługa świadczona będzie 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. 12.Wykonawca będzie miał obowiązek dostarczać miesięczne wykazy rozmów oraz pozostałych usług świadczonych Zamawiającemu - bilingi, nie później niż 5 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego z podziałem na Wydziały. 13.Wykonawca wyznaczy opiekuna handlowego w celu zapewnienia bieżącej obsługi Zamawiającego w zakresie świadczonych usług, z którym będzie możliwość kontaktowania się drogą e-mailową i telefoniczną w wszystkie dni robocze, w godzinach pracy Zamawiającego. 14.Zamawiający przekaże wybranemu Wykonawcy numery wszystkich telefonów komórkowych przez niego użytkowanych wraz z przynależnością do sieci komórkowej i z podziałem na Wydziały, w których telefony są użytkowane. 15.Wykonawca zapewni możliwość natychmiastowej blokady karty SIM np.: w przypadku kradzieży, utraty aparatu telefonicznego po zgłoszeniu przez upoważnionego pracownika Zamawiającego. Wykonawca bezpłatnie wyda nową kartę SIM i zapewni jej aktywację. Ponadto dotychczasowa karta SIM w skradzionym telefonie nie będzie funkcjonować, jeżeli nastąpi aktywacja nowej karty SIM. 16.W przypadku uszkodzenia karty SIM Wykonawca bezpłatnie wyda duplikat karty SIM i zapewni jej aktywację. 17.Po wykorzystaniu limitu minut określonego dla abonamentu wskazanegow pkt. 7 ppkt. 2-4. Wykonawca ma obowiązek zablokować możliwość rozmów do innych sieci, z wyjątkiem własnej, w ramach sieci firmowej MOPS. 18.Wykonawca zapewni na bieżąco informację o wykorzystaniu przyznanego limitu (automatycznie lub poprzez SMS). 19.Szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług telekomunikacyjnych realizowanych na podstawie Umowy zostaną określone w przedstawionym przez Wykonawcę Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych zwanym dalej Regulaminem wydanym na podstawie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz w Zbiorowym Formularzu Umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (jeżeli wewnętrzny Regulamin lub inna regulacja Wykonawcy zobowiązuje go do podpisania takiego formularza). 20.Regulamin oraz Zbiorowy Formularz Umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (jeżeli wewnętrzny Regulamin lub inna regulacja Wykonawcy zobowiązuje go do podpisania takiego formularza) będzie wiązał Strony w zakresie w jakim nie będzie sprzeczny z istotnymi postanowieniami umowy. 21.W abonamentach o których mowa w pkt. 7 ppkt. 2 ,3, 4 Zamawiający nie dopuszcza połączeń międzynarodowych. 22.Wykonawca zapewni naliczanie sekundowe od pierwszej do ostatniej sekundy każdego połączenia. 23.Wykonawca w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej dotyczącej zaoferowanej taryfy, zapewni Zamawiającemu: 1)bezpłatne przeniesienie niewykorzystanych minut na następny okres rozliczeniowy, 2)bezpłatne informowanie o wykorzystaniu przez każdego użytkownika ustalonego limitu minut, 3)bezpłatne świadczenie usługi poczty głosowej, polegające na powiadamianiu użytkownika SMS-em o nowych wiadomościach i jej odsłuchaniu, 4) bezpłatne przesyłanie wiadomości SMS. 5)pakiet bezpłatnych usług tj. oczekiwanie na połączenie, dokonanie połączeń, zawieszanie połączeń, połączenia z numerami alarmowymi, wymiana wadliwej karty SIM, 6) bezpłatne blokowanie numeru użytkownika Zamawiającego, który przekroczył limit minut abonamentu, 7)możliwość dzwonienia do użytkownika z zablokowanym numerem (po przekroczeniu limitu minut abonamentu) i korzystania przez niego z połączeń wyłącznie w sieci firmowej MOPS, 8)bezpłatną zmianę numerów telefonicznych w okresie obowiązywania umowy. 24.Dostawa komórkowych aparatów telefonicznych i 8 szt. kart SIM, nastąpi w nieprzekraczalnym terminie do dnia 30.12.2014r. w godzinach 9°° 14°° w dzień roboczy (poniedziałek - piątek), do siedziby Zamawiającego - Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi ul. Piotrkowska 149. 25.Wykonawca wraz z dostawą telefonów komórkowych dostarczy karty gwarancyjne. 26.Cena dostarczonych telefonów komórkowych nie może przekroczyć 1 zł netto za 1 sztukę. 27.Minimalne parametry komórkowych aparatów telefonicznych, wymagane przez Zamawiającego: 27.1. 4 sztuki aparatów telefonicznych np.: iPhone 5s 16GB, Sony Xperia Z2 lub Z3, Samsung Galaxy S5 lub równoważne o nie gorszych paramatrach niż: 1)Parametry podstawowe a)Zakres częstotliwości GSM: 850 900 1800 1900 WCDMA: 850 900 1900 2100 LTE: 800 850 900 1800 1900 2100 2600 b) Maksymalny czas czuwania w godz. Minimum 250 (2G) : 250 (3G) c) Maksymalny czas rozmów w min Minimum (2G) : 600 (3G) d) Standardowy akumulator Minimum Li-Pol 1500 m Ah e) Pamięć wewnętrzna Minimum 16GB f) Pamięć zewnętrzna Zamawiający nie stawia warunku 2) Wyświetlacz a) Kolorowy wyświetlacz Tak b) Rodzaj wyświetlacza - podstawowy Super AMOLED, TFT lub równoważne c) Rozdzielczość wyświetlacza w pikselach Powyżej 1024 x 600 d) Wielkość wyświetlacza w calach 4 e) Ilość kolorów Minimum 16 mln. f) Ekran dotykowy Tak, pojemnościowy 3) Multimedia a) Aparat - Główny Tak, Autofokus, Lampa błyskowa LED, b) Typ aparatu - Główny rozdzielczość matrycy Minimum 8 MP (3264x2448) c) Nagrywanie wideo Tak Minimum 1920x1080 (Full HD) d) Aparat - Dodatkowy Tak e) Odtwarzacz Video Tak f) Odtwarzacz MP3 Tak g) Radio FM Zamawiający nie stawia warunku 4) Wiadomości a) Wiadomości SMS Tak b) Wiadomości MMS Tak c) Obsługa konta E-mail Tak d) Słownik T9 Tak 5) Transmisja danych a) Wbudowany modem Tak b) Transmisja danych Tak c) GPRS Tak d) EDGE Tak e) UMTS Zamawiający nie stawia warunku f) HSDPA Tak g) HSUPA Tak h) HSPA+ DC Tak i) LTE Tak j) Wi- Fi Tak h) NFC Zamawiający nie stawia warunku i) Bluetooth Tak, v 4.0 j) Sposób połączenia z PC Tak - kabel, Wi Fi 6) Dzwonki i alarmy a) Alarm wibracyjny Tak b) Polifoniczne dzwonki Tak c) Przypisanie dzwonka do dzwoniącego Tak 7) Książka adresowa a) Ilość wpisów do książki telefonicznej uzależniona od dostępnej pamięci Tel. i SIM b) Podział książki na grupy Zamawiający nie stawia warunku c) Dodatkowe pozycje w książce - e-mail, fax, adres, itp. Zamawiający nie stawia warunku d) Przepisywanie numerów SIM - Telefon Zamawiający nie stawia warunku e) Dodanie zdjęcia do kontaktu Zamawiający nie stawia warunku 8) Organizacja czasu i dodatki a) Organizer Tak b) Timer Tak c) Przypomnienie o spotkaniu Tak d) Kalendarz Tak e) Zegar Tak f) Data Tak g) Budzik Tak h) Stoper Tak i) Kalkulator Tak j) Dyktafon Zamawiający nie stawia warunku 9) Blokady i zabezpieczenia a) Blokada klawiatury Tak b) Blokada telefonu Tak c) Blokada Menu Tak d) Wybieranie ustalone (FDN) Tak 10) Połączenia a) Identyfikacja rozmówcy (CLIP) Tak b) Wybieranie tonowe (DTMF) Tak c) Wyciszanie mikrofonu Tak d) Przekazywanie rozmów Tak e) Przełączanie pomiędzy rozmowami Tak f) Połączenia konferencyjne Tak g) Połączenia oczekujące Tak h) Głosowe wybieranie numerów Tak i) Czas połączenia w trakcie rozmowy Tak j) Funkcja głośnego mówienia Tak k) Rejestr połączeń nieodebranych Tak l) Czas rozmów Tak 11) Nawigacja a) Wbudowany moduł GPS Tak 27.2. 5 szt. aparatów telefonicznych np.: Sony Xperia T3, Samsung Galaxy X4 lub równoważne o nie gorszych paramatrach niż: 1)Parametry podstawowe a)Zakres częstotliwości GSM: 850 900 1800 1900 WCDMA: 850 900 1900 2100 2600 b) Maksymalny czas czuwania w godz. Minimum 200 (2G) : 460 (3G) c) Maksymalny czas rozmów w min Minimum 800 (2G) : 880 (3G) d) Standardowy akumulator Minimum 1500 m Ah e) Pamięć wewnętrzna Minimum 8 GB f) Pamięć zewnętrzna Zamawiający nie stawia warunku 2) Wyświetlacz a) Kolorowy wyświetlacz Tak b) Rodzaj wyświetlacza - TFT c) Rozdzielczość wyświetlacza w pikselach Minimum 1024 x 600 d) Wielkość wyświetlacza w calach 5 e) Ilość kolorów Minimum 16 mln. f) Ekran dotykowy Tak, pojemnościowy 3) Multimedia a) Aparat - Główny Tak, b) Typ aparatu - Główny rozdzielczość matrycy Minimum 8 MP (3264x2448) c) Nagrywanie wideo Tak Minimum Xvid/MP4 d) Aparat - Dodatkowy Tak e) Odtwarzacz MP3 Tak f) Radio FM Zamawiający nie stawia warunku 4) Wiadomości a) Wiadomości SMS Tak b) Wiadomości MMS Tak c) Obsługa konta E-mail Tak d) Słownik T9 Tak 5) Transmisja danych a) Wbudowany modem Tak b) Transmisja danych Tak c) GPRS Tak d) EDGE Tak e) UMTS Tak f) HSDPA Tak g) HSUPA Tak h) HSPA+ DC Tak i) LTE Tak j) Wi- Fi Tak h) NFC Tak i) Bluetooth Tak, v 4.0 j) Sposób połączenia z PC Tak - kabel, Wi Fi 6) Dzwonki i alarmy a) Alarm wibracyjny Tak b) Polifoniczne dzwonki Tak c) Przypisanie dzwonka do dzwoniącego Tak 7) Książka adresowa a) Ilość wpisów do książki telefonicznej uzależniona od dostępnej pamięci Tel. i SIM b) Podział książki na grupy Zamawiający nie stawia warunku c) Dodatkowe pozycje w książce - e-mail, fax, adres, itp. Zamawiający nie stawia warunku d) Przepisywanie numerów SIM - Telefon Zamawiający nie stawia warunku e) Dodanie zdjęcia do kontaktu Zamawiający nie stawia warunku 8) Organizacja czasu i dodatki a) Organizer Tak b) Timer Tak c) Przypomnienie o spotkaniu Tak d) Kalendarz Tak e) Zegar Tak f) Data Tak g) Budzik Tak h) Stoper Tak i) Kalkulator Tak 9) Blokady i zabezpieczenia a) Blokada telefonu Tak b) Blokada Menu Tak c) Wybieranie ustalone (FDN) Tak 10) Połączenia a) Identyfikacja rozmówcy (CLIP) Tak b) Wybieranie tonowe (DTMF) Tak c) Wyciszanie mikrofonu Tak d) Przekazywanie rozmów Tak e) Przełączanie pomiędzy rozmowami Tak f) Połączenia konferencyjne Tak g) Połączenia oczekujące Tak h) Czas połączenia w trakcie rozmowy Tak i) Funkcja głośnego mówienia Tak j) Rejestr połączeń nieodebranych Tak k) Czas rozmów Tak 11) Nawigacja a) Wbudowany moduł GPS Tak 27.3. 410 sztuk aparatów telefonicznych np.: Sony Xperia E1 Duo lub równoważne o nie gorszych paramatrach niż: 1)Parametry podstawowe a)Zakres częstotliwości GSM: 850 900 1800 1900 WCDMA: 900 2100 b) Maksymalny czas czuwania w godz. Minimum 620 (2G) : 460 (3G) c) Maksymalny czas rozmów w min Minimum 800 (2G) : 880 (3G) d) Standardowy akumulator Minimum 2500 m Ah e) Pamięć wewnętrzna Minimum 8 GB f) Pamięć zewnętrzna Zamawiający nie stawia warunku g) dwie karty SIM (Dual SIM) Tak 2) Wyświetlacz a) Kolorowy wyświetlacz Tak b) Rodzaj wyświetlacza - podstawowy TFT c) Rozdzielczość wyświetlacza w pikselach Minimum 480 x 800 d) Wielkość wyświetlacza w calach 4 e) Ilość kolorów Minimum 16 mln. f) Ekran dotykowy Tak, pojemnościowy 3) Multimedia a) Aparat - Główny Tak, Panorama b) Typ aparatu - Główny rozdzielczość matrycy 3 MP Minimum (3264x2448) c) Nagrywanie wideo Tak WVGA d) Odtwarzacz MP3 Tak e) Radio FM Zamawiający nie stawia warunku 4) Wiadomości a) Wiadomości SMS Tak b) Wiadomości MMS Tak c) Obsługa konta E-mail Tak d) Słownik T9 Tak 5) Transmisja danych a) Wbudowany modem Tak b) Transmisja danych Tak c) GPRS Tak d) EDGE Tak e) UMTS Tak f) HSDPA Tak g) HSUPA Tak h) HSPA+ DC Tak i) LTE Tak j) Wi- Fi Tak h) NFC Nie i) Bluetooth Tak, v 4.0 j) Sposób połączenia z PC Tak - kabel, Wi Fi 6) Dzwonki i alarmy a) Alarm wibracyjny Tak b) Polifoniczne dzwonki Tak c) Przypisanie dzwonka do dzwoniącego Tak 7) Książka adresowa a) Ilość wpisów do książki telefonicznej uzależniona od dostępnej pamięci Tel. i SIM b) Podział książki na grupy Zamawiający nie stawia warunku c) Dodatkowe pozycje w książce - e-mail, fax, adres, itp. Zamawiający nie stawia warunku d) Przepisywanie numerów SIM - Telefon Zamawiający nie stawia warunku e) Dodanie zdjęcia do kontaktu Zamawiający nie stawia warunku 8) Organizacja czasu i dodatki a) Organizer Tak b) Timer Tak c) Przypomnienie o spotkaniu Tak d) Kalendarz Tak e) Zegar Tak f) Data Tak g) Budzik Tak h) Stoper Tak i) Kalkulator Tak 9) Blokady i zabezpieczenia a) Blokada telefonu Tak b) Blokada Menu Tak c) Wybieranie ustalone (FDN) Tak 10) Połączenia a) Identyfikacja rozmówcy (CLIP) Tak b) Wybieranie tonowe (DTMF) Tak c) Wyciszanie mikrofonu Tak d) Przekazywanie rozmów Tak e) Przełączanie pomiędzy rozmowami Tak f) Połączenia konferencyjne Tak g) Połączenia oczekujące Tak h) Głosowe wybieranie numerów Tak i) Czas połączenia w trakcie rozmowy Tak j) Funkcja głośnego mówienia Tak k) Rejestr połączeń nieodebranych Tak l) Czas rozmów Tak 11) Nawigacja a) Wbudowany moduł GPS Tak 28. Jeżeli w opisie przedmiotu zamówienia znajdują się jakiekolwiek znaki towarowe, patent czy pochodzenie - należy przyjąć, że Zamawiający ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia podał taki opis ze wskazaniem na typ i dopuszcza składanie ofert równoważnych, o parametrach nie gorszych niż te podane w opisie przedmiotu zamówienia - podstawa prawna art. 29 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych. 29. Z czynności odbioru aparatów telefonicznych i kart SIM zostanie spisany i podpisany przez przedstawiciela MOPS, przedstawicieli Wydziałów MOPS oraz Wykonawcy protokół odbioru, w którym będą wymienione numery fabrycznie dostarczonego sprzętu. 30. Wykonawca ponosi odpowiedzialność i ryzyko związane z dostawą sprzętu do momentu podpisania protokołu odbioru. 31.Wykonawca udzieli gwarancji na wszystkie świadczone usługi w okresie trwania umowy. 32.Wykonawca zapewni obsługę gwarancyjną dostarczonego sprzętu w okresie 24 miesięcy od momentu jego dostarczenia. 33.Zamawiający wymaga, aby naprawy gwarancyjne uszkodzonych telefonów komórkowych były realizowane w autoryzowanym serwisie wyznaczonym przez producenta. 34.W przypadku braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego telefonu komórkowego Wykonawca dostarczy Zamawiającemu egzemplarz sprzętu fabrycznie nowy o identycznych lub lepszych parametrach. 35.Nieprzekraczalny czas usunięcia wady awarii usterki, rozumiany jako czas upływający od zgłoszenia gwarancyjnego do przywrócenia prawidłowego działania sprzętu nie może być dłuższy niż 14 (czternaście) dni roboczych, gdzie jako dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 36.Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie wadliwie działającej usługi oraz usunięcie awarii będzie wynosił nie więcej niż 24 godziny. 37.Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru dostarczonych przez Wykonawcę telefonów komórkowych wraz z wyposażeniem oraz kartami gwarancyjnymi. 38.Zamawiający o stwierdzonych wadach i usterkach w dostarczonym sprzęcie powiadomi Wykonawcę pisemnie, fax-em lub e-mailem. Wykonawca dokona naprawy lub usunięcia usterki (jeżeli będzie taka możliwość) niezwłocznie, lub poinformuje Zamawiającego o terminie usunięcia usterki, zapewniając równoważny aparat zastępczy. 39.Zamawiający wymaga, aby faktury za abonamenty i wykonane połączenia były wystawiane na Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łodzi, ul. Piotrkowska 149. 40.Zamawiający wymaga, aby do faktury była załączona specyfikacja numerów z podziałem na Wydziały, zgodnie z pkt. 14. 41.Kwota do zapłaty wyszczególniona w fakturze musi wynikać z iloczynu ilości abonamentów i ich wartości zgodnie z umową. 42.Zapłata za dostarczone telefony komórkowe dokonana zostanie jednorazowo, na podstawie prawidłowo wystawionej przez Wykonawcę faktury płatnej w terminie do 30 dni od daty dostarczenia jej do siedziby Zamawiającego. 43. Za okres rozliczeniowy przyjmuje się miesiąc kalendarzowy. 44.Wynagrodzenie płatne w terminie 30 dni od daty doręczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury przez Wykonawcę. 45. Należności wynikające z faktury płatne będą przelewem na konto wskazane na fakturze. 46.Dniem zapłaty jest dzień obciążenia rachunku Zamawiającego, zarówno w przypadku zapłaty za telefony komórkowe, jak i abonamenty. 47. Wymagania stawiane Wykonawcy: 1)Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość, zgodność z warunkami technicznymi i jakościowymi opisanymi dla przedmiotu zamówienia. 2)Wymagana jest należyta staranność przy realizacji zobowiązań umowy. 48.Wykonawca zobowiązany jest do określenia numerów telefonów kontaktowych i numerów faksu oraz dokona innych ustaleń niezbędnych dla sprawnego i terminowego wykonania zamówienia. 49.Wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia swoich służb wewnętrznych o wysokości abonamentów obowiązujących dla numerów użytkowanych przez Zamawiającego. 50.Po wykorzystaniu limitu minut określonych w abonamencie wskazanym w pkt. 7 ppkt.1 pozostałe opłaty dotyczące świadczenia usług będą naliczane przez Wykonawcę zgodnie z obowiązującym go cennikiem. 51.Wykonawca ustanowi przedstawiciela, z którym będą uzgadniane ustalenia i decyzje dotyczące wykonania przedmiotu umowy. 52.W przypadku powierzenia przez Wykonawcę realizacji przedmiotu zamówienia podwykonawcom, Wykonawca zobowiązany będzie do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Zamawiającego. Wykonawca będzie odpowiadał za działania lub zaniechania podwykonawców jak za własne. 53.Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu zamówienia. 54.Każdy Wykonawca w prowadzonym postępowaniu może złożyć jedną ofertę