Modernizacja centrali telefonicznej i świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej na potrzeby Urzędu Miejskiego w Koninie

Opis przedmiotu przetargu: Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest modernizacja systemu telefonii stacjonarnej w siedzibie Zamawiającego wg poniższych wymagań: 1) dostawa i montaż systemu telekomunikacyjnego składającego się z centrali telefonicznej (sprzętowej lub programowej) oraz telefonów IP (sprzętowych i programowych) w siedzibie Urzędu Miejskiego w Koninie, zlokalizowanej w przy ul. Plac Wolności 1; 2) szkolenie pracowników działu IT Zamawiającego w zakresie obsługi centrali oraz instalacji i konfiguracji telefonów IP; 3) usługa minimum 3-letniego wsparcia technicznego dotyczącego systemu telekomunikacyjnego wraz z oprogramowaniem. 4) świadczenie usług telefonii stacjonarnej (transmisja głosu, faksów, danych, wideo-konferencji), usługi SIP (usługi VOIP) w zakresie połączeń wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych i do sieci komórkowych w naliczaniu sekundowym generowanych z lokalizacji Zamawiającego, połączeń przychodzących, w tym zapewnienie łączy dla połączeń przychodzących i wychodzących do centrali Zamawiającego oraz objęcie w/w usługami numerów telefonów nie podłączonych do centrali Zamawiającego, do 31.12.2021. Średnia ilość rozmów: a) lokalne i strefowe 110 godziny b) międzystrefowe 40 godzin c) komórkowe 100 godzin d) infolinia 80 20 godzin e) infolinia 70 1 godzina f) międzynarodowych stacjonarnych w 1 strefie 20 godzin. Specyfikacja usługi operatorskiej: a. Usługa SIP Trunk – 60 jednoczesnych połączeń wchodzących i wychodzących b. Przeniesienie obecnej usługi do proponowanego operatora c. Plan taryfowy Wykonawca dostarczy, zainstaluje, skonfiguruje i uruchomi system Systemu Komunikacji głosowej IP, o poniższych wymaganiach i elementach składowych: I. System VOIP PBX rozumiany jako w pełni funkcjonalny kompletny system telefoniczny o parametrach nie gorszych niż: 1. Obsługa minimum 500 terminali abonenckich (kont SIP) z możliwością rozbudowy do poziomu obsługi co najmniej 2000 terminali bez konieczności rozbudowy sprzętowej, 2. Obsługa standardowych protokołów komunikacyjnych oraz współpraca z bramami głosowymi : SIP - w zakresie: komunikacji z terminalami IP i bramami głosowymi oraz trunkami IP/SIP do innych systemów telekomunikacyjnych, 3. Możliwość jednoczesnego prowadzenie minimum 200 rozmów, 4. Obsługa kodeków G.711a/u, G.722, G729a , T.38 5. Obsługa transcodingu, 6. Możliwość tworzenia własnych planów numeracyjnych, 7. IVR (interactive voice response) co najmniej 3 poziomowy – interaktywna obsługa osoby dzwoniącej, 8. Możliwość masowej wysyłki faxów z serwera pocztowego Lotus Zamawiającego, odbiór faksów na skrzynkę pocztową serwera pocztowego Lotus Zamawiającego – Zamawiający dopuszcza zrealizowanie tej funkcjonalności przy użyciu zewnętrznych aplikacji lub zewnętrznych systemów - w zależności od zaproponowanego rozwiązania Wykonawca dostarczy wszystkie niezbędne licencję i usługi na okres trwania umowy, 9. Obsługa funkcji sekretarsko dyrektorskich dla klawiszy BLF/BLA terminali abonenckich z prezentacją zajętości linii, 10. Funkcjonalność definiowania grup sekretarsko-dyrektorskich z możliwością monitorowania linii telefonicznej dyrektora oraz możliwością definiowania filtrów połączeń bezpośrednich kierowanych do dyrektora, 11. Możliwość nagrywania wszystkich rozmów, 12. Możliwość uruchomienia poczty głosowej na centrali, 13. Możliwość wysyłania zapisów poczty głosowej na adres e-mail dla wszystkich abonentów, 14. Możliwość blokady numerów o podwyższonej opłacie, 15. Możliwość generowania bilingów oraz raportów połączeń CDR (Call Detail Record) zawierających przynajmniej numer telefonu abonenta wywołującego, wywoływanego, datę wykonania połączenia oraz czas rozmowy, 16. Obsługa telekonferencji wielostronnej (co najmniej 6 stronnej), 17. Obsługa wideokonferencji wielostronnej (co najmniej 6 stronnej) – Zamawiający dopuszcza zrealizowanie tej funkcjonalności przy użyciu innej zewnętrznej platformy odsługującej wideokonferencje co najmniej sześciostronne - Wykonawca dostarczy wszystkie wymagane licencje do wykonywania wideokonferencji na okres 36 miesięcy od daty dostawy, 18. Obsługa grup huntingowych , 19. Obsługa połączeń oczekujących, kolejkowanie połączeń, 20. Przełączenie połączeń do innych użytkowników oraz numerów, 21. Przekierowywanie połączeń, 22. Wstrzymywanie połączeń, 23. Music On Hold, 24. Możliwość podejmowania połączenia do innego użytkownika za pomocą kodu z klawiatury własnego aparatu, 25. Możliwość podejmowania połączenia do zdefiniowanej grupy użytkowników za pomocą kodu z klawiatury własnego aparatu, 26. Możliwość zaparkowania połączenia w systemie a następnie ponownego podjęcia na innym aparacie, 27. Możliwość zdefiniowania grup rozdzwaniania aparatów wraz z przyjętą strategią: tj. ustalona kolejność - dzwoni do wszystkich po kolei lub jednocześnie - możliwość zdefiniowania ograniczenia czasowego po którym następuje przełączenie na wybrany numer, 28. Możliwość warunkowego przekazania połączeń gdy abonent rozmawia albo nie odbiera połączenia, oraz bezwarunkowo wszystkich połączeń, 29. Możliwość przypisanie jednego numeru telefonu do wielu terminali (stacjonarnych i mobilnych), 30. Prezentacja nazwy abonenta, 31. Prezentacja numerów przychodzących i wewnętrznych, 32. Obsługa numeracji wewnętrznej – skróconej, 33. Szybkie wybieraniu numerów wewnętrznych przypisanych do klawiszy telefonu 34. DDI (Direct Dial-In) - możliwość dzwonienia bezpośrednio na numer abonenta wewnętrznego dla co najmniej 500 końcówek (kont SIP) z możliwością rozbudowy do co najmniej 2000 końcówek, 35. DISA (Direct Inward System Access) - możliwość dzwonienia na numer abonenta wewnętrznego bez pośrednictwa telefonistki, 36. Usługi klasy 5 – rozumiane jako możliwość uruchomienia usług oferowanych abonentom: a) CLIP ( Calling Line Identification Presentation) – wyświetlanie numeru telefonu osoby dzwoniącej, b) CLIR (Calling Line Identification Restriction) – blokada wyświetlania numeru telefonu osoby dzwoniącej, c) ACR (Anonymous Call Rejection) - odrzucanie wywołań anonimowych, d) OCB (Outgoing Call Barring) - blokowanie lub ograniczanie połączeń wychodzących, e) CW (Call Waiting) - obsługa połączenia oczekujące, f) CFU (Call Forward Unregistered) – bezwarunkowe przekierowanie rozmowy, g) CFB (Call Forward Busy) - przekierowanie rozmowy gdy użytkownik jest zajęty, h) CFNR (Call Forwarding No Reply) - przekierowanie rozmowy gdy użytkownik nie odpowiada, i) DND (Do Not Disturb) – zajęty, j) Call Transfer – transfer połączeń, k) możliwość odrzucenia połączeń, l) parkowanie połączeń, m) identyfikacja połączeń przychodzących, n) przejmowanie rozmów przychodzących w ramach jednej grupy, o) podgląd stanu innych linii/numerów, p) możliwość transferowania połączeń, 37. Rozwiązanie powinno mieć możliwość pracy w modelu redundantnym (aktywne – pasywne z krótkim czasem przełączania lub aktywne – aktywne) umożliwiające dalsze skalowanie bez konieczności wymiany platformy sprzętowej do poziomu 2000 końcówek. Każdy pojedynczy moduł powinien być w stanie obsłużyć całość generowanego ruchu nawet po awarii drugiego modułu – przy czym Zamawiający nie wymaga wdrożenia modułu redundantnego w momencie wdrożenia, 38. Obsługa końcówek SIP zza NAT, 39. Obsługa protokołu RTP, SRTP, TLS, 40. Obsługa protokołu DHCP, 41. Monitoring po SNMPv2 i/lub SNMPv3, 42. API do integracji z systemami backoffice, 43. Mechanizmy zabezpieczające przed włamaniami, atakami DoS/DDoS, 44. Centralna książka adresowa, 45. Globalna książka telefoniczna aktualizowana automatycznie na końcówkach telefonicznych, 46. Możliwość przypisanie jednego numeru telefonu do wielu terminali (stacjonarnych i mobilnych), 47. Możliwość automatycznego wybierania przez system drogi realizacji połączeń, 48. Wsparcie dla możliwości zestawienia połączeń szyfrowanych przy wykorzystaniu protokołu SRTP pomiędzy terminalami telefonicznymi oraz pomiędzy terminalem telefonicznym a oferowanym systemem telefonicznym, 49. Możliwość współpracy z aplikacją programowego terminala (SIP softphone) uruchamianą na urządzeniach stacjonarnych lub mobilnych (np. smartfonach) z realizacją funkcjonalności odpowiadającej fizycznemu terminalowi IP dla minimum 500 urządzeń, 50. Zaproponowane rozwiązanie powinno być zgodne lub umożliwiać integrację z założeniami Unified Communications (minimum audio), 51. Wykonawca dostarczy System VOIP PBX z funkcjonalnością auto-provisioning dla aparatów telefonicznych - minimalne funkcje wymagane realizowane przez ww. systemy to: a) automatyczna konfiguracja konta SIP, b) automatyczne przesyłanie na końcówkę telefonu centralnej książki adresowej, c) dynamiczna aktualizacja oprogramowania na terminalach abonenckich, d) ustawienie adresu serwera NTP, e) ustawienie strefy czasowej, f) inne funkcje …. Wymóg auto-provisioning-u dotyczy tylko stacjonarnych aparatów telefonicznych, przy czym dane wysyłane poprzez auto-provisioning powinny być wysyłane przez bezpieczne i szyfrowane połączenie. 52. Możliwość zestawienia usługi SIP TUNK do kilku operatorów. Wykonawca dostarczy System VOIP PBX jako maszyna wirtualna roli Hiper-V systemu Windows Serwer Standard Core 2016 wraz z: 1. Serwerem o parametrach odpowiednich dla zapewnienia prawidłowej pracy systemu i możliwością zrealizowania wszystkich powyższych funkcjonalności bez konieczności rozbudowy sprzętowej przy czym nie gorszych niż : a) procesorem o wyniku nie mniejszym niż 10000 punktów w Passmark z minimum 4 rdzeniami, b) dyski o możliwej do wykorzystania łącznej pojemności min. 2 TB pracujące w modelu redundantnym co najmniej RAID 1 lub wyższym, c) pamięć RAM minimum 16 GB, d) dwa zasilacze pracujące w modelu redundantnym, e) obudowa typu Rack f) minimum cztery porty 10/100/1000 Gigabit Ethernet (1000BASE-T) mogące pracować w grupie NIC TEAMING Windows Server. 2. Licencją na system operacyjny Windows Server Standard Core 2016 Government OLP 16 Licenses NoLevel CoreLic - 9EM-00227 – 1 sztuka. II. Aparaty telefoniczne 1. Aparat telefoniczny VOIP biurowy – 260 sztuk o parametrach nie gorszych niż: a) wyświetlacz LCD, b) obsługa min. 3 kont SIP, c) minimum trzy klawisze funkcyjne programowalne, d) możliwość zasilania przez Power over Ethernet zgodnie ze standardem IEEE 802.3af, oraz poprzez tradycyjny adapter AC, e) dołączony zasilacz - adapter AC, f) wbudowany w telefon przełącznik z dwoma portami 10/100/1000 Gigabit Ethernet (1000BASE-T) dla sieci LAN i komputera PC, g) np.: aparat Yealink T23G lub równoważny zgodny ze specyfikacją znajdując się w opisie 2. Aparat telefoniczny sekretarsko-dyrektorski z modułem sekretarsko dyrektorskim – 8 sztuk o parametrach nie gorszych niż: a) wyświetlacz LCD, b) obsługa min. 6 kont SIP, c) minimum sześć klawiszy funkcyjnych programowalnych, d) obsługa co najmniej dwóch modułów rozszerzających (tzw. przystawek sekretarskich), e) moduł rozszerzający (tzw. przystawka sekretarska) z. min. 20 programowanymi klawiszami, f) możliwość zasilania przez Power over Ethernet zgodnie ze standardem IEEE 802.3af, oraz poprzez tradycyjny adapter AC, g) dołączony zasilacz - adapter AC, h) wbudowany w telefon przełącznik z dwoma portami 10/100/1000 Gigabit Ethernet (1000BASE-T) dla sieci LAN i komputera PC, i) np.: aparat Yealink T58V lub równoważny zgodny ze specyfikacją znajdując się w opisie 3. Aparat telefoniczny z możliwością realizacji wideokonferencji wielostronnych z kamerą – 3 sztuki o parametrach nie gorszych niż: a) kolorowy dotykowy wyświetlacz LCD min. 4.3”, b) obsługa min. 16 kont SIP, c) USB, do podłączenia kamery, d) wymienna kamera minimum USB 2 Mpx, e) obsługa lokalna dwustronnych wideokonferencji, f) współpraca z Systemem VOIP PBX w zakresie obsługi wideokonferencji dwustronnej, g) współpraca z dostarczonym systemem odsługującym wideokonferencje co najmniej sześciostronne - Wykonawca dostarczy wszystkie wymagane licencje do wykonywania wideokonferencji na trzech oferowanych wideoterminalach na okres 36 miesięcy od daty dostawy, f) możliwość zasilania przez Power over Ethernet zgodnie ze standardem IEEE 802.3af lub 802.3at Type 2 "PoE+ oraz poprzez tradycyjny adapter AC, g) dołączony zasilacz - adapter AC, h) wbudowany w telefon przełącznik z dwoma portami 10/100/1000 Gigabit Ethernet (1000BASE-T) dla sieci LAN i komputera PC, i) np.: Yealink T58V lub równoważny zgodny ze specyfikacją znajdując się w opisie 4. Telefon (słuchawka) bezprzewodowy ze stacją bazową IP z możliwością zalogowania dodatkowych telefonów (słuchawek) bezprzewodowych o parametrach nie gorszych niż: a) około 40 sztuk telefonów (słuchawek) bezprzewodowych, b) ilość stacji bezprzewodowych IP odpowiednia do zalogowania około 40 telefonów (słuchawek) bezprzewodowych, c) dobrana konfiguracja powinna umożliwić jednoczesne wykonywanie połączeń ze wszystkich telefonów (słuchawek) bezprzewodowych, d) telefon (słuchawka) sparowana ze stacją bazową z wykorzystaniem technologii DECT, e) możliwość zalogowania min. 4 telefonów (słuchawek) bezprzewodowych do stacji bazowej, f) obsługa min. 4 kont SIP przez stację bazową, g) czas rozmów minimum do 10 godzin bez ładowania baterii w słuchawce, h) czasu czuwania telefonu (słuchawki) minimum do 100 godzin bez ładowania baterii, i) zasięg pracy w pomieszczeniu do 50m, j) możliwość zasilania przez Power over Ethernet zgodnie ze standardem IEEE 802.3af, oraz poprzez tradycyjny adapter AC, k) dołączony zasilacz - adapter AC, l) Wbudowany w telefon minimum jeden port 10/100 Fast Ethernet (100Base-TX) dla sieci LAN, m) Np.: baza Yealink W60B i słuchawka Yealink W56H lub równoważny zgodny ze specyfikacją znajdując się w opisie . Wszystkie dostarczane aparaty telefoniczne powinny posiadać dodatkowo poniższe parametry nie gorsze niż:: 1. Obsługa standardu bezpieczeństwa kontroli dostępu do sieci IEEE 802.1X – (uwierzytelnianie z użyciem protokołu PEAP tj. uwierzytelnianie terminala telefonicznego bezpiecznym hasłem EAP-MSCHAP v2 a serwera uwierzytelniania Network Policy Server z użyciem certyfikatu) z uwzględnieniem współpracy z przełącznikami Zamawiającego tj. Cisco Catalyst 2960 oraz 2960-X z możliwością uwierzytelniania jednocześnie wielu kont użytkowników na jednym porcie przełącznika oraz możliwością jednoczesnego uwierzytelniania na porcie telefonu IP i komputera PC podłączonego za telefonem, automatycznego (dynamicznego) przypisania telefonu IP i komputera PC do właściwej sieci VLAN (domeny rozgłoszeniowej) oraz współpracą z rolą Network Policy Server systemu Microsoft Windows Serwer 2012 R2, 2. Współpraca z bezpiecznym protokołem Transport Layer Security (TLS), 3. Współpraca z protokółem głosowym SIP v.1 i 2, 4. Wsparcie protokołu SIP w sieciach z NAT (włączając w to wsparcie dla serwera STUN), 5. Możliwość nawiązywania zaszyfrowanych połączeń głosowych via SRTP, 6. Obsługa kodeków głosowych: G.711 (A-law and μ-law), G.729A, G.722 7. Jitter buffer: adaptacyjne, 8. Możliwość zdalnej administracyjny i zarządzania, 9. Możliwość administracji i zarządzania z użyciem bezpiecznego i szyfrowanego połączenia, 10. Zarządzanie poprzez klawiaturę telefonu w wykorzystaniem wyświetlacza, 11. Provisioning przez HTTPS, HTTP, TFTP,FTP, 12. Możliwość wysyłania danych auto-provisioningu poprzez bezpieczne i szyfrowane połączenie, 13. Przesyłanie konfiguracji do telefonu w postaci zabezpieczonej podpisem cyfrowym lub szyfrowanej, 14. Obsługa VLAN tagging 802.1p/Q - quality of service (QoS), 15. Obsługa Simple Network Time Protocol (SNTP), 16. Obsługa protokołów LLDP/CDP/DHCP dla VLAN discovery, 17. Klawisze programowalne z możliwością realizacji między innymi funkcji Busy Lamp Field (BLF), Bridged Line Appearance (BLA), przypisania linii telefonicznej i innych, 18. Obsługa funkcji sekretarsko-dyrektorskich dla programowanych klawiszy terminali abonenckich z prezentacją zajętości linii, 19. Jakość dźwięku HD Voice, 20. Lokalne 3-stronne telekonferencje, 21. Współpraca w oferowanym System VOIP PBX w zakresie telekonferencji wielostronnej, 22. Lokalny plan numeracyjny, 23. Rejestr zdarzeń - system logujący, 24. Tryb głośnomówiący, 25. Wsparcie obsługi poczty głosowej, 26. Możliwość przekazywania rozmów, 27. Możliwość transferu odebranego połączenia, 28. Możliwość zawieszenie połączeń, 29. Obsługa połączeń oczekujących, 30. Lokalna książka telefoniczna, 31. Dostępu do centralnej książki telefonicznej, Wraz z aparatami telefonicznymi Wykonawca dostarczy system do ich centralnego zarządzania jako osobne oprogramowanie do zainstalowania w zasobach Zamawiającego lub jako usługa w chmurze z licencja na minimum 36 miesięcy od daty dostawy, minimalne funkcje wymagane realizowane przez system to: a) konfiguracja konta SIP, b) dynamiczna aktualizacja oprogramowania na terminalach abonenckich, c) możliwość konfiguracji protokołu SNMP, d) możliwość konfiguracji standardu IEEE 802.1X e) ustawienie adresu serwera NTP, f) ustawienie strefy czasowej, g) inne funkcje konfiguracji i zarządzania końcówkami telefonicznymi, h) graficzny interface. III. Wykonawca dostarczy kable sieciowe, paczkordy oraz inne niezbędne materiały i osprzęt do zamontowania, zainstalowania i uruchomienia oferowanego Systemu Komunikacji głosowej IP. IV. Wykonawca dostarczy usługę głosową SIP TRUNK - 60 kanałów, min. 500 DDI (Direct Dial-In) - możliwość dzwonienia bezpośrednio na numer abonenta wewnętrznego. Wymagania dodatkowe 1. Oferowany System Komunikacji głosowej IP w tym System VOIP PBX będzie dostarczony jako w pełni otwarty dla Zamawiającego umożliwiając Zamawiającemu samodzielną realizuje zadań administracyjnych lub powierzenie realizacji usługi innym podmiotom w wypadku zaprzestania świadczenia usługi przez Wykonawcę. Dotyczy to także możliwości konfiguracji w dostarczonym Systemie VOIP PBX usługi głosowej SIP TRUNK u innego operatora. 2. Wykonawcę zobowiązuje się do wykonania poniższych czynności: 1.1. Dokonać analizy istniejącego systemu telekomunikacyjnego Zamawiającego oraz wykonać planu migracji na nowy dostarczany System Komunikacji głosowej IP w uzgodnieniu z Dyrektorem Zakładu Obsługi Urzędu Miejskiego oraz Kierownikiem Wydziału Informatyki w Koninie, 1.2. Wszystkie elementy Systemu Komunikacji głosowej IP dostarczyć do Zamawiającego, fizycznie zainstalować w docelowym miejscu ich przeznaczenia miedzy innymi: a) System VOIP PBX podłączyć do sieci DMZ oraz do zasilacza UPS (dostarczonego przez Wykonawcę) podłączonego do sieci energetycznej komputerowej, b) aparaty telefoniczne podłączyć do sieci LAN tj. do tego samego portu przełącznika i kabla sieciowego LAN co istniejące w sieci LAN komputery PC, natomiast komputery PC podłączyć do drugiego portu aparatu telefonicznego, c) zainstalować zasilacze panelowe POE typu Midspan IEEE 802.3at Type 2 PoE+ (dostarczone przez Wykonawcę) w szafach krosowych, zasilacze AC, zasilacze awaryjne UPS (dostarczone przez Wykonawcę) oraz odpowiednio zasilić aparaty telefoniczne, d) dokonać przedłużenia lub wymiany istniejących paczkordów sieci LAN oraz przedłużaczy listwowych sieci energetycznej – komputerowej na 271 stanowiskach komputerowych w celu zwiększenia ich długości o 1,5 m i swobodnego montażu dostarczonych aparatów telefonicznych. e) dostarczyć i podłączyć wymagane kable sieciowe, paczkordy oraz niezbędne materiały i osprzęt, 1.3. Zainstalować, skonfigurować i uruchomić wszystkie niezbędne elementy oferowanego Systemu Komunikacji głosowej IP w tym Systemu VOIP PBX, terminale abonenckie, zasilacze POE (dostarczone przez Wykonawcę), usługę głosową SIP TRUNK w taki sposób, aby była możliwa pełna realizacja usług głosowych wewnętrznych i zewnętrznych na wszystkich aparatach telefonicznych, 1.4. Dokonać konfiguracji parametrów standardu IEEE 802.1x na terminalach abonenckich, instalacji certyfikatów, konfiguracji VLAN, ustawienia adresu serwera NTP, strefy czasowej i innych parametrów oraz doprowadzić do poprawnego uwierzytelniania się telefonów na porcie przełączników w sieci LAN, z uwzględnieniem współpracy z przełącznikami dostępowymi LAN w urzędzie tj. Cisco Catalyst 2960 oraz Cisco Catalyst 2960-X z jednoczesnym uwierzytelnianiem wielu kont użytkowników na jednym porcie przełącznika tj. jednoczesnym uwierzytelnianiem na porcie telefonu IP i komputera PC podłączonego za telefonem, automatycznego (dynamicznego) przypisania telefonu IP i komputera PC do właściwej sieci VLAN (domeny rozgłoszeniowej) oraz współpracą z rolą Network Policy Server systemu Microsoft Windows Serwer 2012 R2 zgodnie z przekazanymi wytycznymi w czasie wdrożenia, 1.5. Dokonać innych konfiguracji związanych z bezpieczeństwem na terminalach telefonicznych oraz centrali zgodnych z wytycznymi w czasie wdrożenia - między innymi uruchomić możliwość bezpiecznego zarządzania i administracji przy użyciu bezpiecznego szyfrowanego połączenia, skonfigurować protokół SNMP, 1.6. Uruchomić co najmniej poniższe funkcjonalności centrali: a) usługi głosowe wewnętrzne i zewnętrzne, b) DDI (Direct Dial-In) dla 500 numerów, c) stworzyć plan numeracyjny, d) funkcje sekretarsko-dyrektorskie na dostarczonych aparatach telefonicznych sekretarsko-dyrektorski z modułem sekretarsko- dyrektorskim z zaprogramowaniem klawiszy BLF/BLA oraz możliwością monitorowania stanu linii telefonicznej dyrektora oraz zdefiniować filtry połączeń bezpośrednich kierowanych do dyrektora, zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, e) IVR (interactive voice response) zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, f) możliwość wykonywania telekonferencji wielostronnych (co najmniej 6 stronnych) na dostarczonych aparatach telefonicznych z możliwością realizacji wideokonferencji wielostronnych z kamerą, g) pocztę głosową na adres e-mail dla wszystkich abonentów, h) zdefiniować grupy rozdzwaniania aparatów ze strategią zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, i) zdefiniować przekazywanie połączeń gdy abonent rozmawia albo nie odbiera połączenia lub bezwarunkowo wszystkich połączeń dla wskazanych grup numerów zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, j) prezentacje nazwy abonenta, k) prezentację numerów przychodzących i wewnętrznych, l) obsługę numeracji wewnętrznej – skróconej, m) szybkie wybieranie numerów wewnętrznych przypisanych do klawiszy telefonu na wskazanych terminali zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, n) globalną książkę telefoniczna aktualizowana automatycznie na końcówkach telefonicznych, o) przypisanie jednego numeru telefonu do wielu terminali (stacjonarnych i mobilnych) na terminalach wskazanych przez Zamawiającego, p) blokadę numerów o podwyższonej opłacie, q) mechanizm generowania bilingów oraz raportów połączeń CDR (Call Detail Record) zawierających przynajmniej numer telefonu abonenta wywołującego, wywoływanego, datę wykonania połączenia oraz czas rozmowy, 1.7. Zainstalować, skonfigurować i uruchomić darmową aplikację programowego terminala (SIP Softphone) na ok. 10 urządzeniach mobilnych (np. smartfonach) z realizacją podstawowych usług głosowych wewnętrznych i zewnętrznych na łączu VPN Zamawiającego, 1.8. Uruchomić mechanizm masowej wysyłki faxów z serwera pocztowego Lotus Zamawiającego, odbiór faksów na skrzynkę pocztową serwera pocztowego Lotus Zamawiającego - w zależności od zaproponowanego rozwiązania Wykonawca dostarczy wszystkie niezbędne licencję i usługi na okres 36 miesięcy od daty dostawy, 1.9. Uruchomić funkcjonalność auto-provisioning dla aparatów telefonicznych na dostarczonym systemie System VOIP PBX - minimalne wymagane funkcje to: a) automatyczna konfiguracja konta SIP, b) automatyczne przesyłanie na końcówkę telefonu centralnej książki adresowej, c) dynamiczna aktualizacja oprogramowania na terminalach abonenckich, d) ustawienie adresu serwera NTP, e) ustawienie strefy czasowej, Wymóg auto-provisioning-u dotyczy tylko stacjonarnych aparatów telefonicznych, przy czym dane wysyłane poprzez auto-provisioning powinny być wysyłane przez bezpieczne i szyfrowane połączenie, 1.10. Uruchomić system do centralnego zarządzania telefonami jako osobne oprogramowanie do zainstalowania w zasobach Zamawiającego lub jako usługa w chmurze z licencja na minimum 36 miesięcy od daty dostawy, minimalne funkcje wymagane realizowane przez system to: a) konfiguracja konta SIP, b) dynamiczna aktualizacja oprogramowania na terminalach abonenckich, c) możliwość konfiguracji protokołu SNMP, d) możliwość konfiguracji standardu IEEE 802.1X, e) ustawienie adresu serwera NTP, f) ustawienie strefy czasowej, g) inne funkcje konfiguracji i zarządzania końcówkami telefonicznymi, h) graficzny interface. 1.11. Dokonać pełnej migracji numerów telefonicznych z aktualnie wykorzystywanego przez Zamawiającego systemu łączności DGT (podłączone około 310 numerów analogowych i innych) do dostarczonego systemu, 1.12. Kompleksowo załatwić wszystkie formalności związanych ze zmianą operatora z przeniesieniem numerów do operatora oferowanej usługi SIP TRUNK, 1.13. Przetestować całość funkcjonowania Systemu Komunikacji głosowej IP w tym ruch przychodzący i wychodzący oraz funkcjonalności PBX w tym przeprowadzić testy akceptacyjne prawidłowości działania Systemu VOIP PBX, 1.14. Przeprowadzić szkolenie dla administratorów z zakresu instalacji, obsługi, administracji oraz rozwiązywania możliwych do wystąpienia problemów z funkcjonowaniem oferowanego rozwiązania, 1.15. Przeprowadzić szkolenie wskazanych przez Zamawiającego użytkowników obejmujące użytkowanie aparatów telefonicznych oraz korzystanie z używanych przez nich usług głosowych, 1.16. Opracować szczegółową dokumentację powykonawczą wraz z instrukcją obsługi i konfiguracji zaproponowanego rozwiązania zawierającej minimum opis wszystkich czynności wykonanych podczas wdrożenia, 1.17. Przekazać wszystkie niezbędne licencje i pozwolenia na użytkowanie Systemu Komunikacji głosowej IP, 1.18. Przekazać uprawnienia administracyjne do wszystkich elementów wchodzących w skład Systemu Komunikacji głosowej IP, 1.19. Wyżej wymienione prace przeprowadzić w taki sposób aby nie powodowały przerw w działaniu środowiska produkcyjnego Zamawiającego w tym systemu telefonicznego, 1.20. Dokonać inne niezbędne czynności w celu uruchomienia Systemu Komunikacji głosowej IP. 3. Wykonawca zapewni bezpłatne wsparcie techniczne (konfiguracje, aktualizacje, usuwanie awarii) oraz pomoc administracyjną nad oferowanym Systemem Komunikacji głosowej IP w tym na aparaty telefoniczne i inny dostarczony sprzęt w tym usuwanie awarii przez okres do 31 grudnia 2021 r. od daty dostawy w postaci personelu technicznego dostawcy przez okres do 31 grudnia 2021 r. od daty dostawy w formie telefonicznej i za pośrednictwem sieci Internet - czas reakcji na zgłoszenie 1 godzina. Pomoc powinna doprowadzić do całkowitego rozwiązania problemu w ciągu czterech godzin. Dostępność wsparcia min. 7 dni w tygodniu oraz min. 16 godzin w ciągu dnia. 4. Minimalne warunki gwarancyjne dla dostarczonego Systemu Komunikacji głosowej IP w tym na aparaty telefoniczne i dostarczony sprzęt: 36 miesięcy od daty dostawy. 5. Warunki serwisu gwarancyjnego na System Komunikacji głosowej IP w tym aparaty telefoniczne i dostarczony sprzęt: a. maksymalny czas liczony od chwili zgłoszenia awarii do chwili uzyskania pełnej funkcjonalności Systemu Komunikacji głosowej IP (możliwa tymczasowa podmiana urządzeń do czasu usunięcia awarii) – cztery godziny, b. możliwość zgłaszania reklamacji min. 7 dni w tygodniu, oraz min. 16 godzin w ciągu dnia. 6. Dostarczone urządzenia muszą być fabrycznie nowe (wyprodukowane nie wcześniej niż 6 miesięcy przed dostawą), nieużywane we wcześniejszych projektach. 7. Z urządzeniami ma być dostarczona dokumentacja techniczna urządzeń. 8. Z urządzeniami należy dostarczyć dodatkowe oprogramowanie jeśli jest niezbędne do jego wdrożenia. 9. Urządzenia muszą być dostarczone z najnowszym dostępnym oprogramowaniem (firmware/system operacyjny). 10. Wymagana jest możliwość bezpłatnego korzystania z najnowszych aktualizacji wersji oprogramowania dla dostarczonych urządzeń (firmware) udostępnionych przez producenta przez okres co najmniej 36 miesięcy od daty dostawy. 11. Całość dostarczanego sprzętu i oprogramowania musi pochodzić z autoryzowanego kanału sprzedaży producentów na rynek polski. V. Zasilacze elektryczne aparatów telefonicznych 1. Aparaty telefoniczne należy zasilić z użyciem zarządzalnych panelowych wieloportowych zasilaczy POE typu Midspan zgodnych ze standardem IEEE 802.3at Type 2 PoE+ podłączonych do zasilaczy UPS podłączonych do sieci energetycznej komputerowej. 2. Ilość zasilaczy POE typu Midspan IEEE 802.3at Type 2 PoE+, ilość portów: 2.1 14 sztuk - 24 portowych: a) 24 porty Data Input Ports RJ45 b) 24 porty Data + Power Output Ports RJ45 zgodnych z IEEE 802.3at Type 2 PoE+ 2.2 6 sztuk - 12 portowych: a) 12 portów Data Input Ports RJ45 b) 12 portów Data + Power Output Ports RJ45 zgodnych z IEEE 802.3at Type 2 PoE+ 3. Parametry zasilaczy POE typu Midspan IEEE 802.3at Type 2 PoE+ nie gorsze niż: a) możliwość zamontowania w szafie typu RACK – o wymiarach, które odpowiadać będą możliwości zamontowania w szafach RACK Urzędu b) zgodność ze standardem IEEE 802.3at Type 2 PoE+, b) możliwość zdalnego zarządzanie każdym portem zasilacza w szczególności jego monitorowania oraz wyłączania i włączania na nim napięcia, c) współpraca z przełącznikami dostępowymi znajdującymi się w sieci LAN urzędu tj. Cisco Catalyst 2960 oraz Cisco Catalyst 2960-X, 3Com 4210, 3Com 4210G, d) współpraca z portami 10/100/1000 Gigabit Ethernet przełącznika sieciowego tj. co najmniej ze standardami Ethernet 10BASE-T, 100BASE-TX oraz 1000BASE-T, e) minimalny zasięg do 100m, f) zapewnienie wysokiego bezpieczeństwa tj. przed podaniem właściwego napięcia urządzenie zasilające będzie testować połączenie prądem o małym natężeniu oraz przeprowadzać badanie łącza i urządzenia na zgodność ze standardem IEEE 802.3at Type 2 PoE+ oraz zabezpieczać przed podłączeniem napięcia do urządzeń niezgodnych ze standardem, g) współpraca z kablem Ethernet typu skrętką min. kat. 5/5e i wyższej. 4. W miejscach gdzie nie ma możliwości bezpośredniego dostarczenia napięcia po kablu typu Ethernet przez zasilacz Power over Ethernet w serwerowni zgodne ze standardem IEEE 802.3at Type 2 PoE+ (po drodze od przełącznika dostępowego w serwerowni do telefonu znajdują się inne urządzania np. przełączniki) tj. w budynkach przy pl. Wolności 1 - Budynek A oraz ul. Przemysłowa telefony należy zasilić tradycyjnym zasilaczem AC podłączonym do zasilacza awaryjnego UPS podłączonym do sieci energetycznej komputerowej. VI. Zasilacze awaryjne UPS zapewniające zasilenie elementów systemu w przypadku zaniku napięcia Ilość zasilaczy UPS – 11 sztuk, Parametry zasilaczy UPS nie gorsze niż: 1. Zasilacze awaryjne UPS o architekturze - technoligii typu on-line, 2. Odpowiednia mocy do podtrzymania napięcia na zasilaczach panelowych POE (IEEE 802.3at Type 2 PoE+) typu Midspan aparatów telefonicznych przez czas minimum 30 minut po zaniku napięcia w sieci energetycznej komputerowej w celu zapewnienia komunikacji z telefonem oraz z komputerami PC podłączonymi do drugiego portu ethernet telefonu, 3. Typ obudowa Rack o wymiarach odpowiednich do zamontowania w szafach RACK Urzędu lub stojąca Tower w zależności od miejsca i możliwości montażu. 4. Możliwość przełączenia z zasilania gwarantowanego na zasilanie z linii podstawowej tzw. wewnętrzny bypass i odwrotnie, 5. Oprogramowanie monitorująco-zarządzające.