Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Wałbrzychu.

Wrocław: Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Wałbrzychu.


Numer ogłoszenia: 67323 - 2015; data zamieszczenia: 11.05.2015

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych we Wrocławiu , ul. Pretficza 11, 50-930 Wrocław, woj. dolnośląskie, tel. 071 3606000, faks 071 3606497.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Wałbrzychu..

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiot zamówienia obejmuje: 1. Organizację i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Wałbrzychu, zgodnie z tematami wymienionymi poniżej, 2. Przedłożenie Odbiorcy w terminie jednego miesiąca po zakończeniu szkoleń pisemnej: a) oceny poziomu umiejętności i aktywności uczestników szkoleń, b) propozycji zagadnień rozszerzających wiedzę uczestników szkoleń, które należałoby uwzględnić w programach przyszłych szkoleń. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. Przedmiot zamówienia został podzielony na 2 zadania: Zadanie nr 1 - Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Wałbrzychu w zakresie tematu: Utrwalanie postawy asertywnej w kontaktach z klientami. Zadanie nr 2 - Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Wałbrzychu w zakresie dwóch tematów: a). Budowanie zaufania, autorytetu i wizerunku menedżera, b). Różnorodność w zarządzaniu zespołem (różny wiek, pokolenie, płeć, cechy osobowości)..

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.51.10.00-9.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 2.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
nie wymagane

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotowego zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień. Wykonawca potwierdza spełnianie niniejszego warunku poprzez złożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 ustawy,

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, wykonał minimum 3 usługi polegające na organizacji i przeprowadzeniu szkoleń z zakresu: Zadanie nr 1: - bezpośredniej obsługi klienta, adresowanych wyłącznie do pracowników administracji publicznej, Zadanie nr 2: - zarządzania zespołem podległych pracowników, adresowanych wyłącznie do kadry kierowniczej w administracji publicznej. Wykonawca potwierdza spełnianie niniejszego warunku poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w art. 22 ust. 1 ustawy oraz wykazu usług według wzoru zawartego w części IV SIWZ. UWAGA: w przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić (w oryginale) pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia (część I, pkt IX.5 SIWZ).

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w tym zakresie, Wykonawca potwierdza spełnianie niniejszego warunku poprzez złożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 ustawy,

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj.: Zadanie nr 1: - 2 trenerami, którzy będą uczestniczyli w wykonaniu zamówienia, posiadającymi (każdy) wykształcenie wyższe oraz doświadczenie (w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert) w realizacji szkoleń z zakresu bezpośredniej obsługi klienta, adresowanych wyłącznie do pracowników administracji publicznej, w ilości nie mniejszej niż 100 godzin szkoleniowych, Zadanie nr 2: - 4 trenerami, którzy będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, posiadającymi (każdy) wykształcenie wyższe oraz doświadczenie (w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert) w realizacji szkoleń z zakresu zarządzania zespołem podległych pracowników, adresowanych wyłącznie do kadry kierowniczej (średniego lub wyższego szczebla) w administracji publicznej, w ilości nie mniejszej niż 100 godzin szkoleniowych. Wykonawca potwierdza spełnianie niniejszego warunku poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w art. 22 ust. 1 ustawy oraz wykazu osób według wzoru zawartego w części IV SIWZ. UWAGA: w przypadku polegania na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić (w oryginale) pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia (część I, pkt IX.5 SIWZ).

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowych wymagań w tym zakresie, Wykonawca potwierdza spełnianie niniejszego warunku poprzez złożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 ustawy,

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

a) pełnomocnictwo do podpisania oferty, w przypadku gdy ofertę składa pełnomocnik, b) pełnomocnictwo zgodnie z art. 23 ust. 2 ustawy, w przypadku składania oferty przez Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian w umowie w przypadku: a) zmiany trenerów, którzy będą realizować zamówienie w stosunku do trenerów wskazanych w złożonym wraz z ofertą Wykazie osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia. Zmiana trenera jest dopuszczalna w wyjątkowych przypadkach, za zgodą Odbiorcy i po wykazaniu, że inny trener spełnia warunki udziału w postępowaniu i zostanie oceniony (z wykorzystaniem kryterium doświadczenia trenera) w stopniu nie mniejszym niż trener wskazany w wykazie, b) zmiany terminów szkoleń oraz terminu końcowego realizacji zamówienia, po uzyskaniu zgody Odbiorcy, z zastrzeżeniem, że szkolenia będą odbywały się w dniach pracy Oddziału, c) wystąpienia siły wyższej, jeżeli jej zaistnienie uniemożliwia wykonanie umowy w terminie, a Wykonawca zgłosi Odbiorcy taką potrzebę niezwłocznie od jej zaistnienia i potwierdzi fakt jej zaistnienia na piśmie.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.zus.pl/zampub

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Wrocław, ul. Pretficza 11, w pok. 421,.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
19.05.2015 godzina 11:00, miejsce: Wrocław, ul. Pretficza 11, Centrum Zamówień Publicznych, pok. 421..

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1. Formularz SIWZ można uzyskać: - na stronie internetowej ZUS (http://www.zus.pl/zampub), - osobiście w siedzibie Zamawiającego we Wrocławiu przy ul. Pretficza 11, w pok. 421, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 - 15.00 (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru), - za zaliczeniem pocztowym (po przesłaniu wniosku na nr fax: 71 36-06-497). Formularz SIWZ jest bezpłatny. 2. Miejsce i termin otwarcia ofert - otwarcie ofert nastąpi 19 maja 2015r. o godz. 12.00 w siedzibie Zamawiającego we Wrocławiu, ul. Pretficza 11, w pok. nr 246. 3. Pracownicy uprawnieni do kontaktu z wykonawcami: - Lidia Fedeczko, Oddział ZUS we Wrocławiu, Centrum Zamówień Publicznych, tel. (71) 36-06-496, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 - 15.00, - Bernadeta Bies, Oddział ZUS we Wrocławiu, Centrum Zamówień Publicznych, tel. (71) 36-06-421, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 - 15.00.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr:
1
NAZWA:
Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Wałbrzychu w zakresie tematu: Utrwalanie postawy asertywnej w kontaktach z klientami..

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Temat szkolenia: Utrwalanie postawy asertywnej w kontaktach z klientami. Szkolenie przeprowadzone będzie dla minimalnie 80 osób i maksymalnie 90 osób, pracowników zajmujących się bezpośrednią obsługą klientów. Szkolenie zamknięte, dwudniowe o łącznym czasie trwania wynoszącym 16 godzin szkoleniowych. Szkolenie będzie przeprowadzone w 8 grupach zawierających maksymalnie 15 osób. W danym terminie szkolenia, w zajęciach mogą uczestniczyć tylko dwie grupy. Termin szkolenia: od dnia podpisania umowy do 03.07.2015r., w dni robocze od poniedziałku do piątku. W tym okresie mogą zostać zaproponowane maksymalnie 4 różne terminy..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.51.10.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 03.07.2015.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

  • 1. Cena - 75
  • 2. doświadczenie trenerów - 15
  • 3. indywidualna ocena merytorycznej zawartości oferowanego programu szkolenia - 10

CZĘŚĆ Nr:
2
NAZWA:
Organizacja i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Wałbrzychu w zakresie dwóch tematów: a). Budowanie zaufania, autorytetu i wizerunku menedżera, b). Różnorodność w zarządzaniu zespołem (różny wiek, pokolenie, płeć, cechy osobowości)..

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Temat: Budowa zaufania, autorytetu i wizerunku menedżera. Szkolenie dla minimalnie 50, a maksymalnie 60 osób, średniej i wyższej kadry menadżerskiej. Szkolenie zamknięte, dwudniowe o łącznym czasie trwania wynoszącym 16 godzin szkoleniowych. Szkolenie będzie przeprowadzone w 4 grupach zawierających od 12 do maksymalnie 15 osób, w jednym terminie. Termin szkolenia: od dnia podpisania umowy do 10.07.2015r., w dni tygodnia czwartek/piątek. Temat: Różnorodność w zarządzaniu zespołem (różny wiek, pokolenie, płeć, cechy osobowości). Szkolenie dla minimalnie 60, a maksymalnie 70 osób, średniej i wyższej kadry menadżerskiej. Szkolenie zamknięte, dwudniowe o łącznym czasie trwania wynoszącym 16 godzin szkoleniowych. Szkolenie będzie przeprowadzone w dwóch terminach. W danym terminie zostaną utworzone 3 grupy szkoleniowe, zawierające od 12 do maksymalnie 15 osób. Termin szkolenia: od dnia podpisania umowy do 10.07.2015r., w dni tygodnia - czwartek/piątek..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.51.10.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 10.07.2015.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

  • 1. Cena - 75
  • 2. doświadczenie trenerów - 15
  • 3. indywidualna ocena merytorycznej zawartości oferowanego programu szkolenia - 10