Zorganizowanie i przeprowadzenie kursów zawodowych na potrzeby projektu Edukacja i praca bez barier realizowanego przez Centrum Integracji Społecznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest Zorganizowanie i przeprowadzenie kursów zawodowych na potrzeby projektu Edukacja i praca bez barier realizowanego przez Centrum Integracji Społecznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. 2. Przedmiot zamówienia określony w punkcie 1 składa się z 12 kursów, z których każdy powinien zostać przeprowadzony osobno w terminie i na zasadach wskazanych w niniejszym SIWZ. 3. Uczestnikami kursów są niezatrudnieni niepełnoprawni mieszkańcy Wrocławia w wieku do 24 roku życia. 4. Zamówienie publiczne zostało podzielone na 12 części, z czego każda część stanowi odrębny kurs. Dopuszcza się składanie ofert częściowych na wybraną część zamówienia (na wybrany kurs). Wykonawca może złożyć oferty na dowolnie wybrane części zamówienia. Każda część będzie oddzielnie oceniana. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA OBEJMUJE NASTĘPUJĄCE CZĘŚCI: Część I Kurs administracyjno - biurowy z obsługą kadr i naliczaniem płac a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: rodzaje umów o pracę: nawiązywanie i rozwiązywanie stosunku pracy, czas pracy, ewidencja czasu pracy: sposoby, naliczanie urlopów wypoczynkowych, prowadzenie dokumentacji pracowniczej, rozliczanie podróży służbowych, ogólna charakterystyka form opodatkowania: podatek VAT, podatkowa księga przychodów i rozchodów, ryczałt ewidencjonowany, obliczanie wynagrodzeń, podatków i składek, obowiązki pracodawcy wynikające z przepisów podatkowych i zabezpieczenia społecznego, w szczególności z ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, obsługa programu księgowego typu Płatnik lub równoważnego oraz wykorzystanie programu Excel w pracy kadrowej, organizacja pracy biurowej w tym: obsługa urządzeń biurowych (faks, ksero, skaner, bindownica, laminator), zadania sekretariatu, organizacja obiegu dokumentów, korespondencja biurowa, ewidencjowanie, systemy przechowywania akt, archiwizacja dokumentów, dokumentacja handlowa, faktury VAT, rachunki, techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych, telefoniczna obsługa sekretariatu, reprezentowanie firmy w kontakcie z interesantami, organizacja i obsługa spotkań firmowych, przygotowanie prezentacji nt. firmy) Część II Kurs grafiki komputerowej a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: Adobe Photoshop ¬ grafika rastrowa, Interfejs użytkownika i podstawowe funkcje programu, podstawowe metody selekcji, rozdzielczość ekranu, liczba kolorów a wielkość obrazu, formaty plików graficznych dostępnych w PS, podstawowe narzędzia programu i poruszanie się po dokumencie, praca z kolorem, narzędzia retuszu, korygowanie obrazu, warstwy - definicja, tworzenie, praca z warstwami, maski - definicja, nakładanie maski na warstwę, filtry, tryby mieszania warstw. Corel Draw - grafika wektorowa obszar roboczy programu, parametry strony, tworzenie nowych rysunków, rysowanie prostych obiektów, transformacja i modyfikacje obiektów, praca z tekstem, kontury kształtów i ich wypełnienie, efekty specjalne, narzędzia wspomagające pracę - siatki, prowadnice, linijki, warstwy - definicja, tworzenie, praca z warstwami, Część III kurs Pracownik ochrony a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: blok prawny: wybrane zagadnienia prawa karnego i wykroczeń, prawa cywilnego i procesowego, prawa pracy, blok ochrony osób - przyczyny zamachów na osoby, metody i etapy ataków na osoby oraz używane środki, założenia taktyczne przeciwdziałania atakom, organizacja grupy ochronnej, blok ochrony mienia - ochrona obiektów, ochrona konwojów, techniczne środki, blok samoobrony i technik interwencyjnych - obrona przed napastnikiem uzbrojonym i nieuzbrojonym, techniki interwencyjne blok medyczny - wybrane elementy psychologii i socjologii, zasady udzielania pomocy przedlekarskiej, etyka pracownika ochrony, Część IV Kurs Pracownik małej gastronomii a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: organizacja punktu gastronomicznego, organizacja usług cateringowych, stosowanie zasad bezpieczeństwa zdrowotnego żywności, przestrzegania przepisów sanitarno-epidemiologicznych, stosowania zasad prawidłowego żywienia, obliczania wartości odżywczej i energetycznej potraw, dokonywania oceny jakościowej surowców, półproduktów i gotowych potraw, technologie obróbki kulinarnej, przeprowadzania obróbki wstępnej i obróbki cieplnej, sporządzania zup, sosów i potraw z różnych produktów, sporządzania ciast, deserów i napojów, dobierania dodatków do różnych potraw, obsługiwania maszyn i urządzeń wykorzystywanych w małej gastronomii, sporządzania kalkulacji i obliczanie cen, profesjonalna obsługa klienta, obsługa kasy fiskalnej - podstawa teoretyczna + ćwiczenia praktyczne, Część V Kurs rękodzielnictwa a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: organizacja pracowni rękodzielniczej, zasady bezpiecznej pracy, rodzaje drewna, jego właściwości i sposobów obróbki, poznanie i nauka obsługi ręcznych narzędzi do obróbki drewna, nauka podstawowych umiejętności stolarstwa ręcznego, łączenia stolarskie, zdobienie mebli i wykańczanie mebli, plecionkarstwo -podstawowe wiadomości o wiklinie, przygotowanie projektu wiklinowego dzieła, formy płaskie i przestrzenne z wikliny, tworzenie form filcowych, łączenie filcu z innymi powierzchniami i materiałami, nadawanie struktury powierzchniom z filcu, zdobienie filcu, technologie mas ceramicznych, wypalanie ceramiki, nauka formowania ceramiki - kształtowanie różnych form, nauka zdobienia ceramiki, łączenie ceramiki ze szkłem i innymi materiałami, sztuka patchworku - techniki wykonywania i tradycyjne wzornictwo, formy użytkowe patchworku, zdobienie patchworku, decoupage klasyczny na drewnie - wycinanie, przygotowanie podłoża i tła, układanie obrazków, klejenie, lakierowanie, wykonywanie spękań (crackle) na drewnie - postarzanie, decoupage na szkle, kartonie i ceramice, wykonywanie biżuterii artystycznej, makrama - wyplatanie małych form użytkowych, technika wykonywania małych witraży, nauka wykonywania kartek okolicznościowych z wykorzystaniem różnych technik. Część VI Kurs Sprzedawca - handlowiec z obsługą kasy fiskalnej a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: podstawy prawne dotyczące handlu i sprzedaży, dokumentacja sprzedaży, narzędzia i techniki sprzedaży, podstawy prawne tj. umowa sprzedaży, odpowiedzialność sprzedawcy, obsługa programu magazynowo-fakturującego, kasy fiskalnej i innych, urządzeń sklepowych wykorzystanie komputera w pracy zawodowej, towaroznawstwo ogólne, handel detaliczny, handel hurtowy, etyka kupiecka, obsługa klienta - autoprezentacja, budowanie pozytywnego wizerunku firmy, kreowanie indywidualnych potrzeb klienta, modulacja głosem w pracy sprzedawcy, skuteczne słuchanie, radzenie sobie z trudnym klientem, eksponowanie atutów produktu, sprzedaż internetowa, podstawowe zagadnienia marketingu i reklamy. Część VII Kurs kosmetyczny a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: wyposażenie stanowiska pracy, metody i środki dezynfekcji, podstawy dermatologii i chemii kosmetycznej, cechy i obowiązki kosmetyczki cechy i wygląd gabinetu urządzenia kosmetyczne przepisy BHP i zalecenia SANEPIDU, zasady i warunki przystąpienia do zabiegu kosmetycznego, obsługa klienta: wywiad z klientem i dobór odpowiedniego zabiegu, diagnoza cery, budowa, funkcje skóry oraz zabiegi o różnych właściwościach, schorzenia skóry, procesy starzenia się, preparaty do pielęgnacji i oczyszczania skóry, analiza cery suchej, wrażliwej mieszanej, tłustej, naczynkowej, problematycznej, dojrzałej, zabiegi pielęgnacyjne, twarz: oczyszczanie skóry twarzy , nakładanie maseczek i różnych rodzajów peelingów, demakijaż, regulacja brwi, henna brwi i rzęs, dłonie i stopy: manicure i pedicure, stylizacja paznokci, kosmetyka ciała, wizaż i stylizacja, przedłużanie rzęs, nauka nakładania i zdobienia tipsów żelowych i akrylowych, usuwanie zbędnego owłosienia twarz: pachy, ręce i nogi, bikini, zabiegi z wykorzystaniem aparatury specjalistycznej oraz elektrolecznictwo w kosmetyce: mikrodermabrazji, kawitacji, ultradźwięków, darsonval, galwan jonoforeza. Część VIII -Kurs Telemarketer a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: zasady i organizacja pracy w call center, psychologia sprzedaży, bariery w komunikacji z klientem, efektywna komunikacja w procesie telesprzedaży, tempo mówienia, dynamika wypowiedzi, ton i siła głosu, modulowanie głosu, akcentowanie, intonacja i ich rola w telemarketingu, struktura rozmowy sprzedażowej - przypomnienie i utrwalenie, pozyskiwanie uwagi i wzbudzanie zainteresowania, rozpoznawanie jawnych i ukrytych potrzeb Klienta - metody, techniki - przypomnienie i utrwalenie, opór, a obiekcje (metody pokonywania oporu i wyjaśniania obiekcji), zaawansowane techniki sprzedaży, techniki finalizacji rozmowy. Część IX Kurs Bukieciarz - florysta a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę teoria barw i kompozycji, florystyczne zasady kompozycyjne, narzędzia florysty - materiałoznawstwo, podstawy botaniki, materiał roślinny, bukiety i wiązanki, sztuka układania kwiatów w naczyniach, dekoracja kwiatów doniczkowych, artystyczne pakowanie prezentów, dekoracje stołów, florystyka ślubna (wiązanki ślubne i dekoracje wnętrz), florystyka żałobna, florystyka komunijna, florystyka Walentynowa, Adwentu, Bożego Narodzenia i Wielkiej Nocy, marketing wyrobów i usług florystycznych, ekspozycje wystawowe. Część X Obsługa recepcji/portierni a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: organizacja pracy recepcji /portierni, przepisy BHP w recepcji/portierni, obowiązki i odpowiedzialność pracownika recepcji/portierni hotelowej ; recepcjonista concierge, rola i znaczenie recepcji/portierni w hotelu, podstawy udzielania pierwszej pomocy, ogólne zasady pracy portiera oraz wiadomości z zakresu ochrony osób, mienia i obiektów, prawidłowa organizacja pracy w recepcji/portierni - prowadzenie dokumentacji, nowoczesny typ recepcjonisty w hotelu, obowiązki pracownika quest relations; recepcja hotelowa - efekt pierwszego wrażenia, obsługa gości niepełnosprawnych w obiektach hotelowych, postępowanie hotelarza w sytuacjach nietypowych, psychologia obsługi klienta, informacja turystyczna w hotelu, identyfikowanie potrzeb gościa hotelowego, savoir vivre w hotelu, profesjonalna obsługa klienta przez telefon, etyka w zawodzie, podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji/portierni w zakładzie hotelarskim. Część XI kurs Pracownik małej poligrafii a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: organizacja pracy i przepisy BHP w pracowni poligraficznej, kserowanie, laminowanie, bindowanie, drukowanie czarno -białe i kolor, oprawa prac dyplomowych, komputerowe projektowanie i wydruk wizytówek, wykonanie pieczątek: polimerowe, wylewane, laserowe, komputerowe przygotowanie do druku projektów graficznych, obsługa plotera i innych urządzeń drukujących, obsługa skanera. Część XII Kurs Magazynier z obsługą wózka widłowego a) szkolenie obejmuje 150 godzin w tym minimum 120 godzin praktycznych b) możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 c) ilość osób skierowanych na kurs to 3 - 10 osób (warunkiem rozpoczęcia szkolenia jest skierowanie przez Zamawiającego minimum 3 osób) d) czas trwania zajęć - 1 godzina dydaktyczna = 45 min. e) minimalny zakres programowy kursu powinien obejmować następującą tematykę: obsługa komputerowego programu magazynowego typu Optima lub równoważnego, obowiązki magazyniera, zabezpieczenie magazynów, podział zasobów, dokumenty magazynowe, wycena majątku, odpowiedzialność materialna, postępowanie w przypadku stwierdzenia różnic w przyjęciu na stan magazynu, postępowanie w przypadku stwierdzenia różnic inwentaryzacyjnych, typy stosowanych wózków jezdniowych, budowa wózka jezdniowego, czynności operatora przy obsłudze wózków przez podjęciem pracy i po pracy wózkiem widłowym, czynności operatora w czasie pracy z wózkami, wiadomości z zakresu ładunkoznawstwa, wiadomości z zakresu BHP, praktyczna nauka jazdy i manewrowania wózkami jezdniowymi, kurs powinien zakończyć się egzaminem nadającym uprawnienia obowiązujące na rynku pracy. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić niezbędne badania psychologiczne uczestników skierowanych przez Zamawiającego. 5. Przedmiot zamówienia określony w punkcie 1 swym zakresem obejmuje: a) przeprowadzenie kursów we wskazanym terminie w dni powszednie od poniedziałku do piątku, nie wcześniej niż od godz. 8.30, nie później niż do godz. 18.00, trwających nie dłużej niż 6 h dydaktycznych dziennie, a) przeprowadzenie egzaminu końcowego z zakresu zrealizowanego programu i wydanie imiennych zaświadczeń o ukończeniu kursu zawodowego. W razie nie zdania lub nie przystąpienia do egzaminu przez uczestnika w pierwszym terminie Zamawiający przewiduje termin egzaminu poprawkowego, który ustala z Wykonawcą, a Wykonawca zobowiązany jest do jego przeprowadzenia, b) wydanie zaświadczenia o ukończeniu kursu, zawierające logotypy oraz zapisy informujące o współfinansowaniu szkolenia ze środków Unii Europejskiego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, c) objęcie uczestników kursu ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków na okres trwania szkolenia (dokument potwierdzający objęcie uczestników ubezpieczeniem NNW w formie oryginału zostanie dostarczony Zamawiającemu do wglądu najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia). d) zapewnienie odpowiednich sal i pomieszczeń na terenie miasta Wrocławia do przeprowadzenia kursu posiadających swobodny dostęp do pomieszczeń sanitarnych (toaleta, umywalka), dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo i spełniających wymogi sanitarne i przeciwpożarowe; wyposażonych w rzutnik, ekran i tablicę sucho ścieralną oraz sprzęt lub pomoce dydaktyczne niezbędne do realizacji przedmiotu umowy, spełniających bezpieczne i higieniczne warunki pracy e) zaproponowanie szczegółowego programu kursu ze wskazaniem osób prowadzących poszczególne zajęcia oraz zapewnienie pełnej obsługi podczas szkoleń. Program szkolenia musi odpowiadać wymogom określonym w § 5 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03 luty 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych. (Dz. U. 2006 Nr 31, poz. 216) i ponadto spełniać wymogi, jeżeli takie istnieją, wynikające z odrębnych przepisów i obejmować swym zakresem co najmniej minimum tematyczne określone w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia, f) oznakowanie wszystkich pomieszczeń, prezentacji multimedialnych i materiałów szkoleniowych poprzez umieszczenie logo według wytycznych opisanych w aktualnej wersji Wytycznych dotyczących oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, która znajduje się na stronie www.pokl.dwup.pl oraz według wytycznych przyjętych dla Systemu Identyfikacji Wizualnej materiałów informacyjnych i promocyjnych Gminy Wrocław dostępnej w Biurze Promocji Miasta, ul. Przejście Żelaźnicze 17a, 50-107 Wrocław (w konsultacji z Zamawiającym) oraz logo projektu. Ponadto na wszystkich wyżej wymienionych materiałach widnieć musi logo Wrocław bez barier. Powyższe logotypy Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć wcześniej Wykonawcy, g) zapewnienie uczestnikom odzieży ochronnej (o ile jest to wymagane stosownymi przepisami BHP) oraz przeszkolenia w zakresie BHP (w pierwszym dniu szkolenia), zgodnie z przepisami; h) zapewnienie uczestnikom materiałów piśmienniczych, biurowych i dydaktycznych; i) zapewnienie codziennego poczęstunku dla uczestników kursu w czasie przerw między zajęciami (kawa, herbata, woda, ciastka), j) przeprowadzenie zajęć z wykorzystaniem form wykładowych oraz ćwiczeń praktycznych z użyciem odpowiednich materiałów zgodnych z tematyką kursu, k) zapewnienia kadry o odpowiednim wykształceniu i doświadczeniu w prowadzeniu kursów zawodowych, potwierdzone dyplomami, certyfikatami, zaświadczeniami itp.; l) wyznaczenie osoby do kontaktu z Zamawiającym, odpowiedzialnej za dbałość o wysoką jakość zajęć i upoważnionej do podejmowania wiążących decyzji w kwestiach związanych z realizowanymi kursami, m) przygotowanie i prowadzenie dokumentacji kursu, w tym list obecności, dzienników szkoleń, sprawozdań z przeprowadzonych kursów i egzaminów oraz list odbioru poczęstunku, list odbioru materiałów szkoleniowych i udostępnienie ich Zamawiającemu, n) umożliwienie przeprowadzenia niezapowiedzianych kontroli realizowanego kursu w miejscu ich odbywania przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego, o) niezwłoczne informowanie Zamawiającego imiennie o nieobecności na szkoleniu osób skierowanych przez Zamawiającego, nie zgłoszeniu się tych osób na szkolenie lub też rezygnacji z uczestnictwa w trakcie trwania szkolenia - pod rygorem odmowy przez Zamawiającego zapłaty w odniesieniu do tych osób. 6. Wymagana ilość godzin szkolenia: Część I Kurs administracyjno - biurowy z obsługą kadr i naliczaniem płac 150 godzin dydaktycznych Część II Kursu grafiki Komputerowej 150 godzin dydaktycznych Część III Kurs pod nazwą: Pracownik ochrony - 150 godzin dydaktycznych Część IV Pracownik małej gastronomii - 150 godzin dydaktycznych Część V Kurs pod nazwą: Kurs rękodzielnictwa - 150 godzin dydaktycznych Część VI Kurs pod nazwą: Sprzedawca - handlowiec z obsługą kasy fiskalnej - 150 godzin dydaktycznych Część VII Kurs pod nazwą: Kurs kosmetyczny - 150 godzin dydaktycznych Część VIII Kurs pod nazwą: Telemarketer - 150 godzin dydaktycznych Część IX Kurs pod nazwą: Bukieciarz - florysta - 150 godzin dydaktycznych Część X Kurs pod nazwą: Obsługa recepcji/portierni - 150 godzin dydaktycznych Część XI kurs pod nazwą Pracownik małej poligrafii - 150 godzin dydaktycznych Część XII Kurs pod nazwą: Magazynier z obsługą wózka widłowego - 150 godzin dydaktycznych 7. Harmonogram kursów: możliwe terminy realizacji szkolenia: maj - lipiec 2012, wrzesień - listopad 2012, styczeń - marzec 2013, maj - lipiec 2013, wrzesień - listopad 2013, styczeń - marzec 2014, maj - lipiec 2014 8. Zajęcia będą odbywały się w dni powszednie od poniedziałku do piątku, nie wcześniej niż od godz. 8.30, nie później niż do godz. 18.00, nie dłużej niż 6h dydaktycznych dziennie. Szczegółowy harmonogram szkolenia ze wskazaniem terminów i godzin konkretnych zajęć Wykonawca przedstawi i dostarczy Zamawiającemu co najmniej na 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia kurs. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostarczonego harmonogramu i wpływu na konkretny termin kursu 9. Miejsce prowadzenia kursu: wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich sal i pomieszczeń do przeprowadzenia kursów na terenie miasta Wrocławia, posiadających swobodny dostęp do pomieszczeń sanitarnych (toaleta, umywalka), dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo i spełniających wymogi sanitarne i przeciwpożarowe. Sale i pomieszczenia, w których będą przeprowadzane szkolenia muszą posiadać standardowe wyposażenie: stoliki, krzesła oraz wyposażenie multimedialne, tj: rzutnik, ekran i tablicę sucho ścieralną lub inny sprzęt i pomoce dydaktyczne niezbędne do realizacji przedmiotu umowy. Sale i pomieszczenia muszą spełniać bezpieczne i higieniczne warunki pracy. Ponadto wybrane miejsce musi posiadać odpowiednie wydzielone miejsce do podania i konsumpcji posiłków. 10. Materiały szkoleniowe: wykonawca jest zobowiązany do przygotowania materiałów szkoleniowych w zakresie programowym kursów i dostarczenia ich uczestnikom w dniu rozpoczęcia kursu lub sukcesywnie w miarę postępu realizacji programu szkolenia. Odbiór materiałów szkoleniowych powinien zostać potwierdzony przez uczestników podpisem na imiennej liście odbioru. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia dodatkowo 1 egz. materiałów dydaktycznych do dokumentacji prowadzonej przez Zamawiającego, najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem kursu. 11. Przygotowanie cateringu: w ramach zamówienia należy zorganizowanie codziennego poczęstunku dla uczestników kursów w miejscu ich przeprowadzenia. Usługa poczęstunku ma obejmować: przygotowanie poczęstunku w przerwach w trakcie zajęć szkoleniowych w postaci zapewnienia napojów: kawa, herbata, woda oraz ciastka. W ramach cateringu w trakcie trwania szkolenia należy uwzględnić następujące wymagania w zakresie ilości i zakresu poczęstunku: a) Kawa z ekspresu oraz herbata w termosach; cukier; cytryna, śmietanka, mleko do kawy po 250 ml z każdego napoju na osobę. b) Ciasto pieczone - w ilości 2 kawałków na jedną osobę lub suche ciastka - mix c) Woda mineralna - po 250 ml na jednego uczestnika. 12. Dokumentacja szkolenia: wykonawca jest zobowiązany do: a) prowadzenia poniższej dokumentacji przebiegu szkolenia: dziennik zajęć edukacyjnych zawierający listę obecności, wymiar godzin, tematy zajęć oraz prowadzących zajęcia, listy obecności na każdych zajęciach - obecność powinna być poświadczona własnoręcznym podpisem uczestnika składanym na każdych zajęciach na odpowiednim formularzu, lista wcześniejszych wyjść/spóźnień uczestników - uwzględniającej ewentualne spóźnienia (powyżej 15 minut) oraz wcześniejsze wyjścia z zajęć. b) przekazania Zamawiającemu: szczegółowego harmonogramu kursu (z numerami sal i nazwiskami prowadzących zajęcia- dostarczony drogą mailową lub w formie papierowej Zamawiającemu najpóźniej 2 tygodnie przed rozpoczęciem szkolenia); materiałów dydaktycznych dla uczestników - trwale spięty komplet przekazany najpóźniej do dnia rozpoczęcia kursu zawodowego (w przypadku materiałów dydaktycznych, nie będących w wersji papierowej, należy przekazać Zamawiającemu 1 wzorcowy komplet materiałów). Każda strona powinna zawierać logosy oraz informację o współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej zgodnie z obowiązującymi wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (przekazane Zamawiającemu najpóźniej 2 tygodnie przed rozpoczęciem szkolenia), arkuszy egzaminu końcowego - Wykonawca przekazuje arkusz egzaminu końcowego na odpowiednio ologowanym papierze (jak w przypadku materiałów dydaktycznych, lecz bez herbu Wrocławia, logo Wrocław - miasto spotkań oraz Wrocław bez barier) oraz kserokopii arkuszy wypełnionych imiennie przez uczestników (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii list obecności (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii dzienników zajęć (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii zaświadczeń o ukończeniu kursu zawodowego i odbioru zaświadczeń (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); protokołu egzaminu końcowego (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii listy odbioru materiałów szkoleniowych (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii listy odbioru poczęstunku (najpóźniej tydzień po zakończeniu kursu); kserokopii listy uczestników kursu zgłoszonych i objętych ubezpieczeniem NNW 13. Osoby wskazane przez Wykonawcę w wykazie osób będą wykonywały opisany wyżej przedmiot zamówienia. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany prowadzących z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy. W powyższym przypadku obowiązkiem Wykonawcy jest do złożenie w formie pisemnej wniosku do zamawiającego o wyrażenie zgodny na zmianę prowadzącego z podaniem powodu, uzasadnienia oraz wskazaniem osoby na zastępstwo z załączeniem dokumentów tej osoby potwierdzających spełnianie przez nią warunków stawianych przez Zamawiającego w SIWZ. Na zmianę prowadzących Zamawiający musi wyrazić zgodę. Zmiana osób potwierdzona zgodą Zamawiającego nie wymaga zmiany umowy. Przy kalkulacji ceny ofertowej należy uwzględnić wszystkie koszty niezbędne do należytego wykonania przedmiotu zamówienia, a w szczególności koszt kursu, objęcia ubezpieczeniem NNW, koszt egzaminów, poczęstunku oraz materiałów dydaktycznych w przeliczeniu na jedną osobę. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia dodatkowo 1 egz. materiałów dydaktycznych do dokumentacji projektu.