USŁUGA REZERWACJI, SPRZEDAŻY I DOSTAWY BILETÓW LOTNICZYCH NA TRASIE WARSZAWA- PARYŻ NA POTRZEBY POWIATOWEGO CENTRUM POMOCY RODZINIE W OSTRÓDZIE

Opis przedmiotu przetargu: 1. Ogólne wymagania: 1) Przedmiotem zamówienia jest usługa rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na trasie Warszawa- Paryż na potrzeby Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Ostródzie. 2) Zamawiający wymaga od Wykonawcy zorganizowania oraz pełnego zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami- dotyczy wszelkiego rodzaju opłat- np. opłat lotniskowych, podatków, obowiązkowych ubezpieczeń, opłat dodatkowych za bagaż ponadwagowy / ponadwymiarowy itp. 3) Przelot oznacza podróż jednej osoby do wskazanego miejsca w relacji „tam i z powrotem”, realizowanej na trasie Warszawa- Paryż i Paryż- Warszawa. 2. Rezerwacja: 1) Wykonawca zapewni bezkosztową rezerwację połączeń lotniczych i sprzedaż biletów lotniczych z uwzględnieniem: a) warunków podróży określonych przez Zamawiającego: podróż w klasie ekonomicznej z możliwością bagażu podręcznego (min. 8 kg) oraz bagażem rejsowym (min. 20 kg), zapewnienie przekąsek i napoi w czasie podróży; b) zapewnienia bezpośredniego połączenia z uwzględnieniem najkrótszych połączeń na danej trasie z zastrzeżeniem, że Zamawiający jest uprawniony do wyboru trasy połączenia; c) zapewnienia połączenia w terminie określonym przez Zamawiającego; d) liczba zaplanowanych rezerwacji- 16. 2) Wykonawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań umożliwiających realizację najkorzystniejszego połączenia podróży, tj. takiego które zapewni terminowe przybycie na miejsce przeznaczenia osób podróżujących, o jak najkrótszym łącznym czasie podróży; 3) Zamawiający zastrzega sobie prawo odwołania rezerwacji objętej zamówieniem lub jej zmiany w zakresie danych osoby podróżującej, a także prawo rezygnacji z rezerwacji (anulowanie rezerwacji). Wszelkie zmiany rezerwacji będą dokonywane przez Wykonawcę zgodnie z regulaminem przewoźnika, u którego została ona dokonana. Jeżeli zmiany takie spowodują zmianę ceny biletu / biletów, Zamawiający pokryje udokumentowaną różnicę w cenie. Poza różnicą w cenie, o której mowa powyżej, Wykonawca nie będzie pobierał z tytułu odwołania lub zmiany rezerwacji albo rezygnacji z zakupionego biletu dodatkowych opłat i nie przysługuje mu dodatkowe wynagrodzenie. 4) Wykonawca oddeleguje do realizacji przedmiotowego zamówienia osobę/y do kontaktu z Zamawiającym dostępną/e we wszystkie dni tygodnia (osoba odpowiedzialna za prawidłową realizację umowy), określając nr telefonu do ww. osób. Ww. osoby będą wykonywać zadania wynikające z opisu przedmiotu zamówienia, w szczególności będą udzielały informacji w sprawie zamawiania, rezygnacji z lotów (anulowania przelotu), zmiany rezerwacji; 3. Bilet: 1) Wykonawca ma obowiązek wystawiania biletów lub innych właściwych dokumentów podróży; 2) procedura zamawiania biletów będzie realizowana każdorazowo drogą elektroniczną (e-mail) na wskazany przez Wykonawcę adres mailowy; 3) bilety mają być dostarczane bezpłatnie, na własny koszt i ryzyko Wykonawcy, w formie elektronicznej na wskazany przez Zamawiającego adres mailowy, w terminie ustalonym przez strony, jednak nie później niż na 24 godziny przed terminem planowanej podróży; 4) Wykonawca jest zobowiązany do przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacji dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u Wykonawcy, a w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub z przyczyn losowych; 5) każdy imienny bilet powinien być wysyłany w oddzielnym mailu na wskazany przez Zamawiającego adres mailowy. Bilet powinien zawierać cenę przelotu ze wskazaniem składników kosztu przelotu, takich jak podatki, opłaty lotniskowe itp.; 6) umożliwienia Zamawiającemu, zgodnie z zasadami przewoźnika, zmiany rezerwacji: czasu rozpoczęcia i/lub zakończenia podróży, terminu podróży oraz danych pasażera. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu potwierdzenia zmiany rezerwacji ze wskazaniem całkowitej ceny za dane zlecenie oraz terminu wykupu biletu za pomocą poczty elektronicznej niezwłocznie, lecz nie później niż 1 godzinę od momentu otrzymania ze strony Zamawiającego polecenia dokonania zmiany rezerwacji. Wszelkie koszty operacyjne w/w zmian nie zwiększą wynagrodzenia Wykonawcy; 7) przekazania biletów elektronicznych za pomocą poczty elektronicznej we wskazanym terminie. Bilety papierowe zostaną wystawione w przypadku, gdy na danej trasie nie ma możliwości wystawienia biletu elektronicznego i zostaną dostarczone do siedziby Zamawiającego lub w inne miejsce wskazane przez Zamawiającego w terminie określonym przez Zamawiającego, jednak nie później niż na 24 godziny przed planowanym wylotem; 8) anulowania lub zmiany zakupionego biletu zgodnie z zasadami przewoźnika, u którego wykupiono bilet. Wszelkie koszty operacyjne anulowania lub zmiany biletu nie zwiększą wynagrodzenia Wykonawcy. W sytuacji, w której zmiana biletu wiązać się będzie z koniecznością dokonania ponownej rekalkulacji ceny biletu, Zamawiający będzie zobowiązany do pokrycia powstałej z tego tytułu niedopłaty, zaś Wykonawca do zwrotu ewentualnej nadpłaty. 4. Wymagania dotyczące zatrudnienia na umowę o pracę: na podstawie art. 29 ust. 3a uPzp, w związku z art. 36 ust. 2 pkt 8a uPzp, Zamawiający wymaga, aby pracownicy wykonujący czynności, polegające na rezerwacji, zakupie i dostawie biletów, zatrudnieni byli przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę w rozumieniu art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (t.j. Dz.U. z 2018 r., poz. 917 ze zm.; dalej: KP). 5. Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej, które miały być przeznaczone na sfinansowanie części zamówienia.