Dostawy sprzętu sieciowego – SWITCH. - polska-warszawa: urządzenia sieciowe

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem niniejszego postępowania jest zawarcie umowy ramowej na dostawy wkładek i sprzętu sieciowego – switch zwanych dalej ogłoszenia „sprzętem”. 2. zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 3. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, który będzie zakupywany w ramach zamówień publicznych realizowanych na podstawie zawartych umów ramowych zawiera dokumentacja przetargowa. 4. oferowany sprzęt nie może być przeznaczony przez producenta do wycofania z produkcji lub sprzedaży. 5. zamawiający wymaga aby a) całość dostarczanego sprzętu i oprogramowania pochodziła z autoryzowanego kanału sprzedaży producenta na rynek eu, b) całość dostarczanego sprzętu była nowa (wyprodukowana nie wcześniej niż 6 miesięcy przed dostawą), nieużywana we wcześniejszych projektach. przy dostawie wykonawca musi dostarczyć oświadczenie o spełnieniu powyższego wymogu. oświadczenie musi zawierać miesiąc oraz rok produkcji sprzętu, c) standardowe wyposażenie (kabel konsolowy, uchwyty do montażu w szafie rack, śruby, dokumentacja, itp.) dostarczone były przez wykonawcę wraz ze sprzętem, d) dostarczone oprogramowanie było oprogramowaniem w wersji aktualnej (tzn. opublikowanej przez producenta nie wcześniej niż 6 miesięcy) na dzień dostawy, e) przy dostawie sprzętu wykonawca dostarczył oświadczenie producenta lub przedstawiciela producenta w polsce (oficjalnego biura producenta w polsce) o wykupieniu przez wykonawcę wymaganych przez zamawiającego serwisów gwarancyjnych na dostarczony sprzęt. f) zamawiającemu została udzielona licencja na użytkowanie dostarczonego oprogramowania, której szczegółowy zakres określa „end user license agreement” producenta sprzętu. g) na dostarczany sprzęt wykonawca zapewnił serwis gwarancyjny przez cały okres trwania gwarancji, liczony od daty odbioru sprzętu, opartej na gwarancji producenta sprzętu, zgodnie ze szczegółowymi warunkami gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 6.wykonawca w ramach serwisu gwarancyjnego musi zapewniać użytkownikowi a) możliwość bezpośredniego zgłaszania awarii do producenta lub autoryzowanego partnera, b) realizację serwisu przez producenta i partnera; c) serwis gwarancyjny w miejscu dostawy sprzętu; d) czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie dłuższy niż 4 godziny; e) usunięcie usterki (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub sprzętu) maksymalnie w przeciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia usterki. 7. wykonawca zapewni a) serwis gwarancyjny przez 8 godzin na dobę przez 5 dni w tygodniu. wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon (w godzinach pracy zamawiającego), fax, e mail lub www (przez całą dobę); b) pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń serwisowych. zaproponowany pakiet serwisowy musi zapewniać bezpośrednie zgłoszenie awarii sprzętu do producenta sprzętu (a nie tylko u wykonawcy) przez cały okres trwania gwarancji. 8. w zaproponowanym przez wykonawcę pakiecie serwisowym zamawiający musi otrzymać dostęp do pomocy technicznej producenta (telefon, e mail lub www) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonych rozwiązań w godzinach pracy zamawiającego. 9. w przypadku uszkodzenia sprzętu w okresie trwania gwarancji i braku możliwości naprawy w siedzibie zamawiającego, sprzęt zostanie wymieniony na nowy. uszkodzony sprzęt pozostanie u zamawiającego. 10. wszystkie dostarczane moduły/karty (np. typu sfp) muszą pochodzić od producenta sprzętu sieciowego i być objęte serwisem gwarancyjnym opartym na świadczeniach producenta sprzętu. 11. zamawiający oczekuje, że zaproponowany pakiet serwisowy zapewni obsługę zgłoszeń i awarii nawet w przypadku, gdy wykonawca utraci autoryzację producenta. 12. zamawiający wymaga, aby zaproponowany pakiet serwisowy pozwalał, bez konieczności uzyskania zgody wykonawcy, na rozbudowę posiadanego sprzętu o kolejne moduły rozszerzeń. taka rozbudowa nie może powodować utraty gwarancji do istniejącej i rozszerzonej konfiguracji danego sprzętu. 13. wykonawca zapewni w ramach serwisu gwarancyjnego na oprogramowanie a) min. 36 miesięczne wsparcie techniczne, w ramach którego zamawiający będzie mógł otrzymać i używać aktualizacje dostarczonego oprogramowania w ramach otrzymanej wersji. wraz z otrzymaniem aktualizacji dostarczonego oprogramowania zamawiającemu zostanie udzielona licencja na jego użytkowanie, na zasadach określonych przez producenta oprogramowania. b) aktualizowanie zainstalowanego oprogramowania, w oparciu o przekazane aktualizacje, przez samego zamawiającego lub przy współudziale wykonawcy (o ile zamawiający wyrazi taką potrzebę). c) zdalne wsparcie techniczne (www, telefon lub e mail) w zakresie rozwiązywania problemów z konfiguracją i użytkowaniem oprogramowania. d) dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcia technicznego przynajmniej po swojej, a jeśli to możliwe, także po stronie producenta sprzętu. 14. zamawiający wymaga, aby w ramach umów wykonawczych, wykonawca dostarczał sprzęt w oryginalnych opakowaniach producenta oraz zabezpieczył go w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu lub rozładunku. zamawiający wymaga, aby zaoferowany sprzęt posiadał oznaczenie wyrobu symbolem „ce”. 15. do wszystkich pozycji wskazanych w załączniku nr 2 dokumentacji przetargowej, zamawiający dopuszcza zaoferowanie sprzętu równoważnego. 16. na dostarczony sprzęt wykonawca zobowiązany będzie udzielić a) minimum 24 miesięcznej rękojmi, b) minimum 36 miesięcznej gwarancji na oferowany sprzęt jednakże nie krótszej niż gwarancja producenta. jeśli okres gwarancji udzielonej przez producenta będzie dłuższy niż okres gwarancji udzielanej przez wykonawcę, wiążący dla stron będzie okres gwarancji udzielanej przez producenta. początkowy termin gwarancji będzie liczony od dnia podpisania przez strony bez zastrzeżeń protokołu odbioru. 17. zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. ii.1.6)