Przeprowadzenie badań marketingowych na wybranych przystankach tramwajowych oraz przeprowadzenie badań napełnień pojazdów i pomiaru czasów przejazdu na liniach tramwajowych wg harmonogramów pracy

Gdańsk: Przeprowadzenie badań marketingowych na wybranych przystankach tramwajowych oraz przeprowadzenie badań napełnień pojazdów i pomiaru czasów przejazdu na liniach tramwajowych wg harmonogramów pracy


Numer ogłoszenia: 71097 - 2012; data zamieszczenia: 28.03.2012

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Transportu Miejskiego , ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk, woj. pomorskie, tel. 058 3091323 do 25 w. 410, faks 058 3091323 w. 402.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.ztm.gda.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: jednostka budżetowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych na wybranych przystankach tramwajowych oraz przeprowadzenie badań napełnień pojazdów i pomiaru czasów przejazdu na liniach tramwajowych wg harmonogramów pracy.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
I. Przedmiotem zamówienia jest: przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wg załączonego harmonogramu pracy, wprowadzenie danych z kart wywiadu do arkusza kalkulacyjnego programu MS EXCEL, opracowanie wyników oraz przedstawienie wyników w postaci papierowej i elektronicznej, zgodnie z wzorami Zamawiającego. 1. Opis badań ankietowych na wybranych przystankach tramwajowych dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku: Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (karty wywiadu), szablonów w formacie elektronicznym (.xls) oraz listę podziału sieci transportowej na rejony transportowe. Pasażerem (zwanym dalej (pasażer)) jest każda osoba oczekująca na tramwaj każdej linii na przystankach i w okresach objętych badaniem. Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody wywiadu bezpośredniego z każdym pasażerem oczekującym na tramwaj każdej linii na przystankach określonych w Załączniku nr 1 do umowy. Badanie należy wykonać wg harmonogramu przedstawionego w Załączniku nr 1 do umowy. Ankieterzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. Treść instrukcji zamieszczona jest w Załączniku nr 2 do umowy. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania w zakresie i w terminie określonym przez Zamawiającego bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia. Ankieterzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem Karty wywiadu wg wzoru zawartego w Załączniku nr 3 do umowy. Liczbę ankieterów, niezbędnych do rzetelnego wykonania badania, określa Wykonawca. Jako rzetelne wykonanie badania uznaje się, m.in., zbadanie każdego pasażera za wyjątkiem tych pasażerów, których Wykonawca nie jest w stanie zbadać z przyczyn obiektywnych (np. pasażerowie dobiegający do stojącego już na przystanku tramwaju i brak czasu na przeprowadzenie wywiadu). Wykonawca jest zobowiązany do rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów w odstępach co 60 minut w badanym okresie i na każdym przystanku. Wykonawca wpisuje liczbę pominiętych badaniem pasażerów w układzie godzinnym do szablonu wg wzoru dostarczonego przez Zamawiającego w dniu podpisania umowy. Wykonawca we własnym zakresie wybiera metodę rejestracji liczby pominiętych badaniem pasażerów na poziomie istotności a=0,1 (np. za pomocą analizy materiału z monitoringu lub za pomocą obserwatorów zliczających pasażerów). W przypadku braku wykonania rzetelnego badania przez Wykonawcę, Zamawiający zażąda od Wykonawcy powtórzenie badania w terminie i w zakresie ustalonym przez Zamawiającego. Wykonawca analizuje Karty wywiadu w następujący sposób: -Przydziela miejsca rozpoczęcia i zakończenia podróży do rejonu transportowego. -Zsumuje liczby podróży w określonych przedziałach czasowych i wpisuje sumy do papierowej i elektronicznej wersji macierzy rejonów transportowych. Wzór macierzy znajduje się w załączniku nr 5 do umowy. Dokładna instrukcja wypełnienia zostanie przekazana Wykonawcy w terminie uzgodnionym po podpisaniu umowy. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczania Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) wszystkich wypełnionych dotąd kart wywiadu, macierzy transportowych oraz rejestru liczby pasażerów pominiętych badaniem z danego dnia w formie papierowej oraz w formie pliku elektronicznego w formacie (.xls) wg wzoru Zamawiającego. Dodatkowo, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od przeprowadzenia badania w danym dniu (określonym w harmonogramie badań) plik elektroniczny arkusza kalkulacyjnego w formacie (.xls) wypełnionego danymi z kart wywiadu w układzie zbiorczym wg wzoru Zamawiającego. 2. Opis przeprowadzenia badań napełnienia pojazdów komunikacji miejskiej dla Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku: Badania napełnień pojazdów komunikacji miejskiej należy przeprowadzić w miejscach i w czasie wskazanym w Załączniku nr 4 do umowy. Badania należy przeprowadzić w oparciu o organizację ruchu obowiązującej w dniu podpisania umowy. W przypadku zmian w organizacji ruchu, Zamawiający jest zobowiązany poinformować o nich Wykonawcę z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem przed rozpoczęciem badań. Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (kart pomiarowych), instrukcję wypełniania kart pomiarowych oraz wzór pliku .xls do wypełniania go danymi z kart pomiarowych. Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu metody obserwacji jawnej, standaryzowanej, niekontrolowanej. Obserwatorzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. W przypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji, prowadzący badania zobowiązany jest do powtórzenia badania wynikającego z założonego harmonogramu bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia. Badania popytu należy prowadzić w okresie 17.-26.04.2012 i w miejscach wskazanych w harmonogramie (Załącznik nr 4 do umowy). Obserwatorzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem kart pomiarowych przygotowanych przez Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu w ciągu 2 dni roboczych od dnia wykonania badania wszystkich wypełnionych dotąd Kart napełnień pojazdów oraz pliku w formacie .xls, wypełnionego danymi z ww. kart. 3. Ogólne informacje: Wykonawca dostarczy Zamawiającemu drogą poczty elektronicznej listę z nazwiskami ankieterów i obserwatorów najpóźniej jeden dzień roboczy przed planowanym badaniem. Każdy ankieter i każdy obserwator w trakcie wykonywania swoich czynności zobowiązany jest do noszenia widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym. Za każdy stwierdzony przypadek braku noszenia przez obserwatora lub ankietera w trakcie wykonywania swoich czynności widocznej kamizelki odblaskowej w kolorze żółtym fluorescencyjnym Zamawiający pomniejszy wynagrodzenie Wykonawcy o trzysta złotych netto. Zamawiający w ciągu 5 dni roboczych dokona weryfikacji dostarczonych materiałów. Jeżeli w wyniku weryfikacji, Zamawiający stwierdzi ewidentne błędy lub rażące uchybienia, Wykonawca będzie zobowiązany do powtórzenia badania w zakwestionowanej części na własny koszt. Brak dostarczenia kompletu wypełnionych Kart wywiadu, Kart pomiarowych lub plików elektronicznych Zamawiający będzie traktował jako niezrealizowanie badania i zażąda powtórzenie badania w określonym terminie na koszt Wykonawcy. Zamawiający przeprowadzi kontrolę jakości pracy ankieterów i obserwatorów metodą tajemniczego klienta. W trakcie wykonywania kontroli jakości pracy Wykonawcy, Zamawiającemu przysługuje prawo rejestracji ankieterów i obserwatorów za pomocą kamer i aparatów fotograficznych. Zamawiający przeszkoli w siedzibie Zamawiającego przedstawiciela Wykonawcy w zakresie prawidłowego sposobu przeprowadzenia badań. Zamawiający uzgodni termin szkolenia z Wykonawcą po podpisaniu umowy. 4. Badanie należy wykonać w terminie 17 - 26. 04. 2012r. przy czym raport końcowy z wykonanego badania w formie pisemnej i elektronicznej (CD) należy dostarczyć nie później niż do 9.05.2012 r..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.00.00-0.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Rozpoczęcie: 17.04.2012.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawcy winni są udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykazanie minimum 1 usługi polegającej na wykonaniu badania marketingowego w komunikacji miejskiej, w którym elementem było przeprowadzenie wywiadów bezpośrednich z pasażerami na przystankach (pytanie o relację podróży (skąd-dokąd) wraz z motywacją podróży) na próbie liczącej co najmniej 10 000 pasażerów w łącznym okresie danego badania.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na potencjał innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy, co do zakresu rzeczowego, terminu jej wykonania oraz związane ze zmianami organizacyjnymi.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.ztm.gda.pl/hmvc/index.php/sipinfo/przetargi_lista

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 106.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
05.04.2012 godzina 12:00, miejsce: w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 112 (sekretariat).

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1. otwarcie ofert nastąpi w dniu 5.04.2012 o godzinie 12:15 w siedzibie Zamawiającego tj. ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, IV piętro, pokój 418, 2. Osobą uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami jest w sprawach związanych z przedmiotem zamówienia: Izabela Ciechowska (58) 309-13-23 wew. 1061 W GODZ. 800 - 1400.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie