Świadczenie usług telekomunikacyjnych (telefonicznych i internetowych) dla Gminy Knurów

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonicznych oraz usług internetowych ze stałymi publicznymi adresami IP dla Urzędu Miasta Knurów i jednostek organizacyjnych Gminy Knurów, wskazanych w Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do wzoru umowy. 2. Wykonawca winien realizować we wszystkich lokalizacjach zarówno usługi głosowe jak i transmisyjne po wewnętrznej infrastrukturze (budynku), która jest własnością Zamawiającego. 3. Zakres usług telefonicznych głosowych obejmować będzie: 1) połączenia lokalne, 2) połączenia międzystrefowe, 3) połączenia międzynarodowe, 4) połączenia do sieci komórkowych, 5) połączenia faksowe, 6) połączenia na numery 0-80X, 7) połączenia na numery alarmowe 112, 997, 998, 999, oraz pozostałe numery skrócone 11X i 9XY, 8) bezpłatne połączenia pomiędzy wewnętrznymi numerami Zamawiającego, 9) bezpłatne połączenia pomiędzy wszystkimi placówkami Zamawiającego, 10) połączenia pomiędzy placówkami Zamawiającego mają być wykonywane za pomocą numerów skróconych, 11) naliczanie opłat za połączenia wychodzące w systemie sekundowym bez opłat za inicjację połączeń, 12) zapewnienie transmisji dla faksu, 13) dostęp do usługi fax2email – 22 numery, 14) bezpłatne ograniczenie ruchu wychodzącego polegające na blokowaniu wybranych przez Zamawiającego połączeń wychodzących, np. do sieci telefonii komórkowych,połączeń typu 0-70..., 0-30.., 0-40... przy zachowaniu możliwości bezpłatnego odblokowania w/w usługi, 15) możliwość wykonywania bezpłatnych połączeń na numery alarmowe, 16) zachowanie bez dodatkowej opłaty wszystkich istniejących numerów telefonicznych Zamawiającego, 17) płaski plan taryfowy, tj. bez określenia taryfikacji ze względu na porę dnia oraz dni tygodnia. 18) bezpłatne przenoszenie numerów telefonów pomiędzy pomieszczeniami danego budynku lub pomiędzy budynkami na żądanie Zamawiającego, o ile warunki techniczne będą pozwalały na realizację usługi, 19) centrala miejska, do której zostaną podłączone wszystkie placówki Zamawiającego powinna zapewnić łączność tak, aby w przypadku awarii łączy międzycentralowych była zapewniona łączność pomiędzy placówkami Zamawiającego, 20) Zamawiający przez cały okres obowiązywania umowy zastrzega sobie prawo do rezygnacji z wybranych usług telefonicznych. Niniejsza zmiana wymaga formy pisemnej w postaci aneksu do umowy, 21) Zamawiający we wszystkich placówkach posiada centrale telefoniczne. Wykonawca skalkuluje w ramach opłaty startowej koszty podłączenia usług i konfiguracji central telefonicznych, 22) Wykonawca zapewni prawidłowe realizowanie połączeń przychodzących jak i wychodzących z prawidłową prezentacją CLIP dla wszystkich przeniesionych numerów. 4. Miesięczny szacunkowy czas połączeń wykonywanych w jednostkach objętych przedmiotem niniejszego zamówienia kształtuje się następująco: 1) połączenia lokalne i międzymiastowe: 12 900 minut 2) połączenia do krajowych sieci komórkowych: 18 000 minut 3) połączenia międzynarodowe: 30 minut 5. Zamawiający posiada następującą ilość numerów z abonamentem telefonicznym: 1) ISDN 15B+D 1 2) ISDN 2B+D 11 3) PSTN 38 4) SIP 67 5) Fax 2 email 22 6. Wykonawca, w ramach świadczenia usług szerokopasmowych dostępu do internetu dla 35 lokalizacji: 1) zapewnieni publiczne stałe adresy IP we wszystkich lokalizacjach w ilości minimum 5 na jedno łącze, z wyjątkiem lokalizacji głównej na ul. dr. Floriana Ogana 5, gdzie wymagane jest minimum 15 adresów IP, 2) pozostawi istniejące stałe adresy IP dla lokalizacji, 3) zestawi dodatkowe zapasowe łącze radiowe o parametrach identycznych jak łącze światłowodowe, 4) zapewni w łączu radiowym możliwość korzystania identycznej adresacji IP jak w łączu światłowodowym, 5) dostarczy dla każdej lokalizacji router, za pośrednictwem którego będą świadczone usługi dostępu do internetu, wyposażony w port ETHERNET RJ45, WIFI oraz funkcję QOS w tym: a) zainstaluje i skonfiguruje router w miejscu wskazanym przez Zamawiającego na własny koszt, b) dostarczy nieodpłatnie narzędzia umożliwiające kontrolę szybkości zestawionych połączeń internetowych jak i mechanizmów przełączania na zapasowe łącze radiowe, c) Wykonawca odpowiadać będzie za poprawność działania łączy internetowych do routerów włącznie, d) Wykonawca lub wyznaczony przez niego podmiot uprawniony będzie bez zgody i wcześniejszego powiadamiania Zamawiającego do monitorowania usług dostępu do internetu będących przedmiotem zamówienia i opisanych w niniejszym punkcie, dokonywania testów ich działania, w tym, dowolnych i nieograniczonych testów penetracyjnych np. wykonywanie skanów systemów, aplikacji, portów, usług, szukanie błędów konfiguracyjnych, luk, podatności, wykonywanie kontrolowanych ataków, prób autoryzacji, badanie ryzyka utraty danych itd. Monitorowanie i testy penetracyjne, o których mowa wyżej dotyczą także adresów IP, o których mowa w pkt. 2). e) Zamawiający wyrazi zgodę na działania Wykonawcy lub upoważnionego podmiotu opisane w pkt 6) lit. d) i Wykonawca lub upoważniony podmiot z tego tytułu nie otrzyma dodatkowego wynagrodzenia. f) Zamawiający nie będzie odpowiadać za ewentualne negatywne skutki związane z opisanym wyżej monitorowaniem lub testami penetracyjnymi. 7. Wykonawca: 1) zrealizuje usługi za pomocą medium optotelekomunikacyjnego lub kablowego. Dopuszcza się możliwość świadczenia usługi drogą radiową do 20% łączy; 2) poniesie wszelkie koszty konserwacji i utrzymania urządzeń i sprzętu stanowiących jego własność, z wyjątkiem awarii i napraw wynikających z winy Zamawiającego, 3) zapewni sekundowe (1/1) naliczanie czasu trwania połączeń od 1 sekundy i bez opłaty za rozpoczęcie połączenia, 4) zapewni bezpośredni dostęp z zewnątrz na numery wewnętrzne, 5) zobowiąże się do przeniesienia przydzielonej Zamawiającemu numeracji telekomunikacyjnej zgodnie z uprawnieniami, o których mowa w art. 71 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004r – Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2018r., poz. 1954 z późń. zm.), 8. Wykonawca w okresie obowiązywania umowy zapewni całodobowe przyjmowanie zgłoszeń problemów, usterek, awarii lub nieprawidłowej pracy w zakresie świadczonych usług telefonicznych oraz dostępu do internetu. 9. Wykonawca dokona usunięcia: 1) usterek w terminie zadeklarowanym w ofercie. Maksymalny czas na usunięcie usterki nie może być dłuższy niż 5 godzin. 2) awarii w terminie zadeklarowanym w ofercie. Maksymalny czas na usunięcie awarii nie może być dłuższy niż do10 godzin. 10. Czas na usunięcie usterek i awarii będzie liczony od momentu zgłoszenia ich przez Zamawiającego do momentu ich usunięcia. 11. Wykonawca realizujący niniejsze zamówienie przez cały okres realizacji zamówienia winien być wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonym przez Prezesa UKE, zgodnie z art. 10 - 11 ustawy - Prawo telekomunikacyjne. 12. Szczegółowy zakres i wymagania dotyczące usług Wykonawcy określone zostały w Załączniku nr 1 do wzoru umowy, który stanowi integralną część umowy.