Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu

Opole: Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu


Numer ogłoszenia: 355838 - 2011; data zamieszczenia: 28.10.2011

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Opolu , ul. Wrocławska 24, 45-701 Opole, woj. opolskie, tel. 077 4511569, faks 077 4511573.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.zus.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS w Opolu w następującym zakresie: 1.Zadanie 1: techniki obsługi klienta dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu. 2.Zadanie 2: nauka języka migowego dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu. 3.Zadanie 3: szkolenia informatyczne (Microsoft) dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu - Centrum Wsparcia Informatyki ERK i MPU.

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9, 80.51.10.00-9, 80.53.31.00-0.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 3.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 21.12.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie wymaga wniesienia wadium.

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert
  • nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

• III.4.3.2) zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert - albo oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się takiego zaświadczenia

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

formularz OFERTA (oryginał)

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zus.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Opolu ul. Wrocławska 24 45-701 Opole pok. 302.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
07.11.2011 godzina 11:30, miejsce: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Opolu ul. Wrocławska 24 45-701 Opole pok. 302.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr:
1
NAZWA:
Zadanie 1: techniki obsługi klienta dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Szkolenie dla maksymalnie 90 osób w zakresie technik obsługi klienta, w 6 grupach po maksymalnie 15 osób każda, w systemie dwudniowym po 8 godzin lekcyjnych każdego dnia, przeprowadzone w terminie: do 21.12.2011 r. Program szkolenia powinien brać pod uwagę specyfikę Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i obejmować, przynajmniej, następujące zagadnienia: a)predyspozycje pracownika w obsłudze klienta, b)proces obsługi klienta, procedury, etapy, c)profesjonalna obsługa klienta - kreowanie pozytywnego wizerunku Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, d)obsługa klienta przez telefon, e)przekazywanie klientowi negatywnych informacji, f)trudny klient - sposoby postępowania, radzenie sobie ze stresem, asertywna postawa, g)techniki komunikacyjne w kontakcie z klientem - style komunikowania się. Miejsce przeprowadzenia szkolenia - Opole, w pomieszczeniach zapewniających właściwe warunki do przeprowadzenia szkoleń, wyposażonych w sprzęt audiowizualny, szkolenie z dwoma przerwami kawowymi z poczęstunkiem (kawa, herbata, ciasto, kanapki) w miejscu szkolenia, każdego dnia. Metody szkolenia: warsztaty..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9, 80.51.10.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 21.12.2011.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr:
2
NAZWA:
Zadanie 2: nauka języka migowego dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Szkolenie dla maksymalnie 10 osób w zakresie elementarnego kursu języka migowego, w systemie 60 godzinnym, przeprowadzone w terminie: do 21.12.2011 r. Program szkolenia powinien obejmować następujące zagadnienia: a)podstawy języka migowego i system języka migowego, b)daktylografia, c)ideografia. Miejsce przeprowadzenia szkolenia - Opole, w pomieszczeniach zapewniających właściwe warunki do przeprowadzenia szkoleń, wyposażonych w sprzęt audiowizualny, szkolenie z dwoma przerwami kawowymi z poczęstunkiem (kawa, herbata, ciasto, kanapki) w miejscu szkolenia, każdego dnia. Metody szkolenia: warsztaty..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9, 80.51.10.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 21.12.2011.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr:
3
NAZWA:
Zadanie 3: szkolenia informatyczne (Microsoft) dla pracowników Oddziału ZUS w Opolu - Centrum Wsparcia Informatyki ERK i MPU.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Przeprowadzone szkoleń w poniższym zakresie: a)Baza danych dla programistów (kod: DB 101) - 3 osoby - 3 dni szkolenia, b)DB SQL Workshop for Experienced Users (CE13PL) - 6 osób - 3 dni szkolenia, c)MS 10232 Projektowanie I programowanie aplikacji Microsoft SharePoint 2010 - 2 osoby - 5 dni szkolenia, d)MS 10174 Configuring and Managing Microsoft SharePoint 2010- 2 osoby - 5 dni szkolenia, e)MS 10175 Microsoft SharePoint 2010, Application Development- 2 osoby - 5 dni szkolenia, f)MS 10267 Wprowadzenie do programowania Web z Microsoft Visual Studio 2010 - 2 osoby - 5 dni szkolenia. Miejsce powyższych szkoleń: Opole - w pomieszczeniach zapewniających właściwe warunki do przeprowadzenia szkoleń, wyposażonych w sprzęt audiowizualny oraz komputery, szkolenie z dwoma przerwami kawowymi z poczęstunkiem (kawa, herbata, ciasto, kanapki) w miejscu szkolenia, każdego dnia. Zamawiający dopuszcza szkolenie poza Opolem. W tym przypadku koszty dojazdu i noclegu pokrywane będą przez zamawiającego. Metody szkolenia: wykłady, ćwiczenia, warsztaty..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9, 80.53.31.00-0.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 21.12.2011.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.