Informacje o przetargu
Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz Pojedynczego Punktu Kontaktowego. - polska-warszawa: telekomunikacyjne usługi doradcze
ROZWIŃ
Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu centralnej ewidencji iinformacji o działalności gospodarczej oraz pojedynczego punktu kontaktowego. 2. przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wielojęzycznego centrum pomocy (wcp) dla użytkowników – z wykorzystaniem m.in. 1) systemu wirtualny doradca (wd) – inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z użytkownikami w trybie 24/7/365, 2) systemu typu call center (cc) – wraz z dedykowanym numerem telefonicznym oraz możliwością połączenia poprzez web call (wc) i wideotelefon (wt), 3) systemu live chat (lc) czat tekstowy, 4) usługi udns – dla osób niesłyszących, 5) usługi wp – współprzeglądania, 6) usługi infokiosków, 7) systemu sza – system zgłaszania awarii, w zakresie funkcjonowania portali www.biznes.gov.pl oraz www.firma.gov.pl, będących głównymi rezultatami projektów pojedynczy punk kontaktowy oraz centralna ewidencja i informacja o działalności gospodarczej. 8) systemu przepływu informacji i raportowania (pir) –dostarczenie i konfiguracja usługi polegającej na możliwości przetwarzania informacji za pośrednictwem systemu udostępnionego przez wykonawcę, służącego do sprawnej komunikacji pomiędzy użytkownikami, 9) bazy wiedzy skonfigurowanej i udostępnionej zgodnie z wymaganiami zawartymi w sopz i umowie. usługi wcp obejmują w szczególności przyjmowanie zgłoszeń i udzielanie odpowiedzi przez konsultantów wykonawcy na pytania użytkowników dotyczące kwestii związanych z ppk oraz ceidg. wykonawca w ramach realizacji zamówienia dokona implementacji początkowej minimum 500 zagadnieńw języku polskim i angielskim do bazy wiedzy (faq), będzie współuczestniczył w obsłudze systemu pir i rozbudowie faq na warunkach opisanych w niniejszym sopz oraz umowie. 3. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 3 do projektu umowy. ii.1.6)
Zamawiający:
Ministerstwo Gospodarki
| Adres: | pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, woj. MAZOWIECKIE |
|---|---|
| Dane kontaktowe: | email: ireneusz.melon@mg.gov.pl tel: +48 226935416 fax: +48 226934007 |
Dane postępowania
| ID postępowania: | 29935120141 | ||
|---|---|---|---|
| Data publikacji zamówienia: | 2014-09-03 | Termin składania wniosków: | 2014-10-13 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi | Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | - | Wadium: | 50000 ZŁ |
| Oferty uzupełniające: | NIE | Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE | Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 0 | Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | www.mg.gov.pl | Informacja dostępna pod: | Ministerstwo Gospodarki Plac Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, woj. mazowieckie |
| Okres związania ofertą: | 60 dni | ||
Kody CPV
| 71316000-6 | Telekomunikacyjne usługi doradcze | |
| 79140000-7 | Doradztwo prawne i usługi informacyjne |
Wyniki
| Nazwa części | Wykonawca | Wartość |
|---|---|---|
| Zadanie nr 4 – świadczenie usług wyżywienia w formie cateringu na terenie miasta Jawor, dla maksymalnie 15 osób | InteliWISE S.A. Warszawa | 2 776 725,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.
| Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2014-10-31 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 71316000 79140000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 2 776 725,00 zł Minimalna złożona oferta: 2 776 725,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 2 776 725,00 zł Maksymalna złożona oferta: 2 776 725,00 zł | |
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Telekomunikacyjne usługi doradcze |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 299351-2014 |
| PD | Data publikacji | 03/09/2014 |
| OJ | Dz.U. S | 168 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | Ministerstwo Gospodarki |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 02/09/2014 |
| DT | Termin | 13/10/2014 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
| RP | Legislacja | 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
| PC | Kod CPV | 71316000 - Telekomunikacyjne usługi doradcze 79140000 - Doradztwo prawne i usługi informacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 71316000 - Telekomunikacyjne usługi doradcze 79140000 - Doradztwo prawne i usługi informacyjne |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.mg.gov.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
03/09/2014 S168 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
Polska-Warszawa: Telekomunikacyjne usługi doradcze
2014/S 168-299351
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Ministerstwo Gospodarki
pl. Trzech Krzyży 3/5
Punkt kontaktowy: Ministerstwo Gospodarki, pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa
Osoba do kontaktów: Paweł Cichecki
00-507 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 226935429
E-mail: pawel.cichecki@mg.gov.pl
Faks: +48 226934007
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.mg.gov.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Ministerstwo Gospodarki
pl. Trzech Krzyży 3/5
Punkt kontaktowy: Ministerstwo Gospodarki, pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, Kancelaria Ogólna (parter)
Osoba do kontaktów: Paweł Cichecki
00-507 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 226935429
E-mail: pawel.cichecki@mg.gov.pl
Faks: +48 226934007
Adres internetowy: www.mg.gov.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Ministerstwo lub inny organ krajowy lub federalny, w tym jednostki regionalne i lokalne
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Sprawy gospodarcze i finansowe
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz Pojedynczego Punktu Kontaktowego.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Ministerstwo Gospodarki
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Ministerstwo Gospodarki
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu
1. Przedmiotem zamówienia jest wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu Centralnej Ewidencji iInformacji o Działalności Gospodarczej oraz Pojedynczego Punktu Kontaktowego.
2. Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usługi Wielojęzycznego Centrum Pomocy (WCP) dla Użytkowników – z wykorzystaniem m.in.:
1) systemu Wirtualny Doradca (WD) – inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z Użytkownikami w trybie 24/7/365,
2) systemu typu Call Center (CC) – wraz z dedykowanym numerem telefonicznym oraz możliwością połączenia poprzez Web Call (WC) i Wideotelefon (WT),
3) systemu Live Chat (LC) - czat tekstowy,
4) usługi UdNS – dla osób niesłyszących,
5) usługi WP – współprzeglądania,
6) usługi Infokiosków,
9) Bazy Wiedzy skonfigurowanej i udostępnionej zgodnie z wymaganiami zawartymi w SOPZ i Umowie.
Usługi WCP obejmują w szczególności przyjmowanie zgłoszeń i udzielanie odpowiedzi przez konsultantów Wykonawcy na pytania Użytkowników dotyczące kwestii związanych z PPK oraz CEIDG.
Wykonawca w ramach realizacji zamówienia dokona implementacji początkowej minimum 500 zagadnieńw języku polskim i angielskim do Bazy Wiedzy (FAQ), będzie współuczestniczył w obsłudze systemu PIR i rozbudowie FAQ na warunkach opisanych w niniejszym SOPZ oraz Umowie.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 3 do projektu umowy.
2. Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usługi Wielojęzycznego Centrum Pomocy (WCP) dla Użytkowników – z wykorzystaniem m.in.:
1) systemu Wirtualny Doradca (WD) – inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z Użytkownikami w trybie 24/7/365,
2) systemu typu Call Center (CC) – wraz z dedykowanym numerem telefonicznym oraz możliwością połączenia poprzez Web Call (WC) i Wideotelefon (WT),
3) systemu Live Chat (LC) - czat tekstowy,
4) usługi UdNS – dla osób niesłyszących,
5) usługi WP – współprzeglądania,
6) usługi Infokiosków,
7) systemu SZA – System Zgłaszania Awarii, w zakresie funkcjonowania portali www.biznes.gov.pl oraz www.firma.gov.pl, będących głównymi rezultatami projektów Pojedynczy Punk Kontaktowy oraz Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej.
8) systemu Przepływu Informacji i Raportowania (PIR) –dostarczenie i konfiguracja -usługi polegającej na możliwości przetwarzania informacji za pośrednictwem systemu udostępnionego przez Wykonawcę, służącego do sprawnej komunikacji pomiędzy Użytkownikami,9) Bazy Wiedzy skonfigurowanej i udostępnionej zgodnie z wymaganiami zawartymi w SOPZ i Umowie.
Usługi WCP obejmują w szczególności przyjmowanie zgłoszeń i udzielanie odpowiedzi przez konsultantów Wykonawcy na pytania Użytkowników dotyczące kwestii związanych z PPK oraz CEIDG.
Wykonawca w ramach realizacji zamówienia dokona implementacji początkowej minimum 500 zagadnieńw języku polskim i angielskim do Bazy Wiedzy (FAQ), będzie współuczestniczył w obsłudze systemu PIR i rozbudowie FAQ na warunkach opisanych w niniejszym SOPZ oraz Umowie.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 3 do projektu umowy.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
71316000, 79140000
II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
Całkowity zakres zamówienia został określony w Załączniku nr 3 do projektu umowy
Szacunkowa wartość bez VAT: 2 301 448,78 PLN
Szacunkowa wartość bez VAT: 2 301 448,78 PLN
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
1. Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości: 50 000 PLN(słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych).
2. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r. nr 42, poz. 275).
3. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonym w § 11 SIWZ.
4. W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego:
Rachunek depozytowy Banku Gospodarstwa Krajowego
06 1130 1017 0020 0675 1525 0748 z dopiskiem: wadium na „Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy- sprawa nr BDG-II-281-31A/14”.
5. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
6. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach określonych w § 8 pkt. 2 SIWZ,oryginał dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium należy złożyć w siedzibie Ministerstwa Gospodarki przy pl. Trzech Krzyży 3/5, w kasie mieszczącej się na II piętrze, nr tel. +48 226935113 lub +48 226935429, najpóźniej do momentu składania ofert. Kasa czynna jest codziennie w godz. 12-14.
7. Z dokumentu wadium wniesionego w formie gwarancji bankowej /ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie z uwzględnieniem art. 46 ust. 4a i 46 ust. 5. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą,poczynając od daty składania ofert.
8. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie (także na przedłużony okres związania ofertą), wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.
9.Zamawiający, nie później niż na 7 dni przed upływem ważności wadium, wzywa wykonawców, pod rygorem wykluczenia z postępowania, do przedłużenia ważności wadium albo wniesienia nowego wadium na okres niezbędny do zabezpieczenia postępowania do zawarcia umowy. Jeżeli odwołanie wniesiono po wyborze oferty najkorzystniejszej, wezwanie kieruje się jedynie do wykonawcy, którego ofertę wybrano jako najkorzystniejszą.
10. Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie art. 46 ust. 1 Ustawy, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jakonajkorzystniejszą. Wykonawca wnosi wadium w terminie wskazanym przez zamawiającego. Nie wniesienie wadium we wskazanym terminie skutkować będzie wykluczeniem wykonawcy z postępowania.
11. Zamawiający zwraca wadium wszystkim wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza (z zastrzeżeniem art. 46 ust. 4a).
12.Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, zamawiający zwraca wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego.
13. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie na wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
14. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
15. Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego w sytuacjach, gdy:
1) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
16. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 Pzp, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 Pzp, lub pełnomocnictw, chyba że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.
2. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6 b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r. nr 42, poz. 275).
3. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonym w § 11 SIWZ.
4. W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego:
Rachunek depozytowy Banku Gospodarstwa Krajowego
06 1130 1017 0020 0675 1525 0748 z dopiskiem: wadium na „Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy- sprawa nr BDG-II-281-31A/14”.
5. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
6. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach określonych w § 8 pkt. 2 SIWZ,oryginał dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium należy złożyć w siedzibie Ministerstwa Gospodarki przy pl. Trzech Krzyży 3/5, w kasie mieszczącej się na II piętrze, nr tel. +48 226935113 lub +48 226935429, najpóźniej do momentu składania ofert. Kasa czynna jest codziennie w godz. 12-14.
7. Z dokumentu wadium wniesionego w formie gwarancji bankowej /ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie z uwzględnieniem art. 46 ust. 4a i 46 ust. 5. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą,poczynając od daty składania ofert.
8. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie (także na przedłużony okres związania ofertą), wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.
9.Zamawiający, nie później niż na 7 dni przed upływem ważności wadium, wzywa wykonawców, pod rygorem wykluczenia z postępowania, do przedłużenia ważności wadium albo wniesienia nowego wadium na okres niezbędny do zabezpieczenia postępowania do zawarcia umowy. Jeżeli odwołanie wniesiono po wyborze oferty najkorzystniejszej, wezwanie kieruje się jedynie do wykonawcy, którego ofertę wybrano jako najkorzystniejszą.
10. Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie art. 46 ust. 1 Ustawy, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jakonajkorzystniejszą. Wykonawca wnosi wadium w terminie wskazanym przez zamawiającego. Nie wniesienie wadium we wskazanym terminie skutkować będzie wykluczeniem wykonawcy z postępowania.
11. Zamawiający zwraca wadium wszystkim wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza (z zastrzeżeniem art. 46 ust. 4a).
12.Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, zamawiający zwraca wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego.
13. Zamawiający zwróci wadium niezwłocznie na wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
14. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
15. Wykonawca, którego oferta została wybrana, traci wadium wraz z odsetkami na rzecz Zamawiającego w sytuacjach, gdy:
1) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
16. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 Pzp, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 Pzp, lub pełnomocnictw, chyba że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
Główne warunki finansowe znajdują się w § 8 projektu umowy
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udzielenie zamówienia mogąsię ubiegać wykonawcy, którzy:
1. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówieńpublicznych.
2. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 5) ustawyz dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych
3. Posiadają uprawnienie do wykonywania określonej działalności lub czynności (jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania).
Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia woparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
2. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego, potwierdzające, że Wykonawca niezalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu –wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
3. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie,odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
4. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy –wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
5. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy –wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
6. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 10 i 11 ustawy -wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
7. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia – zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ.
8. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącegoZałącznik nr 3 do SIWZ.
9. Lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej* (w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. oochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.), o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5)ustawy, albo informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej, sporządzona zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do SIWZ.
* Zamawiający zwróci się do wykonawcy o udzielenie w określonym terminie wyjaśnień dotyczących powiązań,o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy, istniejących między przedsiębiorcami, w celu ustalenia, czy zachodzą przesłanki wykluczenia wykonawcy.
1. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie prowadzona na podstawie treści złożonych oświadczeń lub dokumentów wymaganych zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r., poz. 231 w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane.
2. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu metodą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wymaganych przez Zamawiającego w niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów i oświadczeń musi wynikać jednoznacznie, iż Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu.
3. Zamawiający wykluczy z postępowania na podst. art. 24 ust. 1 i 2 ustawy wykonawców, którzy nie wykażą spełniania warunków udziału w postępowaniu.
4. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art.24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń –zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym,administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osóblub przed notariuszem.
5. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów wskazanych:
a. w wierszu 1 pkt 1.1,1.2,1.3 i 1.5 powyższej tabeli - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
— nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert,
— nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie wcałości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu skłania ofert,
— nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert.
b) w wierszu 1 pkt 1.4 i 1.6 powyższej tabeli – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert.
6. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 6, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy,złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem – wystawionym w terminach określonych odpowiednio w ust. 6.
7. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.
8. Dokumenty żądane przez Zamawiającego należy składać w formie oryginału lub kopii poświadczonej zazgodność z oryginałem przez Wykonawcę. Jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości, co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu.
9. Wszystkie oświadczenia i dokumenty załączone do oferty muszą być złożone w języku polskim. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez Wykonawcę.
10. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez zamawiającego warunku.
11. Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy w określonym terminie nie złożyli wymaganych przez Zamawiającego oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub którzy nie złożyli pełnomocnictw, albo którzy złożyli wymagane przez Zamawiającego oświadczenia i dokumenty, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, zawierające błędy, lub którzy złożyli wadliwe pełnomocnictwa, do ich złożenia w wyznaczonym terminie, chyba, że mimo ich złożenia oferta Wykonawcy podlega odrzuceniu albo konieczne byłoby unieważnienie postępowania.
12. Złożone na wezwanie Zamawiającego oświadczenia i dokumenty powinny potwierdzać spełnianie przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, nie później niż w dniu, w którym upłynął termin składania ofert.
13. Zamawiający wezwie także, w wyznaczonym przez siebie terminie, do złożenia wyjaśnień dotyczących wymaganych oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy.
1. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówieńpublicznych.
2. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 5) ustawyz dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych
3. Posiadają uprawnienie do wykonywania określonej działalności lub czynności (jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania).
Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia woparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
2. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego, potwierdzające, że Wykonawca niezalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu –wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
3. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie,odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
4. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy –wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
5. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy –wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
6. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 10 i 11 ustawy -wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
7. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia – zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ.
8. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącegoZałącznik nr 3 do SIWZ.
9. Lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej* (w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. oochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.), o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5)ustawy, albo informacja o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej, sporządzona zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do SIWZ.
* Zamawiający zwróci się do wykonawcy o udzielenie w określonym terminie wyjaśnień dotyczących powiązań,o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy, istniejących między przedsiębiorcami, w celu ustalenia, czy zachodzą przesłanki wykluczenia wykonawcy.
1. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie prowadzona na podstawie treści złożonych oświadczeń lub dokumentów wymaganych zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r., poz. 231 w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane.
2. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu metodą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wymaganych przez Zamawiającego w niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów i oświadczeń musi wynikać jednoznacznie, iż Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu.
3. Zamawiający wykluczy z postępowania na podst. art. 24 ust. 1 i 2 ustawy wykonawców, którzy nie wykażą spełniania warunków udziału w postępowaniu.
4. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art.24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń –zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym,administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osóblub przed notariuszem.
5. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów wskazanych:
a. w wierszu 1 pkt 1.1,1.2,1.3 i 1.5 powyższej tabeli - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
— nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert,
— nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie wcałości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu skłania ofert,
— nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert.
b) w wierszu 1 pkt 1.4 i 1.6 powyższej tabeli – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu skłania ofert.
6. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 6, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy,złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem – wystawionym w terminach określonych odpowiednio w ust. 6.
7. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.
8. Dokumenty żądane przez Zamawiającego należy składać w formie oryginału lub kopii poświadczonej zazgodność z oryginałem przez Wykonawcę. Jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości, co do ich prawdziwości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu.
9. Wszystkie oświadczenia i dokumenty załączone do oferty muszą być złożone w języku polskim. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez Wykonawcę.
10. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez zamawiającego warunku.
11. Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy w określonym terminie nie złożyli wymaganych przez Zamawiającego oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, lub którzy nie złożyli pełnomocnictw, albo którzy złożyli wymagane przez Zamawiającego oświadczenia i dokumenty, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy, zawierające błędy, lub którzy złożyli wadliwe pełnomocnictwa, do ich złożenia w wyznaczonym terminie, chyba, że mimo ich złożenia oferta Wykonawcy podlega odrzuceniu albo konieczne byłoby unieważnienie postępowania.
12. Złożone na wezwanie Zamawiającego oświadczenia i dokumenty powinny potwierdzać spełnianie przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, nie później niż w dniu, w którym upłynął termin składania ofert.
13. Zamawiający wezwie także, w wyznaczonym przez siebie terminie, do złożenia wyjaśnień dotyczących wymaganych oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 ustawy.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udział w postępowaniu mogąubiegać się Wykonawcy, którzy znajdują się w odpowiedniej sytuacji ekonomicznej i finansowej tj. posiadają środki finansowe w wysokości co najmniej 150 000 PLN (słownie złotych: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych) lub posiadają zdolność kredytową w wysokości co najmniej 150 000 PLN (słownie złotych: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych).
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Informacja banku** lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia
Uwaga!
Jeżeli wykonawca wykazując spełnienie warunku dotyczącego sytuacji ekonomicznej i finansowej polega na zasobach finansowych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, Zamawiający wymaga przedłożenia informacji, o której mowa wyżej dotyczącej tych podmiotów.
2. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ.
** Wykonawca może polegać na wiedzy, i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
Zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów musi być załączone w formie oryginału bądź kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Informacja banku** lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawionej nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia
Uwaga!
Jeżeli wykonawca wykazując spełnienie warunku dotyczącego sytuacji ekonomicznej i finansowej polega na zasobach finansowych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, Zamawiający wymaga przedłożenia informacji, o której mowa wyżej dotyczącej tych podmiotów.
2. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ.
** Wykonawca może polegać na wiedzy, i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
Zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów musi być załączone w formie oryginału bądź kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:
1. Posiadają wiedzę i doświadczenie.
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje:
1) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu oraz utrzymaniu kompleksowej usługi typu Centrum Pomocy składającej się z zintegrowanych i współdziałających ze sobą rozwiązań typu:
— Wirtualny Doradca i Baza wiedzy (w języku polskim i angielskim),
— Live Chat,
— infolinia,
— oraz z system obsługi zapytań (typu workflow),
obsługiwanych przez konsultantów, w języku polskim i angielskim za kwotę minimum 500 000 brutto;
2) co najmniej jedno zamówienie polegające na świadczeniu outsourcingowych usług przez co najmniej 5 konsultantów, obsługujących co najmniej 10 000 kontaktów przychodzących miesięcznie, w ramach funkcjonującej usługi typu Centrum Pomocy, obsługiwanej w języku polskim i angielskim;
3) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu oraz zarządzaniu bazą wiedzy, składającą się z conajmniej 500 zagadnień, o różnej treści, w języku polskim i angielskim.
W przypadku zamówień obecnie wykonywanych (nie zakończonych), wartość zrealizowanej części usługi(przed upływem terminu składania ofert) nie może być mniejsza niż 500 000 PLN brutto (słownie: pięćset tysięcy złotych).
Uwaga!
Wartości podane w dokumentach w walutach innych niż wskazane przez Zamawiającego, zostaną przeliczone przez Zamawiającego według średniego kursu NBP na dzień składania ofert.
2. Dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia.
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje minimum 9 - osobowym Zespołem, w skład którego wchodzić będą:
1) co najmniej 7 konsultantów posiadających średnie wykształcenie oraz co najmniej roczne doświadczenie w pracy na Infolinii obsługującej kontakty przychodzące za pośrednictwem infolinii telefonicznej oraz livechat w języku polskim i angielskim. Dysponują wiedzą z zakresu zasad podejmowania i prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP, a w szczególności jest im znana ustawa o swobodzie działalności gospodarczej,
2) co najmniej 1 osoba pełniąca rolę administratora PIR, posiadająca wyższe wykształcenie, z co najmniej 3 letnim doświadczeniem z zakresu konfiguracji, budowy i zarządzania systemami typu workflow oraz systemami baz danych,
3) co najmniej 1 osoba pełniąca rolę administratora bazy wiedzy, posiadająca wyższe wykształcenie, z conajmniej 3 letnim doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu systemami typu knowledge management (bazy wiedzy).
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych, również wykonywanych głównych usług**, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów,na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie, sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SIWZ. Za główne usługi uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełniania warunku określonego wwierszu 4 tabeli.
Dowodami*** są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jestw stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa wyżej.
2. Wykaz osób**, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 6 do SIWZ.
3. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ.
** Wykonawca może polegać na wiedzy, i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych dowykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
Zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów musi być załączone w formie oryginału bądź kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
*** W przypadku gdy Ministerstwo Gospodarki (zamawiający) jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających, czy te usługi zostały wykonane należycie.
W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane należycie budzą wątpliwości zamawiającego, zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio zamawiającemu.
O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:
1. Posiadają wiedzę i doświadczenie.
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonuje:
1) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu oraz utrzymaniu kompleksowej usługi typu Centrum Pomocy składającej się z zintegrowanych i współdziałających ze sobą rozwiązań typu:
— Wirtualny Doradca i Baza wiedzy (w języku polskim i angielskim),
— Live Chat,
— infolinia,
— oraz z system obsługi zapytań (typu workflow),
obsługiwanych przez konsultantów, w języku polskim i angielskim za kwotę minimum 500 000 brutto;
2) co najmniej jedno zamówienie polegające na świadczeniu outsourcingowych usług przez co najmniej 5 konsultantów, obsługujących co najmniej 10 000 kontaktów przychodzących miesięcznie, w ramach funkcjonującej usługi typu Centrum Pomocy, obsługiwanej w języku polskim i angielskim;
3) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu oraz zarządzaniu bazą wiedzy, składającą się z conajmniej 500 zagadnień, o różnej treści, w języku polskim i angielskim.
W przypadku zamówień obecnie wykonywanych (nie zakończonych), wartość zrealizowanej części usługi(przed upływem terminu składania ofert) nie może być mniejsza niż 500 000 PLN brutto (słownie: pięćset tysięcy złotych).
Uwaga!
Wartości podane w dokumentach w walutach innych niż wskazane przez Zamawiającego, zostaną przeliczone przez Zamawiającego według średniego kursu NBP na dzień składania ofert.
2. Dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia.
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje minimum 9 - osobowym Zespołem, w skład którego wchodzić będą:
1) co najmniej 7 konsultantów posiadających średnie wykształcenie oraz co najmniej roczne doświadczenie w pracy na Infolinii obsługującej kontakty przychodzące za pośrednictwem infolinii telefonicznej oraz livechat w języku polskim i angielskim. Dysponują wiedzą z zakresu zasad podejmowania i prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP, a w szczególności jest im znana ustawa o swobodzie działalności gospodarczej,
2) co najmniej 1 osoba pełniąca rolę administratora PIR, posiadająca wyższe wykształcenie, z co najmniej 3 letnim doświadczeniem z zakresu konfiguracji, budowy i zarządzania systemami typu workflow oraz systemami baz danych,
3) co najmniej 1 osoba pełniąca rolę administratora bazy wiedzy, posiadająca wyższe wykształcenie, z conajmniej 3 letnim doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu systemami typu knowledge management (bazy wiedzy).
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Wykaz oświadczeń i dokumentów jakie mają złożyć wykonawcy:
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych, również wykonywanych głównych usług**, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów,na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie, sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SIWZ. Za główne usługi uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełniania warunku określonego wwierszu 4 tabeli.
Dowodami*** są:
a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
b) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jestw stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa wyżej.
2. Wykaz osób**, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 6 do SIWZ.
3. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ.
** Wykonawca może polegać na wiedzy, i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych dowykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
Zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów musi być załączone w formie oryginału bądź kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem, sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
*** W przypadku gdy Ministerstwo Gospodarki (zamawiający) jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających, czy te usługi zostały wykonane należycie.
W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane należycie budzą wątpliwości zamawiającego, zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio zamawiającemu.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Najniższa cena
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
BDG-II-281-31A/14
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Inne wcześniejsze publikacje
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2014/S 121-215611 z dnia 27.6.2014
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
13.10.2014 - 14:00
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Data: 13.10.2014 - 15:00
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Projekt Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej finansowany z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (POIG) 2007-2013 osi priorytetowej VII Społeczeństwo informacyjne- Budowa elektronicznej administracji.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Projekt Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej finansowany z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (POIG) 2007-2013 osi priorytetowej VII Społeczeństwo informacyjne- Budowa elektronicznej administracji.
VI.3)Informacje dodatkowe
1. Termin realizacji zamówienia: 35 miesięcy, liczony od dnia następnego po dniu zawarcia Umowy
2. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian do zawartej umowy w szczególności w następujących przypadkach:
a. zmiany terminu uruchomienia usługi doradczej – w przypadku opóźnienia w uruchomieniu usługi z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,
b. zmiany liczby konsultantów Wykonawcy – w przypadku wystąpienia zmian legislacyjnych powodujących potrzebę zmiany w działaniach informacyjnych lub uzasadnionego żądania Wykonawcy, o ile zmiany nie wpłyną na poprawne świadczenie usług doradczych.
2. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian do zawartej umowy w szczególności w następujących przypadkach:
a. zmiany terminu uruchomienia usługi doradczej – w przypadku opóźnienia w uruchomieniu usługi z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,
b. zmiany liczby konsultantów Wykonawcy – w przypadku wystąpienia zmian legislacyjnych powodujących potrzebę zmiany w działaniach informacyjnych lub uzasadnionego żądania Wykonawcy, o ile zmiany nie wpłyną na poprawne świadczenie usług doradczych.
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587801
Faks: +48 224587800
VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Odwołanie wnosi się:
a) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jegowniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;
b) wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych WarunkówZamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej.
c) wobec czynności innych, niż określone powyżej w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
a) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jegowniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;
b) wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych WarunkówZamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej.
c) wobec czynności innych, niż określone powyżej w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
2.9.2014
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Telekomunikacyjne usługi doradcze |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 391040-2014 |
| PD | Data publikacji | 15/11/2014 |
| OJ | Dz.U. S | 221 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | Ministerstwo Gospodarki |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 13/11/2014 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| RP | Legislacja | 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA |
| TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
| PC | Kod CPV | 71316000 - Telekomunikacyjne usługi doradcze 79140000 - Doradztwo prawne i usługi informacyjne |
| OC | Pierwotny kod CPV | 71316000 - Telekomunikacyjne usługi doradcze 79140000 - Doradztwo prawne i usługi informacyjne |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.mg.gov.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
15/11/2014 S221 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
Polska-Warszawa: Telekomunikacyjne usługi doradcze
2014/S 221-391040
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Ministerstwo Gospodarki
pl. Trzech Krzyży 3/5
Punkt kontaktowy: Ministerstwo Gospodarki, pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa
Osoba do kontaktów: Paweł Cichecki
00-507 Warszawa
Polska
Tel.: +48 226935429
E-mail: pawel.cichecki@mg.gov.pl
Faks: +48 226934007
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.mg.gov.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Ministerstwo lub inny organ krajowy lub federalny, w tym jednostki regionalne i lokalne
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Sprawy gospodarcze i finansowe
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz Pojedynczego Punktu Kontaktowego
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Ministerstwo Gospodarki.
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Ministerstwo Gospodarki.
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu
1. Przedmiotem zamówienia jest Wielojęzyczne centrum pomocy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej w tym za pośrednictwem infokiosków oraz system przepływu informacji i raportowania tworzony na potrzeby obsługi użytkowników systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz Pojedynczego Punktu Kontaktowego.
2. Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usługi Wielojęzycznego Centrum Pomocy (WCP) dla Użytkowników – z wykorzystaniem m.in.:
1) systemu Wirtualny Doradca (WD) – inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z Użytkownikami w trybie 24/7/365,
2) systemu typu Call Center (CC) – wraz z dedykowanym numerem telefonicznym oraz możliwością połączenia poprzez Web Call (WC) i Wideotelefon (WT),
3) systemu Live Chat (LC) - czat tekstowy,
4) usługi UdNS – dla osób niesłyszących,
5) usługi WP – współprzeglądania,
6) usługi Infokiosków,
9) Bazy Wiedzy skonfigurowanej i udostępnionej zgodnie z wymaganiami zawartymi w SOPZ i Umowie.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 3 do projektu umowy.
2. Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usługi Wielojęzycznego Centrum Pomocy (WCP) dla Użytkowników – z wykorzystaniem m.in.:
1) systemu Wirtualny Doradca (WD) – inteligentny system informatyczny zdolny do interakcji i rozmów z Użytkownikami w trybie 24/7/365,
2) systemu typu Call Center (CC) – wraz z dedykowanym numerem telefonicznym oraz możliwością połączenia poprzez Web Call (WC) i Wideotelefon (WT),
3) systemu Live Chat (LC) - czat tekstowy,
4) usługi UdNS – dla osób niesłyszących,
5) usługi WP – współprzeglądania,
6) usługi Infokiosków,
7) systemu SZA – System Zgłaszania Awarii, w zakresie funkcjonowania portali www.biznes.gov.pl oraz www.firma.gov.pl, będących głównymi rezultatami projektów Pojedynczy Punk Kontaktowy oraz Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej,
8) systemu Przepływu Informacji i Raportowania (PIR) –dostarczenie i konfiguracja -usługi polegającej na możliwości przetwarzania informacji za pośrednictwem systemu udostępnionego przez Wykonawcę, służącego do sprawnej komunikacji pomiędzy Użytkownikami,9) Bazy Wiedzy skonfigurowanej i udostępnionej zgodnie z wymaganiami zawartymi w SOPZ i Umowie.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 3 do projektu umowy.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
71316000, 79140000
II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Wartość: 2 776 725 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Najniższa cena
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą
BDG-II-281-31A/14
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2014/S 168-299351 z dnia 3.9.2014
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
31.10.2014
V.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 1
V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia
InteliWISE S.A.
ul. Ursynowska 72
02-605 Warszawa
Polska
Tel.: +48 223797442
Faks: +48 223797441
V.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 2 301 448,78 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 2 776 725 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Wartość: 2 301 448,78 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 2 776 725 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
V.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Projekt Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej finansowany z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (POIG) 2007–2013 osi priorytetowej VII Społeczeństwo informacyjne - Budowa elektronicznej administracji.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Projekt Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej finansowany z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (POIG) 2007–2013 osi priorytetowej VII Społeczeństwo informacyjne - Budowa elektronicznej administracji.
VI.2)Informacje dodatkowe:
1. Termin realizacji zamówienia: 35 miesięcy, liczony od dnia następnego po dniu zawarcia Umowy.
2. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian do zawartej umowy w szczególności w następujących przypadkach:
1) zmiana terminu uruchomienia usługi doradczej – w przypadku opóźnienia w uruchomieniu usługi z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,
2) zmiany liczby konsultantów Wykonawcy – w przypadku wystąpienia zmian legislacyjnych powodujących potrzebę zmiany w działaniach informacyjnych lub uzasadnionego żądania Wykonawcy, o ile zmiany nie wpłyną na poprawne świadczenie usług doradczych.
2. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian do zawartej umowy w szczególności w następujących przypadkach:
1) zmiana terminu uruchomienia usługi doradczej – w przypadku opóźnienia w uruchomieniu usługi z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,
2) zmiany liczby konsultantów Wykonawcy – w przypadku wystąpienia zmian legislacyjnych powodujących potrzebę zmiany w działaniach informacyjnych lub uzasadnionego żądania Wykonawcy, o ile zmiany nie wpłyną na poprawne świadczenie usług doradczych.
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
VI.3.2)Składanie odwołań
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
13.11.2014