Informacje o przetargu

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). - polska-kraków: centrum obsługi klienta

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez klienta). szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w załączniku nr 1 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia. przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci tauron lub klienci konkurencji). w ramach każdego zadania wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez tauron. jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta). 1. część nr 1 – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami tauron, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe. 3) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe. 2. część nr 2. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego z obecnymi klientami tauron według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe. 3) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe. 3. część 3. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami tauron pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej, segment gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe. 4. część 4. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach sprzedaży do segmentu firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe. 2) w ramach sprzedaży do segmentu gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe. część 5. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach sprzedaży do segmentu gospodarstwa domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe. część 6. – usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz tauron sprzedaż sp. z o.o. w segmencie firmy. w ramach tej części zadaniem wykonawcy jest 1) w ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami tauron pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490 ppe. 2) w ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe. ii.1.6)

Zamawiający:
TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Adres:	ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków, woj. małopolskie
Dane kontaktowe:	email: beata.puszkarz@tauron.pl tel: +48 122654169 fax: +48 122654105

Dane postępowania

ID postępowania:	42198520131
Data publikacji zamówienia:	2013-12-13	Termin składania wniosków:	2014-01-13
Rodzaj zamówienia:	usługi	Tryb& postępowania [NO]:	Negocjacje z ogłoszeniem
Czas na realizację:	18 miesięcy	Wadium:	265000 ZŁ
Oferty uzupełniające:	NIE	Oferty częściowe:	TAK
Oferty wariantowe:	NIE	Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	6	Kryterium ceny:	100%
WWW ogłoszenia:	www.tauron-pe.pl	Informacja dostępna pod:	TAURON Sprzedaż sp. z o.o. ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków, woj. małopolskie
Okres związania ofertą:	0 dni

Kody CPV

	79512000-6	Centrum obsługi klienta

Wyniki

Nazwa części	Wykonawca	Wartość
Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy.	Ovista Group Sp. z o.o. Bydgoszcz	9 279 212,00


0,10 Barometr Ryzyka Nadużyć Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły	Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2014-05-27 Dotyczy cześci nr: 2 Kody CPV: 79512000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 9 279 212,00 zł Minimalna złożona oferta: 9 279 212,00 zł Ilość złożonych ofert: 2 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 9 279 212,00 zł Maksymalna złożona oferta: 9 279 212,00 zł



Nazwa części	Wykonawca	Wartość
Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy.	Mariusz Proczek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Pro Czek Team Marketing Warszawa	10 353 616,00


0,26 Barometr Ryzyka Nadużyć Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły	Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2014-05-27 Dotyczy cześci nr: 6 Kody CPV: 79512000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 10 353 616,00 zł Minimalna złożona oferta: 10 353 616,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 10 353 616,00 zł Maksymalna złożona oferta: 10 353 616,00 zł



Nazwa części	Wykonawca	Wartość
Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy.	COTEL sp. z o.o. Wrocław	11 356 946,00


0,10 Barometr Ryzyka Nadużyć Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły	Dane ogłoszenia o wyniku: Data udzielenia: 2014-05-27 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 79512000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 11 356 947,00 zł Minimalna złożona oferta: 11 356 947,00 zł Ilość złożonych ofert: 3 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 11 356 947,00 zł Maksymalna złożona oferta: 11 356 947,00 zł

Publikacja BZP / TED

TI	Tytuł	Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta
ND	Nr dokumentu	421985-2013
PD	Data publikacji	13/12/2013
OJ	Dz.U. S	242
TW	Miejscowość	KRAKÓW
AU	Nazwa instytucji	TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura negocjacyjna
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	4 - Zamówienia sektorowe
DS	Dokument wysłany	11/12/2013
DT	Termin	13/01/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	4 - Procedura negocjacyjna
TD	Dokument	3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	3 - Oferta całościowa lub częściowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.tauron-pe.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)

13/12/2013 S242 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura negocjacyjna

I.
II.
III.
IV.
VI.

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2013/S 242-421985

Ogłoszenie o zamówieniu – zamówienia sektorowe

Usługi

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60
Osoba do kontaktów: Jakub Migała
30-417 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 508007559
E-mail: jakub.migala@tauron-pe.pl
Faks: +48 122654105

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: www.tauron-pe.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Sektor elektroenergetyczny

I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających

Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez podmiot zamawiający:

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego

II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej

II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu:

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia został określony w załączniku nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). Każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci TAURON lub klienci Konkurencji). W ramach każdego zadania Wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez TAURON.
Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).
1. Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.
2. Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
3. Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.
4. Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.
Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.
Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami Tauron pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.1.8)Informacje o częściach zamówienia

To zamówienie podzielone jest na części: tak
Oferty można składać w odniesieniu do jednej lub więcej części

II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

II.2)Wielkość lub zakres zamówienia

II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:

Powyżej 400 000 EUR.

II.2.2)Informacje o opcjach

Opcje: nie

II.2.3)Informacje o wznowieniach

Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie

II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

Informacje o częściach zamówienia

Część nr: 1 Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy

1)Krótki opis:

Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).

Część nr: 2 Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy

1)Krótki opis:

Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1 (jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).

Część nr: 3 Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy

1)Krótki opis:

Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Część nr: 4 Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej

1)Krótki opis:

Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Część nr: 5 Nazwa: sługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej

1)Krótki opis:

Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Część nr: 6 Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy.

1)Krótki opis:

Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami Tauron pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

2)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

4)Informacje o różnych datach dotyczących czasu trwania lub rozpoczęcia/realizacji zamówienia

Okres w miesiącach: 18 (od udzielenia zamówienia)

5)Informacje dodatkowe na temat części zamówienia:

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia

III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:

Wykonawca składający ofertę jest obowiązany przed upływem terminu składania ofert ostatecznych wnieść wadium dla:
— część 1. w wysokości: 70 000,00 PLN.
— część 2. w wysokości: 50 000,00 PLN.
— część 3. w wysokości: 40 000,00 PLN.
— część 4. w wysokości: 15 000,00 PLN.
— część 5. w wysokości: 10 000,00 PLN.
— część 6. w wysokości: 80 000,00 PLN.
Szczegółowe informacje zostaną zawarte w SIWZ.

III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. Grupa Wykonawców ubiegająca się o udzielenie zamówienia musi przyjąć formę prawną określoną w art. 23 Pzp. Wykonawcy powinni ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania ich w postępowaniu i do zawarcia umowy o zamówienie publiczne. Jeżeli oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zostanie wybrana, przed zawarciem umowy w sprawie przedmiotowego zamówienia, Zamawiający zażąda przedłożenia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.

III.1.4)Inne szczególne warunki:

Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie

III.2)Warunki udziału

III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: Zamawiający dokona oceny spełnienia przez Wykonawców warunków udziału w postępowaniu na podstawie wymaganych dokumentów i poświadczeń.
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 pkt 2 i 3 PZP, dotyczące posiadania wiedzy i doświadczenia, a także dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia - opis sposobu dokonania oceny spełnienia tych warunków zamieszczono w sekcji III.2.3.
Na podstawie art. 26 ust. 2a PZP Wykonawca w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 i ust. 2 PZP winien dostarczyć poniższe oświadczenia i dokumenty:
1. Oświadczenie o spełnieniu warunku udziału w postępowaniu zgodnie z art. 22 ust. 1 PZP (zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do wzoru wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu). W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia na podstawie art.23 ust. 1 PZP Zamawiający dopuszcza złożenie jednego wspólnego oświadczenia, podpisanego przez wszystkich Wykonawców.
2. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 i ust. 2 PZP (zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do wzoru wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu).
3. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 PZP, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;
4. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;
5. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;
6. Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 PZP, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;
7. Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 PZP, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;
8. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej co Wykonawca, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 PZP, albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3 do Wzoru wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
9. Oświadczenie o zachowaniu w poufności danych dotyczących Zamawiającego uzyskanych w procesie toczącego się postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. Wykonawcy, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składają każdy z nich osobno lub mogą złożyć łącznie.
Wykonawca mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, składając wymagane przez Zamawiającego dokumenty stosuje się do Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz. U. 2013 poz. 231), tj. składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio że:
a) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia,
b) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia,
c) nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia,
d) zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art.24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 PZP - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Jeżeli w kraju pochodzenia osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w podpunktach a, b, c, d, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Zapisy zawarte w podpunktach a, b, c, d stosuje się odpowiednio. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski, w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: brak

III.2.3)Kwalifikacje techniczne

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 2 Pzp dotyczący posiadania wiedzy i doświadczenia to jest w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonali co najmniej 3 projekty:
a) o podobnym charakterze (projekty o podobnym charakterze, są to projekty związane z pozyskiwaniem klientów, sprzedażą produktów oraz zawieraniem umów za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem telefonu), w tym:
— co najmniej 1 projekt został zrealizowany dla firmy z sektora energetycznego zajmującej się obrotem i sprzedażą energii elektrycznej, w którym udział brało minimum 10 konsultantów,
— co najmniej 1 projekt został zrealizowany w procesie zawierania umów na odległość rozumianego jako skuteczne zawarcie umowy podczas rozmowy telefonicznej,
b) w których efektem było łącznie pozyskanie minimum 1 000 nowych klientów (pozyskanie nowych klientów rozumiane jest jako zawarcie umowy z klientem nie posiadającym obecnie obowiązującej umowy na dany produkt ze zleceniodawcą projektu),
c) wartość zamówień każdego z projektu wynosiła nie mniej niż 100 000,00 PLN brutto.
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego dotyczącego wiedzy i doświadczenia, jeżeli przedstawi:
a) wykaz wykonanych, projektów/usług w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane wypełniony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu,
b) dowody, że projekty/usługi zostały lub są wykonywane należycie, tj. poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczeniu do udziału w postępowaniu, a jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej – oświadczenie Wykonawcy. Jeżeli Wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia,
c) opis procesu zawierania umów na odległość rozumianego jako skuteczne zawarcie umowy podczas rozmowy telefonicznej.
2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek określony w art. 22 ust. 1 pkt 3 Pzp dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia to jest:
a. dysponuje łącznie minimum 50 stanowiskami pracy dla konsultanta we wszystkich swoich lokalizacjach i wyposażonymi w system informatyczny IT, umożliwiający:
i. automatyczne wybieranie połączeń
ii. nagrywanie wszystkich połączeń wychodzących (w formacie mp3 oraz nazywanie plików z nagraniami wg ustalonego schematu, gdzie w nazwie nagrania znaleźć się mogą takie dane jak numer telefonu Klienta, indywidualny numer Klienta oraz data i godzina połączenia)
iii. następujące funkcje raportowania:
— eksport raportu z bazy danych w formacie .xls,
— eksport raportu z bazy danych w formacie CSV,
— tworzenie raportu z wykorzystania bazy danych, który poza danymi kontaktowymi zawierać będzie informacje takie jak:
— data rozmowy w formacie (dd-mm-rrrr),
— łączny czas rozmów z Klientem (s),
— liczba połączeń z Klientem,
— liczba udanych kontaktów (rozmów),
— status (z wybranej listy statusów).
b. posiada procedurę zapewniającą wysoką jakość realizacji przedmiotu zamówienia, a w szczególności procedurę utrzymania bezpieczeństwa przekazywanych baz danych,
c. posiada lub będzie posiadał bazę teleadresową niezbędną do realizacji danej części przedmiotu zamówienia na którą złoży ofertę,
d. posiada osoby zajmujące stanowiska Kierownika oraz Trenera zdolnymi wykonać zamówienie.
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego w zakresie dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia przez Wykonawcę jeżeli przedłoży:
a) oświadczenie o treści, którego wzór stanowi załącznik nr 5 do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu,
b) opis procedury zapewniającej wysoką jakość realizacji przedmiotu zamówienia, a w szczególności procedurę utrzymania bezpieczeństwa przekazywanych baz danych,
c) wykaz osób dedykowanych do wykonania każdej części zamówienia, na którą wykonawca złożył ofertę zajmujących stanowiska: Kierownika projektu oraz Trenera wraz z informacjami na temat kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnego do wykonania zamówienia. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 6 do Wzoru wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Jeżeli Wykonawca polega na potencjale technicznym i/ lub osobach zdolnych do wykonania zamówienia, wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów wówczas zobowiązany jest przedstawić Zamawiającemu, pisemne zobowiązanie tych podmiotów do udostępnienia wiedzy i doświadczenia (z podaniem sposobu udziału udostępniającego wiedzę i doświadczenie w realizacji zamówienia), potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonywania zamówienia.
Wykonawca obowiązany jest złożyć oświadczenie czy zamówienie będzie realizował samodzielnie, tj. bez udziału podwykonawców, czy z udziałem podwykonawców. W przypadku realizowania zamówienia z udziałem podwykonawców wskaże zakres zamówienia jaki zamierza powierzyć podwykonawcom. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 7 do Wzoru wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.
Określone wyżej warunki odnoszą się do wykonawców, składających wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu w ramach każdej z części, na jakie mogą złożyć oferty częściowe.

III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych

III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi

III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu

Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie

III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi

Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: tak

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Negocjacyjna
Niektórzy kandydaci zostali już zakwalifikowani (w stosownych przypadkach w ramach niektórych rodzajów procedur negocjacyjnych): nie

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej

1. Cena usługi pośrednictwa sprzedaży produktu. Waga 15

2. Czas niezbędny Wykonawcy do osiągnięcia wolumenu sprzedaży miesięcznej zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego w SIWZ. Waga 50

3. Zadeklarowana ilość kontrolowanych w miesiącu rozmów sprzedażowych prowadzonych przez Wykonawcę, zgodnie z warunkami określonymi przez Zamawiającego w SIWZ. Waga 35

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:

96/DM/MK/2013

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

nie

IV.3.3)Warunki uzyskania specyfikacji i dokumentów dodatkowych

Termin składania wniosków dotyczących uzyskania dokumentów lub dostępu do dokumentów: ..
Dokumenty odpłatne: nie

IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

13.1.2014 - 11:00

IV.3.5)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

polski.

IV.3.6)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą

IV.3.7)Warunki otwarcia ofert

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.3)Informacje dodatkowe:

I.
1. Wykonawca zostanie wykluczony z postępowania o udzielenie zamówienia, jeżeli chociaż jeden z warunków udziału w postępowaniu nie zostanie spełniony.
2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia dokonana zostanie zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w oświadczeniach i dokumentach, jakie powinni dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, z zastrzeżeniem przypadku, kiedy liczba wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu w ramach poszczególnych części będzie większa niż 5.
3. Do składania ofert wstępnych w ramach każdej części zamówienia, wskazanej w sekcji II.1.5. ogłoszenia zaproszonych zostanie 5 Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu. Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu w ramach poszczególnych części będzie mniejsza, Zamawiający zaprosi do składania ofert wstępnych wszystkich Wykonawców, którzy w ramach danej części spełniają te warunki.
4. Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu w ramach poszczególnych części będzie większa niż 5, Zamawiający zaprosi do składania ofert wstępnych w ramach danej części pierwszych 5 Wykonawców, spełniających warunki udziału w postępowaniu określone w sekcji III.2.3 ogłoszenia, przy czym kwalifikacja będzie odbywać się w następujący sposób:
— Wykonawcy, którzy wykonali co najmniej 3 projekty, w których efektem było łącznie pozyskanie minimum 1 000 nowych klientów, (pozyskanie nowych klientów rozumiane jest jako zawarcie umowy z klientem nie posiadającym obecnie obowiązującej umowy na dany produkt ze zleceniodawcą projektu) za każdego 1 (jeden) nowego klienta powyżej 1 000 (jednego tysiąca) otrzymają 1 punkt. Zamawiający zaprosi do składania ofert wstępnych w ramach danej części Wykonawców, którzy wykażą się największą liczbą pozyskanych nowych klientów powyżej 1 000 (jednego tysiąca).
5. Wykonawca nie zaproszony do złożenia oferty wstępnej traktowany będzie jako wykluczony z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.
II.
1) Wniosek powinien być sporządzony w języku polskim, na formularzach zgodnych ze wzorem wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wraz z załącznikami zamieszczonym na stronie Zamawiającego. Wymaga się, aby wszystkie dokumenty sporządzone w języku obcym były składane wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez wykonawcę. Wniosek oraz wszystkie załączniki do niego powinny być podpisane przez Wykonawcę lub upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy (w sposób umożliwiający identyfikację podpisu). Upoważnienie do podpisania wniosku winno być dołączone do wniosku, o ile nie wynika z innych dokumentów załączonych przez Wykonawcę. W przypadku, dołączenia do wniosku kopii dokumentu, powyższa kopia winna być opatrzona klauzulą „za zgodność z oryginałem" i podpisana przez Wykonawcę lub upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy (w sposób umożliwiający identyfikację podpisu). Wszelkie poprawki lub zmiany w tekście wniosku muszą być parafowane przez Wykonawcę lub upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy. Zaleca się aby wniosek był trwale złączony (tzn. nie zawierał luźnych kartek) i wszystkie strony były ponumerowane kolejnymi numerami.
2) Zaleca się aby Wykonawca umieścił wniosek w jednej kopercie. Kopertę należy zaadresować na Zamawiającego z podaniem nazwy i adresu Wykonawcy oraz oznaczyć:
Wniosek odpuszczenie do udziału w postępowaniu:
„Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta)”
Nr postępowania: 96/DM/MK/2013
Nie otwierać przed (data 13.1.2013 roku godz. 11:00).
Sprawę prowadzi Biuro Ekspansji i Zarządzania Kanałami Sprzedażowymi".
3) W przypadku nieprawidłowego zaadresowania lub zamknięcia wniosku Zamawiający nie bierze odpowiedzialności za złe skierowanie przesyłki i jej przed terminowe otwarcie. Wnioski złożone po terminie zostaną zwrócone Wykonawcom bez otwierania.
4) Wykonawca może przed upływem terminu do składania wniosków zmienić lub wycofać wniosek. Zarówno zmiana jak i wycofanie wymagają zachowania formy pisemnej. Powiadomienie o wprowadzeniu zmian lub wycofaniu powinno być opakowane i zaadresowane w ten sam sposób co oferta i opatrzone napisem „zmiana" lub „wycofanie".
5) Zamawiający zaleca, aby informacje zastrzeżone jako tajemnica przedsiębiorstwa były przez Wykonawcę złożone w oddzielnej wewnętrznej kopercie z oznakowaniem „niejawne".
Na stronie Zamawiającego zamieszczony został wzór wniosku wraz z załącznikami o dopuszczenie do udziału w postępowaniu z którego Wykonawcy mogą skorzystać.
Informacje dla wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:
1. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia wymaga się, aby do oferty został załączony dokument ustanawiający pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania ich w postępowaniu i do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
2. Dokumenty opisane w sekcji III.2.3) Wykonawcy składają odpowiednio tak, aby wspólnie spełnić warunki udziału w postępowaniu.
3. Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu składa pełnomocnik grupy Wykonawców w imieniu wszystkich Wykonawców występujących wspólnie.
4. Umowa zawarta z grupą Wykonawców będzie zawierać zapis wskazujący, który uczestnik grupy Wykonawców będzie wystawiał faktury z tytułu realizacji umowy.
5. Przy ocenie dokumentów składanych w celu oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w których wystąpi inna waluta niż PLN (złoty polski), Zamawiający do przeliczenia tej waluty na złoty polski zastosuje średni kurs tej waluty ogłoszony przez Narodowy Bank Polski w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. W przypadku braku publikacji kursu tej waluty przez Narodowy Bank Polski w dniu, o którym mowa powyżej, Zamawiający zastosuje średni kurs tej waluty ostatnio ogłoszony przez Narodowy Bank Polski przed wyżej wymienionym dniem.

VI.4)Procedury odwoławcze

VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Zgodnie z treścią art. 180 ust. 1 ustawy, Wykonawcy przysługuje odwołanie wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
Szczegółowe regulacje dotyczące odwołania zawarte są w dziale VI ustawy Pzp „Środki ochrony prawnej”.

VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

11.12.2013

TI	Tytuł	Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta
ND	Nr dokumentu	214365-2014
PD	Data publikacji	26/06/2014
OJ	Dz.U. S	120
TW	Miejscowość	KRAKÓW
AU	Nazwa instytucji	Tauron Sprzedaż sp. z o.o.
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	4 - Zamówienia sektorowe
DS	Dokument wysłany	24/06/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	4 - Procedura negocjacyjna
TD	Dokument	7 - Udzielenie zamówienia
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.tauron-pe.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)

26/06/2014 S120 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2014/S 120-214365

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Tauron Sprzedaż sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
30-417 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 122654169
E-mail: beata.puszkarz@tauron-pe.pl
Faks: +48 122654105

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: www.tauron-pe.pl

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Sektor elektroenergetyczny

I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających

Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia został określony w załączniku nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). Każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci TAURON lub klienci Konkurencji). W ramach każdego zadania Wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez TAURON.
Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2(dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta)lub część 5 (piąta).
1. Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonychilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji)według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.
2. Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
3. Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.
4. Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego,według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.
Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego,według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.
Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Wartość: 4 177 758,22 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:

96/DM/MK/2013

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2013/S 242-421985 z dnia 13.12.2013

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość

Zamówienie nr: 1
Część nr: 3 - Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy.

V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

27.5.2014

V.1.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 1

V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Neo-Electronics sp. z o.o.
Aleja Jana Kochanowskiego 49
51-602 Wrocław
POLSKA

V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 7 219 743,30 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18

V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.2)Informacje dodatkowe:

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

24.6.2014

TI	Tytuł	Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta
ND	Nr dokumentu	219984-2014
PD	Data publikacji	01/07/2014
OJ	Dz.U. S	123
TW	Miejscowość	KRAKÓW
AU	Nazwa instytucji	TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	4 - Zamówienia sektorowe
DS	Dokument wysłany	26/06/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	4 - Procedura negocjacyjna
TD	Dokument	7 - Udzielenie zamówienia
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.tauron-pe.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)

01/07/2014 S123 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2014/S 123-219984

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
30-417 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 122654169
E-mail: beata.puszkarz@tauron-pe.pl
Faks: +48 122654105

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: www.tauron-pe.pl

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Sektor elektroenergetyczny

I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających

Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia został określony w załączniku nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). Każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci TAURON lub klienci Konkurencji). W ramach każdego zadania Wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez TAURON.
Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).
1. Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.
2. Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
3. Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.
4. Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.
Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.
Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami Tauron pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Wartość: 41 777 582,22 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:

96/DM/MK/2013

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2013/S 242-421985 z dnia 13.12.2013

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość

Zamówienie nr: 1
Część nr: 2 - Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy.

V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

27.5.2014

V.1.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 2

V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Ovista Group Sp. z o.o.
ul. Focha 18
85-070 Bydgoszcz
POLSKA

V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 9 279 212,25 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18

V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.2)Informacje dodatkowe:

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

26.6.2014

TI	Tytuł	Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta
ND	Nr dokumentu	219990-2014
PD	Data publikacji	01/07/2014
OJ	Dz.U. S	123
TW	Miejscowość	KRAKÓW
AU	Nazwa instytucji	TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	4 - Zamówienia sektorowe
DS	Dokument wysłany	26/06/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	4 - Procedura negocjacyjna
TD	Dokument	7 - Udzielenie zamówienia
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.tauron-pe.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)

01/07/2014 S123 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2014/S 123-219990

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
30-417 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 122654169
E-mail: beata.puszkarz@tauron-pe.pl
Faks: +48 122654105

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: www.tauron-pe.pl

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Sektor elektroenergetyczny

I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających

Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia został określony w załączniku nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). Każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci TAURON lub klienci Konkurencji). W ramach każdego zadania Wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez TAURON.
Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).
1. Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.
2. Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
3. Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.
4. Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.
Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.
Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami Tauron pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Wartość: 41 777 582,22 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:

96/DM/MK/2013

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2013/S 242-421985 z dnia 13.12.2013

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość

Zamówienie nr: 1
Część nr: 6 - Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy.

V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

27.5.2014

V.1.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 1

V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Mariusz Proczek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Pro Czek Team Marketing
ul. 1 Praskiego Pułku 18
05-075 Warszawa
POLSKA

V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 10 353 616,02 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18

V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.2)Informacje dodatkowe:

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

26.6.2014

TI	Tytuł	Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta
ND	Nr dokumentu	223349-2014
PD	Data publikacji	03/07/2014
OJ	Dz.U. S	125
TW	Miejscowość	KRAKÓW
AU	Nazwa instytucji	Tauron Sprzedaż Sp. z o.o.
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	4 - Zamówienia sektorowe
DS	Dokument wysłany	30/06/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	4 - Procedura negocjacyjna
TD	Dokument	7 - Udzielenie zamówienia
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	9 - Nie dotyczy
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC	Kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
OC	Pierwotny kod CPV	79512000 - Centrum obsługi klienta
RC	Kod NUTS	PL
IA	Adres internetowy (URL)	www.tauron-pe.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa sektorowa (2004/17/WE)

03/07/2014 S125 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Udzielenie zamówienia - Procedura negocjacyjna

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2014/S 125-223349

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia – zamówienia sektorowe

Dyrektywa 2004/17/WE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Tauron Sprzedaż Sp. z o.o.
ul. Łagiewnicka 60
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
30-417 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 122654169
E-mail: beata.puszkarz@tauron-pe.pl
Faks: +48 122654105

Adresy internetowe:

Ogólny adres podmiotu zamawiającego: www.tauron-pe.pl

I.2)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Sektor elektroenergetyczny

I.3)Udzielenie zamówienia w imieniu innych podmiotów zamawiających

Podmiot zamawiający dokonuje zakupu w imieniu innych podmiotów zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu:

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia został określony w załączniku nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Przedmiot zamówienia podzielony jest na 6 (sześć) części (zadań sprzedażowych). Każde zadanie sprzedażowe ma określony miesięczny plan sprzedaży, zdefiniowaną ofertę sprzedażową, segment rynku oraz rodzaj klienta (klienci TAURON lub klienci Konkurencji). W ramach każdego zadania Wykonawca prowadzi działania sprzedażowe w oparciu o standardy i zasady zawierania umów, przekazane przez TAURON.
Jeden wykonawca może złożyć 1 (jedną) ofertę częściową na 1(jedną) część przedmiotu zamówienia albo 2 (dwie) oferty częściowe na 2 (dwie) części przedmiotu zamówienia o ile, jedną z nich będzie część 4 (czwarta) lub część 5 (piąta).
1. Część nr 1 – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z obecnymi klientami TAURON, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 4500 do 9200 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 700 do 1500 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 300 ppe.
2. Część nr 2. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon) określonych ilości kontraktów pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego z obecnymi klientami TAURON według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3500 do 8000 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 500 do 1200 ppe.
3) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
3. Część 3. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami TAURON pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 3000 do 4100 ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej, segment Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 1000 do 2000 ppe.
4. Część 4. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Firmy – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji) pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 200 ppe.
2) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 100 do 500 ppe.
Część 5. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w ramach kampanii pozyskaniowej. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach sprzedaży do segmentu Gospodarstwa Domowe – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 200 do 600 ppe.
Część 6. – Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. w segmencie Firmy. W ramach tej części zadaniem Wykonawcy jest:
1) W ramach kampanii sprzedażowej – zawarcie, w procesie zdalnego zawierania umów na odległość (przez telefon), określonych ilości kontraktów z obecnymi klientami Tauron pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 5990 do 6490ppe.
2) W ramach kampanii pozyskaniowej – zawarcie, w procesie zawierania umów poza siedzibą sprzedawcy z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określonych ilości kontraktów z nowymi klientami (z rynku konkurencji), pozytywnie zweryfikowanych przez Zamawiającego, według planu sprzedaży obejmującego w poszczególnych miesiącach od 300 do 700 ppe.

II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79512000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)

Wartość: 41 777 582,22 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez podmiot zamawiający:

96/DM/MK/2013

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2013/S 242-421985 z dnia 13.12.2013

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Udzielenie zamówienia i jego wartość

Zamówienie nr: 1
Część nr: 1 - Nazwa: Usługi pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o. o. w segmencie gospodarstwa domowe i firmy.

V.1.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:

27.5.2014

V.1.2)Informacje o ofertach

Liczba otrzymanych ofert: 3

V.1.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

COTEL sp. z o.o.
Kukuczki 5 lok.17-18
50-570 Wrocław
POLSKA

V.1.4)Informacje na temat wartości zamówienia

Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 11 356 946,70 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 18

V.1.5)Informacje na temat podwykonawstwa

Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

V.1.6)Cena zapłacona za zakupy okazyjne

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.2)Informacje dodatkowe:

VI.3)Procedury odwoławcze

VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań

VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwołania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

30.6.2014

Informacje o przetargu

Świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży energii elektrycznej w procesie zawierania umów na odległość w imieniu i na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. z wykorzystaniem telefonu oraz poza siedzibą sprzedawcy (w miejscu wskazanym przez Klienta). - polska-kraków: centrum obsługi klienta

Zamawiający:TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Dane postępowania

Kody CPV

Wyniki

Barometr Ryzyka Nadużyć

Dane ogłoszenia o wyniku:

Barometr Ryzyka Nadużyć

Dane ogłoszenia o wyniku:

Barometr Ryzyka Nadużyć

Dane ogłoszenia o wyniku:

Publikacja BZP / TED

Zamawiający:
TAURON Sprzedaż sp. z o.o.