Usługi serwisowe i konserwacyjne platformy SEKAP

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje serwis elementów infrastruktury teleinformatycznej (zgodnie z załącznikiem A „Wykaz sprzętu objęty serwisem”) z podanymi maksymalnymi, dopuszczonymi czasami naprawy w tym: - Gotowość serwisowa do usuwania awarii - Naprawa urządzenia na miejscu lub podstawienie urządzenia zastępczego (za utrzymanie stanów magazynowych sprzętu zastępczego odpowiada Wykonawca); - Wykupienie wsparcia serwisowego u producenta dla wszystkich urządzeń wymienionych w załączniku A (w przypadku braku wsparcia świadczonego przez producenta urządzenia obowiązek świadczenia wsparcia leży po stronie Wykonawcy). Wykonawca dostarczy aktualizację oprogramowania systemowego dla urządzeń objętych serwisem jedynie w przypadku posiadania przez Zamawiającego prawa do aktualizacji oprogramowania systemowego. - Zapewnienie prawidłowego działania urządzeń bez pobierania dodatkowych opłat za wszelkie prace i naprawy serwisowe (wraz z dojazdem, delegacjami, częściami, itp.) za wyjątkiem urządzenia UPS (zgodnie z jego warunkami serwisowymi). - Wykonanie przeglądu sprzętu zgodnie z załącznikiem A, będącego przedmiotem niniejszego zamówienia. W tym zakresie Zamawiający ma na myśli wykonanie przeglądu serwisowego w sierpniu 2017r. potwierdzającego jego prawidłowe działanie. Zakresem przeglądu objęte są następujące elementy serwisowanych urządzeń: a. sprzętowe (zasilacze, wentylatory, dyski, RAM, baterie, itp) b. aplikacyjne (firmware, systemy operacyjne, oprogramowanie użytkowe / specjalistyczne). Przegląd musi być wykonany pod nadzorem pracownika Zamawiającego, bez wyłączania lub restartu sprzętu i potwierdzony stosownym raportem. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki realizacji zawiera załącznik nr 4 do SIWZ