Sprzedawca-kasjer z obsługą kas fiskalnych, Fakturowanie z obsługą kas fiskalnych, terminalem kart płatniczych oraz systemem HACCP.

Opis przedmiotu przetargu: 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: 3.1. Sprzedawca-kasjer z obsługą kasy fiskalnej (CPV 80530000-8 usługi szkolenia zawodowego). 3.1.1. Opis organizacji szkolenia: 3.1.1.1. Forma organizacji - 3 szkolenia, 3.1.1.2. Ilość uczestników w jednym szkoleniu - 15 osób, 3.1.1.3. Ilość uczestników ogółem - 45 (3 szkolenia po 15 osób każde), 3.1.1.4. Termin realizacji zamówienia - I, II, III kwartał 2013 roku, 3.1.1.5. Ilość godzin na jednego uczestnika - 60 (jedną godzinę należy rozumieć jako 60 minut = 45 minut zajęć +15 minut przerwy) 3.1.1.6. Szkolenie musi być realizowane wg planu nauczania obejmującego nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu. Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników kursu do pracy w zawodzie sprzedawcy-kasjera z umiejętnością obsługi kasy fiskalnej. 3.1.2. Zakres tematyczny powinien obejmować następujące zagadnienia teoretyczne i praktyczne: 3.1.2.1. Przepisy BHP, 3.1.2.2. Obsługa kasy fiskalnej, 3.1.2.3. Techniki sprzedaży, 3.1.2.4. Etyka w zawodzie sprzedawcy, 3.1.2.5. Prawo a sprzedaż - umowa sprzedaży, odpowiedzialność sprzedawcy, rozpatrywanie reklamacji, 3.1.2.6. Obsługa klienta, 3.1.2.7. Dokumentacja sprzedaży, 3.1.2.8. Obsługa terminala kart płatniczych, 3.1.2.9. Wymogi systemu HACCP. 3.2. Fakturowanie z obsługą kas fiskalnych, terminalem kart płatniczych oraz systemem HACCP (CPV 80530000-8 Usługi szkolenia zawodowego). 3.2.1. Opis organizacji szkolenia: 3.2.1.1. Forma organizacji - 2 szkolenia 3.2.1.2. Ilość uczestników w jednym szkoleniu - 15 osób, 3.2.1.3. Ilość uczestników ogółem - 30 osób, 3.2.1.4. Termin realizacji szkolenia - II, IV kwartał 2013 roku, 3.2.1.5. Ilość godzin szkolenia na jednego uczestnika - 150 (jedną godzinę należy rozumieć jako 60 minut = 45 minut zajęć +15 minut przerwy). 3.2.2. Zakres tematyczny szkolenia powinien obejmować następujące zagadnienia teoretyczne i praktyczne: 3.2.2.1. Przepisy BHP, 3.2.2.2. Podstawy organizacyjno-prawne podmiotów handlowych, 3.2.2.3. Organizacja i technika sprzedaży, 3.2.2.4. Obsługa kasy fiskalnej, 3.2.2.5. Obsługa terminala kart płatniczych, 3.2.2.6. Podstawy obsługi komputera w zakresie niezbędnym do obsługi programów wykorzystywanych do fakturowania komputerowego, 3.2.2.7. Obsługa wybranego programu do fakturowania komputerowego, 3.2.2.8. Sporządzenie dokumentów sprzedaży (fakturowanie, przyjmowanie reklamacji itp.), 3.2.2.9. Profesjonalna obsługa klienta, 3.2.2.10. Reklama i marketing, 3.2.2.11. Wymogi systemu HACCP.