Rezerwacja i sprzedaz biletów lotniczych dla Kancelarii Prezydenta RP. - polska-warszawa: usługi dodatkowe i pomocnicze w zakresie transportu, usługi biur podróży

Opis przedmiotu przetargu: 5.1 przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług związanych z obsługą pracowników kancelarii prezydenta rp udających się w podróż służbową oraz jej gości – zwanych dalej „delegatami”, które polegają w szczególności na rezerwacji, sprzedaży i dostarczaniu drogą elektroniczną pod wskazany adres biletów na osobowe środki transportu lotniczego na wskazanych trasach. 5.2 wykonawca w ramach przedmiotu zamówienia zobowiązuje się do a) zapewnienia transportu w regularnym ruchu lotniczym, we wszystkich kierunkach, zgodnie z rzeczywistymi potrzebami zamawiającego. w przypadku transportu z przesiadkami lub z przerwami w podróży, wykonawca zobowiązany będzie do zapewnienia bezkolizyjnej i najkrótszej realizacji połączeń na danej trasie; b) uwzględnienia w wyżej wymienionych wariantach, połączeń realizowanych przez przewoźników zrzeszonych w iata; c) zapewnienia biletów komunikacyjnych najtańszych na rynku na danej trasie z uwzględnieniem warunków określonych przez zamawiającego w zleceniu oraz przekazywania biletów do wskazanego miejsca; d) regulowania ze środków własnych należności z tytułu zapewnienia biletów i wszelkich kosztów związanych z przewozem pasażerskim, w tym także z tytułu opłat lotniskowych; e) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i dokonanych zakupów, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych; f) uwzględniania przy realizacji przedmiotu zamówienia ustaleń zawartych w umowach rabatowych pomiędzy przewoźnikami a zamawiającym. 5.3 zamawiający szacuje, że w okresie realizacji zamówienia (24 miesiące) z usług lotniczych skorzysta łącznie art. 750 delegatów, w tym art. 150 delegatów na trasach krajowych, art. 450 delegatów na trasach europejskich, art. 150 delegatów na trasach pozaeuropejskich a także ocenia, że ok. 90 % przelotów odbywać się będzie w klasie ekonomicznej i ok. 10 % w klasie business oraz, że ok. 20 % wylotów na kierunku krajowym i europejskim odbywać się będzie w godzinach rannych i z powrotem do warszawy w godzinach wieczornych tego samego dnia. zamawiający zastrzega, że wyjazd i powrót delegata może następować w każdym dniu tygodnia w terminie podanym w zleceniu i z uwzględnieniem obowiązującego na danej trasie rozkładu połączeń. 5.4 szczegółowy opis realizacji zamówienia znajduje się w załączonym wzorze umowy (załącznik nr 9 do siwz). ii.1.6)