Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi dla klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w okresie od 01.04.2013r. do 31.12.2013r.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi wchodzących w zakres świadczeń pomocy społecznej w art. 50 ustawy z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej (teks jednolity Dz. U. z 2009r., Nr 175 poz. 1362 z późn. zm.) oraz na podstawie rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. z 2005r. Nr 189 poz. 1597 i 1598 z poźn. zm.) dla klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w okresie od 01.04.2013r. do 31.12.2013r. 1. Zakres usług: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (DZ. U. z 2005r., Nr 189, poz. 1597 i 1598 z późn. zm.) Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Zakładany zakres usług: - specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi w wymiarze 1.000 godzin miesięcznie, - liczba osób objętych usługami: 12 osób miesięcznie. Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. Specjalistyczne usługi opiekuńcze są to usługi dostosowane do szczególnych potrzeb wynikających z rodzaju schorzenia lub niepełnosprawności, świadczone przez osoby ze specjalistycznym przygotowaniem zawodowym - art. 50 ust. 4 ustawy z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej. 3. Czas wykonywania usługi: Pracownicy Wykonawcy będą świadczyć usługi: - od poniedziałku do niedzieli (nie wyłączając świąt i dni wolnych od pracy) w wymiarze godzinowym zgodnym z decyzją wydaną przez OPS w Tucholi, - w godzinach od 07:00 do 19:00. - Zamawiający przyjmuje, że jedna godzina usługi równa się 60 minutom. Czas jednej godziny wykonywania usług opiekuńczych nie obejmuje czasu dojścia lub dojazdu do podopiecznego ani powrotu po wykonanej usłudze. Ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /ilość godzin/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów i możliwościami finansowymi Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi na podstawie decyzji administracyjnych. Zamawiający pokryje koszt faktycznie zrealizowanej liczby godzin usługi tylko w wymiarze wynikającym z decyzji. 4. Miejsce oraz podstawa świadczenia usług: a) usługi wykonywane będą na terenie miasta i gminy Tuchola u klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy (usług) - przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych. 5. Etapy i forma wykonywania usługi przez wykonawcę: a) zlecenie realizacji usług wykonawcy odbywa się na podstawie pisma informacyjnego wystawionego przez Zleceniodawcę, które zawiera: - imię, nazwisko, adres klienta, - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia wraz z określeniem ilości dni w tygodniu, w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia przyznanych usług), - zakres usług. b) pierwsze wejście w środowisko pracownika Wykonawcy świadczącej usługi następuje z pracownikiem socjalnym Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, c) wszelkie spory wynikające z treści zakresu obowiązków należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego lub dyrektora OPS, d) świadczenie usług wykonawca rozpoczyna u klienta po otrzymaniu pisma informacyjnego, o którym mowa w pkt b) - doręczonego/przekazanego Wykonawcy za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej, e) dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej przekazania zlecenia na wykonanie usługi - potwierdzenie tego faktu następuje w ciągu 7 dni od daty przekazania zlecenia w formie pisma informacyjnego. 6. Wstrzymanie wykonania usług. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest, w formie pisemnej, poinformować zamawiającego o wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu uniemożliwiającego świadczenie usług. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się formę ustną/telefoniczną, potwierdzoną pismem w ciągu 7 dni od daty wstrzymania realizacji usług. W przypadku hospitalizacji klienta usługi muszą zostać wstrzymane, gdyż szpital zapewnia całodobową opiekę. 7. Karta pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego klienta kartę pracy pracownika realizującego usługi, dla każdego miesiąca oddzielną według wzoru stanowiącego załącznik nr 7 do niniejszego SIWZ. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez zamawiającego musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie pracownika wykonawcy wpis w karcie pracy poświadcza klient. Karta pracy w ciągu miesiąca kalendarzowego pozostaje w mieszkaniu klienta, z możliwością wglądu w nią przez pracownika socjalnego lub inną upoważnioną osobę ze strony zleceniodawcy. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. Kserokopie karty pracy wykonawca przekazuje zamawiającemu wraz z fakturą/rachunkiem i tabelarycznym zestawieniem wykonanych usług, które stanowi załącznik nr 9 do niniejszej Specyfikacji. Brak danych w karcie pracy lub nierzetelne ich wypisywanie skutkować będzie niezapłaceniem za usługę. Przyjmuje się, że okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc. Fakturę/rachunek wraz z wymaganą dokumentacją Wykonawca składa w siedzibie OPS w Tucholi na następny dzień roboczy przypadający po zakończonym okresie rozliczeniowym. Za miesiąc grudzień 2013r. wykonawca złoży powyższą dokumentację do końca grudnia br. 8. Harmonogram pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do stworzenia harmonogramu świadczenia usług, jako dokumentu planistycznego, dla każdego klienta oddzielnie, w celu możliwości monitorowania czasu pracy osób świadczących usługi, zgodnie z załącznikiem nr 8 do niniejszego SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramów świadczonych usług najpóźniej w pierwszy dzień miesiąca, będący dniem roboczym. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług w czasie trwania danego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramu świadczenia usług dla danej osoby w terminie 2 dni roboczych od daty ich rozpoczęcia. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego i każdorazowego poinformowania pisemnie Ośrodka Pomocy Społecznej o zmianach w harmonogramie świadczenia usług oraz o przyczynie niewykonania usługi (np. z uwagi na pobyt osoby objętej usługami w szpitalu, rezygnację z usług, zmianę osoby świadczącej usługi itp.). Zamawiający żąda, aby formularze opisane wyżej, tj. karta pracy , harmonogram świadczonych usług oraz tabelaryczne zestawienie wykonanych usług były wykonywane rzetelnie i systematycznie. Jednocześnie Zamawiający zaleca wykorzystanie formularzy załączników zawartych w niniejszym SWIZ. Dopuszcza się składanie formularzy sporządzonych przez Wykonawcę, jednakże muszą one zawierać wszystkie dane wskazane w formularzach przygotowanych przez Zamawiającego.