Serwis central i sieci telefonicznych znajdujących się w budynkach Izby Administracji Skarbowej w Gdańsku, urzędów skarbowych województwa pomorskiego oraz Pomorskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gdyni

Zamieszczanie ogłoszenia: Zamieszczanie obowiązkowe

Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego

Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

Nazwa projektu lub programu

O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie zakłady pracy chronionej oraz wykonawcy, których działalność, lub działalność ich wyodrębnionych organizacyjnie jednostek, które będą realizowały zamówienie, obejmuje społeczną i zawodową integrację osób będących członkami grup społecznie marginalizowanych

Należy podać minimalny procentowy wskaźnik zatrudnienia osób należących do jednej lub więcej kategorii, o których mowa w art. 22 ust. 2 ustawy Pzp, nie mniejszy niż 30%, osób zatrudnionych przez zakłady pracy chronionej lub wykonawców albo ich jednostki (w %)

Postępowanie przeprowadza centralny zamawiający
Postępowanie przeprowadza podmiot, któremu zamawiający powierzył/powierzyli przeprowadzenie postępowania
Informacje na temat podmiotu któremu zamawiający powierzył/powierzyli prowadzenie postępowania:
Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie przez zamawiających

Jeżeli tak, należy wymienić zamawiających, którzy wspólnie przeprowadzają postępowanie oraz podać adresy ich siedzib, krajowe numery identyfikacyjne oraz osoby do kontaktów wraz z danymi do kontaktów:

Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej
W przypadku przeprowadzania postępowania wspólnie z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej – mające zastosowanie krajowe prawo zamówień publicznych:
Informacje dodatkowe:

Część nr:

1

Nazwa:

Serwis central i sieci telefonicznych znajdujących się w budynkach Izby Administracji Skarbowej w Gdańsku, urzędów skarbowych województwa pomorskiego oraz Pomorskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gdyni

1) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego -określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:1. Do zakresu świadczonych przez Wykonawcę usług serwisu central telefonicznych i urządzeń telefonicznych należy: 1) serwis central telefonicznych wymienionych poniżej zgodnym z częścią zamówienia, 2) serwis w celu utrzymania stałej sprawności technicznej wewnętrznej sieci telefonicznej przewodowej, 3) serwis aparatów telefonicznych przyłączonych do centrali telefonicznych wymienionych poniżej zgodnym z częścią zamówienia, 4) doradztwo w zakresie organizacji oraz minimalizacji kosztów łączności, 5) współpraca w imieniu Zamawiającego z dostawcami usług telefonicznych w zakresie pomiarów oraz lokalizacji uszkodzeń linii miejskich, 6) sporządzanie na wniosek Zamawiającego raportów komputerowych zrealizowanych rozmów telefonicznych dla central telefonicznych (które umożliwiają ich wykonanie) w terminie wskazanym przez Zamawiającego. 2. Usługi, o których mowa w ust. 1, będą wykonywane z częstotliwością co dwa miesiące - 6 razy w roku 2020 i co dwa miesiące - 6 razy w roku 2021. Wykonanie prac zostanie potwierdzone w protokole wykonania serwisu sporządzonym przez Wykonawcę, podpisanym przez strony umowy. 3. Koszty wszelkich napraw, awarii central i urządzeń telefonicznych do których nie wymaga się użycia części zamiennych będą realizowane w ramach przedmiotowej umowy. 4. Nie zalicza się do zakresu usług świadczonych przez Wykonawcę tj. serwisem central telefonicznych i urządzeń telefonicznych: 1) modernizacji sprzętu, usuwania uszkodzeń powstałych z winy Zamawiającego, np. uszkodzenia mechaniczne (uszkodzenia losowe, dewastacja), 2) prac dotyczących rozbudowy centrali telefonicznej, 5. W przypadku konieczności wykonania prac, o których mowa w ust. 4 warunki ich wykonania objęte zostaną odrębnym zamówieniem. 6. Zamawiający dopuszcza realizację zamówienia, bądź jego część za pośrednictwem podwykonawców. Wykonawca jest zobowiązany określić w formularzu ofertowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ w jakim zakresie zamierza korzystać z podwykonawstwa. Zamawiający nie dopuszcza powierzenia realizacji zamówienia, bądź jego części bez wymaganych uprawnień Podwykonawcy. 7. Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia działań zmierzających do usunięcia awarii niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Zamawiającego, naprawa powinna nastąpić nie później jednak niż w terminie dwóch dni roboczych od czasu reakcji. 8. Kontrola telefonicznego łącza do monitoringu SSNiW, SAP. 9. Programowej zmiany konfiguracji central telefonicznych w tym zmiany zapowiedzi głosowych, 10. W przypadku central telefonicznych objętych gwarancją – Urząd Skarbowy w Kwidzynie – Wykonawca musi posiadać wydane przez producenta certyfikaty techniczne przeszkolenia i egzaminu z instalacji i zarządzania centralami telefonicznymi, które posiada Zamawiający: PLATON LIBRA w części 1. 11. Dojazdy do poszczególnych obiektów. 12. W ramach umowy Wykonawca gwarantuje poprawne działanie urządzeń.
2) Wspólny Słownik Zamówień(CPV): 50330000-7,

3) Wartość części zamówienia(jeżeli zamawiający podaje informacje o wartości zamówienia):
Wartość bez VAT:
Waluta:

4) Czas trwania lub termin wykonania:
okres w miesiącach:
okres w dniach:
data rozpoczęcia: 2020-01-01
data zakończenia: 2021-12-31
5) Kryteria oceny ofert:

Kryterium	Znaczenie
cena	60,00
reakcja na awarię	40,00

6) INFORMACJE DODATKOWE:

Część nr:

2

Nazwa:

Serwis central i sieci telefonicznych znajdujących się w budynkach Izby Administracji Skarbowej w Gdańsku, urzędów skarbowych województwa pomorskiego oraz Pomorskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Gdyni

1) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego -określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:1.Do zakresu świadczonych przez Wykonawcę usług serwisu central telefonicznych i urządzeń telefonicznych należy: 1. czynności dla systemu BusinessPhone 250: - bieżące programowe zmiany konfiguracji użytkowej, - bieżąca korekta czasu systemowego (letni/zimowy), - identyfikacja i usuwanie usterek i awarii sprzętowych, - identyfikacja i usuwanie usterek programowych, - kontrola łączy ISDN oraz poprawności współpracy z operatorami publicznymi, - kontrola stanu zabezpieczeń nad napięciowych, - kontrola zasilania awaryjnego, - kontrola infrastruktury systemu łączności bezprzewodowej DECT (radiobazy, karty), - optymalizacja oprogramowania (service pack), - przegląd i kasowanie logów alarmowych, analiza błędów; 2) czynności dla systemu MX-One 4.xx Telephony System: - sprawdzanie statusu systemu i logu alarmów systemowych, analiza i diagnoza problemu w przypadku wystąpienia poważniejszych alarmów i podjęcie odpowiednich czynności prowadzących do ich usunięcia, - sprawdzanie stanu łączy miejskich ISDN PRA/BRA oraz łączy prywatnych pomiędzy centralami MX-One i BP250 i odblokowywanie ich. W przypadku braku możliwości zdalnego odblokowania wizyta serwisowa w miejscu zainstalowania łącza, - sprawdzanie statusu telefonów IP we wszystkich lokalizacjach. W przypadku niewłaściwego statusu próba restartu lub zdalnego zalogowania ew. interwencja lokalna na miejscu. Wizyta serwisowa w miejscu zainstalowania aparatu, - sprawdzanie możliwości wykonywania oraz jakości wszelkiego typu połączeń (wychodzących, przychodzących, wewnętrznych) w ruchu miejskim oraz pomiędzy lokalizacjami. W przypadku wystąpienia problemów diagnoza ich przyczyny, jeżeli problem leży poza systemem MX-ONE np. w sieci LAN czy WAN próba udokumentowania problemów z siecią - zapisanie do logu aktualnych parametrów sieci, - sprawdzanie statusu taryfikacji i monitorowanie fizycznych plików taryfikacyjnych na dysku MX-One oraz poprawności ich archiwizacji przez skrypty systemowe, - okresowe wykonywanie backupów systemowych typu config_mirror i safety backup, okresowe kopiowanie plików backupów systemowych z serwera (LIM 1) na komputer serwisowy, - oczyszczenie serwerów z różnego rodzaju plików tymczasowych np. core reports, stare pliki taryfikacyjne, log, tracing, - sprawdzenie serwerów MX-One na poziomie systemu operacyjnego, systemu plików - sprawdzenie logów systemowych, wolnego miejsca na dysku, błędów na dysku, - sprawdzenie stanu zasilaczy 230V/48V i akumulatorów zasilania awaryjnego, - testowe przełączenie serwerów/MGW w tryb zasilania awaryjnego, - fizyczne sprawdzenie portów abonenckich i portów translacji. 3) serwis aparatów telefonicznych przyłączonych do centrali telefonicznych wymienionych poniżej zgodnym z częścią zamówienia, 4) doradztwo w zakresie organizacji oraz minimalizacji kosztów łączności, 5) współpraca w imieniu Zamawiającego z dostawcami usług telefonicznych w zakresie pomiarów oraz lokalizacji uszkodzeń linii miejskich, 6) programowej zmiany konfiguracji central telefonicznych, 7) sporządzanie na wniosek Zamawiającego raportów komputerowych zrealizowanych rozmów telefonicznych dla central telefonicznych (które umożliwiają ich wykonanie) w terminie wskazanym przez Zamawiającego. 2. Wykonawca będzie utrzymywał pogotowie serwisowe, przez 24 godziny na dobę, również w dni wolne od pracy. 3. Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia działań zmierzających do usunięcia awarii niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia od Zamawiającego, naprawa powinna nastąpić nie później jednak niż w terminie dwóch dni roboczych od czasu reakcji. 4. Koszty wszelkich napraw, awarii central i urządzeń telefonicznych do których nie wymaga się użycia części zamiennych będą realizowane w ramach przedmiotowej umowy. 5. Nie zalicza się do zakresu usług świadczonych przez Wykonawcę tj. serwisu central telefonicznych i urządzeń telefonicznych: 1) modernizacji sprzętu, usuwania uszkodzeń powstałych z winy Zamawiającego, np. uszkodzenia mechaniczne (uszkodzenia losowe, dewastacja), 2) prac dotyczących rozbudowy centrali telefonicznej, 6. W przypadku konieczności wykonania prac, o których mowa w ust. 5 warunki ich wykonania objęte zostaną odrębnym zamówieniem. 7. Zamawiający dopuszcza realizację zamówienia, bądź jego część za pośrednictwem podwykonawców. Wykonawca jest zobowiązany określić w formularzu ofertowym w jakim zakresie zamierza korzystać z podwykonawstwa. Zamawiający nie dopuszcza powierzenia realizacji zamówienia, bądź jego części bez wymaganych uprawnień Podwykonawcy. 8. Kontrola telefonicznego łącza do monitoringu SSNiW, SAP. 9. W ramach umowy Wykonawca gwarantuje poprawne działanie urządzeń. 10. Usługi, o których mowa w ust. 1-9, będą wykonywane z częstotliwością jeden raz w miesiącu. Wykonanie prac zostanie potwierdzone w protokole wykonania serwisu sporządzonym przez Wykonawcę, podpisanym przez strony umowy. 11. Dojazdy do poszczególnych obiektów 12. Wykaz sprzętu poniżej zgodny z częścią zamówienia.
2) Wspólny Słownik Zamówień(CPV): 50330000-7,

3) Wartość części zamówienia(jeżeli zamawiający podaje informacje o wartości zamówienia):
Wartość bez VAT:
Waluta:

4) Czas trwania lub termin wykonania:
okres w miesiącach:
okres w dniach:
data rozpoczęcia: 2020-01-01
data zakończenia: 2021-12-31
5) Kryteria oceny ofert:

Kryterium	Znaczenie
cena	60,00
reakcja na awarię	40,00

6) INFORMACJE DODATKOWE: