świadczenie usługi serwisu 170 zestawów komputerowych

Opis przedmiotu przetargu: : Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu - dotyczy łącznie 170 szt. zestawów komputerowych Wykonywanie czynności serwisowych obejmuje: 1.Dojazd we własnym zakresie do miejsc lokalizacji sprzętu. 2.Ocenę prawdopodobnej przyczyny błędu w pracy urządzenia. 3.Usuwanie szkodliwego oprogramowania, programów szpiegujących, wirusów, trojanów, robaków, spyware, dialerów. 4.Usuwanie usterek i problemów związanych z funkcjonowaniem systemu oraz oprogramowania dostarczonego wraz ze sprzętem. 5.Instalacja i konfigurowanie oprogramowania dostarczonego wraz ze sprzętem. 6.Dokonywanie wszelkich napraw sprzętu, mających na celu przywrócenie bezproblemowego funkcjonowania komputera. 7.Diagnostyka, ocena sprzętu, wycena sprzętu uszkodzonego. 8.W przypadku awarii sprzętu będącego na gwarancji podjęcie właściwych kroków mających na celu naprawę sprzętu, nadzór nad prawidłową naprawą gwarancyjną - w tym przekazanie sprzętu do naprawy dokonywanej przez odpowiedni serwis gwarancyjny i odbiór po naprawie. 9.Wydanie opinii/ekspertyzy technicznej na potrzeby utylizacji przestarzałego, sprawnego sprzętu komputerowego wycofywanego przez Zamawiającego z eksploatacji. 10.Ekspertyza techniczna uszkodzonych urządzeń komputerowych. 11.W przypadku gdy użytkownik zrezygnuje z udziału w projekcie lub starci prawo do korzystania ze sprzętu - odbiór sprzętu, sprawdzenie poprawności jego funkcjonowania i jego ponowny montaż w innym wskazanym miejscu na terenie gminy w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia. 12.Koordynacja prac związanych z uruchamianiem dostępu do Internetu i nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem połączenia internetowego. 13.Naprawy będą realizowane w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia awarii. Czas naprawy może zostać wydłużony w przypadku gdy wydłużenie wystąpiło z przyczyn na które wykonawca serwisu nie miał wpływu (np.: brak możliwości dostępu do uszkodzonego komputera z winy użytkownika, naprawa w serwisie producenta, inne sytuacje które nie są zawinione przez wykonawcę). 14.Jeśli zajdzie potrzeba: konserwacja jednostki centralnej: czyszczenie otworów wentylacyjnych i styków urządzeń we/wy ( portów USB, LPT itp.) , przy otwartej obudowie czyszczenie wentylatorów obudowy, procesora, zasilacza, wydmuchiwanie zanieczyszczeń ze wszystkich dostępnych elementów elektronicznych, sprawdzenie mocowań kart, czyszczenie napędów DVD, testowanie podstawowych podzespołów jednostki centralnej. konserwacja monitora LCD: mycie obudowy, czyszczenie otworów wentylacyjnych, wydmuchiwanie zanieczyszczeń ze wszystkich dostępnych elementów elektronicznych, testowanie podstawowych parametrów monitora. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określony został w Załączniku Nr 1, do SIWZ..